Betriebsorganisation Flashcards
(41 cards)
Was bedeutet der Begriff “Unternehmensleitbild”?
Unternehmen fragen sich:
Wo wollen wir hin?
In der Regel wird es aus verschiedenen Bereichen, Positionen und verschiedenen Meinung definiert.
Beispiel: Wir wollen Marktführer werden
Das Unternehmensleitbild hat einen SOLL-Charakter
Was bedeutet der Begriff “Unternehmensphilosophie”?
Unternehmen fragen sich:
Welche Aufgabe und Zweck haben wir (Mission, Vision)
Beispiel Apple: Um die besten Elektronik- und Softwareprodukte zu erzeugen und für die Kunden bereitzustellen.
Die Unternehmensphilosophie hat einen SOLL-Charakter
Was bedeutet der Begriff “Unternehmenskultur”?
Unternehmen fragen sich:
Was prägt unser Handeln, Woran glauben wir?
Sie beschreibt, wie das Unternehmen tatsächlich ist
Das Unternehmensleitbild sollte bestmöglich deckungsgleich mit der Unternehmenskultur sein
Die Unternehmenskultur hat einen IST-Charakter
Was bedeutet der Begriff “Corporate Identity”?
Die Corporate Identity oder auch abgekürzt CI, repräsentiert das Unternehmensleitbild, sprich ein einheitliches Erscheinungsbild nach innen und außen wird aus der Mission, der Vision und den Werten gebildet.
Die CI unterteilt sich in 4 Säulen
Welche Bestandteile hat eine CI
- Grundeinstellung der Geschäftsführung
- Interne Führungsgrundsätze
- Externer Umgang mit Kunden und Lieferanten
- Unternehmenskommunikation
Was sind Stakeholder und welche gibt es?
Stakeholder sind Interessengruppen und darunter zählen z.B.
- Mitarbeiter
- Kunden
- Lieferanten
- Kirchen
- Gewerkschaften und Arbeitgeberverbände
Wie ist die Strategie Pyramide aufgebaut?
• VISION
Was wollen wir sein?
• MISSION
Warum gibt es uns?
• WERTE
Woran glauben wir?
• ZIELE
Was wollen wir erreichen?
• STRATEGIE
Wie wollen wir es erreichen?
• AKTIONSPLAN
Was muss dafür getan werden?
Was sind die 4 Säulen der Corporate Identity (CI)?
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Was gibt es für Planungsebenen und was sagen diese aus?
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Was gibt es für Zielarten?
- Quantitative Ziele
- Qualitative Ziele
Was für Beispiele gibt es für quantitative Ziele?
- Umsatz
- Kosten
- Gewinnziele
- Marktanteil
Was für Beispiele gibt es für qualitative Ziele?
- Image
- Bekanntheit
- Innovation
- Kundenzufriedenheit
Was bedeutet der Begriff „SMART“ im Bezug auf Ziele?
S= spezifisch
M= messbar
A= akzeptiert
R= realistisch
T= terminiert
Welche Zielbeziehungen gibt es?
- Antinom
- Konkurrierend
- Indifferent
- Komplementär
Was ist eine „Antimon Zielbeziehung“ und welches Beispiel gibt es?
• Zwei Ziele schließen sich einander aus
=> Personalfreisetzung vs. Mitarbeitermotivation
Was ist eine „Konkurrierend Zielbeziehung“ und welches Beispiel gibt es?
• Zwei Ziele lassen sich nicht gleichzeitig mit Erfolg erreichen
=> Qualitativ hochwertige Rohstoffe vs. billigere Einkaufspreise
Was ist eine „Indifferent Zielbeziehung“ und welches Beispiel gibt es?
• Zwei Ziele beeinflussen sich einander überhaupt nicht
=> Besseres Betriebsklima vs. Branchenführerschaft
Was ist eine „Komplementär Zielbeziehung“ und welches Beispiel gibt es?
• Zwei Ziele ergänzen sich einander
=> Kundenzufriedenheit vs. Umsatzsteigerung
Ziele sollten komplementär sein, denn ist dies nicht der Fall, muss bereits bei der Zielformulierung das Risiko von Zielkonflikten abgewogen werden.
Was versteht man unter horizontalen, vertikalen und lateralen Produkten?
• Horizontale Produkte befinden sich auf der gleichen Wertschöpfungsebene wie z.B. wir produzieren Autos aber jetzt auch Fahrräder
• Vertikale Produkte werden selbst produziert z.B. ein Bäcker verkauft bisher nur Backwaren aber nun entscheidet er sich dazu Rohstoffe einzukaufen um alles selbst zu produzieren
• Laterale Produkte stehen in keiner Beziehung zu einer anderen Produktlinie wie z.B. wir produzieren Bücher aber auch Handys
Was gehört zur Produktpolitik?
- Produktmodifikation
- Produktdifferenzierung
- Produktdiversifikation
- Produktinnovation
- Produkteliminierung
Was bedeutet der Begriff „Produktmodifikation“?
Eine bestehende Produktlinie wird in Technik, Material und/oder Design geändert.
Was bedeutet der Begriff „Produktdifferenzierung“?
Eine bereits vorhandene Produktlinie wird um eine weitere Variante ergänzt.
Was bedeutet der Begriff „Produktdiversifikation“?
Aufnahme neuer Produktlinien, die horizontal, vertikal oder lateral in Beziehung zu den bisherigen stehen.
Was bedeutet der Begriff „Produktinnovation“?
Ein neues Produkt mit einer echten Innovation / Erfindung
