Team Skills

Question 1

Communicatie tussen mensen heeft een aantal kenmerken. Wat betekent het kenmerk ‘ontvanger’ ?

Answer 1

Degene aan wie de zender zijn boodschap overbrengt.

Question 2

Als je een boodschap wilt zenden moet je jouw eigen ervaringen om gaan zetten in abstracte taalcodes. Hoe noemen we dit?

Answer 2

Encoderen

Question 3

Welke uitspraak over het zenden van een boodschap is correct?

Answer 3

a) Degene die de boodschap ontvangt interpreteert de boodschap met de kennis en ervaringen van de zender.
b) De boodschap hoeft niet aangepast te worden aan het niveau van de ontvanger, als de boodschap maar duidelijk is voor de zender.
c) Hoe de boodschap ontvangen wordt is niet afhankelijk van interpretatie.

CORRECT
d) Degene die de boodschap ontvangt interpreteert de boodschap met zijn of haar eigen kennis en ervaringen.

Question 4

Welke uitspraak over actief luisteren is correct?

Answer 4

a) Actief luisteren is hetzelfde als iets horen.

CORRECT
b) Actief luisteren doe je zowel verbaal als non-verbaal.

c) Actief luisteren doe je alleen non-verbaal.
d) Actief luisteren is een vorm van luisteren tijdens het sporten.

Question 5

Bekijk afbeelding 1. Welke uitspraak over deze afbeelding is correct?

Answer 5

CORRECT
a) Afbeelding 1 laat zien dat bij interpersoonlijke communicatie ruis niet te voorkomen is.

b) Afbeelding 1 laat alle voorbeelden van fysieke ruis zien.
c) Afbeelding 1 laat zien hoe je ruis bij interpersoonlijke communicatie kunt voorkomen.
d) Afbeelding 1 laat niets zien over ruis.

Question 6

Max en Wim zitten samen te gamen. Wim zegt “Het was leuk om samen te gamen”. Max vat dit op als “Doe je nog een spelletje mee?” Op welk aspect van de boodschap reageert Max dan

Answer 6

a) Referentiële aspect.
b) Expressieve aspect.

CORRECT
c) Appellerende aspect.

d) Relationele aspect.

Question 7

Wat is onbewuste communicatie

Answer 7

onderbewuste communiceren door non-verbale signalen zoals handgebaren, het optrekken van een wenkbrauw of misschien door een minuscule beweging van een vinger.

Question 8

Jouw studieloopbaanbegeleider bespreekt met jou wat de opties zijn voor het volgende schooljaar. Tijdens dit gesprek noemt jouw slb’er meerdere redenen waarom het misschien het beste is om te stoppen met jouw studie. Dit gesprek heeft tot doel:

Answer 8

CORRECT
a) Overtuigen.

b) Informeren.
c) Motiveren.
d) Stimuleren.

Question 9

Wat betekent parafraseren?

Answer 9

parafraseren is andermans idee in je eigen woorden uitdrukken.

Question 10

Van welke soort storing is de volgende uitspraak een voorbeeld? “Iemand die niet perfect Nederlands spreekt kan nooit echt expert zijn op een onderwerp.”

Answer 10

a) Verborgen agenda.

CORRECT
b) Vooroordeel.

c) Niet begrepen emotionele lading.
d) Te veel informatie.

Question 11

Wat betekent inhoudsniveau ?

Wat betekent betrekkingsniveau ?

Answer 11

Inhoudsniveau = inhoud van de boodschap.
Betrekkingsniveau = de relatie met een ander

Question 12

Wat is het verschil tussen communicatie en metacommunicatie?

Answer 12

d) Communicatie gaat over de letterlijke boodschap en metacommunicatie gaat over hoe de letterlijke boodschap geïnterpreteerd moet worden.

Question 13

Hoe noemen we het als boodschappen elkaar ondersteunen op het niveau van communicatie en metacommunicatie?

Answer 13

Dat de boodschappen op beide niveaus congruent zijn.

Question 14

Als een zender van een boodschap zijn communicatiedoel wil bereiken wat is dan een absolute voorwaarde voor de zender?

Answer 14

Zorgen dat hij zich kan verplaatsen in de ontvanger om de inhoud af te stemmen op diens belevingswereld.

Question 15

Tijdens het ontvangen van een boodschap is het belangrijk om te observeren. Hoe kun je zuiver observeren?

Answer 15

Door onderscheid te maken tussen wat je waarneemt en wat je over de waarneming denkt

Question 16

Als we het over communicatie en Belbin hebben, welk geheim draagt dan het meest bij aan een succesvol team?

Answer 16

Houd het team klein.

Question 17

Welke uitspraak over een team is correct?

Answer 17

Een team werkt samen om het gemeenschappelijke doel te bereiken.

Question 18

Een van de voorwaarden voor de ontwikkeling van een team zijn teamrollen. Wat wordt hiermee bedoeld?

Answer 18

Dat er een goed evenwicht moet zijn tussen de verschillende teamrollen en een goede match tussen persoon en functie. Daarom zijn teamrollen een voorwaarde

Question 19

Welke uitspraak is correct als we het over het begrip teamrol hebben en de betekenis hiervan volgens de Britse onderzoeker Meredith Belbin?

Answer 19

Een teamrol is de kenmerkende manier waarop iemand zich gedraagt
zijn bijdrage levert en met anderen omgaat.

Question 20

Welke teamrollen zijn er allemaal volgens Belbin?

Answer 20

bedrijfsman
brononderzoeker
plant
monitor 
vormer
voorzitter
zorgdrager
groepswerker
specialist.

Question 21

Wat is géén voorwaarde voor succes volgens Belbin?

Answer 21

Wees streng bij het samenstellen van het team.

Question 22

De bedrijfsman en vormer zijn actiegerichte rollen, waar liggen hun kwaliteiten in een team?

Answer 22

De actiegerichte teamrollen zorgen ervoor dat de doelstellingen daadwerkelijk gerealiseerd worden

Question 23

Welke uitspraak past bij de teamrol Specialist?

Answer 23

“Ik wil alleen mijn vakkennis bijdragen en verder niet teveel met anderen te maken hebben.

Question 24

Al die verschillende teamrollen kunnen ook zorgen voor conflictsituaties in een team. Wat is onmisbaar voor bij het oplossen van conflicten?

Answer 24

Onderhandelen.

Question 25

er word een nieuwe casusgroep samengesteld. Het valt je op dat er veel bedrijfsmannen in
de groep zitten, wat ga je doen?

Answer 25

Je stelt voor om te kijken naar de tweede Belbinrol bij eenieder, degene wiens rol het dichtst
bij de Bedrijfsman ligt, wordt Bedrijfsman. Daarnaast kijk je of de tweede rol een goede
weerspiegeling geeft van alle Belbinrollen en of deze rol past bij ieder individu zodat er een
goed evenwicht ontstaat.

Question 26

Het succes van een team wordt niet zozeer bepaald door de individuele leden van een team. Het
succes wordt voornamelijk bepaald door de verbinding en interacties tussen de leden van het team,
dus hoe iedereen met elkaar omgaat op basis van gemaakte samenwerkingsafspraken. Waardoor
wordt het succes dus bepaald?

Answer 26

Gedragsnormen.

Question 27

Waar is de volgende uitspraak een voorbeeld van? ‘Om de veiligheid te garanderen moet je een helm
dragen als motorrijder.’

Answer 27

CORRECT
a) De norm die afgesproken is in het kader van de waarden van veiligheid in het verkeer.

b) Weer zo’n overheidsregel die onze vrijheid beperkt.
c) De overeenkomst tussen normen en waarden.
d) De waarde die afgesproken is in het kader van de normen van veiligheid in het verkeer.

Question 28

Wat betekent gedragscode.

Answer 28

het bepalen van normen voor een collegiale samenwerking?

Question 29

Welke 3 stappen onderneemt een team om tot een gezamenlijke set van normen & waarden te
komen?

Answer 29

• Bepalen wat de 4 belangrijkste waarden
• zijn, die vertalen naar teamnormen
• en op basis
  hiervan teamafspraken maken.

Question 30

Een voorbeeld van een teamwaarde is oprechtheid. Welk antwoord geeft de normen weer die bij
deze teamwaarde horen?

Answer 30

Ons team zal altijd zeggen waar het op staat en open & eerlijk communiceren.

Question 31

Het boek ‘samenwerken in organisaties’ noemt 3 instrumenten die ingezet moeten worden om tot
een optimaal lopend groepsproces te komen. Welke drie zijn dit?

Answer 31

• Gedragscode
• teamrollen
• correctieprocedure

Question 32

In een team worden afspraken gemaakt over wie verantwoordelijk is voor welk aspect van het
samenwerken. Deze taken noemen we volgens het boek ‘Samenwerken in organisaties’
procesgerichte taken. Hoe noemen we de afspraken die gemaakt worden over wie welke
werkzaamheden voor zijn rekening neemt?

Answer 32

Productgerichte taken.

Question 33

Een voorbeeld van een waarde voor een collegiale samenwerking is respect. Welke norm past bij
deze waarde?

Answer 33

Geen pestgedrag of uitsluiting van teamleden

Question 34

In afbeelding 3 zie je het conflictdiagram van Goldratt. Wat is de functie van het inzetten van dit
diagram?

Answer 34

Vraagstellingen oplossen door een win-winsituatie te creëren, schijnbare tegenstrijdigheid in
beeld brengen en het gemeenschappelijk doel van beide kanten bepalen.

Question 35

In afbeelding 4 zie een voorbeeld van het Goldratt diagram voor een specifieke situatie. Wat geeft de
pijl weer die de twee D-kaders met elkaar verbindt?

Answer 35

De schijnbare tegenstrijdigheden.

Question 36

Waarmee kunnen de 7 ontwikkelingsvoorwaarden uit het boek ‘Samenwerken in organisaties’ ook
wel vergeleken worden?

Answer 36

Een kaartenhuis.

Question 37

Het boek ‘Samenwerken in organisatie’ geeft 7 ontwikkelingsvoorwaarden aan voor
teamontwikkeling. Welke 7 voorwaarden zijn dit?

Answer 37

Missie, Vertrouwen, Middelen, Structuur, Samenwerking, Feedback, Dynamisch evenwicht

Question 38

Binnen de ICT wordt er veel op projectmatige basis gewerkt en dat betekent dat er veel in teams
gewerkt wordt. Deze teams bestaan vaak uit mensen met een verschillende specialistische
achtergrond. Welke uitspraak over het mogelijke gevaar voor dit team is niet correct?

Answer 38

Het gevaar is dat specialisten hun kennis gaan delen met elkaar.

Question 39

Het werken in teams zorgt ook voor een persoonlijke ontwikkeling. Je leert tijdens het werken in een
team welke kwaliteiten je hebt maar ook wat je valkuilen zijn tijdens het samenwerken. Een kwaliteit
is bijvoorbeeld empathie. Als dit lastig voor je is, is het zinvol om hieraan te werken. Hoe doe je dat?

Answer 39

Door oprechte interesse te leren tonen in de ander en te laten zien dat je je inleeft in de
ander.

Question 40

In het boek ‘Samenwerken in organisaties’ wordt het kernkwadrantenmodel van Ofman gebruikt bij
het vergroten van ontwikkelkansen. In afbeelding 5 hieronder zie je het model. Wat is de functie van
dit model?

Answer 40

Het model geeft aan hoe je 2 complementaire kwaliteiten in evenwicht kunt brengen

Question 41

In een team werken verschillende mensen samen en vaak hebben die verschillende zienswijzen. Dit
kan leiden tot een conflict, maar wanneer spreken we eigenlijk pas van een conflict?

Answer 41

Er is sprake van een conflict wanneer meerdere partijen belangen verdedigen. en elke partij voordeel voor zich zelf probeert te bereiken ten kosten van een andere partij

Question 42

Tijdens het samenwerken in een team is het fijn als jouw stem gehoord wordt, dus dat er naar jou
geluisterd wordt. Als iemand het lastig vindt om voor zichzelf op te komen, en zich daarom maar
schikt naar de mening van anderen, gedraagt hij zich:

Answer 42

Subassertief

Question 43

Als je met een team van mensen samenwerkt komt het wel eens voor dat teamleden zich niet aan de
afspraken houden. Het is belangrijk om zo snel mogelijk actie te ondernemen en het teamlid hierop
aan te spreken. Dit wordt in het boek ‘Samenwerken in organisaties’ ook wel ‘de eerste
terechtwijzing’ genoemd. Dit kan het beste op een positieve anticiperende manier gebeuren. Welk
antwoord is een voorbeeld hiervan?

Answer 43

Je belt jouw teamgenoot die altijd te laat komt een uurtje voor een belangrijke bespreking op
en vraagt: ‘denk je nog aan de bespreking die we om 13.00u hebben vandaag’?

Question 44

In het boek ‘Samenwerken in organisaties’ is het antwoord op de eerste drie vragen van de checklijst
voor vergaderen ‘DNA’. Waar staat dit voor in relatie tot vergaderen?

Answer 44

Doel, Nut, Agenda.

Question 45

Er bestaan 3 soorten vergaderingen. Welke antwoordoptie geeft deze 3 soorten vergaderingen
weer?

Answer 45

Informatieve, meningsvormende en besluitvormende vergadering.

Question 46

In onderstaande afbeelding staan de verschillende methoden van besluitvorming. Bij welke methode
hebben alle aanwezigen de grootste invloed op het besluit?

(Grafiek rechte lijn naar boven )

Answer 46

Unanimiteit.

Question 47

Welke uitleg van ‘situationeel leiderschap’ is correct en volledig?

Answer 47

Een leidinggevende past zijn leiderschapsstijl aan naarmate een medewerker meer of minder
competent en gemotiveerd is.

Question 48

Welke stijl van situationeel leiderschap zou je toepassen als een medewerker ervaren en
gemotiveerd is?

Answer 48

Delegeren.

Question 49

Wat is leiding geven? Geef aan welke uitspraak juist en volledig is

Answer 49

Het beïnvloeden van medewerkers om samen de missie van het organisatieonderdeel te
realiseren.