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Gestion internationale > Chapitre 3 - L'environnement culturel > Flashcards

Chapitre 3 - L'environnement culturel Flashcards

1
Q

Quels sont les deux ‘‘représentants’’ du chapitre de la culture selon Diane

A

Edward Taylor

Geert Hofstede

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Q

Qu’est-ce que la culture selon Edward Taylor ?

A 
Ensemble de complexe qui inclut : 
- la connaissance
- la croyance
- l'art
- la morale
- le droit
- les coutumes
et les autres capacités acquises par l'homme en tant que membre d'une société

ENSEMBLE DE TRUCS ACQUIS EN TANT QUE MEMBRE D’UNE SOCIÉTÉ

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3
Q

Qu’est-ce que la culture selon Geert Hofstede?

A

Programmation collective de l’esprit qui distingue les membres d’un groupe humain d’une autre.. culture incluant les systèmes de valeurs.

PROGRAMMATION COLLECTIVE

DISTINGUER UNS DES AUTRES

SYSTÈMES DE VALEURS

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4
Q

Pourquoi est-il important de sensibiliser les gens à la culture?

A

NE PAS ÊTRE ETHNOCENTRIQUE
*beaucoup au Québec, penser que tout le monde a la même culture que nous

Économiser temps et argent et erreurs en connaissant les spécificités des cultures

Une entreprise ne peut pas se permettre de faire des erreurs dans un marché fort concurrentiel

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5
Q

Quelles sont les différences entre les valeurs et les normes?

A

valeurs : fondement d’une culture, déterminent contexte dans lequel les normes vont être établies et justifiées

Normes : règle sociales qui régissent les actions des personnes les unes envers les autres

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6
Q

Quelles sont les deux types de normes?

A

Traditions (coutumes)

Moeurs

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7
Q

Qu’est-ce qu’une tradition/coutume?

A

Représente le mode de vie d’une population au quotidien

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8
Q

Donnez un exemple de tradition/coutume au Canada

A

Respect de la notion du temps, arriver à l’heure est important

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9
Q

Qu’est-ce qu’une moeurs?

A

Considérée comme essentielle au bon fonctionnement d’une société et à sa vie sociale

+ important que les traditions et coutumes

Violer des moeurs entraine de graves représailles

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10
Q

Donnez un exemple de moeurs

A

'’loi’’, ou ce qui n’est pas accepté
entraine des mises en accusation

vol, adultère, inceste, cannibalisme

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11
Q

Différence entre société et État-nation

A

Aucune correspondance stricte entre les deux

Peuvent contenir une seule ou plusieurs cultures

nations = créations politiques

beaucoup d’endroits dans le monde ou les frontières politiques d’un pays ne correspondent pas directement aux différences culturelles

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12
Q

Différence entre société et État-nation

A

Aucune correspondance stricte entre les deux

Peuvent contenir une seule ou plusieurs cultures

nations = créations politiques

beaucoup d’endroits dans le monde ou les frontières politiques d’un pays ne correspondent pas directement aux différences culturelles

ex : Canada : anglais, francais , première nation

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13
Q

Qu’est-ce qu’un individu ?

A

pierre angulaire de l’organisation sociale

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14
Q

Que représente l’individu?

A

aux USA et au Canada : perfo individuelle et l’individu est admiré s’il fait preuve d’entrepreneurship

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15
Q

Que représente un groupe?

A

Association de deux individus ou plus qui partage sentiment d’appartenance/identité partagée et qui interagissent ensembles. Attentes réciproques envers l’autre

réseaux sociaux bien précis, bien être collectif passe avant bien être individuel

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16
Q

Qu’est-ce qu’un système de classes sociales?

A

Classe selon caractéristiques

antécédents familiaux
revenus
profession
etc

On nait dans une classe particulière

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17
Q

Qu’est-ce que la mobilité entre les classes?

A

Sortir de la classe dans laquelle on est né.

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18
Q

Qu’est-ce que le système de Caste en Inde?

A

Système stratification fermé.
Position déterminée par la famille dans laquelle on nait.
Presque aucun changement possible.

brahmins, prêtes, intellectuels

Guerriers, administrateurs

Artisans, commerçants

Ouvriers, fermiers

Les sans-caste : métiers en relation avec mort, déchets ou saleté..

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19
Q

Qu’est-ce que la religion?

A

système de croyances et rituels partagés en ce qui concerne le domaine du sacré

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20
Q

Qu,est-ce les systèmes éthiques?

A

réfèrent à un ensemble de principes moraux ou valeurs utilisés pour guider et façonner les comportements

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21
Q

Quelles sont les 4 religions dominantes?

A

Christianisme
Islam
Hindouisme
Bouddhisme

22
Q

Quelle est l’implication de la religion au niveau des affaires?

A

Affecte indirectement et inconsciemment notre manière de faire des affaires

23
Q

Christianisme - protestant VS catholique

A

P : importance travail acharné et création richesse
Communication DIRECTE avec dieu

C : Promesse de salut, pauvre vont au paradis
Communication INDIRECTE à travers les prêtres

24
Q

Islamisme

A

Favorise libre entreprise et le profit légitime grâce aux échanges et au commerce

Charger intérêt = pas bien

riches et ceux qui réussissent ont l’obligation d’aider les autres

25
Q

Hindouisme

A

Individus jugés par réalisations spirituelles et non pas matérielles

Soutient système de castes de l’Inde

Inde moderne = société très entrepreneuriale (beaucoup sont formés en occident)

26
Q

Confucianisme (chine)

A

LOYAUTÉ, OBLIGATIONS RÉCIPROQUES, HONNÊTETÉ

loyauté employés - employeurs réduit conflits

GUANXI : réseaux de relations soutenus par des obligations réciproques

27
Q

** qu’est-ce que GUANXI

A

Réseaux de relations soutenus par des obligations réciproques

se dit guanji

28
Q

Quel est le rôle de la langue au niveau de la culture?

A

Communication
Traduction
Interprétation (oui et non)

nature du langage structure la façon dont nous percevons le monde

aide à définir la culture

Souvent, si plusieurs langues dans un pays = plusieurs cultures

29
Q

Quelles sont les langues maternelles (3) les plus parlées

A
  1. Chinois
  2. Espagnol
  3. Anglais
30
Q

Quelles sont les langues (4) les plus parlées au monde

A
  1. anglais
  2. espagnol
  3. russe
  4. arabe
31
Q

Nommez des exemples de communication non-verbale

A
  • gestes
  • expressions faciales
  • posture
  • vêtements
  • contact des yeux
  • silence
  • rythme du language
  • etc
32
Q

Quel est l’aspect important au niveau de l’éducation

A

la compétitivité

33
Q

Pourquoi y a-t-il de la compétitivité au niveau de l’éducation

A

Avantage concurrentiel national

disponibilité de travailleurs qualifiés et instruits = facteur déterminant du succès économique potentiel d’un pays

34
Q

Quelles sont les 6 dimensions de la culture selon Hofstede

A
  1. Individualisme VS collectivisme
  2. Distance hiérarchique
  3. Évitement de l’incertitude
  4. La masculinité et la féminité
  5. L’orientation à CT ou LT
  6. L’indulgence et la sévérité
35
Q

Qu’est-ce que l’individualisme VS collectivisme

A

Quels sont les intérêts qui priment

individuels ou collectifs?

36
Q

Qu’est-ce que la distance hiérarchique ?

A

Est-ce qu’il y en a ou pas

doit s’y adapter et agir en conséquence

37
Q

Qu’est-ce l’évitement de l’incertitude?

A

l’attitude du groupe envers les choses incontrôlables ou impossible à prédire

38
Q

Qu’est-ce que l’approche masculinité et féminité?

A

tendance pour une société à privilégier la compétitivité et les rapports de force à l’harmonie et la recherche de consensus (on parle alors de société masculine) ou vice-versa (société dite féminine) ;

39
Q

Qu’est-ce que l’orientation à CT ou LT ?

A

distinguer les sociétés qui possèdent une vision à long terme, encourageant les efforts présents en vue de se préparer de manière adéquate pour le futur, à celles ayant une vision à court terme, privilégiant davantage les traditions et les normes en l’état aux dépends de toute forme de changement qu’elles jugent avec méfiance.

40
Q

Qu’est-ce que l’indulgence et la sévérité?

A

oppose les sociétés capables de satisfaire les besoins et désirs personnels des individus aux sociétés régit par des normes sociales strictes et prônant la régulation des pulsions de ses membres, autrement dit la modération

41
Q

Est-ce que la culture évolue avec le temps?

A

oui elle n’est pas constante

42
Q

Quel est probablement le principal facteur des changements sociétaux?

A

L’économie

43
Q

Autres raisons pourquoi les cultures d’une société peuvent changer?

A

Pcq elles s’enrichissent, progrès économique affectent d’autres facteurs et ensuite ça influence la culture

44
Q

Lorsque l’on fait affaires dans plusieurs pays, on doit s’adapter. Quels sont les aspects des opérations d’une entreprise internationale qui doivent être adaptés dans un pays étranger ? (6)

A
  • manières négocier transactions
  • ajuster incitatifs et système de rémunérations
  • structure organisation
  • nom produit
  • type de relations netre direction et le personnel (hiérarchie)
  • message transmis par produit (sa présentation)
45
Q

Quel avantage culturel ou concurrentiel apporte les valeurs et les normes d’un pays?

A

Coût d’y faire des affaires

46
Q

Quel avantage culturel ou concurrentiel apporte la structure sociale et religieuse du pays?

A

l’attitude coopérative entre direction et travailleurs

47
Q

Quelles répercussions apporte le lien entre la culture et l’avantage concurrentiel?

A

choix des pays dans lesquels on va faire des affaires ou implanter ses usines

48
Q

Lorsque les entreprises font face à des principes éthiques contradictoires, elle peuvent être confrontées à ….

A

des dilemmes difficiles

49
Q

Quelle réponse doit-on adopter face à ces dilemmes?

A

Puisque les coutumes varient d’un pays à un autre, les entreprises devraient agioter celles-ci. (même les pratiques éthiques)

50
Q

Éléments de la culture.

A
  • Valeurs et normes (traditions et coutumes)
  • Individu et collectivité
  • Structure sociale
  • Système religieux et éthique
  • Langue
  • Communication non-verbale
  • Éducation
  • milieu de travail
  • changements culturel
  • compétences interculturelles
  • avantage culturel et concurrentiel
51
Q

Éléments de la culture.

A
  • Valeurs et normes (traditions et coutumes)
  • Individu et collectivité
  • Structure sociale
  • Système religieux et éthique
  • Langue
  • Communication non-verbale
  • Éducation
  • milieu de travail
  • changements culturel
  • compétences interculturelles
  • avantage culturel et concurrentiel

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