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ADMIN 1 Flashcards

1
Q

¿Que es la administración?

A

La Administración es la coordinación de actividades de trabajo, realizándose de manera eficiente y eficaz con otras persona y a través de ella. No necesariamente hace referencia al ámbito empresarial, ya que la administración está presente en todos los ámbitos de la vida.

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2
Q

EFICIENCIA

A

La eficacia es la manera en que logramos mayores resultados con menor uso de recursos, se podría decir que es hacer las cosas BIEN.

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3
Q

EFICACIA

A

La eficacia se relaciona con el logro de metas u objetivos, se podría decir que es hacer las cosas CORRECTAMENTE y se relaciona más con el producto finalizado.

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4
Q

PRODUCTIVIDAD

A

La productividad es la relación el producto y el insumo

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5
Q

¿Cuál es la relación entre los recursos y los objetivos?

A

Generalmente en las organizaciones los objetivos son grandes mientras que los recursos son limitados

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6
Q

En que ámbitos se necesita la administración?

A

La administración se necesita en todos los tipos de organizaciones, de todos los tamaños, niveles, y en todas las áreas.

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7
Q

¿Qué es una empresa?

A

Una empresa es un grupo social en el que por medio de la administración del capital y trabajo. Se producen bienes o servicios con la finalidad de satisfacer las necesidades de los clientes.

También se puede definir como toda aquella organización de personas donde sus acciones estar coordinadas con el fin de llevar a cabo o lograr un objetivo previamente establecido, esto con ayuda de equipos, dinero, maquinaria etc.

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8
Q

¿Qué hacen los gerentes?

A

Los gerentes se encargan de coordinar y supervisar, no se centran solo en su bienestar sino que ayudan a otros a cumplir sus objetivos y a realizar su trabajo correctamente.

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9
Q

Clasifica los gerentes en orden jerárquico

A
  1. Gerente de nivel alto
  2. Gerente de nivel medio
  3. Gerente de primera linea
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10
Q

Gerente nivel alto

A

es el responsable de las decisiones de la empresa, establece objetivos y planes que afectan a toda la organización, debe tener habilidades conceptuales, las cuales se relacionan con la resolución de problemas

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11
Q

Gerente de nivel medio

A

Dirige al personal y ayuda a la mejora, debe tener habilidades humanas, las cuales como su nombre lo dice se relacionan con el trato del personal, trabajar bien tanto individualmente como en equipo.

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12
Q

Gerente de primera linea

A

al igual que el gerente de nivel medio, este también dirige pero se encuentra más enfocado al área de producción, debe tener habilidades técnicas las cuales se relacionan con el manejo y el conocimiento de un** campo especializado**

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13
Q

Cuáles son las funciones administrativas

A
  1. Planeación
  2. Organizacion
  3. Direccion
  4. Control
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14
Q

Cuáles son las funciones administrativas mas importantes

A
  1. Planeacion
  2. Control
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15
Q

En que funcionesa administrativas se trabaja con personas

A
  1. Organizacion
  2. Dirección
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16
Q

Planeación

A

Fijar metas, establecer estrategias y trazar planes especiales para coordinar actividades

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17
Q

Organización

A

Determinar que hay que hacer, como hay que hacerlo y quien va a hacerlo

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18
Q

Dirección

A

Dirigir y motivar a los participantes, resolver los conflictos

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19
Q

Control

A

Vigilar las actividades para asegurarse de que se realizan como se planeó

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20
Q

Cuales son los 3 roles principales

A
  1. Interpersonal
  2. Informativo
  3. Desicion
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21
Q

Interpersonal

A
  • Figura de autoridad
  • Lider
  • Enlace
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22
Q

Informativo

A
  • Vocero
  • Difusor
  • Supervisor
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23
Q

Desicion

A
  • Empresario
  • Manejador de perturbaciones
  • Distribuidor de recursos
  • Negociador
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24
Q

Figura de autoridad

A

Jefe simbólico; obligado a realizar deberes rutinarios de índole legal o social

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25
Lider
**Responsable de la motivación** de los subordinados; responsable de reunir al personal, capacitarlo y deberes relacionados
26
Enlace
Crea y mantiene una **red de contactos externos** e informados que le hacen **favores y le dan información**
27
Supervisor
**Busca y recibe amplia información interna y externa** para comprender a fondo la organización y el ambiente
28
Difusor (transmite)
Transmite la información recibida de fuera o de los subordinados a los miembros de la organización **(de afuera a adentro)**
29
Vocero (representante)
Transmite información a gente de fuera sobre los planes de la organización, políticas, acciones, resultados, etc. **(de adentro hacia afuera)**
30
Empresario
Busca oportunidades en la organización y el entorno e inicia **"proyectos de mejora**" para producir cambios
31
Manejador de perturbaciones
Es **responsable de las acciones correctivas** cuando la organización enfrenta perturbaciones graves e inesperadas
32
Distribuidor de recursos
Es responsable de la asignación de todos los recursos de la organización; **toma o aprueba **todas las **decisiones importantes** de la organización
33
Negociador
Es responsable de **representar** a la organización en las principales negociaciones
34
Habilidades conceptuales
* Capacidad de aprovechar la información para **resolver problemas** de la empresa * **Identificar las oportunidades** de innovación * **Reconocer los aspectos problemático y aplicar las soluciones** * Elegir la **información crucial** en grandes volúmenes de datos * Comprender las **aplicaciones de la tecnología** en la empresa **Comprender** el modelo comercial de la organización
35
Habilidades de eficacia
* Capacidad de** aportar a la misión** de la corporación y los objetivos de su departamento * Capacidad de **desempeñar varias tareas** * Habilidades de **negociación** * Capacidad de** revisar** las operaciones y **hacer mejoras** * Fijar y mantener criterios de desempeño internos y externos **Determinar prioridades** de atención y actividad **Administración del tiempo**
36
Habilidades de comunicación
Capacidad de ***transformar las ideas** *en palabras y acciones *** Credibilidad** entre los colegas compañeros y subordinaros * Capacidad de **escuchar** y hacer preguntas * Capacidad de hacer **presentaciones** de palabra * Capacidades de hacer presentaciones con textos y graficas
37
Habilidades de trato de personal
* Capacidades de **director y tutor** *** Diversidad**: trabajar con personas y culturas diversas * **Formar redes** sociales dentro de la organización **Trabajar en equipo**: cooperación y compromiso
38
Mision
Razon de ser ¿Por que existo?
39
Vision
Objetivo
40
Desafios del gerente
* Crear **ambiente** de trabajo optimo * Ayudar, apoyar, dirigir, * Trabajar con **diversidad** de personas * Influenciar * **Aprovechar recursos** limitados * Motivar * Combinar conocimientos, habilidades, ambiciones y experiencias **El éxito depende del desempeño laboral de otros**
41
Organización
Asociación deliberada de personas para cumplir determinada finalidad. Cuentan con: * Proposito definido (cada organizacion tiene una finalidad distinta) * Personas * Estructura deliberada
42
Como deben ser las personas de una organización
* Capaces de comunicarse * Tener un objetivo en comun * Actuar en conjunto
43
Objetivo de todo administrador
Generar excedentes y ser productivo
44
La administración es una necesidad: .......
Universal
45
Para que sirven las funciones administrativas?
Llevan a alcanzar la finalidad declarada por la organizacion
46
Gerente omnipotente
Los gerentes son los responsables directos del éxito o el fracaso de una organización.
47
Simbolico
El éxito o el fracaso de una organización se debe a fuerzas externas que no están bajo el control del gerente.
48
Factores que los gerentes no controlan
Economía Clientes Políticas Actividades de la competencia Condiciones de la industria Control sobre tecnología Decisiones tomadas por los gerentes anteriores.
49
Cultura organizacional
Es un sistema de significados e ideas que comparten los integrantes de una organización y que determina en buena medida cómo se comportan. Valores, principios, tradiciones y formas de hacer las cosas que influyen en la conducta de los miembros de una organización.
50
La definición de la cultura implica 3 cosas
1. Los individuos perciben la cultura en lo que ven, oyen o experimentan en la organización. 2. La cultura es compartida en todos los niveles 3. Es una expresión descriptiva, describe, no evalua.
51
_______ + _______ = Discrecion del gerente
1. Entorno de la organización 2. Cultura de la organización
52
El origen de la cultura
El origen de la cultura de una organización manifiesta la **visión o la misión de sus fundadores. ** Los **fundadores** establecen la primera cultura proyectando una imagen de lo que debe ser la organización.
53
Culturas fuertes
**Valores** ampliamente compartidos La cultura comunica **mensajes coherentes** sobre lo que es importante Los empleados se **identifican** totalmente con la cultura Existe fuerte conexión entre los **valores** compartidos y el **comportamiento**.
54
Culturas debiles
**Valores** **limitados** a unas cuantas personas La cultura envía mensajes **contradictorios** Los empleados se **identifican poco** con la cultura Existe muy **poca conexión entre** los valores compartidos y el comportamiento
55
Que factores influyen para determinar si una cultura es fuerte o debil
* Tamaño * Antiguedad * Rotacion de empleados * Fuerza con la que se origino la compañia
56
4 pilares para una cultura organizacional fuerte
1. Anecdotas 2. Ritos 3. Lenguaje 4. Simbolos materiales
57
Entorno (Ambiente externo)
Son las **fuerzas ambientales** que encauzan de manera importante los actos de los gerentes. Este ambiente externo está compuesto por: **entorno especifico y general**
58
Entorno especifico, 5 fuerzas de poter
1. Nuevos competidores 2. Negociación proovedores 3. Negociacion clientes 4. Productos sustitutos 5. Rivalidad entre competidores
59
Pestel
con el pestel se evalua el entorno general, se evaluan factores que posiblemente no me afecten pero en realidad si influyen
60
Como afecta el entorno a los gerentes?****
El entorno afecta a los gerentes por su** grado de incertidumbre** y por las **relaciones** entre la organización y las partes externas interesadas.
61
Todos los ambientes son iguales?
No todos los ambientes son iguales, sino que difieren por su grado de incertidumbre ambiental, que es la medida de los cambios y la complejidad del entorno de una organización.
62
Partes interesadas
Las partes interesadas son todas las entidades del ambiente externo afectadas por las decisiones y acciones de la organización. Estos grupos tienen un interés en lo que hace la organización o han sido influidos de manera significativa por ella.
63
Ejemplos de partes interesadas
* Empleados * Proveedores * Competencia * Clientes * Accionistas * Gobiernos * Medios
64
Las partes interesadas comprenden grupos internos o externos?
Ambos grupos influyen en lo que hace la organización y en cómo opera. Sin embargo, a nosotros nos interesan principalmente los grupos externos y su impacto en la discreción de los gerentes para planear, organizar, dirigir y controlar
65
Beneficios de generar relaciones con las partes interesadas
* Pueden traer a la organización otros resultados, como mejor capacidad de pronóstico de los cambios ambientales, innovaciones más exitosas, más confianza entre las partes y más flexibilidad de la organización para encajar el impacto de los cambios. los investigadores de la administración que estudian el tema han descubierto que los gerentes de las compañías de mejor desempeño consideran los intereses de sus principales grupos cuando toman sus decisiones
66
Incertidumbre ambiental
es la medida de los cambios y la complejidad del entorno de una organización.

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