bab 1

Question 1

Fungsi pengurusan

Answer 1

perancangan
pengorganisasian
kepimpinan
pengawalan

Question 2

konsep keberkesanan dan kecekapan
pengenalan pengurusan mengikut teori mintzbreg

anak perorangan

Answer 2

sebagai orang penting
sebagai ketua
sebagai penghubung

Question 3

peranan bermaklumat ( informational )

Answer 3

sebagai pemantau
sebagai penyampai
sebagai jurucakap

Question 4

Pembuatan keputusan ( desicion making )

Answer 4

sebagai usahawan
sebagai penyelesaian masalah
sebagai pembahagi sumber
sebagai perunding

Question 5

pendekatan pemikiran pengurusan

Answer 5

pendekatan kasikal
pendekatan kemanusiaan
pendekatan kuantitatif
pendekatan moden

Question 6

peringkat pengurusan

Answer 6

peringkat bawahan
peringkat pertengahan
peringkat atasan

Question 7

jenis kemahiran pengurusan

Answer 7

kemahiran konseptual
kemahiran antara - perorangan & kemanusiaan
kemahiran taktikal
kemahiran pengurusan masa
kemahiran pembuatan keputusan

Question 8

jelaskan jenis perancangan mengikut

jangka masa

Answer 8

RJ panjang
RJ serdehana
RJ pendek

Question 9

kegunaan

Answer 9

R sedia ada / tetap

R sekali guna / kegunaan tunggal

Question 10

peringkat

Answer 10

R strategik
R taktikal
R operasi

Question 11

proses perancangan

Answer 11

menentukan matlamat dan objektif
menganalisis persekitaran perniagaan
membentuk alternatif tindakan
menilai alternatif
memilih alternatif tindakan

Question 12

alat perancangan

Answer 12

analisis pulang modal
carta gantt
bajet
cara laluan genting

Question 13

unsur perancangan strategik

Answer 13

visi
misi
objektif
strategi dan taktik
dasar
prosedur
standard

Question 14

analisis swot

Answer 14

straights - kekuatan
weakness - kelemahan
opportunities - peluang
threats - ancaman

Question 15

bentuk lain struktur organisasi

Answer 15

struktur berdasarkan pasukan
struktur berdasarkan projek ( struktur berdasarkan unit perancangan perniagaan strategik)
organisasi tanpa sempadan

Question 16

proses pengorganisasian

Answer 16

penentuan objektif
pengenalpastian aktiviti
pengelasan aktiviti
pengelompokan aktiviti
pengagihan tugas,  autoriti dan tanggungjawab

Question 17

manual organisasi

Answer 17

fail meja
manual prosedur kerja
prosedur kualiti

Question 18

konsep pengorganisasian

Answer 18

autoriti
tanggungjawab
akauntabiliti
pemusatan dan pemencaran autoriti
penugasan
empowermen
autoriti lini dan staf
jangkaan kawalan
rantaian kawalan

Question 19

jenis kuasa pemimpin

Answer 19

kuasa sah
kuasa ganjaran
kuasa rujukan
kuasa desakan
kuasa kepakaran

Question 20

jenis pemimpin

Answer 20

kepimpinan transactional
kepimpinan transformational
kepimpinan karismatik
kepimpinan berwawasan

Question 21

gaya kepimpinan

Answer 21

gaya kepimpinan autokratik
gaya kepimpinan demokratik
gaya kepimpinan laissez-faire
gaya kepimpinan kontigensi