CAPM Flashcards
(156 cards)
1
Q
O que significa CAPM?
A
Certified Associate in Project Management
2
Q
O que é PDU? Para que serve?
A
Professional Unit Development ou Unidade de desenvolvimento Profissional. Serve para demonstrar que segue se atualizando e atuando na área de projetos para se tornar elegível a novos certificados e manter os atuais.
3
Q
O que é PM?
A
Project Manager. Cargo que é responsável pela entrega de um projeto, garantindo que os processos e stakeholders envolvidos entreguem suas tarefas, para que o projeto seja concluido e entregue no prazo. Ele é responsável por fazer o projeto acontecer.
4
Q
O que é PMI e para que serve? Quantos associados?
A
Project Management Institute é uma organização global, sem fins lucrativos que serve para garantir que os profissionais da área de projetos sejam certificados e que estejam sempre com as melhores praticas do mercado, gerando eventos, artigos, cursos e certificados para melhoria da área. Mais de 600k associados.
5
Q
Como é a divisão do certificado de CAPM?
A
36% funamentos de projetos
17% metodologias preditivas
20% metodologias adaptativas (ágeis)
27% business analysis
6
Q
Como é a base das perguntas do certificado CAPM? Quais etapas e por que?
A
As perguntas são base um case e sempre preciso analisar ao menos 4 pontos: 1-Motivo do problema; 2-Status do problema; 3- Contexto; 4-Recomendação para solução
7
Q
CRP?
A
Continuos Requirement Program, como manter as certificações e acumular os PDUs.
8
Q
Quantos tipos de metodologias de projetos existem e quais são elas?
A
Existem 3 tipos de metodologias, sendo: 1-preditiva (tudo planejado desde o inicio em detalhes); 2- adaptativa: tarefas vão se desenhando ao longo do processo conforme as metas são atingidas; 3- híbridas: começam com um plano definido sabendo que terão as alterações a serem feitas ao longo do projeto.
9
Q
Qual uma definição de projeto?
A
É algo que tem um período de tempo determinado para atingir um objetivo específico que agregue valor seja vida/produto/serviço.
10
Q
A etapa de viabilidade do projeto é feita por quem e como era na NIQ?
A
É realizado pelo Business Analyst, analisando a viabilidade e buscando Sponsors. Na NIQ chamavamos direto de Business Case.
11
Q
Por que projetos são mais interessantes do que alocar pessoas da operação para resolver determinados problemas?
A
Porque com projetos temos um período e custo determinados, sem sobrecarregar pessoas que não terão continuidade com essas atividades pós-término.
12
Q
Dentro do BC NIQ ou analise inicial de viabilidade do projeto o que o um BA não precisa e qual etapa entra?
A
Ele nao precisa analisar dados no detalhe, essa etapa entra no processo de planejamento, segunda parte.
13
Q
O que é um Project Charter? Qual seu tamanho?
A
É o documento que oficializa o projeto junto a organização/empresa dando o ok para seguir, definindo seu sponsor, Project Manager e objetivo, linkando com as atividades atuais da empresa e listando todos os stakeholders. É um arquivo que contém entre 5-10 pags.
14
Q
Quem é o project sponsor e qual sua relação com o dia a dia do projeto? Por que?
A
A pessoa responsável por dar suporte financeiro e viabilizar o projeto dentro da organização, não necessariamente tem relação com dia a dia do projeto, porque usualmente esta nas cadeiras de liderança da cia.
15
Q
O que é o BA? Quais suas principais responsabilidades e quando ele participa do projeto? Quem era o BA no caso do Muffato?
A
BA é o Business Analyst, ele participa do projeto desde o D0 até a transição para ongoing. No caso do Muffato era a Cris do lado deles e eu no lado NIQ.
16
Q
O que é necessário para existir um projeto?
A
A definição de uma visão do objetivo do projeto, um project charter, um project sponsor, uma lista de stakeholders, um BC e um report com mensuração/acompanhamento de resultados/metas
17
Q
O que é a área de operações de uma cia?
A
São os procedimentos/processos que fazem parte do core business, que são realizados para que eles possam alcançar seus objetivos, é algo ongoing, sem prazo especifico para acabar.
18
Q
Existe uma interlocução entre projetos e operações, como é isso?
Quais são os tipos e diferenças? Por que?
A
Existe uma interação entre projetos e operações, porque os principais stakeholders de projetos atuam em operações. Assim, temos três visões basicas: 1- Projetos: onde uma equipe trabalah durante um período especifico com um objetivo especifico a ser entregue e com time de FTEs temporíario; 2- Project-based Operations: onde um projeto tem prazo determinado, porém é mais uma customização de um produto que ja existe, sendo executado por um PM e FTEs de operações mesmo; 3- Operações: trabalho core da empresa, realizado por FTEs contratados e que não tem prazo para acabar.
19
Q
O que é Portfolio e qual seu principal benefício?
A
Portfolio é quando se gerencia diversos projetos. A principal vantagem dele é ter uma visão completa da empresa e poder priorizar projetos e recursos, alinhando com os objetivos estratégicos da cia.
20
Q
O que é Programa e como funciona dentro de uma organização?
A
É uma forma de gerenciar projetos que estão relacionados diretamente, também podendo facilitar na prioridade de recursos e tarefas, porém diferente do portfolio, é algo muito mais especifico.
21
Q
Quais os estágio que um time montado para trabalhar em um projeto passa e como é cada uma?
A
1- Formação: todos estão se conhecendo;
2- Tempestade: começam as cobranças e responsabilidades;
3- Normalidade: time se encaixa e respeita as atividades de cada um;
4- Performance: time começa a trabalhar em prol do objetivo comum e entregar resultados;
5- Adjourning: projeto concluído, adeus, separação do time, pessoas podem ficar tristes, ngm gosta de mudança.
22
Q
Quem são os líderes em projetos preditivos e adaptativos? Por que?
A
Preditivos os gerente de projettos definidos pela empresa e nos adaptativos todos que participam do projeto, são áreas horizontais, auto-lideráveis ou qeu elegem um pessoa especifica.
23
Q
O que faz um coordendor de projeto?
A
Uma pessoa que fica como responsável por uma etapa específica do projeto, podendo ser conrograma, check de entregas, monitorar etapas, etc.
24
Q
Quem é o Gerente Funcional?
A
O gerente da área da empresa que esta trabalhando junto com o projeto ou que vai receber o resultado do projeto.
25
Quem são considerados os Especialistas/Consultores/Terceitos?
São pessoas que tem conhecimentos específicos, que o time designado ao projeto não possuí ou tem tempo disponível para dar suporte ao projeto.
26
O que é o Change Control Board e como funciona?
É uma comissão que pode aprovar as alterações no planejamento do projeto, geralmente líderes que tem o poder de decisão estratégica da cia.
27
O que é um Agile Coach?
Um profissional que ensina metodologia Agil as pessoas.
28
O que é um Scrum Master?
Profissional que faz o fup e garante que o projeto esta sendo executado dentro do prazo estabelecido.
29
O que é a COP? Como funciona na organização?
É Communities of practice, uma área dentro das cias que compartilha as melhores praticas dentro da empresa (Cargill tinha isso).
30
O que é PMO?
Project Management Office, uma área ou equipe de projetos dentro da organização como era do Luiz na Cargill.
31
Qual siginificado de PMBOK?
Project Management Body of knowledge
32
O que significa PMBOK?
Project Management Body of Knowledge
33
Segundo o PMBOK, quais são as três formas de resolver um problema?
1- Focar no problema,uma vez que as pessoas podem ter interpretações de situação e pontos de vista diferentes; 2- Focar no presente, primeiro resolver o problema e depois pensar no passado ou futuro; 3- Propor soluções via um grupo específico ou deixar o time das soluções
34
O que é o Diverge/Converge pattern e como usá-lo numa resolução de problema?
É a técnica de conversar com cada um do grupo individualmente, divergindo o foco de todos, para depois consolidar todas as propostas e chegar na conclusão juntos (qual caminho seguir)
35
Quem pode ser considerado e o que é um Stakeholder? Quais são os 3 tipos principais de Stakeholers?
São todas as pessoas que de alguma forma estão relacionadas com o projeto, dando um foco maior a quem pode afetar ou ser afetado diretamente pelo projeto. Os 3 principais tipos são: 1- Externo/Indireto: cliente, usuário final, regulador, fornecedor; 2- Interno/Direto: PMO ou comite de decisão (SLT); 3-Core: PM, Time projeto, Project Owner/Sponsor
36
Quando é feita a identificação de Stakeholders e como isso pode ser feito? Além disso, ela pode ser pública e quais são as técnicas para?
Ele é feita bem no início do projeto e pode ter como base o BC, os documentos e conversas com Sponsor diretamente. Essa identificação pode ser publica, mas os detalhes de comentários, não. Existem técnicas para registrar e monitorar, as principais são:
Registro de stakeholder, excel mesmo.
Matriz de Engajamento de Stakeholder
Tabela de Interesse/Poder de cada stakeholder
Matriz de Poder/Influencia/Interesse de cada stakeholder
37
O que é PO e qual sua principal responsabilidade? Exemplo.
PO é Product/Process Owner é a pessoa responsável pelo valor que o projeto vai agregar e priorizar a ordem das tarefas a serem relizadas no backlog, sempre levando em consideração a busca para agregar o máximo valor possível com o projeto. Ex: Eu no projeto Muffato, sempre informando o que era prioridade como resultado final.
38
O que é um Gerente de Produto? O que ele faz? Quais suas responsabilidade?
Ele é responsável pelo produto/serviço em si, analisa tudo que acontece no ongoing da operação e paralelo ao projeto. Ele buscar formas de investimento para novos projetos com objetivo de melhorar o produto, pensando sempre na visão do cliente e até mesmo interagindo com ele.
39
O que é um Process Manager ou Functional Manager? Eles tem relação com o Sponsor do projeto?
É o profissional responsável por gerenciar e cuidar de vários processos, podendo envolver produtos/serviços, com objetivo de continuar sempre sendo mais eficiente. Geralmente são os Sponsors do projeto.
40
Quando começa uma BA (Business Analysis) e a atuação de um BA (Business Analyst)? Quais são as principais etapas de um processo de BA?
Eles começam juntos, podendo ser desde o dia zero do projeto até sua conclusão. A sequencia de etapas que ocorrem num BA são:
1- Avaliar a viabilidade de um projetp
2- Preparar um BC
3- Providenciar inputs e requisições
4- Colaborar com o time funcional e de projetos
5- Facilitar e permitir a transição da conclusão do projeto para o ongoing da operção
6- Validar o benefício que o projeto trouxe ao negócio
41
Quais são as etapas de acompanhamento de um Stakeholder?
1- Identificar o stakeholder, criando um arquivo de registros
2- Planejar o engajamento do Stakeholder
3- Gerenciar e monitorar os stakeholders
42
Quais são os 5 níveis de um stakeholder dentro de um projeto? Levando em consideração o seu envolvimento.
Qual o formato da planilha de registro e como preencher?
1- Desconhecido, nem sabe da existencia do projeto
2- Resistente, sabe do projeto mas não acredita nele e não quer fazer dar certo
3- Neutro, sabe do projeto mas não faz nada a favor ou contra
4- Apoiador, sabe do projeto e acredita no resultado que vai trazer
5- Leading, acredita no projeto, é um defensor dele e faz tudo que estiver ao alcance par o sucesso.
Quando criar a planilha de registro, colocar os 5 tipos em colunas e sempre preencher duas colunas para cada stakeholder, sendo 'C' para o estado Atual (Current) e 'D' para o desejado, o qual a gente quer que a pessoa esteja.
43
Como é a Matriz de interesse e poder do Stakeholder e como tratar cada grupo?
É uma matriz onde temos poder no eixo Y e interesse no eixo X, divido em 4 quadrantes:
1- Alto Poder x Baixo interesse = manter satisfeito
2- Alto Poder x Alto Interesse = Gerenciar de perto
3- Baixo Poder x Baixo Interesse = só monitorar
4- Baixo Poder x Alto interesse = Manter informado ativamente
44
Como funciona a técnica de SALIENCE MODEL para monitorar Stakeholders?
Você classifica os Stakeholders em três níveis:
1- Urgência
2- Legitimidade (faz sentido)
3- Poder
Após classificar, pode desenhar três círculos e ver a intersecção entre eles, sempre que um stakeholder estiver na intersecção de dois, olhar com atenção.
45
Quais são as principais responsabilidade de um Gerente de Projetos?
Iniciação
Organização
Controle
Planejamento
Execução
Reports / Monitoramento
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Quais as 3 principais características de um PM?
1- Organização
2- Boa Comunicação
3- Resolução de Problemas / Conflitos
47
Como é formado o triângulo do profissional de exclência segundo o PMI?
1- WoW: Ways of Working, ter o conhecimento técnico avançado e saber quando usar cada ferramenta;
2- Power Skills: soft skills, habilidade comunicação, empatia, inteligencia emocional, liderança
3- Business Acumen / Experiência: base de tudo, com mais experiência, vai se desenvolvendo para poder auxiliar os times nas tomadas de decisão e elaboração de estratégias e soluções.
48
Quais os 4 princípios ÉTICOS do PMI?
1- Responsabilidade
2- Respeito
3- Justiça
4- Honestidade
49
Quais as principais diferenças entre um BA e um PM?
BA tem como objetivo identificar e analisar requisições que são relevantes para um ou mais projetos da empresa. O foco dele é em atender as demandas dos sponsors internos, com foco em agregar valor ao negocio/processo. Ele é orientado ao produto final, suas funcionalidades e valor. Já o PM vai aplicar seu conhecimento técnico para alocar as soluções e ferramentas corretas para cada projeto, com foco principal em entregar um projeto único, dentro de um tempo determinado, gerenciando desafios e agregando valor ao negocio. Objetivo final do PM é entregar o projeto com o resultado alinhado, fazendo todo esforço para isso.
50
Quais as principais funções de um BA, levando em consideração uma sequência lógica?
Ele precisa ter uma análise estratégica do negócio, depois levantar todas as requisições dos líderes entendendo as necessidades do negócio, realizar um estudo preliminar de viabilidade e quais são as novas oportunidade de negócio, definir um escopo e definir qual seria a solução para tirar proveito dessa oportunidade e preparar um BC robusto.
51
Quais são as 4 tipos de requisições que um projeto tem?
1- Business: qualquer solicitação não técnica
2- Stakeholder: demandas individuais
3- Solução: pontos técnicos
4- Transição: como o projeto será entregue e posteriormente desenvolvido
52
Uma vez que é muito importante manter histórico de todas as solicitações/requisições de um projeto, quais processos precisam der feitos para um bom gerenciamento delas?
1- Business Catalog
2- Definition of Ready
3- Glossário
4- Product Backlog
5- Elaboraão de história
6- Use Case
7- User Stories
1- Business Catalog: criar uma tabela e atualizar constantemente
2- Definition of Ready: Time esta de comum acordo sobre o que precisa ser feito para começar a trabalhar nela
3- Glossário: lista de acronomos, dicionário do projeto, pensando em todas as áreas que possam precisar do projeto
4- Product Backlog: lista de atividades que precisam ser feitas para entrega do projeto
5- Elaboração de Histórias ou Refinação de Backlog, basicamente um arquivo onde cada usuário colocar um breve história, geralmente com exemplos, do porque a solicitação precisa ser feita
6- Use Case: usa um texto para descrever como um objtivo será alcançado
7- Uma breve historia como essa solicitação gera valor para o negocio e beneficia o produto
53
O que é o método RACI?
O que significa cada letra do acronomo? Como ele é utilizado?
RACI é uma matriz de atribuição de responsabilidades, aonde cad letra significa:
R: Responsável, quem tem que fazer o trabalho
A: Accountable, quem confirma a conclusão do trabalho e sua qualidade
C: Consultant, quem pode ser um especialista a ser consultado para um tema
I: Informed, pessoas que precisam ser informadas sobre o trabalho, mas não necessariamente consultadas
Para utilizar o RACI, se cria uma tabela com as atividades a serem desenvolvidas no projeto nas linhas e as colunas com os stakeholders/cargos de cada pessoa do time, dentro das células preenchemos com uma das letras.
54
Como a escolha de um modelo preditivo/adaptativo para um projeto, afeta a dinâmica de um BA?
Uma vez que em um modelo preditivo o plano precisa ser muito mais bem preparado e estruturado, o BA precisa preencher todos os documentos prévios com mais detalhes. Já no modelo Adaptativo, ele preenche o basico no início e é bastante consultado ao longo do projeto, sempre tendo como foco o MVP (Produto minimo Viável)
55
Dentro de um modelo preditivo as etapas de trabalho de um BA são mais precisas, quais são e qual a sua sequência?
1- Viabilidade
2- Planejamento de análise / requisições
3- Desenha soluções
4- Construir Solução (time de projetos aqui)
5- Testar e avaliar Solução
56
O que é o Business Analysis Plan?
É o planejamento sobre as requisições serão tratadas, analisadas e gerenciadas ao longo do projeto.
57
O que é o Requires Management Plan?
Planeja as decisões sobre as requisições para o projeto.
58
O que é o SITUATION STATEMENT?
É um documento oficial que descreve de forma clara o real problema/oportunidade que uma cia esta enfrentando. Pensando sempre numa logica de causa e efeito, Ex: Problema X, tem como efeito Y e impacta Z também.
59
O que é o Seek Agreement of Stakeholders que o BA precisa fazer?
É o documento ou processo formal pelo qual o BA busca todas as aprovações de todos os stakeholders para o SITUATION STATEMENT
60
O que é considerado VALUATION em um projeto e quais são as 4 principais técnicas?
Valuation é a forma como é calculado o potencial retorno de um projeto/investimento, para área de projetos temos quatro técnicas mais comuns:
1- TIR: Taxa interna de retorno, que diz quando deve ser o retorno anual em % para um projeto fazer sentido, já considerando os custos, quando maior seu valor, melhor;
2- Valor Presente: mostra se uma opção é viável, quanto maior, melhor também;
3- Payback: tempo para ter o retorno do investimento, quanto maior pior.
4- ROI: Retorno sobre o investimento, pega quanto acredita potencial receita e divide pelo custo total
61
Qual o documento que o BA entrega aos principais stakeholders para conseguir o OK para o projeto? Existe uma solução definida?
BC. É o estudo de viabilidade, onde constam custos e oportunidade de retorno. Nele o BA define uma solução e registra os motivos para escolha.
62
O que seria o processo de ELICITATING? Quais técnicas são utilizadas quando se tem um problema definido?
É o processo para descobrir como uma empresa/produto/solução funciona, nele podem ser utilizadas técnicas como conversa, pesquisa, observação e leitura de documentos.
63
O que é um Roadmap?
É um arquivo que fornece uma visão high level das funcionalidades do produto, como será construído e sua ordem de entregas.
64
Quais as principais técnicas utilizadas para elaborar um RoadMap?
1. Feature Model: um histograma contendo todas as funcionalidades de uma solução/produto
2. Product Visioning: Uma conversa realizada com o time para definir em conjunto qual a visão final do produto.
3. Story Mapping: várias histórias escritas pelos usuários, que juntas vão formando uma sequência e chegão na entrega final.
65
Descreva os itens que estão inseridos num RoadMap e sua importânica, mesmo que em high level:
1. Informações estratégicas
2. Portfolio
3. Iniciativas
4. Critérios de Sucesso
5. Forças de Mercado
6. Entregas
7. Funcionalidades
Cronograma
Informações estratégicas, como linkar o projeto com a estratégia da empresa. Portfolio, qual a relação do projeto atual com outros projetos da cia.
Iniciativas, projetos que estão sendo realizados e tem interesse no projeto discutido.
Critérios de Sucesso: kpis de monitoramento
Forças de Mercado: o que pode impactar o projeto e é externo
Entregas do produto, quando serão as entregas e o projeto final
Funcionalidades e ordem de prioridade
Timeline, cronograma das atividades
66
Quais os 5 principais pontos que devem conter em um BC e o que cada um significa?
1- Problema/Oportunidade: o que a cia esta precisando;
2- Análise de situação: casos reais são bem vindos para exemplo
3- Recomendação: fazer uma sugestão de solução, pensando em viabilidade e elencar motivos racionais por trás da decisão
4- Custo-Benefício dessa solução: elencar benchmarks para comparação;
5- Avaliação: métricas, ou KPIs, para saber que o projeto foi entregue como deveria e vai agregar valor com a entrega final
67
O que é o Project Charter? Quem faz ele? Rodmap = Project Charter?
Project Charter é o documento que contém o RoadMap, as principais informações sobre o projeto e nomeia o PM, dando autoridade a ele, com as aprovações de todos os sponsors internos. Quem faz é o BA junto com o SPONSOR Sr. O Roadmap é a maior parte do Project charter, mas não é tudo, nomeação do PM e aprovação da SLT não esta no project Charter.
68
O que é o Business Analysis Domain? Qual a sua principal função?
É a parte dentro do processo de BA do BA, no qual ele faz a validação de todas as informações levantadas. Dentro do BA Domain, a principal ideia é garantir que todos os stakeholders entendem todas as solicitções, apresentando as mesmas com bom nível de detalhe e garantir que todos enxergam valor no projeto.
69
Quais as principais técnicas de Elicitação quando não se tem um problema bem definido?
1. Brainstorming
2. Analise de documentos
3. Workshops com especialistas do negócio
4. Grupos Focais, pegar feedback com especialistas de forma isolada
5. Entrevistas
6. Observação
7. Pesquisa
8. Protótipo - como sempre fica muito diferente da realidade, não é indicado fazer
70
O que é o SCOPE STATEMENT?
É o documento que especifica todas as solicitações em detalhe e descreve quais funcionalidades estão dentro e fora de escopo.
71
O que Traceability?
É o documento que contém o histórico de todas as requisições e monitora suas alterações
72
Quanto as requisições, o que cada integrante deve fazer?
Sponsor
BA
PM
Sponsor deve aprovar as requisições finais
BA pode aprovar novas requisições
PM tem que manter o Escopo do Projeto e gerenciar todas as requisições
73
Qual a técnica utilizada para gerenciar requisições em projetos ágeis?
Backlog
74
Quem é o único capaz de dar ok para as entregas finais?
O end-user, usuário final.
75
Quais são as formas de avaliar se um produto pode ser concluído?
1. Test Driven Development: os desenvolvedores escrevem um codigo do caso teste para ser resolvido antes da solução, depois testamos o codigo pronto para validar se efetivamente soluciona o problema;
2. Aceitação: BA, clientes finais escrevem os critérios que serão aceitos para entrega do produto final;
3. Comportamento: é escrito um documento com o que a solução deve fazer a conclusão do projeto.
76
Quando são realizadas as avaliações de projeto em modelos preditivos e adaptativos? Quem é o responsável por fazer a avaliação?
Preditivo: ao final de todo projeto, conforme desenhado e planejado no início.
Adaptativo: Avaliações são feitas sempre que entregar uma funionalidade ou um MVP, é constante. O responsável por fazer a avaliação é o BA, sempre envolvendo o Sponsor e o cliente final.
77
Qual a principal diferença entre VALIDAÇÃO e VERIFICAÇÃO?
Validação indica se o produto esta atende a demanda definida, enquanto verificação, analise se o projeto esta sendo desenvolvido em linha com os critérios de qualidade estabelecidos.
78
O que são Ciclos de vida de um projeto?
São todas as etapas que um projeto passa, desde o seu início até sua conclusão.
79
O que são as fases do projeto?
São atividades relacionadas que acabam numa entrega comum e que ajudam o time a se localizar dentro do cronograma geral, onde estamos e para onde vamos.
80
O que é o PHASE GATE ou REVIEW POINTS?
É a etapa onde acontece um avaliação do projeto, se ele deve continuar ou parar ou pode ser uma etapa que só pode dar sequência com uma validação.
81
Qual a diferença entre um ciclo de vida de um produto e de um projeto?
O ciclo de vida de um produto vai desde a sua idealização, construção, venda, maturidade até a retirada do mercado (sem limitação de tempo específica). Já os ciclos de um projeto são as séries de fases que ele precisa passar até a sua conclusão, dentro do cronograma definido.
82
Quem geralmente tem uma estrutura de PMO e o que ela faz?
Geralmente grandes empresas possuem uma área de PMO, que da suporte a todos os projetos com os quais a empresa trabalha, mas quem atua nos projetos em si são pessoas de áreas funcionais, além disso ela serve como benchmark de melhores praticas ensinando o resto da organização.
83
O que é o OPAs?
É Organizational Process Assets, é o documento que contém todas as informações do projeto e sua biblioteca de arquivos.
84
O que é EEF?
Enterprise Environment Factors, é tudo que pode afetar o projeto e não esta no controle do time de projetos. Podem ser situações internas e externas da empresa.
85
Quando usar metodo preditivo?
Quando já foram feitos os projetos muito similares, existem templates prontos, o planejamento pode ser feito com bastante precisão e antecedência, além ter a necessidade de um ESCOPO/PRAZO/CUSTO muito bem definidos.
86
Quando usar processo ADAPTATIVO?
Quando as requisiçõs não estão muito bem definidas ou precisas, quando já se sabe que as solicitações vão sofrer alterações ao longo do caminho e o time tem bastante flexibilidade com prazo, entregas e contato com o end-user para constante feedback.
87
Quando utilizar modelo hibrido?
Quando existe uma necessidade de definir precisamente um objetivo, o time pode ser contato com bastante frequência e as entregas precisam seguir calendários precisos. Nele voce pode ter cronogramas fixos, mas com atividades internas do projeto ágeis por exemplo, lembrar do processo de abertura de um restaurante onde a definição de cardapios por de ser agil, mas a construçao deve ser preditiva.
88
O que é o ESCOPO? Como é um escopo FIXO, HIBRIDO e ADAPTATIVO?
É o documento que informa o que o projeto vai fazer, inclui o trabalho a ser feito e também os processos.
Fixo: Sabe-se todos os detalhes do resultado final desejado
Hibrido: Sabe o que precisa de resultado final, mas não todos os detalhes
Adaptativo: Tem um norte do que precisa ser feito, mas nada definido em detalhes
89
Quem escreve o ESCOPO em projetos preditivos e quem aprova? Como é em projetos Adaptativos?
PM escreve o escopo em projetos preditivos e os stakeholders aprovam. Em projetos adaptativos o escopo é construído durante o projeto, através de histórias escritas em conjunto com os stakeholders, ele pode ou não ser escrito desde o início do projeto.
90
Como é o Scheduling em projetos preditivos? Projetos adaptativos tem scheduling?
Ele é feito considerando uma data final, sempre com o maior prazo possível e também considerando o prazo para cada etapa/tarefa do projeto. Projetos adaptativos tem scheduling, mas não necessariamente uma data final, eles são feitos com base no roadmap, pensando nas iterações/sprints e o que será entregue em cada uma, sem definição de prazos precisos, no backlog ficam definidas todas as tarefas que o time precisa realizar. Só passam de fase do projeto, quando recebem o ok do cliente final.
91
O que é WBS?
Work Breakown Structure, um organograma com a quebra das principais atividades de um projeto. Um resumo visual do Escopo.
92
O que é EVM e para que é utilizado?
Earned Value Management, ele é uma métrica utilizada para ver quanto de valor, base o orçamento inicial, o projeto já entregou.
93
Organizações mais rigidas com custos, costumam trabalhar mais com qual tipo de metodologia?
Preditiva, onde tudo é mais previsível.
94
O que é RFP e para que serve?
Request for proposal é um contrato criado por procurement com todas as informações que a cia precisa para contratar um serviço/solução/produto.
95
O que é RISCO? Quais os dois tipos?
Risco é incerteza sobre algo, podendo ser positivo onde é considerada uma oportunidade ou negativa quando é considerado uma ameaça.
96
O que é o Risk Register?
Um arquivo montado desde o início do projeto, onde é inserido todos os riscos que podem ocorrer e os riscos que vão acontecendo ao longo do desenvolvimento do mesmo.
97
O que são os assumptions?
São as premissas que adotamos para guiar o projeto, seja com relação a viabilidade ou execução mesmo.
98
O que são os ISSUES e Issue Log? Quais perguntas precisam conter nele?
São todos os problemas que surgiram ao longo do projeto e que foram documentados durante as reuniões. Issue Log é o nome do arquivo com todos os issues. No report precisamos de:
1- Quem apontou o issue
2- Quem vai pesquisar sobre
3- Qual impacto
4- Quando é proximo update
99
Qual tipo de time utilizar a metodologia Agil demanda?
Time mais experiente
100
O que é um Resource Calendar?
É um documento onde inserimos os horários de trabalhos de todas as pessoas, feriados e dia que cad recurso trabalha (Igual planilha do Oren do time)
101
O que é RFI?
Request for Information, é uma solicitação de todas as informações da solução que o fornecedor oferece.
102
O que é RFQ?
Request for Quotation, a cia solicita uma cotação a um serviço/produto já definido e que ela tem clareza do fornecedor.
103
O que é o Project Management Plan?
É um documento que informa como o projeto será executado, monitorado e finalizado.
104
O que é SCOPE CREEP?
É o termo utilizado para perda de controle sobre o que é o escopo do projeto e como devem ser seus objetivos.
105
Como é elaborado um scheduling, quais são as etapas?
1. Identificar os Milestones
2. Especificar as Atividades
3. Sequenciar as atividades
4. Estimar os recursos
5. Determinar a duração de cada etapa
106
O que são os Milestones?
São etapas importantes do projeto e que podem ser definidas logo no início, como também acrescentadas ao longo do desenvolvimento.
107
Existem alguns tipos de dependência de tarefas, quais são e como elas funcionam?
Finish to finish, tem que acabar uma para acabar a outra.
Start to Start, duas tem que iniciar juntas.
Start to finish, começa para outra acabar.
Finish to start, mais padrão e conhecida, que uma tarefa precisa acabar para outra começar.
108
Quais as duas formas clássicas de acelerar a velocidade de execução de um projeto?
Crashing: onde contrata mais pessoas para realizar mais atividades. Ponto ruim é que aumenta muito o custo.
Fast tracking: aumenta o número de atividades em paralelo, ponto negativo é que pode gerar retrabalho.
109
O que é o CAMINHO CRITICO (CRITICAL PATH)?
É o tempo mais longo para execução de um projeto, considerando o máximo de tempo em cada atividade e suas sequencias.
110
O que é o FLOAT?
É o nome dado quando uma atividade pode sofrer atraso e não impacta a data final (ex: menu do bear)
111
O que são SLACKS ou FLOAT TASKS?
São as tarefas que podem ser executadas em paralelo.
112
Qual a diferença entre Critical Path e Critical Activities?
Atividades criticas são vitais ao projeto e podem impactar o deadline, critical path é o tempo máximo de duração de um projeto.
113
Como utilizar as 4 técnicas padrão para mensurar o tempo gasto em cada atividade?
Expert
Comparação
Parâmetro
Three-point
Expert: pedir orientação aos especialistas
Comparação: comparar com histórico de outros projetos
Parametros: pegar algum parametro como base e expandir o tempo para o resto
Three-point: uma somatoria e divisão com as visões otimista, pessimista e realista
114
O que é ISO?
International Standart for Organization
115
Quem define as regulações e as padronizações?
As regulações vem dos governos e as padronizações vem de organizações como a ISO.
116
Em quais etapas de um projeto deve ser feito o controle de qualidade? Por que? Qual área da empresa esta intimamente conectada com qualidade?
Deve ser feita em todas as etapas, porque isso vai garantir a performance final. A Qualidade esta linkada com a área de Compliance.
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O que é Risk Management?
É gerenciar os riscos, mitigando as ameaças e aumentando a probabilidade das oportunidades
118
Como conduzir solicitações de CHANGE REQUEST em um projeto? O que elas são? Como PM qual a principal preocupação com CHANGE REQUESTS?
São solicitações de alteração no projeto. Para conduzir de uma forma organizada, é necessário primeiramente avisar a solicitação feita, analisar os impactos que ela pode gerar positivos e negativos, depois solicitar uma aprovação do comite, se aprovado, criar uma documentação com toda alteração para deixar registrado e comunicar a mudança efetiva a todos e seu impacto. Como PM a principal função é evitar que as alterações saiam do controle e tenham impacto na deadline do projeto.
119
Existem basicamente dois tipos de comunicação feitas pelo PM durante um projeto, quais são elas e como funcionam?
Pull e Push, PuSH o PM envia as informações, PuLL ele as deixa disponível.
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No que o PM investe 90% do seu tempo?
Em comunicação, seja planejando ou alinhando dados.
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O que é EVA? O que EV permite calcular?
Earned Value Analysis. O Earned Value, permite calcular quanto de valor o projeto já trouxe ao longo de sua execução, com base em quanto era previsto o custo da atividade inicialmente.
122
O que é AC?
Actual Cost, quanto de fato foi o custo para finalizar determinada atividade.
123
O que é o Custo de variância (CV)?
É quanto o projeto esta desviando do orçamento inicial previsto, podendo ser para cima ou para baixo. A formula é simples
CV = EV - AC
124
O que é o Schedule Variance (SV)?
É uma métrica par mensurar quanto um projeto esta performando em relação ao seu cronograma, se maior que ZERO esta mais rapido, se igual esta dentro do esperado e se maior, esta abaixo. Formula é:
SV = EV - PV
Onde PV é o orçamento planejado
125
O que é o CPI (Cost Performance Index)?
É uma métrica que mensura a performance de custo do projeto, se maior que ZERO, esta economizando, se menor, gastando mais.
Fórmula é
CPI = EV / AC
126
O que é SLA?
Service Level Agreement, o tempo para realizar um serviço.
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O que é o ISHIKAWA DIAGRAM?
É um método para encontrar a causa raiz de um problema através de um peixe. Colocamos o problema na cabeça e depois vamos descendo para as espinhas para colocar as ativiadades em mais detalhes, assim fica uma forma visual de ver onde a causa-raiz pode estar.
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Qual o papel de cada integrante do time de projetos durante o período de conclusão do mesmo?
PM: garantir complicance com todas as atividades de finalização do projeto
Membros: construção da documentação e arquivos do projeto
Stakeholders: confirmam o recebimento do projeto e aprovam formalmente
BA: ajuda no processo de integração do processo junto as atividades ongoing
Business Owner: mensura quanto de valor o projeto vai gerar para area funcional ou negócio em si
129
O que é o AGILE? Por que Produto > Documentação? Plano é regra ou norte, por que?
É um mindset de valores e principios listados no MANIFESTO ÁGIL. Ele se baseia na comunicação direta e constante entre todos os participantes do projeto, até o cliente final, com objetivo que assim os problemas serão resolvidos de forma mais eficiente e com mais entregas. No Agile, a ideia é de que o cliente final terá acesso ao produto, portanto, o time deve focar maior parte do seu tempo no produto e não em documentação excessiva. Plano em Agile é um norte de para onde o time deve ir, porque algo detalhado limite a criatividade e entregas.
130
Quantos principios estão no manifesto AGIL? De onde vem a ideia de FAIL FAST? Qunatos líderes de projeto tem nesse formato de condução?
São 12 ao todo. A ideia de fail fast vem da constante comunicação e aprovação dos projetos junto ao cliente final e no agile, não existe um líder, todos são líderes dos projetos.
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Como podem ser exemplos de mescal metodologias preditivas e adaptativas?
Usar estratégias ágeis na parte de desenvolvimento e criação do projeto e quando as incertezas forem menores, na parte de execução, partir para um modelo mais preditivo Ou criar um planejamento preditivo, porém tendo Standup meetings diárias, iterações e revisões semanais de melhores praticas.
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Como é o perfil de profissionais para trabalhar em equipes ágeis? Como funciona a teoria do T-Shape?
Precisam ser profissionais mais experientes, com boa disciplina de execução e bem em linha com o modelo T-shape, profissionais com conhecimento técnico profundo e capacidade de interação/comunicação com outras áreas muito bom.
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Como funiona a divisão de tempo destinado ao projeto pensando em metodos preditivos e adaptativos?
Preditivos, as membros do time tem uma agenda mais espeicifica e pode ocorrer de terem suas semanas de trabalho mui bem determinadas, sobre quando trabalhar no projeto e o que fazer.
No modo adaptativo, todos trabalham o tempo todo no projeto.
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O que é o TIMEBOX?
O tempo que um membro do time vai trabalhar nas suas atividades em um projeto ágil.
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Como é a atuação do PM em projetos ÁGEIS?
Ele funciona muito mais como um elo entre o time e os Sponsors, com objetivo de facilitar a execução de todos. É preciso dar liberdade para
o time tomar decisões. Se ele centralizar tudo, é visto como um blocker.
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Escopo em Projetos ÁGEIS, como é criado?
Em caso de utilização de user stories, como é feito e qual estrutura deve ser seguida?
Ele é criado com base em backlog (nas requisições), nos entregáveis ou pegando as histórias escritas por cada usuário. No caso das historias escritas por cada usuário, é utilizada uma estrutura de escopo seguindo:
TEMA
EPICS: features que se relacionam e que não poderiam ser resolvidas em uma única iteração
FEATURES:(Funcionalidades) resumidas em uma frase ou uma reuisição
Stories: historias escritas para cada usuario final solicitando uma reuqisição
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Segundo o PMBOK 7ª edição, quantos critérios devem ser utilizados para definir qual metodologia de trabalho seguir? Cite algusn exemplos. O que pe o PMBOK e para que serve?
São 15 critérios numa tabela comparativa, muito interessante. Ex: Escopo bem definido, nível de incerteza, restrição de budget e tempo, experiencia do time envolvido, localidade do time, cultura da organização. PMBOK significa = Project Management Body of Knowledge, é um guia de melhores praticas da árega de projetos e um livro consultativo para os profissionais da área.
138
Como são as restrições de escopo e recursos/tempo em planejamentos preditivos e adaptativos?
Preditivos o escopo é fixo e os recursos/tempo podem variar, enquanto que nos adaptativos os recursos e tempo são fixos, enquanto o escopo é variável.
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Quando foi criado aquele questionário (círculo) de perguntas para saber se um projeto poderia ser ágil?
Em 1994.
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O que são os documentos chamados PRODUCT VISION DOCUMENT ou VISION STATEMENT? Quais principais formatos para elabora-los?
É o documento que apresenta a visão do produto final em high level, para fazer ele podemos usar 3 técnicas:
1- Elevator statement: explicar em 30s o que o projeto faz, o problema que ele resolve, seus diferenciais vs concorrencia e como gera valor
2- Press Release: imaginar que o projeto esta pronto e vai ser lançada uma matéria na impressa explicando o que ele faz
3- Product Board: responder algumas perguntas específicas (objetivo, cliente-alvo, benefícios, possível outcome)
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O que tem que ter um Vision statement a la Joel Jota?
Breve descrição da soulão, o problema que ele resolve, seu diferencial frente ao mercado e quais os benefícios que ele gera.
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Como é o ROADMAP pensando em projetos ágeis, como ele é utilizado?
Ele é usado como um guia, não definições especificas de prazo para tarefas ou quem vai realiza-las, isso é definido nas iterações constantes que o time próprio faz, eles devem ser auto-organizáveis.
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Em projetos Ágeis como são organizadas as iterações de time, quanto tempo em leva duram, quem define as prioridades e como validam os entregáveis?
As iterações são realizadas diariamente pelo prórprio time, com as standup meetings (reuniões de 15' onde cada um fala no que trabalhou ontem, o que concluiu e o que vai fazer hoje), a definição das prioridades fica com o Business Owner e a duração média das sprints é de 2 semanas, nunca passando de 4. Ao final, geralmente se valida uma entrega com uma demo do que vai alinhado que seria construído.
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O que é feito ao final de cada iteração/sprint para melhoria continua?
É realizada uma análise de maiores dificuldades e do que ocorreu bem, em busca da eficiencia e isso fica registrado no backlog.
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Como funciona cada uma das técnicas de priorização:
1- Simples
2- MoSCoW
3- Dot Voting
4- Buy a feature
5- Kano Model
6- Stack Ranking
Simples: cada membro do time escolha o que é MUST HAVE e NICE TO HAVE
MoSCoW: Must, should, could, Wont
Dot Voting: vai colocando nível de prioridade por pontos 1-3 (low, medium, high) ou por pontuação de 0-100 e depois soma para ver os mais relevantes
Buy a feature: esquema dos numeros mais com dinheiro, 0-100 também
Kano: Leva em consideração a execução e satisfação com performance, um gráfico um pouco mais complexo
Stack ranking: elenca as histórias por ordem de prioridade;
146
O que é WIP?
Work in progress
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Quais são os frameworks mais comuns em projetos adaptativos?
Lean
Scrum
Kanban
Extreme Programming (XP)
Featura-driven, crystal
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O que significa KANBAN? Quais as duas principais formas de utiliza-lo?
Cartão que você pode ver. Pode ser utilizado no desenho de um processo como um todo ou para acompanhamento de um projeto (To Do, Doing, Done)
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O que é o Teste A/B?
É quando são utilizadas duas versões de um mesmo produto/campanha/solução para ver qual ter maior retorno ou satisfaz melhor o objetivo.
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Quais as 3 estratégias para lidar com falta de clareza ou ambiguidade em um projeto?
Desenha protótipos para chegar num conclusão comum entre o time.
POC - Proof of concetp, fazer um prototipo ou demo como prova de conceito, para o end-user testar
Experiementos A/B e deixar o time testar também
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Quais são os principais documentos que é necessário manter durante um projeto Agil? Como é o Kanban em ágil?
Product Backlog
DoD - Definition of Done
DoR - Definition of Ready
Kanban board:
1. backlog
2. to do
3. doing
4. Done
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Quais as duas principais perguntas ao final de cada iteração/sprint?
O que correu bem?
O que poderia ser melhor?
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O que é um information RADIATOR?
Um controle visual do projeto
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Quais os principais gráficos para comunicar a evolução de um projeto e o que eles apresentam?
Burndown chart: mostra quanto falta de trabalho para conclusão do projeto
Velocity chart: apresenta em quanto tempo o trabalho foi feito (oposto do burndown), é ruim porque é criada pelo próprio time e nao permite comparação com outros projetos.
Cumulativa Flow Diagram: acumula todas as tarefas feitas, até a conclusão do projeto (parece um kanban, tem gráfico de três linhas: to do, doing, done)
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O que é o LEAD TIME?
A duração do começo e do fim de um processo
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Como gerenciar riscos em um projeto adaptativo?
É algo desafiador, uma vez que todos os membros do projeto são líderes e tomam decisões, mas uma forma interessante é criar uma tabela elencando o risco numa coluna, depois impacto, probabilidade e por fim a severidade (multiplicação do impacto*probabilidade), quando maior o nível de severidade, mais prioridade. Sempre usando escala de 1-3 (low-high)
