Business Process Analysis W1

Question 1

Proces-architectuur-model (PAM)

Answer 1

Keten(Proces) (Over meer organisatties)

Procesketen (Werkstroom Zorgpad/Politiepad)

(Werk)proces

Activiteit

Handeling

Question 2

Business Process management Wat is dat?

Answer 2

Zo min mogelijk geld en middelen voor zo een groot mogelijk tevredenheid

Question 3

Business Process management Definitie

Answer 3

Geheel van maatregelen als onderdeel van de sturing van de organisatie (Management) gericht op beheersing en verbetering van processen.

Question 4

Business Process Analysis Stromingen

Answer 4

Procesdenken centraal
Stroming 1: Organisatie-inrichting‘Hoe organiseren we mensen en middelen zodanig dat we effectief en doelmatig de gewenste producten kunnen leveren?’

Stroming 2: Kwaliteitsmanagement‘Na productinspectie en productontwerp ligt focus steeds meer op processen en procesbeheersing.’

Stroming 3: IT‘Hoe kan IT processen ondersteunen?’

Question 5

Business Process Analysis 3 IT-golven

Answer 5

Business Process Re-engineering (1980-1990))

ERP-systemen (1990-2000)

Technologische mogelijkheden

Question 6

Proces Definitie

Answer 6

Geheel van activiteiten, mensen en middelen, waarmee één of meer producten of diensten worden toegebracht

Question 7

Verbetercyclus Continu verbeteren

Answer 7

Analyseren van probleem en processen ->
Ontwerpen van processen ->
Inrichten van processen ->
Werkende processen

Question 8

Verbetercyclus methoden

Answer 8

Plan - Do - Check - Act
Lean 6