cele + aktywne słuchanie + umiejętności komunikacyjne werbalne Flashcards
(13 cards)
Cele
wiążą się z poprawą w funkcjonowaniu w sferze afektywnej, poznawczej, behawioralnej i społecznej. Stanowi propozycję alternatyw wobec aktualnego zachowania i przeżywania trudności
Strategie
Strategie
strategie
strategie
to forma podejścia do realizacji celów terapeutycznych (tych bardziej konkretnych oraz bardziej ogólnych, długoterminowych). To różne podejścia stosowane przez pomagających sprzyjające poznaniu siebie, zmianie zachowania, wzrostu samoakceptacji, czy poczucia odpowiedzialności.
TECHNIKI
to konkretne zastosowania strategii bazujących na konkretnych teoriach i modelach rozwiązywania problemów.
JAKI POWINIEN BYĆ CEL TERAPEUTYCZNY?
- pozytywnie sformułowany;
- odwołuje się do potrzeb pacjentów;
- wiąże się ze wskazaniem alternatyw wobec aktualnego zachowania;
- postawiony tak, aby klient miał możliwość przyjąć odpowiedzialność w większym stopniu za swoje życie oraz być w stanie dokonywać bardziej zróżnicowanych wyborów wśród możliwych opcji;
cel/strategie/techniki - przykład
1️⃣cel (np. dojechać do pracy)
2️⃣→ strategia (poznawcza czy emocjonalna - np. pojechać autobusem)
3️⃣→ techniki (konkretne zastosowania stretgii bazujących na konkretnych teoriach i modelach rozwiązywania problemu np. konkretne autobusy)
zamiast ~~zmniejszenie stresu i lęku~~ (negatywnie sformułowany cel → lepsza regulacja emocji (pozytywnie sformułowany cel)
aktywne słuchanie
- gesty do pacjenta - regulacja dystansu, gestykulacja; potakiwanie itd odzwierciedlanie, parafrazowanie. jest świadome i celowe, jest to czynność aktywna. Ponieważ świat rozmówcy nie jest naszym światem, zadajemy pytania, żeby lepiej go zrozumieć. Skupiamy się na zadawaniu pytań otwartych (nienarzucających odpowiedzi “tak/nie”)
zwracamy uwagę na przekaz:
- jawny/ukryty
- werbalny, niewerbalny
- myśli, emocje
RODZAJE WYPOWIEDZI WG ROGERSA
- Oceniająca - dokonujemy oceny rozmówcy i jego problemów czy są słuszne, właściwe, poważne, adekwatne → blokująca - wskazane w interwencji kryzysowej np. w sytuacjach przemocowych
- Interpretująca - przekazujemy rozmówcy swoje zrozumienie tego, czego doświadcza. Jest stwierdzeniem czegoś nowego, co pozwala rozmówcy zrozumieć swoje kłopoty w nowy sposób → korzystna
- Wspierająca - naszym zadaniem jest uspokojenie rozmówcy, zmniejszenie siły przeżywanych emocji → korzystna, ale uważaj by nie wchodzić w “dobre rady”
- Badająca - poszukujemy informacji przez zadawanie pytań → korzystna, ale uważaj, żeby nie zrobić przesłuchania
- Rozumiejąca - używamy parafrazy w stosunku do tego, co rozmówca powiedział, co czuje wobec swoich problemów, jak je widzi → korzystna
TYPY ODPOWIEDZI
“Ta praca jest okropna. Nikt nie jest tam, gdzie powinien być.
- addytywna -”Wydaje Ci się, że nie obchodzisz współpracowników i nie chcą Ci pomóc” - dodaje coś do sposobu rozumienia sytuacji pacje ta
- neutralna - “ Nie podoba Ci się ta praca.” - ma np. dać poczucie bycia słuchanym
- substraktywna - “W tej branży tak jest niestety” - nie na temat. albo utrudnia zrozumienie sytuacji, ocenia, ogólniki, filozofowanie, mądrości życiowe “ludzie tak mają…”
Umiejętności komunikacyjne
- minimalne reakcje werbalne - mhm
- parafrazowanie ogniskowe - jedno słowo
- sondowanie
- odzwierciedlanie
- klaryfikacja
- sprawdzanie
- interpretowanie
- konfrontowanie
- informowanie - psychoedukacja np. na czym polega napad paniki?
- podsumowywanie
parafraza
Polega ona na powtórzeniu własnymi słowami najistotniejszych treści wypowiedzi partnera z jednoczesnym sprawdzeniem, czy dobrze zrozumieliśmy intencje i treść jego wypowiedzi.
- - potwierdzenie własnymi słowami tego, co się usłyszało
- buduje przestrzeń do rozmowy i wydobywa sens wypowiedzi klienta i to, co jest dla niego najważniejsze
- to, co parafrazujesz wyznacza kierunek rozmowy
- ogniskowanie - najkrótsza forma parafrazy - jedno słowo
odzwierciedlanie (werbalne)
opisywanie słowami emocji, uczuć, zachowań jakie widzimy w drugiej osobie.
- to, czego klient nie mówi wprost; to, czego doświadcza w sferze emocjonalnej
- proste i złożone; uczuć i sytuacji
- ma charakter stwierdzenia
funkcje:
- daje poczucie zrozumienia
- buduje relację
- ułatwia wgląd we własne emocje i pozwala na ich doświadczanie
pytanie o znaczenie
- pozwala dotrzeć do przekonań
- pozwala zrozumieć znaczenie, jakie pacjent przypisuje danej sytuacji
- ułatwia wprowadzenie zmian w myśleniu
- Co to dla Pani oznacza? Jeżeli to praawda że… to jakie to ma konsekwencje/ … to, co mówi to o Panu/ …to, co inni o Pani mogliby pomyśleć
Bariery w skutecznej komunikacji
Z wielu możliwych barier w efektywnej komunikacji w relacji terapeutycznej, trzy są — zdaniem P. G. Northouse’a i L. L. Northouse’a [2] — wyjątkowo szkodliwe:
- niepewność pacjenta swej roli
- przewaga władzy terapeuty
- różne rozumienie pojęć
