Malas noticias Flashcards
1
Q
¿Cuál es el protocolo para dar malas noticias?
A
EPICEE
2
Q
Se refiere a un lugar privado y cómodo, sin interrupciones.
A
Entorno
3
Q
Analizar qué tanto sabe el px, corregir ideas, personalizar la información
A
Perspectiva
4
Q
¿Hasta dónde quiere saber?
Permiso para dar resultados
A
Invitación
5
Q
Transmitir la información en pequeñas cantidades
A
Conocimiento
6
Q
Identificar y etiquetar la emoción, legitimar o normalizar, indagar, apoyar.
A
Empatía
7
Q
Resumir lo hablado, formular el plan de trabajo y seguimiento
A
Estrategia
