Communication Flashcards
(40 cards)
Qu’est-ce que le changement ?
Action qui apporte un déséquilibre, qui affecte une organisation. Entraîne de l’insécurité pour l’individu sur sa place son rôle et/ou sa fonction. Il bouleverse les habitudes. Cela implique une nouvelle organisation.
Comment accompagner le changement ?
- Prévenir les personnes
- mobiliser et investir les personnes
- déconstruire les représentations sociales
- faire venir des intervenants extérieurs
- favoriser l’expression de la résistance
- mettre en avant les avantages et les bénéfices
- amener le groupe à admettre le changement
Quelle est la méthode pour gérer un budget ?
- Évaluer les revenus
- Évaluer les dépenses fixes
- Évaluer les dépenses courantes
- Évaluer les dépenses d’équipement et de loisirs
Qu’est-ce qu’un organigramme ?
C’est un support permettant la visualisation des niveaux et relations hiérarchiques. Il existe l’organigramme en pyramide et l’organigramme en arbre.
Qu’est-ce que la Convention collective ?
C’est un accord aux conditions du travail et garanties sociales qui est cosignée par les représentants des salariés et les organisations patronales. Elle complète les dispositions du code du travail.
Quelles sont les types de convention collective ?
- concernant l’ensemble des conditions du travail
- des conventions sur un thème précis
Quelles sont les différents niveaux de signature possible pour la convention collective ?
- l’entreprise
- la branche professionnelle
- le département, la région, la nation
Quelles sont les trois grandes fonctions liées à la direction ?
- la gestion administrative et financière
- encadrement de l’équipe
–Représentation de l’organisation vis-à-vis des partenaires
Qu’est-ce qu’une équipe ?
Un groupe devient une équipe quand ses membres ont en commun une certaine représentation de l’institution/du rôle/des objectifs. Personne qui unissent leurs efforts dans un même but.
Quelles sont les facteurs qui maintiennent de la cohésion dans l’équipe ?
– le type de management et l’autorité du décideur
– la coopération des membres de l’équipe
- la place des membres clairement définie
Qu’est-ce qu’un groupe ?
C’est au moins trois personnes qui agissent dans un but commun et qui sont régis par une structure formelle ou informelle et qui se ressentent comme plus ou moins solidaire.
Qu’est-ce que l’animateur ?
Son rôle consiste à garantir le cadre de la réunion. Il oriente le groupe vers ses objectifs et favorise les échanges. Il a une fonction de production et de régulation, de synthèse, fonction de facilitation des échanges.
Qu’est-ce que le partenariat ?
Ce sont des rapports complémentaires et équitable entre deux parties différentes par leur nature, leurs missions, leurs activités, leurs ressources et leur mode de fonctionnement. Ils travaillent autour d’un but commun.
Qu’est-ce que le règlement de fonctionnement ?
Il définit les modalités de fonctionnement de la structure. Le règlement de fonctionnement est inscrit dans la loi du 2 janvier 2002 rénovant l’action sociale et médico-social. Il définit les droits des personnes accueillies, les devoirs nécessaires au respect de la règle de vie collective, et l’organisation de service.
Qu’est-ce que le règlement intérieur ?
Il fixe les règles d’hygiène, de sécurité et de discipline de la structure. Il est obligatoire dès 20 salariés. Ce document est transmis aux familles lors de l’inscription de leurs enfants.
Qu’est-ce que la prestation de service unique ?
C’est une prestation délivré par la CAF qui a trois objectifs :
–Optimiser les capacités d’accueil
–Répondre aux besoins atypiques
–Accompagner la création des Multi accueils
Qu’est-ce qu’une représentation sociale ?
Forme de connaissances socialement élaborée et partagée, ayant une visée pratique et concourant à la construction d’une réalité commune à un groupe.
Elle permet de créer des perceptions de l’objet nouveau. Elle est différente selon les groupes. Elle permet de guider les comportements et de justifier les prises de position.
Quelles sont les fonctions de la représentation sociale ?
–Savoir
–Identitaire
–Orientation
–Justificative
Quelles sont les facteurs de la cohésion d’un groupe ?
–Taille du groupe –Caractéristiques communes –Valeurs communes –Organisation du groupe –But commun –Satisfaction des besoins personnels
Qu’est-ce que le conformisme ?
Un individu modifie ses comportements, ses attitudes, ses opinions pour les mettre en harmonie avec ce qu’il perçoit des comportements, attitudes et opinions d’un groupe dans lequel il souhaite s’intégrer.
Quelles sont les différentes formes de conformisme ?
–Identification
–Complaisance
–Intériorisation
Qu’est-ce que le statut ?
C’est l’ensemble des prérogatives et responsabilités dont jouit un individu dans une organisation en fonction de son rang dans la hiérarchie.
Qu’est-ce que le rôle ?
C’est l’ensemble des comportements, de l’image sociale d’un individu en fonction de son statut et de sa fonction.
Qu’est-ce que la fonction ?
Ce sont les missions qui sont confiées à une personne dans l’institution en fonction de son statut. Elle est liée aux activités et aux tâches qui sont décrites dans la fiche de poste.
