cap 8 Flashcards
(12 cards)
Qual foi o principal objetivo da Experiência de Hawthorne?
Estudar o impacto de fatores físicos (como iluminação) na produtividade, mas descobriu que aspectos psicológicos e sociais (valorização, atenção) eram mais influentes.
Quem foi o principal pesquisador da Escola de Relações Humanas?
Elton Mayo, conhecido pela Experiência de Hawthorne.
Qual é a hierarquia de necessidades de Maslow?
Fisiológicas → Segurança → Sociais → Autoestima → Autorrealização.
Qual a diferença entre fatores higiênicos e motivacionais na teoria de Herzberg?
Fatores higiênicos evitam insatisfação (salário, condições de trabalho), enquanto os motivacionais geram satisfação (reconhecimento, desafios).
O que a Teoria X e a Teoria Y de McGregor representam?
- Teoria X: Preguiçosos, precisam de controle.
- Teoria Y: Motivados, buscam responsabilidades.
O que são grupos informais nas organizações?
Relações espontâneas entre funcionários, baseadas em afinidades, não previstas na estrutura formal.
Por que ocorre resistência à mudança nas organizações?
Medo do desconhecido, insegurança e falta de comunicação/participação no processo.
Qual é a diferença entre liderança e chefia?
Chefia é autoridade formal; liderança influencia pelo exemplo e motivação, mesmo sem cargo.
O que propõe a Gestão do Conhecimento?
Compartilhar conhecimento tácito (experiência) e explícito (documentado) para inovação e aprendizagem contínua.
Quais são os quatro processos de conversão do conhecimento no modelo de Nonaka e Takeuchi?
Socialização, Externalização, Combinação e Internalização.
O que Peter Senge defende em “A Quinta Disciplina”?
Mostrar que o fator humano (emoções, grupos, motivação) é crucial para a produtividade e gestão.
Qual é o principal legado da Escola de Relações Humanas?
Organizações devem ser “que aprendem”, com trabalho em equipe, diálogo e pensamento sistêmico.
