Brainscape's Knowledge GenomeTM


Top Flashcards (Certified)
All Flashcards

Calidad > Calidad > Flashcards

Calidad Flashcards

Estudiar (46 cards)

Start Studying
1
Q

¿Qué es la calidad?

A

Capacidad de una entidad para satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes, ofreciendo productos y servicios que cumplan con altos estándares de excelencia.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

¿Por qué es esencial la calidad en los negocios?

A

Permite optimizar recursos, mejorar la satisfacción del cliente y reducir costos operativos.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Definición de calidad en salud según la OPS

A

Capacidad de los sistemas en salud para mejorar el estado de salud de la población, responder a las expectativas de los usuarios y garantizar la seguridad de los pacientes.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

¿Cuáles son los puntos clave de la gestión de calidad según William Deming?

A
  • Ser constante en el propósito de mejorar los productos y servicios
  • Adoptar la nueva filosofía
  • Incluir calidad en todos los procesos
  • Mejorar continuamente el sistema de producción y servicio
  • Instituir la capacitación en el trabajo
  • Desterrar el temor y construir confianza
  • Derribar las barreras entre departamentos
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Principios clave de la gestión de calidad según la ISO 9001:2015

A
  • Enfoque al cliente
  • Liderazgo
  • Participación del personal
  • Enfoque basado en procesos
  • Enfoque del sistema para la gestión
  • Mejora continua
  • Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
  • Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Componentes clave de la calidad en salud

A
  • Accesibilidad
  • Eficiencia
  • Efectividad
  • Seguridad
  • Centrado en las Personas
  • Equidad
  • Oportunidad
  • Continuidad
  • Resultados
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

¿Qué es el MUEC?

A

Herramienta para evaluar la calidad en los servicios de salud, con el objetivo de mejorar la seguridad, efectividad y eficiencia de la atención.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Componentes clave del MUEC

A
  • Estructura
  • Proceso
  • Resultados
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

¿Qué es un evento centinela?

A

Incidente grave e inesperado que resulta en la muerte, daño permanente o un riesgo significativo para la salud del paciente.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Características de un evento centinela

A
  • Siempre es prevenible
  • Requiere investigación inmediata y acciones correctivas
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Modelo Estructura-Proceso-Resultado de Donabedian

A

Marco para evaluar la calidad de la atención en salud a través de tres componentes: estructura, proceso y resultado.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

¿Qué es el ciclo PDCA?

A

Modelo utilizado para la mejora continua en la gestión de calidad, basado en Plan-Do-Check-Act.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Fases del ciclo PDCA

A
  • Planificar
  • Hacer
  • Verificar
  • Actuar
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

¿Qué describe el modelo del queso suizo de James Reason?

A

Explica cómo los errores pueden surgir en sistemas complejos debido a fallos en múltiples barreras de seguridad.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

¿Qué es una cuasifalla?

A

Incidente que pudo haber causado daño al paciente, pero no lo hizo porque fue detectado y corregido a tiempo.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

¿Qué es un efecto adverso?

A

Incidente relacionado con la atención médica que resulta en daño al paciente, que puede ser prevenible o no.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

¿Qué son los sistemas críticos en la atención médica?

A
  • Manejo de medicamentos
  • Prevención y control de infecciones
  • Gestión y seguridad de instalaciones
  • Capacitación del personal
  • Mejora continua
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

Ejemplo de un evento centinela

A

Administrar una transfusión de sangre incompatible que lleva al fallecimiento de un paciente.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

¿Qué es un análisis de causa raíz?

Study These Flashcards
A

Proceso para identificar qué ocurrió, cuándo, dónde y quién estuvo involucrado en un evento adverso.

20
Q

¿Qué son los 5 momentos de lavado de manos?

Study These Flashcards
A
  • Antes de ver al paciente
  • Después de ver al paciente
  • Antes de tocar al paciente
  • Después de tocar al paciente
  • Después de tocar secreción
21
Q

¿Qué es la técnica de los ‘5 Porqués’?

Study These Flashcards
A

Método para encontrar la causa raíz de un problema preguntando repetidamente ‘¿por qué?’

22
Q

¿Qué es el análisis de la relación entre dos variables?

Study These Flashcards
A

Analiza la relación entre dos variables.

Este análisis ayuda a entender cómo una variable puede afectar a otra.

23
Q

¿Qué representa un diagrama de flujo?

Study These Flashcards
A

Representa pasos de un proceso.

Se utiliza comúnmente para visualizar procesos complejos.

24
Q

¿Cuál es el propósito del Análisis de Modo y Efecto de Fallos?

Study These Flashcards
A

Clasifica fallos por gravedad, probabilidad y detectabilidad.

Este análisis puede ayudar a prevenir futuros fallos.

25
¿Qué técnica se utiliza para encontrar la causa raíz de un problema?
Técnica de los '5 Porqués'. ## Footnote Consiste en preguntar repetidamente 'por qué' hasta llegar a la causa raíz.
26
¿Qué se debe desarrollar para abordar las causas identificadas?
Desarrollo de acciones correctivas. ## Footnote Estas acciones son intervenciones específicas diseñadas para resolver problemas.
27
¿Qué es el método de Mul3vo3ng?
Técnica de votación grupal para priorizar soluciones. ## Footnote Permite a los grupos decidir cuál solución implementar primero.
28
¿Qué es el Q-Sort?
Clasifica soluciones según importancia, facilita visualización de preferencias grupales. ## Footnote Se utiliza para organizar ideas de manera efectiva.
29
¿Cuál es un ejemplo de una solución para un error por una etiqueta poco clara?
Usar códigos de barras legibles o sistemas electrónicos. ## Footnote Esto mejora la claridad y reduce errores.
30
¿Qué es un Run Chart?
Observa desempeño a lo largo del tiempo, detecta tendencias y cambios inesperados. ## Footnote Es útil para el seguimiento de variables en un periodo específico.
31
¿Qué son las camas censables?
Cama en servicio instalada en el área de hospitalización, para el uso regular de pacientes internos. ## Footnote Estas camas se contabilizan para medir la capacidad del hospital.
32
¿Qué son las camas no censables?
Cama destinada para la atención transitoria o provisional, NO GENERA EGRESOS HOSPITALARIOS. ## Footnote Ejemplo: camas en urgencias.
33
¿Cómo se mide la calidad en salud?
Es una variable cualitativa, subjetiva y es difícil medirla. ## Footnote Se busca objetivarla convirtiéndola en variable cuantitativa.
34
¿Qué es un indicador en salud?
Variable que contribuye a medir cambios en una situación de salud. ## Footnote Evalúa el grado en que se han alcanzado objetivos y metas de un programa.
35
¿Qué mide la estructura en la evaluación de calidad?
Mide y describe el tipo y cantidad de recursos usados por los proveedores de salud. ## Footnote Incluye recursos materiales y humanos.
36
¿Qué abarca el proceso en la evaluación de calidad?
Conjunto de actividades interrelacionadas que transforman entradas en salidas específicas. ## Footnote Mide las actividades y tareas en el proceso asistencial.
37
¿Qué define el resultado en la evaluación de calidad?
Evalúa cambios favorables o no en la atención y su repercusión en el bienestar de las personas. ## Footnote Incluye métricas como complicaciones, mortalidad y morbilidad.
38
¿Qué significa confiabilidad en los indicadores?
Medición repetida produce los mismos resultados en condiciones similares. ## Footnote Es crucial para la validez de los resultados.
39
¿Qué es la eficiencia en los indicadores?
El resultado justifica el costo de los recursos o tiempo. ## Footnote Se busca que el costo sea razonable en relación al beneficio.
40
¿Qué es la especificidad en los indicadores?
Capacidad de una prueba para descartar eventos falsos. ## Footnote Es importante para asegurar resultados precisos.
41
¿Qué indica la sensibilidad en los indicadores?
Capacidad de una prueba para identificar eventos verdaderos. ## Footnote Es esencial para detectar adecuadamente problemas.
42
¿Qué tipos de indicadores existen en salud?
Indicadores de calidad, de procesos, administrativos, institucionales. ## Footnote Cada tipo tiene un enfoque diferente en la evaluación.
43
¿Qué es la certificación en salud?
Proceso por el cual se reconoce a establecimientos de atención médica que cumplen estándares de calidad. ## Footnote Es un proceso voluntario que asegura la competencia.
44
¿Qué implica la acreditación en salud?
Evaluación externa para determinar si un establecimiento cumple estándares de calidad y seguridad. ## Footnote Reconoce competencia y confiabilidad, pero no es obligatorio.
45
¿Qué es la auditoría médica?
Evaluación crítica y periódica de la calidad de la atención médica. ## Footnote Se revisan historias clínicas y estadísticas hospitalarias.
46
¿Qué abarca la gestión en salud?
Aplicación de principios y métodos para planificar, organizar, dirigir y controlar actividades en atención médica. ## Footnote Incluye la administración de recursos y toma de decisiones estratégicas.

Calidad (1 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2025 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions