8-6-5 Flashcards
(45 cards)
Mi a munkakörök kialakításának fő célja?
A feladatok tisztázása, végrehajtási sorrendjük meghatározása, a szükséges eszközök biztosítása, valamint az érintett dolgozók bevonása és kompetenciák figyelembevétele.
Mi a teljesítmény három fő tényezője?
Kapacitás: Tudás, készség, egészségi állapot.
Hajlandóság: Motiváció és viselkedés.
Lehetőség: Szerszámok, anyagok, munkakörnyezet.
Milyen motivációs technikák léteznek a munkakörben?
Rotáció (Job rotation).
Munka bővítése (Job enlargement).
Munka gazdagítása (Job enrichment).
Bevonás (Involvement).
Felhatalmazás (Empowerment).
Mi a munkatanulmányozás 8 lépése?
Folyamat kiválasztása.
Módszer leírása.
Módszer kritikus értékelése.
Új módszer kialakítása.
Új módszer tesztelése.
Felülvizsgálat.
Betanítás.
Bevezetés.
Milyen szerepeket tölthet be a termelésvezető?
Irányító, tanácsadó, oktató, mentor, kolléga, helyettesítő, jutalmazó vagy büntető.
Mit jelent a munkapedagógia?
Az emberek képzésére és nevelésére összpontosít, a munkára és hivatásra való felkészülést tanítja, különös figyelemmel a személyiségfejlesztésre és a magatartás megváltoztatására.
Mi az ergonómia fő célja?
Az ember munkafeladata során átalakított energiák és információk hatékony feldolgozása, a munkakörnyezet optimalizálása.
Mi a “KSA” rövidítés jelentése?
Knowledge (Tudás), Skill (Készség), Attitude (Beállítódás).
Melyek az elfáradás típusai?
Biológiai kifáradás.
Munka fáradtság.
Motivációs kifáradás.
Mi az antropometria szerepe a munkatervezésben?
Az emberi méretek (nyugalmi és mozgás) figyelembevétele a munkakörnyezet kialakításában.
Milyen tényezők terhelik a dolgozókat nem fizikai munkák során?
Figyelem és koncentráció, monotonitás, unalom, túlzott aktivitás, látási és hallási megterhelés.
Mik a vezetés fontos szabályai?
Az emberek helyének tisztázása a szervezetben.
Megfelelő ember a megfelelő helyre.
Tiszta feladatok.
Delegálás, ahol a kötelességek és felelősségek együtt járnak.
Hogyan lehet a változások sikerét elősegíteni?
Az érintettek azonosítása, világos célok meghatározása, alkalmazottak bevonása a tervezésbe és megvalósításba, és a kívánatos viselkedés jutalmazása.
Mi a változtatás három fő lépése?
Fellazítás.
Változtatás.
Befagyasztás.
Mi a sikeres változásmenedzsment kulcstényezői?
Világos haszon bemutatása, elkötelezett vezetés, hozzáértő projektmenedzsment, a szervezet felkészítése, a folyamatok egyszerűsítése és a szervezeti struktúra átalakítása.
Mi a minőség definíciója az ISO 8402:1994 szerint?
„A termék vagy szolgáltatás tulajdonságainak és jellemzőinek összessége, amelyek hatással vannak arra, hogy kifejezett vagy elvárható igényeket kielégítsen.”
Garvin szerint milyen dimenziók határozzák meg a minőséget?
Teljesítmény.
Szolgáltatások.
Megbízhatóság.
Megfelelőség.
Tartósság.
Szervizelhetőség.
Esztétikai jellemzők.
Tapasztalt minőség.
Mit jelent a minőséghurok fogalma?
A minőséghurok a termék életciklusának minden szakaszát figyelembe veszi, beleértve a tervezést, gyártást, értékesítést és a felhasználás utáni fázisokat, a folyamatos javítás érdekében.
Melyek az ISO 9001 tanúsítás előnyei és hátrányai?
Előnyök: Egyenletes minőség, versenyelőny, jobb vevői elégedettség, szervezeti fejlődés.
Hátrányok: Költségnövekedés, indokolatlan adminisztrációs terhek, esetenként nincs tényleges előrelépés.
Mik az EFQM modell fő összetevői?
Adottságok (pl. vezetés, folyamatok, erőforrások).
Eredmények (pl. vevői elégedettség, dolgozói eredmények, társadalmi eredmények).
Mit jelent a Total Quality Management (TQM)?
A teljes körű minőségirányítás, amely a vevői elégedettség biztosítására és a folyamatos minőségjavításra összpontosít a szervezet sikeressége érdekében.
Mit jelent a Six Sigma megközelítés?
A folyamatok stabilitásának és előrejelezhetőségének javítása a változékonyság csökkentésével. A minőségfejlesztést mérési, elemzési, javítási és ellenőrzési eszközökkel valósítja meg.
Melyek a minőségbiztosítás területén alkalmazott statisztikai módszerek?
Mintavétel.
Folyamatszabályozás (SPC).
Stabilitásvizsgálat.
Képességvizsgálat.
Mit jelent a HACCP?
Hazard Analysis and Critical Control Points, azaz a veszélyelemzés és kritikus szabályozási pontok rendszere, amely az élelmiszer-biztonságot segíti elő.
