Chap. 6 Fondements de la motivation

Question 0

motivation (ppt)

Answer 0

“processus psychophysiologique responsable du déclenchement, de l’entretien et de la cessation d’une action”

“ce qui nous pousse à faire qqc qu’on VEUT faire, elle aime ou ça a un sens pour nous”

Question 1

motivation (manuel)

Answer 1

“énergie investie par qqn volontairement et durablement, orientée vers un but font l’atteinte lui procure une satisfaction”

Question 2

besoin

Answer 2

“force qui canalise des mobiles dans le but de combler un manque d’ordre physique ou psychosocial”

Question 3

mobile (drive)

Answer 3

“besoin fondamental et universel”

Question 4

3 composantes d’un comportement motivé

Answer 4

1. direction (but)
2. force (valeur)
3. persistance (objectif atteint)

Question 5

4 caractéristiques motivation

Answer 5

1. volontariste
2. durée ou caractère persistant
3. orientation
4. gratifiante

Question 6

3 approches de la motivation

Answer 6

1. psychodynamique (caractéristiques personnelles)
2. cognitive (intentions expliquent comportements)
3. béhaviorale (conséquences expériences passées)

Question 7

6 théories de la motivation

Answer 7

1. satisfaction des besoins (5 théories)
2. processus rationnel (théorie des attentes)
3. formulation d’objectifs stimulants et rétroaction
4. justice (3 justice, théorie de l’équité)
5. renforcement des comportements et récompenses
6. libre choix et plaisir d’agir (3 théories, motivation intrinsèque)

Question 8

1. 5 théories de la satisfaction des besoins

Answer 8

1. hiérarchie des besoins (Maslow)
2. ERG (Alderfer)
3. 2 facteurs (Herzberg)
4. besoins fondamentaux (mobiles) innés (Lawrence et Nohria)
5. besoins acquis (McClelland)

Question 9

1.1 hiérarchie des 5 besoins

Answer 9

1. physiologiques
2. sécurité
3. appartenance
4. estime
5. actualisation, réalisation

Question 10

1.1 holarchie des 3 besoins (Maslow)

Answer 10

1. besoins de base (amour, sécurité, besoins physiologiques) -> recherche de sécurité
2. besoins supérieurs (estime - statut, pouvir, accomplissement)
3. méta-besoins (transcendance, actualisation) -> recherche de croissance

Question 11

1.1 dialecte sécurité/croissance (Maslow)

Answer 11

1. sécurité
   - logique (réduire tension)
   - effet (prévenir maladie)
   - satisfaction (repos, soulagement, relaxation)
2. croissance
   - logique (maintien tension)
   - effet (favorise santé)
   - satisfaction (extase, sérennité)

Question 12

1.1 3 constatations (Maslow)

Answer 12

1. passage d’un niveau à l’autre quand satisfaction atteinte
2. comprendre comportement des gens, découvrir quels besoins ils cherchent à combler
3. motivés par ce qu’ils recherchent plutôt que ce qu’ils ont

Question 13

1.1 théorie X (McGregor)

Answer 13

employés sont paresseux, irresponsables, donc contrôler et contraindre

Question 14

1.1 théorie Y (McGregor)

Answer 14

employés sont responsables, travailleurs, créatifs et autonomes

Question 15

1.1 processus satisfaction-progression (Maslow)

Answer 15

plus motivé à combler besoin supérieur quand besoin inférieur combler

Question 16

1.2 théorie ERG Alderfer

Answer 16

1. subsistance (physiologiques et sécurité)
2. relation (appartenance)
3. croissance (estime et réalisation de soi)

Question 17

1.3 2 facteurs Herzberg

Answer 17

1. motivation (intrinsèque, contrôle)

2. hygiène (extrinsèque, réduire insatisfaction, mais pas motivation, aucun contrôle)

Question 18

1.2 processus frustation-régression (Alderfer)

Answer 18

incapable de satisfaire un besoin supérieur, donc éprouve frustration et régresse niveau inférieur

Question 19

1.4 4 besoins humains fondamentaux (Lawrence et Nohria)

Answer 19

1. acquérir et conserver
2. entrer en relation
3. apprendre
4. défendre

Question 20

1.5 3 besoins acquis (McClelland)

Answer 20

1. accomplissement
2. afilliation
3. pouvoir

Question 21

2. théorie des attentes (processus rationnel)

Answer 21

effort (motivation) mène à performance (action) mène à résultats

Question 22

2. 3 types de relation de la théorie des attentes (processus rationnel)

Answer 22

1. e -> p (clarifier, objectifs, simplifier)
2. p -> r (évaluation, mesurer, récompenses)
3. valence (valeur ou importance accordée au résultat, minimiser, distribuer, personnaliser)

Question 24

3. 6 caractéristiques des objectifs efficaces

Answer 24

1. précis
2. pertinents
3. stimulants
4. suscite engagement
5. participation des employés
6. rétroaction

Question 24

3. 5 caractéristiques d'une rétroaction efficace

Answer 24

1. précise 2. pertinente 3. synchrone (moment où plus d'effets, synchronisé comportement - résultat) 4. fréquente 5. crédible

Question 25

3. rétroaction 360 degrés

Answer 25

provenant de multiples personnes concernées par le travail de l'employé

Question 26

3. accompagnement personnalisé (coaching) de cadres

Answer 26

relation entre un cadre et un coach où il facilite la réalisation des objectifs de son client et l'adoption d'attitudes appropriées par celui-ci et sa satisfaction

Question 27

4. 3 justices dans les organisations

Answer 27

1. distributive 2. procédurale 3. interactionnelle

Question 28

4.1 théorie de l'équité

Answer 28

qqn détermine s'il a été traité avec équité en se comparant avec son rapport rétribution (tangible ou intangible)/contribution (apport)

Question 29

4. 6 réactions au sentiment d'injustice

Answer 29

1. réduire leurs contributions 2. augmenter leurs rétributions 3. agir sur l'objet de référence 4. changer sa perception de la situation 5. changer l'objet de comparaison 6. s'absenter ou quitter

Question 30

4.2 3 conséquences de l'injustice, justice procédurale, justice organisationnelle

Answer 30

1. émotions 2. attitudes 3. comportements

Question 31

4. 4 pratiques de la justice organisationnelle

Answer 31

1. éviter de sous-payer employés compétents 2. éviter le paiement excessif 3. donner de la formation aux décideurs pour les principes de justices procédurales et interactionnelles 4. donner l'occasion à l'employé de s'exprimer sur les décisions sensibles, communiquer clairement l'information et traiter avec respect

Question 32

5. motivation par renforcement

Answer 32

augmenter probabilité de répétition d'un comportement en le faisant suivre d'une conséquence agréable

Question 33

6.1 théorie de l'autodétermination (intrinsèque)

Answer 33

motivation déterminée selon la nature des motifs d'agissements plutôt qu'une question d'intérêt. "tu fais ce travail parce que tu aimes ça, pas pour l'argent ni la gloire"

Question 34

6.2 théorie de l'évaluation cognitive (intrinsèque)

Answer 34

attribution d'une récompense extrinsèque à qqn qui aime son travail fera diminuer sa motivation

Question 35

6.3 9 éléments du flow (intrinsèque)

Answer 35

1. défi raisonnable 2. tellement maîtrisé que automatique 3. buts clairs 4. rétroaction immédiate et précise 5. entièrement concentré, aucune distraction 6. impression de maîtriser sans efforts ni attention excessive 7. fusion avec la tâche 8. perd la notion du temps 9. dimension autotélique soit plaisir ressenti induit chez elle une motivation volontaire

Question 36

6. mobilisation du personnel

Answer 36

quand le personnel, ensemble, se mobilise pour la collaboration, innovation et succès