Chapitre 2 et 3 Flashcards
Deux types de segmentation :
La segmentation du marché par produit (segmentation de l’offre)
La segmentation du marché par segments de clientèle (âge, sexe,…)
La segmentation du marché par produit permet de… (2)
Permet de décrire et d’analyser en marché
Permet d’identifier l’entreprise des concurrents
3 types de concurrence
Concurrence directe
Concurrence indirecte
Concurrence générique
Concurrence directe :
Ceux qui proposent une offre similaire à celle de l’entreprise (par exemple des disettes)
Concurrence indirecte
Il s’agit de produits substituables mais qui n’appartiennent pas au même segment de produits (café moulu ou instantané)
Concurrence générique
Produit de nature différentes mais qui satisfont un même besoin (thé, boissons chaudes,…)
Segmentation par segment de client (4)
Critères socio-démographiques, géographiques et économiques
Critères de personnalité ou de style de vie
Critères comportementaux
Critères par avantages recherchés
Critères social démographiques, géographiques et économiques :
Âge, sexe, climat, profession, revenus,…
Critère de personnalité ou de style de vie :
Tribus, motivations d’achats,…
Consommateurs qui ont en général les mêmes pratiques -> Harley Davidson
Critères comportementaux :
Fidélité, quantité consommée, fréquences d’utilisation, mode de consommation
Les motivations dans le marketing (5)
Hédonistes
Oblatives
Auto-expression
Éthiques
Utilitaires
Ciblage
Cibler un marché consiste à évaluer les différents segments d’un marché et à choisir ceux sur lesquels elle fera porter l’effort
-> je choisis celui avec le plus d’attractivité
L’analyse des segments sera réalisée à partir de deux critères :
L’attrait du segments de marché
L’intensité concurrentielle sur ce segment
Le marketing indifférencié ou de masse (3)
Le marché est traité comme un tout
Le même produit est offert à tous les consommateurs
Une seule mise marketing est développée (4P sont les mêmes)
Le marketing segmenté
L’entreprise propose une stratégie et des produits différents par segments
(Plus cher)
Le marketing personnalisé ou One To One (2)
Reconnaît que chaque client est unique et mérite d’être traité de manière particulière
Une multitude d’options peuvent être envisagées
(Coûte cher)
Ries et Trout, 1981
«Le positionnement est l’acte de conception d’un produit et de son image dans le but de lui donner, dans l’esprit de l’acheteur, une place appréciée et différente de celle occupée par la concurrence»
Le positionnement peut être basé sur : (4)
- Les caractéristiques du produit
- Des attributs imaginaires, affectifs ou symboliques -> parfum
- Une occasion ou un mode d’utilisation spécifique (danao -> coupe faim)
- Une catégorie d’utilisateurs (steaks de soja/de légumes)
Un bon positionnement est : (3)
Attractif -> qui peut correspondre à un besoin
Crédible -> caractéristiques en cohérence avec le positionnement
Singulier -> être les seuls à proposer ce positionnement
Positionnement voulu # positionnement perçu
Pourquoi?
Positionnement voulu : l’image que l’entreprise veut donner de son produit
Positionnement perçu : la place effective qu’occupe le produit dans l’esprit du consommateur
SWOT, qu’est ce que c’est?
Outil de diagnostic stratégique et d’aide à la décision pour les entreprises
SWOT, schéma?
Diagnostic Interne
Forces. Faiblesses
Exemple
Diagnostic externe Opportunités. Obstacles
Exemple
Notoriété spontanée
Toutes les marques de voitures que vous connaissez
Notoriété assistée
Parce ces marques de voitures, lesquelles connaissez vous?
