Affirmation de Soi

Question 1

Qu’est-ce que l’affirmation de soi?

Answer 1

Refuser d’être passif et de s’oublier
Être capable pour son bien et son intérêt, de se tenir debout sans anxiété excessive et d’exprimer honnêtement ses sentiments et de soutenir ses opinions sans nier la valeur personnelle de l’autre

Question 2

Quelle est la composante positive de l’affirmation de soi?

Answer 2

Satisfaction

Question 3

Quelles sont les composantes négatives d’un manque d’affirmation?

Answer 3

Frustrations
Comportement aggresif
Comportement inhibé

Question 4

Qu’est-ce quele principe de réciprocité des attentes?

Answer 4

Une mutualité entre ce que le pharmacien veut et ce que le patient veut. (Moi et l’autre)

Question 5

Avec quoi est interrelié l’affirmation de soi?

Answer 5

Avec la confiance en soi (sentiment de compétence) et l’estime de soi (opinion de soi-même)

Question 6

Qu’est-ce que le métacognition?

Answer 6

avoir une activité mentale sur ses propres processus mentaux, c’est-à-dire penser sur ses propres pensées, notre vision de nous-mêmes, la force que nous reflète l’autre de nous

Question 7

Que peuvent être les raisons de la non affirmation?

Answer 7

• Peur de déplaire, de la réaction
• Scénarisation du pire
• Option pour acheter la paix

Question 8

Nommer les trois types d’affirmation.

Answer 8

• Affirmative
• Non-affirmative
• Agressive

Question 9

Associer le comportement avec le type d’affirmation (affirmatif, non-affirmatif ou agressif) :

1. Posture détendue et ouverte
2. Voix basse, visant à diminuer l’impact du contenu verbal
3. Communication claire et directe de ses besoins visant à permettre une entente
4. Regard perçant et dominateur
5. Respect de soi, mais pas de l’autre

Answer 9

1. Affirmatif
2. Non-affirmatif
3. Affirmatif
4. Agressif
5. Agressif

Question 10

Nommer quelques stratégies communicationnelles verbales et non verbales.

Answer 10

• Parler au je
• Parler à partir de nos besoins, nos sentiments
• Nommer l’autre par son nom
• Bon contact visuel
• Confiance
• Posture droite, gestes calmes, visage détendu
• Voix affirmée
• Reformulation
• Montrer de l’écoute

Question 11

Expliquer qu’est-ce que l’approche empathique ou le refus empathique.

Answer 11

1. On est empathique au point de vue de l’autre
2. On exprime nos propres sentiments
3. On exprime ce que l’on voudrait

Question 12

Expliquer qu’est-ce que le compromis.

Answer 12

Fournir une solution de rechange à une demande impossible à combler.
Ex. Que diriez-vous si…

Question 13

Expliquer qu’est-ce que la technique d’affirmation négative.

Answer 13

C’est désarmant pour l’autre de s’entendre dire qu’il a raison. Ex. c’est vrai que c’est long aujourd’hui!

Question 14

Expliquer qu’est-ce que le brouillard ou fogging.

Answer 14

Type de réponse ne laissant aucune prise à l’interlocuteur. Risque toutefois de briser le lien de confiance
Ex. c’est peut-être ça… c’est possible…

Question 15

Expliquer qu’est-ce que la technique du disque rayé.

Answer 15

On n’argumente pas, on revient sans cesse sur le message affirmatif de base.
Ex. Non. Je vous le répète, ma réponse est non.

Question 16

Expliquer qu’est-ce que la technique de la confrontation affirmative.

Answer 16

-Exprimer ses émotions négatives
-Quand le comportement de l’autre est inacceptable, que les limites sont atteintes
-Affirmation qui confronte ++
Ex. Cela me dérange que vous insistiez.
Cela fait 2 fois que je vous dis non, j’aimerais que vous respectiez mon point de vue.

Question 17

Expliquer qu’est-ce que la technique d’évitement et ses deux niveaux.

Answer 17

Faire la sourde oreille sélective, ignorer les propos. Peut avoir des conséquences sur la relation!
Niveau A : Canard ou Liste épicerie, ne pas écouter, ne pas avoir d’écoute attentive.
Niveau B : Tourner les talons, Ma réponse définitive est NON!, Atteindre le bout de la discussion.

Question 18

Expliquer qu’est-ce que le tri.

Answer 18

Distinguer les situations personnelles des situations professionnelles. Amener l’autre à comprendre la distinction entre les deux. Mettre son chapeau de pharmacien.

Question 19

Qu’est-ce que l’affirmation critique?

Answer 19

Contient 2 aspects : le reproche et la recherche de solutions. Souvent avec les collègues de travail, employé ou supérieur immédiat. À faire individuellement, dans un environnement privé. Il faut cibler un comportement précis, expliquer le pourquoi des choses. Elle doit aussi être immédiate dans la mesure du possible. (Ne pas attendre +++) Proscire les jugements et se montrer respectueux.

Question 20

Nommer un chose à proscrire lors de situation d’affirmation.

Answer 20

Tenter de se justifier à l’excès : pour se donner bonne conscience, pour ne pas déplaire, pour être absolument certain que l’autre comprend notre point de vue. Peut diminuer notre crédibilité, rendre l’autre méfiant.
Notre justification est un outil pour le manipulateur

Question 21

Quel est notre rôle en tant que pharmacien(ne)?

Answer 21

Être capitaine de labo ;)