cours 6 Flashcards
Qu’est-ce que le charisme?
▸ Charisme : « a certain quality of the individual personality by virtue of which he is set apart from ordinary men and treated as endowed with supernatural, superhuman, or at least exceptional powers and qualities » (Weber, 1986, p. 241)
▸ Deux facteurs qui compliquent l’effet du charisme
1) Interaction avec l’auditoire
2) Contraint par une période historique
▸ Implique l’habileté du communicateur à commander et cibler un auditoire
▸ Est un concept difficile à étudier
Explique l’étude classique de Milgram
▸ Les participants (« enseignants ») croyaient qu’ils administraient des décharges électriques de plus en plus fortes à une victime
▸ La figure d’autorité les encourageait à continuer dans le cadre de l’étude
▸ En réalité, les chocs n’étaient pas réels et une grande majorité de participants se sont conformés à l’autorité
▸ La grande majorité des participants se sont conformés à l’autorité; 65 % des participants ont administré la charge la plus élevée
EXPLICATIONS POSSIBLES DES RÉSULTATS ▸ Socialisation précoce de l’obéissance à l’autorité ▸ Le contexte ▸ Forces contraignantes ▸ Puissance de la situation
Quelles sont les critiques faites à l’étude de Milgram?
▸ L’obéissance est plus susceptible de se produire dans certaines conditions que d’autres
- Présence physique d’une figure d’autorité vs présence d’autres sujets
▸ Utilisation de violence physique et archaïque
▸ Interprétation alternative
▸ L’expérimentateur a assuré aux participants qu’il était le responsable
▸ La dissidence était courante : plus de 30% ont refusé de se conformer
▸ Objections éthiques aux méthodes
Qu’est-ce que l’autorité?
▸ L’autorité découle de la position dans une structure sociale
▸ L’autorité implique la capacité de récompenser / punir
▸ L’autorité influence via la conformité
▸ L’autorité (et la peur de l’autorité) peut avoir des résultats très puissants et très négatifs
Quelles sont les caractéristiques du communicateurs qui peuvent avoir un impact sur la persuasion?
- L’autorité
- La crédibilité
- L’attractivité sociale
Qu’est-ce que la crédibilité?
▸ Définition : « The attitude toward a source of communication held at a given time by a receiver » (McCroskey, 1997)
▸ La crédibilité est plus psychologique et interpersonnelle que l’autorité
- Quelqu’un peut avoir de l’autorité, mais pas de crédibilité
▸ Crédibilité = la perception des membres de l’auditoire des qualités du communicateur
- Pas quelque chose que quelqu’un a ou n’a pas; c’est plus perceptuel
- Bidirectionnel avec l’auditoire
Quelles sont les caractéristiques centrales de la crédibilité?
▸ Caractéristiques centrales de la crédibilité :
- Expertise : perception de la connaissance ou de l’habileté du communicateur ;
compétences spéciales
- Fiabilité : perception de l’honnêteté, du caractère du communicateur ; intégrité
- Bonne volonté : bienveillance perçue, sentiment d’avoir à cœur les intérêts de membres de l’auditoire ; empathie
▸ Le contexte : va influencer quel aspect de la crédibilité (expertise, fiabilité, bonne volonté) va conter le plus
Qu’est-ce que l’attaque à l’expertise?
▸ Certains sous-groupes culturels remettent en question les faits établis scientifiquement
▸ Les algorithmes des médias sociaux présentent aux individus des données qui confirment leurs
visions du monde
▸ Certains individus sont ouvertement hostiles envers les experts
▸ Poids de l’expertise dépend de :
- L’évaluation par le receveur - Les biais du receveur
- Les valeurs du receveur
Qu’est-ce que le biais de connaissance?
▸ Supposition que le communicateur est biaisé
▸ Quand confirmé (argument en lien avec ce qui est attendu) le présentateur est moins crédible
▸ Quand infirmé (argument va à l’encontre de ce qui aurait été attendu) le présentateur est plus crédible
Qu’est-ce que le biais de déclaration?
▸ Supposition que le communicateur a une vue biaisée sur une problématique, ou dit seulement ce que l’auditoire veut entendre
▸ Quand confirmé (argument aligné aux normes) le présentateur est moins crédible
▸ Quand infirmé (argument à l’encontre des normes) le présentateur est plus crédible, tant
que c’est la position est acceptable par l’auditoire
Quels sont les 3 aspects qui rendent un communicateur plus attrayant?
▸ Sympathie
▸ Similarité avec l’auditoire ▸ Attractivité physique
Comment la sympathie a-t-elle un impact sur l’auditoire?
▸ Les communicateurs aimables…
- Vous font sentir bien vous-même – ce qui vous fait croire que le message est meilleur
- Vous rendent de bonne humeur, ce qui vous donne accès à des réflexions positives sur le produit/message
- Peuvent facilement vous convaincre de leur bonne volonté
- Vous font savoir qu’ils ont votre intérêt à cœur
▸ Les comportements non-verbaux sont aussi importants
Comment la similarité a-t-elle un impact sur l’auditoire?
▸ Les communicateurs qui partage les valeurs et perspectives avec l’auditoire ont plus tendance à convaincre
- Invite à la comparaison entre le communicateur et l’auditoire (« S’ils supportent cette position, peut-être que je devrais la supporter moi aussi)
▸ La pertinence du message est importante
▸ Et la similarité, jusqu’à un certain point, a aussi besoin de l’expertise
Comment l’attractivité physique a-t-elle un impact sur l’auditoire?
▸ Les communicateurs plus attrayant physiquement sont généralement plus influent
▸ Plus de gens ont tendance à leur porter attention
▸ L’attractivité physique devient associée au message
▸ Les gens aiment et s’identifient aux communicateurs attractifs
▸ Les communicateurs attractifs pourraient être de meilleurs communicateurs…
