Chapitre 1 : la communication interpersonnelle

Question 1

quels sont les 8 processus de la communication

Answer 1

• pyramide de Maslow
• émetteur
• message
• canal
• bruits (externe, physiologique, psychologique)
• receveur
• environnement
• caractéristiques d’un communicateur compétent

Question 2

qu’est ce que la pyramide de Maslow avec la communication

Answer 2

• permet de combler divers besoins

Question 3

qu’est ce que l’émetteur

Answer 3

• la personne qui envoie le message

Question 4

qu’est ce que le canal

Answer 4

• moyen utilisé pour transmettre le message

Question 5

quels sont les 3 types de bruits qui influencent la communication

Answer 5

• externe
• physiologique
• psychologique

Question 6

qu’est ce que le bruit externe

Answer 6

• élément extérieur qui vient perturber la communication

Question 7

qu’est ce que le bruit physiologique

Answer 7

• facteur biologique faisant obstacle à l’émission ou la réception du message (ex: fatigue, surdité)

Question 8

qu’est ce que le bruit psychologique

Answer 8

• facteur personnel faisant obstacle à compréhension ou l’expression du message (ex: colère, peur, préjugé)

Question 9

qu’est ce que le message

Answer 9

• l’infos, l’idée, l’émotion ou l’intention que souhaite transmettre l’émetteur au récepteur

Question 10

qu’est ce que le récepteur

Answer 10

• la personne qui reçoit le message envoyé par l’émetteur

Question 11

qu’est ce que l’environnement

Answer 11

• lieux physiques, expériences antérieurs et contextes sociaux culturels influençant la compréhension du cmpt des autres

Question 12

quelles sont les 6 caractéristiques d’un communicateur compétent

Answer 12

• large éventail de cmpts
• complexité cognitive
• engagement
• empathie
• introspection
• désir de s’améliorer

Question 13

qu’est ce que la caractéristique d’une large éventail de cmpt chez un communicateur compétente

Answer 13

• la capacité de choisir un cmpt parmi une gamme selon la situation

Question 14

qu’est ce que permet la diversité des réponses chez un individu

Answer 14

• choisir son cmpt le plus efficace en fonction de son objectif

Question 15

vrai ou faux : les mauvais communicateurs ont une capacité limitée de cmpts ainsi, ils sont souvent inefficaces dans leur interaction et se retrouvent à utiliser souvent les même réponses (approprié ou non)

Answer 15

• vrai

Question 16

qu’est ce que la caractéristique de la complexité cognitive chez un communicateur compétente

Answer 16

• capacité à envisager différents scénarios afin d’examiner une question sous tous ses angles et déterminer la méthode étant la plus appropriée

Question 17

quels sont les 3 facteurs dans la complexité cognitive

Answer 17

• contexte : moment et le lieu e la conversation
• but : objectif du message qu’on cherche a atteindre
• connaissance : confiance qu’on a envers la personne a qui on s’adresse

Question 18

qu’est ce que la caractéristique de l’engagement chez un communicateur compétent

Answer 18

• l’importance accordée aux relations interpersonnelles est crucial pour avoir du succès

Question 19

quels sont les 2 types d’implication dans l’engagement

Answer 19

• le désir de passer du temps ensemble, l’aoute attentive, illustration de langage compréhensible et une ouverture aux changements
• engagement envers le message : propos sincères et compétent dans le sujet abordé montrant une attention particulière à travers leur parole et leurs actions

Question 20

qu’est ce que caractéristique de l’empathie chez un communicateur compétent

Answer 20

• capacité à se mettre a la place des autres et à saisir son point de vue et de percevoir ce qu’elle ressent

Question 21

quelle est l’une des meilleures qualités qu’un communicateur compétent peut développer pour mieux comprendre les autres

Answer 21

• empathie

Question 22

qu’est ce que la caractéristique de l’introspection chez un communicateur comptent

Answer 22

• observation méthodique par le sujet de lui-même, de ses états de conscience et de sa vie intérieure

Question 23

quel est le meilleur outil pour se comprendre soi-même

Answer 23

• introspection

Question 24

qu’est ce que la caractéristique du désir de s’améliorer chez un communicateur compétent

Answer 24

• capacité a communiquer relève de la biologie, mais aussi de l’ensemble d’habileté à acquérir en s’entrainant

Question 25

qu'est ce que la communication

Answer 25

- mécanisme transactionnel auquel participe des personne qui vivent dan différents environnement chevauchant et qui créent des relations en échéant des messages dont plusieurs sont influencées par des bruits (3)

Question 26

quelles sont les 5 composantes d'une communication

Answer 26

- émetteur - message - bruit - récepteur - canal

Question 27

quels sont les paliers de la pyramide de Maslow et donnez des exemples

Answer 27

- réalisation de soi : désir d'exploiter son potentiel max et devenir une meilleure personne possible - estime de soi : désir de croire en sa propre valeur - besoins d'affection et d'appartenance : besoins sociaux - sécurité : protection contre ce qui menace le B-Ê - besoins physiologiques : eau, air, nourriture, capacité de se reproduire

Question 28

quels sont les 3 éléments qui influencent la perspective entre 2 personne

Answer 28

- environnement - canal - bruits (externe, physiologie et psychologie)