Capitulo 2

Question 1

¿qúe es una organización?

Answer 1

Entidad legal de personas que comparten una misión en común.

Question 2

Tipos de Organización

Answer 2

+ Comerciales

+ No lucrativas

Question 3

Empresa comercial

Answer 3

Organización de propiedad privada con el fin de obtener utilidades

Question 4

Utilidad

Answer 4

Dinero que queda luego de restar los gastos a los ingresos.

Question 5

Organización no lucrativa

Answer 5

entidad no gubernamental que opera sin tener utilidad

Question 6

Industria

Answer 6

Conjunto de Organizaciones que crean ofertas similares

Question 7

Estrategia

Answer 7

forma en la cual se logra el objetivo.

El propósito básico es desarrollar una VENTAJA COMPETITIVA SOSTENIBLE en el tiempo.

Question 8

Cuáles son los 3 niveles de estrategia organizacional

Answer 8

+ Nivel corporativo
+Nivel de unidad estratégica de negocios
+Nivel Funcional

Question 9

Nivel corporativo

Answer 9

La alta gerencia dirige la estrategia general de toda la organización. CEO (director ejecutivo)

Question 10

Nivel de unidad estratégica de negocios

Answer 10

los gerentes establecen una dirección de estrategia más especifica para sus negocios

Question 11

Nivel Funcional

Answer 11

Grupos de especialistas de un modo real crean valor para la org.

Question 12

UEN o SBU

Answer 12

División de una org. que comercializa los productos relacionados con un grupo definido de clientes

Question 13

departamentos

Answer 13

funciones especializadas de una org.

Question 14

equipos interdisciplinarios

Answer 14

personas provenientes de distintos departamentos que deben cumplir una tarea

Question 15

Metas u Objetivos

Answer 15

declaraciones acerca del logro que debe alcanzarse en un tiempo específico.
Deben ser medibles, alcanzables, sostenibles, FLEXIBLES, realizables y realistas.

Question 16

Situaciones a las que se enfrenta el marketing actual

Answer 16

Crisis económica
inseguridad
innovación 
medio ambiente 
efectos virales

Question 17

Economía a escala

Answer 17

producir más a un menor costo

Question 18

Planeación de marketing

Answer 18

Es un proceso de crear y mantener una COHERENCIA estratégica y táctica entre los objetivos y las CAPACIDADES de la organización y sus oportunidades de marketing.

Question 19

Declaración de la misión

Answer 19

Consiste en expresar el propósito de la organización: lo que desea lograr en el entorno más amplio.

Question 20

Ventaja competitiva sostenible

Answer 20

Darnos ventaja sobre las otras empresas en el paso del tiempo.
Ésta la determina el cliente, no la empresa

Question 21

Táctica

Answer 21

proceso en que se conjugan todas las posibilidades para dar una solución inmediata a la situación. ACCIONES DETALLADAS

Question 22

Plan de Marketing

Answer 22

Es el principal instrumento para dirigir y coordinar los esfuerzos de marketing. Opera el nivel estratégico y táctico.

1. Es un documento escrito.
2. Detalla acciones específicas de marketing.
3. Plantea objetivos específicos.
4. Dirigido a determinado ambiente de mercado.

Question 23

Tropicalización

Answer 23

cambiar dependiendo del lugar donde se aplique y los productos.

Question 24

FODA (MATRIZ 8 CUADRANTES)

Answer 24

es un instrumento de ajuste importante que ayuda a los gerentes a desarrollar cuatro tipos de estrategias fo do fa da

Question 25

Análisis de la cartera de negocios

Answer 25

cuantificar las medidas del rendimiento y los objetivos de crecimiento para analizar las UEN como si fueran inversiones separadas.

Question 26

Propósito de BCG

Answer 26

determinar el atractivo de cada UEN, su oferta y el efectivo que produce o necesita. RECURSO ANALÍTICO

Question 27

Cartera de negocios

Answer 27

Conjunto de productos y negocios que constituyen la empresa

Question 28

Participación relativa del mercado (x)

Answer 28

las ventas de la UEN/ las ventas del competidor más fuerte o lider

Question 29

Competidor más fuerte

Answer 29

el que tiene las ventas más parecidas a las nuestras

Question 30

TASA CRECIMIENTO MERCADO (y)

Answer 30

crecimiento del mercado anual en la industria de la UEN (ventas del año actual menos las del anterior dividido las del anterior)

Question 31

estrategias para estrella y niño

Answer 31

penetración de mercado, desarrollo de mercado (distribución), desarrollo de producto

Question 32

Estrategia para vaca

Answer 32

Diversificación | Desarrollo de producto

Question 33

Estrategia para perro

Answer 33

Liquidación, atrincheramiento

Question 34

Mercado y producto existente

Answer 34

penetración del mercado

Question 35

penetración del mercado

Answer 35

Lo que se busca con esta estrategia es que exista un mayor consumo de los clientes. Menor vida útil de los productos (cambios constantes). Nuevos usos del producto. Incentivos. Precios accesibles. Captación de clientes de la competencia (Share) Captación de No consumidores

Question 36

mercado y producto nuevo

Answer 36

Diversificación Diversificación Horizontal. (leche, leche en polvo, yogourt) 2. Diversificación Vertical (Campero, Criadero de pollos, restaurantes). 3. Diversificación concéntrica (Productos y accesorios. Sony) 4. Diversificación conglomerada (productos no relacionados) (Mitsubishi vende autos, ascensores, equipo médico, etc).

Question 37

mercado exitente producto nuevo

Answer 37

Desarrollo del producto Desarrollo de diferencias de calidad Desarrollo de nuevos modelos

Question 38

mercado nuevo producto existente

Answer 38

Desarrollo del mercado Mercados geográficos (nacional, regional, internacional). Atracción de otros sectores.

Question 39

Análisis de diversificación (Ansoff)

Answer 39

Técnica que ayuda a la empresa a buscar oportunidades de crecimiento entre los mercados nuevos y actuales, y productos nuevos y actuales.

Question 40

Fases del proceso de marketing estratégico

Answer 40

+ Análisis situacional +Enfoque mercado producto + Programa de marketing que especifique presupuesto y actividades

Question 41

Fases de la implementación y evaluación del proceso de marketing

Answer 41

``` + Obtención de recursos + Diseño de organización (produto, investigación mercado, venta y promoción) + tiempo de tareas +ejecución de las estrategias +evaluación ```

Question 42

PLAN DE MARKETING

Answer 42

``` FASE ANÁLISIS -visión y misión -segmentación del mercado -FODA -Investigación -Objetivos ETAPAS DE EJECUCIÓN -estrategia -presupuesto -lanzamiento -evaluación -resultados ```