Chapitre 1: La Consommation

Question 1

Quelle est la différence entre un besoin et une obligation?

Answer 1

Un besoin est une nécessité de base, une obligation est quelque chose d’essentiel à la vie.

Question 2

Quels sont les 5 stades de la pyramide de maslow?

Answer 2

5: besoins physiologiques (faim,soif,sommeil)
4: besoin de sécurité (environnement stable)
3: besoin d’appartenance (amour et affection des autres)
2: besoin d’estime (reconnaissance, appréciation)
1: besoin d’accomplissement

Question 3

Quelle est la différence entre un désir et un besoin? Et pourquoi est-ce important de faire la différence?

Answer 3

Un désir est un souhait, quelque chose qui n’est pas essentiel, mais qui fait plaisir, un besoin est une nécessité de base. Il faut faire la distinction pour établir plus facilement ses priorités.

Question 4

Nommer des ressources limitées.

Answer 4

Le temps, l’argent et l’énergie. Jeunes adultes=pas d’argent

Retraite=pas d’énergie

Question 5

Qu’est-ce que le coût d’opportunité?

Answer 5

C’est le coût du bien ou du service auquel on renonce pour en choisir un autre.

Question 6

Quels sont les 6 facteurs qui influent sur nos choix?

Answer 6

Le revenu, le prix, les taxes à la consommation, la culture, les groupes sociaux, les facteurs individuels.

Question 7

Pourquoi est-ce que le revenu influe sur nos choix?

Answer 7

Parce que nous consonmmons ce que nous avons les moyens d’acheter.

Question 8

Pourquoi est-ce que le prix influe sur nos choix?

Answer 8

De manière générale, quand un prix augmente, la consommation de ce bien a tendance à diminuer et l’inverse est aussi vrai.

Question 9

Pourquoi est-ce que les taxes à la consommation influent sur nos choix?

Answer 9

Les taxes procurent des revenus au gouvernement qui permettent de financer les services publiques et permettent aussi de favoriser la consommation de certains biens en les taxant moins ou tenter de réduire la consommation de d’autres biens en les taxant plus.

Question 10

Avec ou sans taxes?
Besoins de bases:
Pepsi?

Answer 10

Avec taxes

Question 11

Avec ou sans taxes?
Besoins de bases:
Lait

Answer 11

Sans taxes

Question 12

Avec ou sans taxes?
Produits transformés:
Poulet rôti

Answer 12

Avec taxes

Question 13

Avec ou sans taxes?
Produits transformés:
Poulet pas cuit

Answer 13

Sans taxes

Question 14

Avec ou sans taxes?
Format individuel?
1 berlingot de lait individuel

Answer 14

Avec taxes

Question 15

Avec ou sans taxes?
Format individuel?
2L de lait familial

Answer 15

Sans taxes

Question 16

Avec ou sans taxes?
Produit emballé:
Produits pas en vrac donc emballés

Answer 16

Avec taxes

Question 17

Avec ou sans taxes?
Produit emballé
Produits en vrac

Answer 17

Sans taxes

Question 18

Pourquoi est-ce que la culture influe sur nos choix?

Answer 18

Parce que les gens ont tendance à reproduire les comportements qu’ils observent dans leur entourage. Les traditions et la culture diffèrent d’un endroit à l’autre et peuvent influencer sur les choix de consommation.

Question 19

Pourquoi est-ce que les groupes sociaux influent sur nos choix?

Answer 19

La consommation peut servir à combler un besoin de reconnaissance sociale ou le désir d’appartenir à un groupe. Donc, il n’est pas rare de voir des gens imiter le comportement de leur idole, de leur modèle ou des gens d’une classe sociale plus aisée pour donner l’impression de faire partie du même groupe.

Question 20

Pourquoi est-ce que les facteurs individuels influent sur nos choix?

Answer 20

Parce qu’acheter quelque chose va dépendre de la personnalité, de l’histoire personnelle, des motivations ou des valeurs propre à chaque personne.

Question 21

Qu’est-ce que la loi sur la protection du consommateur?

Answer 21

C’est une loi qui interdit les déclarations mensongères, les fausses promesses ou le fait de ne pas présenter toute la vérité à propos d’un bien ou d’un service. Elle interdit les publicités destinées aux enfants de 13 ans et -.

Question 22

Qu’est-ce que la loi fédérale sur l’emballage et l’étiquetage des produits de consommation?

Answer 22

Elle exige que les renseignements indiqués sur un produits soient exacts et clairs pour permettre aux consommateurs de prendre des décisions éclairées. Elle indique aussi les renseignements qui doivent obligatoirement apparaître (nom du produit, sa quantité nette et l’identité du fournisseur) sur le produit.

Question 23

Nommez des exemples qui ne respectent pas les lois qui encadrent la publicité.

Answer 23

Omettre une information essentielle, déformer le sens d’une information, s’appuyer sur des données faussement scientifiques ou s’attribuer un statut inexistant.

Question 24

Nommez des outils pour faire des bons choix de consommation.

Answer 24

1-Des revues spécialisées: Protégez-vous, Consumer Reports
2-Les sites web et forums
3-Émissions d’affaires publiques: La facture, Ça vaut le Coût
4-Des organismes qui nous soutiennent
5-La politique d’exactitude des prix
6-Les garantis

Question 25

Nommez des organismes qui nous aident à faire des bons choix de consommation.

Answer 25

Option consommateur, régie du logement, association coopérative d’économie familiale (ACEF), Éducaloi, Office de la protection du consomma (OPC), Bureau de la concurrence, Association pour la protection des automobilistes (APA)

Question 26

Qu’est-ce que option consommateur?

Answer 26

Renseignements pour les consommateurs

Question 27

Qu’est-ce que la regie du logement?

Answer 27

Informer sur tes droits et recours en tant que locateur et locataire/ tribunal en cas de litige

Question 28

Qu’est-ce que l’association coopérative d’économie familiale?

Answer 28

Venir en aide à ceux qui ont des problèmes financiers.

Question 29

Qu’est-ce que éducaloi?

Answer 29

Donner des conseils au niveau des lois et des droits (code civil).

Question 30

Qu’est-ce que l’office de la protection du consommateur?

Answer 30

1-Voir travail
2- Info d’internet: L’Office de la protection du consommateur est un organisme du gouvernement du Québec. Nous intervenons auprès des commerçants afin qu’ils respectent leurs obligations envers les consommateurs. Notre action vise aussi à aider les consommateurs à faire des choix éclairés et à les informer de leurs droits, de leurs obligations et de leurs recours en cas de problème avec un commerçant.

Question 31

Qu’est-ce que le bureau de la concurrence?

Answer 31

Assure une certaine compétition aux entreprises pour avoir des prix compétitifs .

Question 32

Qu’est-ce que l’association pour la protection des automobilistes?

Answer 32

Assurer la protection des automobilistes (panneaux de signalisation)

Question 33

Qu’est-ce que la politique d’exactitude des prix?

Answer 33

Magasins où il y a des prix sur des tablettes et que le prix afficher est moins cher que le vrai prix:

• En bas de 10$=gratuit
• En haut de 10$= valeur ajustée + rabais de 10$

Question 34

Qu’est-ce que la garantie du fabricant?

Answer 34

Garantie incluse dans le prix de vente, elle couvre le bien pendant un an, pièces et main d’oeuvre.

Question 35

Qu’est-ce que la garantie légale?

Answer 35

Garantie qui s’applique automatiquement et gratuitement sur tous les biens. C’est une protection minimale prévue par la loi.

Question 36

Qu’est-ce que la garantie prolongée?

Answer 36

C’est une garantie supplémentaire vendue aux consommateurs. Elle peuvent représenter de 10% à 30% du prix d’un appareil.

Question 37

Pourquoi faire un budget?

Answer 37

Un budget permet une vue d’ensemble de sa situation financière. Il permet de voir d’où vient son argent (ses revenus) et où il va (ses dépenses). C’est aussi un plan de match, car ça permet de planifier ses objectifs financiers. Il aide à intégrer l’épargne dans ses habitudes et à éviter l’endettement excessif. C’est un outil de contrôle.

Question 38

Quelles sont les 6 étapes pour faire un budget?

Answer 38

1- Liste des revenus
2- Fréquence des revenus
3- Utiliser le salaire net
4-Les postes de dépenses
5- Faire la grille budgétaire 
6-L’analyse

Question 39

Quelles sont les 4 catégories de dépenses et en quoi consistent-elles?

Answer 39

Dépenses fixe: montant stable et dépensé régulièrement (loyer, électricité)
Dépenses variables: le montant et la fréquence peuvent varier (épicerie, essence, vêtements)
Dépenses incompressibles: ne peuvent être évitées ou réduites a court terme
Dépenses compressibles: facile à couper ou à réduire (restaurant, cinéma)

Question 40

Quels sont les trois types de budgets et leurs définitions?

Answer 40

1-Excédentaire: revenus plus élevés que dépenses
2-Équilibré: dépenses = aux revenus
3-Déficitaire: dépenses supérieures aux revenus

Question 41

OPC(office de protection du consommateur)

Est- ce légal de mettre une date d’expiration sur une carte cadeau

Answer 41

Non on ne peut mettre de date limite sur une carte cadeau, elle gardera toujours la même valeur.

Question 42

Quel est le montant maximal de pénalité que le commerçant de téléphone peut vous facturer si vous désirer annuler votre contrat?

Answer 42

50$ IMPORTANT

Question 43

Nommez 3 renseignements obligatoires dans un contrat de cellulaire.

Answer 43

1- La description détaillée de chacun des services prévus dans l’entente
2- Les modalités d’annulation du contrat
3- Les frais mensuel de chacun des services, y compris le tarif mensuel des services optionnels(comme la boite vocal)

Question 44

Est- ce qu’un centre d’entrainement peut inclure, dans son contrat une clause de renouvellement automatique?

Answer 44

Non

Question 45

Nommer 3 produits sur lesquels la politique d’exactitude des prix ne s’applique pas

Answer 45

1- lait de vache
2- produits du tabac
3- Certains médicaments