Cours 3: Habiletés d’intervention génériques en SSG et dans un groupe de tâche Flashcards
Quelles sont les bonnes attitudes d’un intervenant de groupe?
• Conscience de soi • Authenticité • Capacité d’établir des relations chaleureuses • Sensibilité • Confiance en soi • Sens de l’humour • Flexibilité • Désir de s’améliorer
Nommer les habiletés en intervention de groupe.
- Favoriser la constitution d’une entité groupale
- Mettre en place les paramètres de fonctionnement du groupe
- Dynamiser la réalisation de la tâche
- Enrichir la communication
- Faciliter le passage de moments difficiles
- Favoriser le développement d’un climat positif
Comment favoriser la constitution d’une entité groupale?
- Établir un contact visuel avec tous les membres
- Accorder une attention particulière à chaque membre
- Déterminer les perceptions des membres au sujet de leurs besoins
- Impliquer le groupe comme un tout
Que signifie « mettre en place les paramètres de
fonctionnement du groupe »?
Établir des règles et des normes avec les membres du
groupe et Clarifier les rôles
Comment dynamiser la réalisation de la tâche?
- Organiser le travail
- Fixer des buts ensemble et les rappeler au groupe
- Mettre au travail et éviter l’illusion du travail
- Faire le point sur le chemin parcouru
Comment enrichir la communication?
- Donner de l’information
- Diriger les communications
- Tenir compte des messages non verbaux
- Faciliter l’expression appropriée des sentiments
- Faciliter la participation collective
Comment faciliter le passage de moments difficiles?
• Lancer la discussion sur des sujets délicats
• Clarifier les obstacles au travail
• Faire émerger des opinions divergentes
• Inviter les membres à construire à partir de leurs
contributions
• Vérifier s’il y a consensus
Comment favoriser le développement d’un climat positif
- Soutenir les membres et reconnaître leurs efforts
- Permettre au groupe de se détendre
- Faire part des réactions de satisfaction
Quels sont les objectifs d’un groupe de tâche?
• Répondre aux besoins de la clientèle
• Équipe interdisciplinaire, comité d’étude de cas, réunion d’équipe de travail (aspects cliniques), groupe
de formation
• Répondre aux besoins de l’organisme
• Conseil consultatif, comités variés, conseil d’administration, réunion d’équipe de travail (aspects
administratifs)
• Répondre aux besoins de la communauté
• Coalition, groupe d’action, table de concertation
Nommer les caractéristiques du groupe de tâche.
- S’acquitte d’une mission
- Fonctionne sur la base de rôles assignés
- Utilise des procédures formelles
- Les communications sont centrées sur la tâche
- Peu de transparence sur la vie personnelle
- Évalué en fonction de l’atteinte de l’objectif
Trouver des solutions à des problèmes
organisationnels, générer des idées, prendre des
décisions.
Nommer les caractéristiques d’un groupe de tâche EFFICACE
• Interdépendance positive entre les membres
• Interactions directes sur le soutien mutuel
• Sentiment de responsabilité de chaque membre par
rapport au mandat du groupe
• Présence de membres ayant des habiletés sociales
adéquates
• Attention de chacun au processus de groupe
Comment se préparer à un groupe de tâche en tant qu’intervenant avant la rencontre?
Définir les besoins et les objectifs (lié à la production, à la tâche et au contenu)
Se familiariser avec le sujet de la rencontre :
• Réunir la documentation pertinente
• Préparer un plan de discussion
Entretien (lié à la procédure et l’organisation)
Réfléchir à :
• Son type d’animation (comme intervenant; quelles conditions à mettre en place ?)
• Activités à effectuer et matériel
• Temps et espace disponible
Solidarité (climat)
• Analyser la situation des relations dans le groupe
Que fait l’intervenant ds un groupe de tâche pendant la rencontre?
Tâches liées à la production, à la tâche et au contenu
• Définir et valider les objectifs
• Effectuer des résumés / des synthèses
• Reformuler les propos émis
• Établir des liens entre le contenu et les propos émis
• Amener le groupe à prendre une décision
Tâches liées à l'entretien • Susciter les discussions et obtenir l’opinion des participants • Accorder le droit de parole • Stimuler ou refréner la participation • Rappeler le temps disponible
Tâches liées au climat • Accueillir les participants • Objectiver les moments de tension • Encourager • Détendre • Susciter la verbalisation
Pourquoi la prise de décision en groupe est-elle
meilleure?
- L’interaction entre les membres favorise l’analyse plus approfondie du problème et la formulation de stratégies ou solutions plus variées.
- Les forces et limites des différentes options sont analysées avec plus de profondeur.
- Les décisions sont plus audacieuses.
- La participation à la prise de décision favorise l’engagement des membres.
- Les actions complexes sont plus faciles à réaliser en groupe.
Quelles sont les méthodes de prise de décision? (6)
Décision par autorité Décision par expertise Décision par consultation Décision minoritaire Décision majoritaire Décision par consensus
