Ciclo de vida do produto

Question 1

Qual a definição de produto?

Answer 1

Tudo que é oferecido no mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo

Question 2

Quais são exemplos de produtos?

Answer 2

Bens físicos, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, informações e ideias

Question 3

Quais são as duas formas de classificar os produtos?

Answer 3

Durabilidade e tangibilidade/natureza

Question 4

Diferencie e dê exemplos sobre durabilidade

Answer 4

Duráveis: mais caros, com ciclo de vida maior (carro, celular, geladeira)
Não duráveis: consumo rápido, diário (bebida, fralda, chocolate)

Question 5

Diferencie e dê exemplos sobre tangibilidade/natureza

Answer 5

Tangíveis: bem físicos, que podem ser tocados (bolsa, óculos)
Intangíveis: experiências, sensações (restaurante, festival de música, campanha eleitoral, cabelereiro)

Question 6

Quais são as quatro classificações de bens quanto ao processo de compra?

Answer 6

Conveniência, comparada, especialidade e não procurados

Question 7

Conveniência

Answer 7

COMPRADOS FREQUENTEMENTE E COM POUCO ESFORÇO
Ex. chocolate

Question 8

Comparada

Answer 8

COMPRADOS COM MENOS FREQUÊNCIA E DEMANDAM UMA
SÉRIE DE ESCOLHAS POR PARTE DO CONSUMIDOR COMO
QUALIDADE, PREÇO, MODELO, COR, ESTILO, ETC Ex. carro

Question 9

Especialidade

Answer 9

SÃO OS ÚNICOS CAPAZES DE ATENDER AS DEMANDAS QUE ELES
GERAM. FORTE IDENTIFICAÇÃO COM A MARCA.
Ex. relógio Rolex

Question 10

Não procurados

Answer 10

NÃO SÃO BUSCADOS ESPONTANEAMENTE PELOS CONSUMIDORES
E POSSUEM SUA DEMANDA GERADA EM SITUAÇÕES ESPECIAS.
Ex. seguro de carro

Question 11

Quais são as formas de diferenciação de produtos? (9)

Answer 11

1. Forma
2. Customização
3. Qualidade e desempenho
4. Conformidade
5. Durabilidade
6. Confiabilidade
7. Facilidade de reparo
8. Estilo
9. Design

Question 12

Exemplo de forma (tamanho, formato, estilo)

Answer 12

Danoninho

Question 13

Customização

Answer 13

Site Levis

Question 14

Desempenho

Answer 14

Nike

Question 15

Conformidade

Answer 15

McDonalds

Question 16

Durabilidade

Answer 16

Brastemp

Question 17

Confiabilidade

Answer 17

Bic

Question 18

Facilidade de reparo

Answer 18

Dell

Question 19

Estilo

Answer 19

Mont Blanc

Question 20

Design

Answer 20

M&M

Question 21

Quais são os 5 níveis de produto?

Answer 21

1. Central
2. Básico
3. Esperado
4. Ampliado
5. Potencial

Question 22

Nível central

Answer 22

Atende a necessidade central

Question 23

Nível básico

Answer 23

Essencial da relação

Question 24

Nível esperado

Answer 24

Paridade com concorrentes

Question 25

Nível ampliado

Answer 25

Diferencial competitivo

Question 26

Nível potencial

Answer 26

Novas formas

Question 27

Fase da introdução no CVP

Answer 27

Altos gastos, conhecendo o mercado (awerness), testes iniciais

Question 28

Fase do crescimento no CVP

Answer 28

Refinar e conseguir preferência. Barreiras de entrada mais baixas mas crescente concorrente

Question 29

Fase da maturidade no CVP

Answer 29

Mais barato, economia de escala, consolidação, muitos concorrentes

Question 30

Fase do declínio no CVP

Answer 30

Queda das vendas. Necessidade de revitalzar (evoluir, substituir ou criar algo novo)