Chap 2: les strat emk Flashcards
(27 cards)
analyse éco: coûts multiples du emk
coût de planification, de dév, de déploiement, de gestion du site
analyse éco: bénéfices du emk
nouv canal de distrib, outils de veille et de réactivité comm
vente multi-support
site internet, mobile, média soc
outils pour créer un site web
e-comm: prestashop, magento site vitrine: joomla, drupal blogs: tumblr, wordpress, strikingly landing pages: strikingly, leadpages appli: cordova
outils de mesure
audience: alexa, xiti, similar web, google analytics/trends
conversion: mixipanel
comparatifs: optimizely
pour aller plus loin: getplus
5 identités de l’internautes + processus de conversion
ETRANGER-> va générer du trafic-> VISITEUR-> va être identifier-> PROSPECT-> va être tracé-> CLIENT-> devient ambassadeur-> PROMOTEUR
concepts: référencement nat
position du site sur un annuaire/moteur de recherche
concepts: liens sponso
référencement payant par achat de mots clés
concepts: optimisation du contenu du site
avec des textes, images, sons, animations
concepts: sondages/enquêtes de sarisfaction
tester les attentes, connaître les besoins
concepts: séminaires web
formations/démonstartion des prod en ligne (ex: tutos vidéo)
concepts: affiliation web
diffusion de msg pub sur sites affiliés
concepts: communautés virtuelles
réseaux soc pour pub et com
concepts: e-crm
collectes de données, analyse des données, déf des actions, personnalisation de l’offre en tps réel
concepts: e-cards
conception attrayante, dynamique et animée-> informer, inviter, adresser un msg
concepts: jeu flash
aug visite du site, constituer mailing-list
concepts: formulaire
aug visite du site, constituer mailing-list, génération de leads en BtoB
concepts: emailing
mails transactionnel= après achat/commande
newsletter:= lettre d’info électronique -> com, informer, entretenir un contact, drainer visiteurs sur le site
emailing contextuel= évènementiel, campagne de promo
lead nurtering= emails auto, contenus pour découvrir prod/sujets
étapes pour faire un mail
1) base prospects qualifiées
2) équilibre contenu image
3) fav ciblage comportemental
4) lim la pression mk
5) suivre/analyser les KPI
6) optimiser j/h d’expédition
7) T l’objet
8) optimiser les boutons call to action
9) être cohérent
pour un bon taux d’ouverture
le nom, l’objet, le preheader
analyser et optimiser ses campagnes: tx de délivrabilité
emails délivrés/emails envoyés
=> qualité de sa BDD
analyser et optimiser ses campagnes: tx d’ouverture
emails ouverts/emails délivrés
=> réputation
analyser et optimiser ses campagnes: tx de clics
nb de clics/emails délivrés
=> intérêt pour la marque
analyser et optimiser ses campagnes: tx de réactivité
nb de clics/emails ouverts
=> intérêt + pertinence de la campagne/du msg
