CH7 - Les attitudes - PP - Séance 7 Flashcards
(41 cards)
Définition des attitudes
Une évaluation générale et durable positive ou négative d’un objet.
Mécanisme cognitif qui prépare un comportement.
- Se maintient sur une certaine période de temps
- Ne s’applique pas qu’à un événement momentané
Nommer les 4 fonctions d’une attitude
-Utilitaire/adaptation
-Défense du soi
-Expression de valeurs
-Organisation des connaissance
Nommer les 3 composantes d’une attitude
- Cognitive
- Affective
- Comportementale (Conatif)
Qu’est-ce que le modèle de hiérarchie des effets
L’ordre des composante de l’attitudes selon la circonstances
Expliquer comment la dissonance cognitive influencent nos attitudes.
Lorsqu’une personne fait face à deux attitudes ou comportements incohérents elle ressent des sentiments négatifs.
Explique notre tendance à rationaliser les (grandes) décisions car il y a du bon et du mauvais dans chaque alternative – celle prise et celle délaissée.
Nécessité de «résoudre» l’incohérence = modification de pensées, sentiments ou comportements pour rétablir la cohérence.
Expliquer comment la théorie de la perception du soi influencent nos attitudes.
Je me regarde comme je regarde les autres. J’ai acheté ceci, donc je l’aime. Je maintien la cohérence.
Suppose que les gens observent leur propre comportement afin de déterminer leurs attitudes, comme s’ils observaient quelqu’un d’autre.
Les gens maintiennent la cohérence en concluant qu’ils doivent avoir une attitude positive à l’égard d’un objet s’ils ont fait le choix de l’acheter ou de le consommer (librement).
A lieu si notre comportement entre en conflit avec des attitudes qui sont ambiguës ou moins importantes.
Expliquer comment la théorie de l’équilibre influencent nos attitudes.
Se penche sur la manière dont une personne perçoit les relations entre différents objets de l’attitude et comment elle l’évalue afin qu’elles demeurent cohérentes.
Triade:
1) Personne
2) Objet
3) Objet/tierce personne
Lorsque les perceptions du consommateur sont équilibrées, ses attitudes sont stables; et l’inverse.
(Moi-HP-JK Rowling) - Dissociation
Nommer les théories de la cohérence cognitive
La dissonance cognitive
La perception du soi
La théorie de l’équilibre
(DC-PS-TE)
Expliquer le modèle multi attribut
Le modèle de Fishbein
Suppose que l’attitude générale d’un consommateur à l’égard d’un objet dépend des croyances qu’il entretient sur plusieurs attributs.
Mesure trois composantes de l’attitude :
-Les croyances à propos de l’objet (β)
-Les attributs caractéristiques de l’objet (i)
-Le poids de l’importance de chaque attribut (I)
Ne dis pas c’est quoi sont expérience, sa te ce que je pense sur les attributs de l’objet.
IMPORTANCE * CROYANCE = LE RÉSULTATS D’ATTITUDE
Tableau
Démontrer comment la théorie de l’action raisonnée améliore le modèle multiattribut
!!Les attitudes ne prédisent pas toujours le comportement !!
Ce modèle tient compte des :
-Intentions comportementales (vs Ao)
-Pression sociale ou normes subjectives ou du pouvoir des autres individus sur les décisions d’achat.
-Attitude à l’égard de l’acte d’achat (Aact)
…et non seulement l’attitude par rapport au produit !
Plus complet, mais plus complexe à mesurer
Qu’est-ce qu’un objet d’attitude
(Oa) : tout élément à l’égard duquel on forme une attitude.
- Produits spécifiques ou comportements de consommation, etc.
Les attitudes facilitent quoi ?
Les comportements sociaux.
L’attitudes peuvent varier d’/de …
D’intensité et de direction ET de niveau d’engagement (force)
Les attitudes peuvent être quantifiées ?
Oui !
Avec des échelles de Likert.
Bon +3 +2 +1 0 -1 -2 -3 Mauvais
En misant sur le fait que certains comportements sont associés ensemble. (Datagotchi)
À quoi sert l’échelles de Likert ?
Quantifier les attitudes.
Fonction des attitudes : Utilitaire/adaptation
Principes de base de récompense et punition. Produits qui sont utiles et permettent de satisfaire nos besoins seront vu positivement (et l’inverse).
ex : Guru - Utilitaire (bénéfices produits) : Donne de l’énergie
ex : Légume surgelés - Utilitaire (bénéfices produits) : qualité gustative, fraîcheur, simplicité de préparation…
Fonction des attitudes : Expression de valeurs
Reflète les valeurs essentielles ou au soi
Un produit sera vu favorablement s’il correspond à nos valeurs, à notre image de soi ou au groupe dont nous voulons faire partie.
ex : Guru - Expression de valeurs : Je suis écoresponsable
ex : Légume surgelés - Expression des valeurs : caractère sain des légumes surgelés pour toute la famille
Fonction des attitudes : Défense du soi
Permettent de protéger l’estime de soi et de faire face aux pressions sociales. (psychanalytique : répression, déni)
ex : Guru - Défense du moi : J’ai l’air plus organiser/à mon affaire – Je prend une bonne boisson énergétique (mieux que redbull)
ex : Légume surgelés - Défense du soi : qualité des aliments qu’ils donnent à leurs enfants malgré une activité professionnelle
Fonction des attitudes : Organisation des connaissance
Facilite la compréhension de son environnement; rend le monde prédictible. Répond au besoin d’ordre de structure des gens (stéréotypes).
ex : Guru - Connaissances : Option plus santé
ex : Légume surgelés - Organisation des connaissances : aliment santé; moins cher;
Nommer les 3 niveaux d’engagement envers une attitudes
Les individus varient dans leur engagement envers une attitude.
- Conformité : Former une attitude car ça permet d’obtenir une récompense.
- Identification : lorsqu’une personne adopte une attitude pour se conformer aux attentes d’une autre personne ou d’un groupe
- Intériorisation : degré le plus élevé d’implication, lesattitudes profondément ancrés deviennent partie intégrante du système de valeurs d’une personne
Qu’est-ce que le modèle à 3 composantes des attitudes ?
Étude des processus qui entrent en jeu lorsque des individus ou groupes choisissent, achètent, utilisent, ou se départissent d’un produit* pour satisfaire un besoin ou un désir.
C’est un processus continuel qui précède l’acte d’achat
Cognitif-Affectif-Comportementale
Composante : Cognitive
(pensée) : Ce que je pense
- Croyances, connaissances, souvenirs, images (+/-) envers l’objet d’une attitude.
- Les sac de chips : C’est gras, c’est pas bon pour moi, sa goûte bon
Composante : Affective
(ressenti) : Ce que je ressens
- Émotions; manière dont on se sent à l’égard de l’objet d’une attitude.
- Je sais que ces calorique, mais sa m’apporte du bonheur
Composante : Comportementale (Conatif)
(action) : Ce que je fais
- Intentions de poser une action à l’égard d’un objet d’une attitude (se rapprocher ou s’éloigner
- Est-ce que je m’approche du sac de chips ou non ?
