Comportamiento Del Consumidor Y Segmentacion De Mercado

Question 1

Se refiere al comportamiento de compra de los consumidores FINALES

Answer 1

Comportamiento de compra del consumidor

Question 2

Quienes son los consumidores finales?

Answer 2

Individuos y familias que compran bienes y servicios para consumo personal

Question 3

Menciona el modelo de comportamiento del comprador

Answer 3

Estímulos de marketing y otros
Caja negra
Respuesta del comprador

Question 4

Cuales son los estímulos de marketing

Answer 4

4 p’s

Question 5

Que contiene la caja negra del modelo de cdc

Answer 5

Características individuales y el proceso de decisión

Question 6

Cuales son las respuestas del consumidor en el modelo del cdc

Answer 6

Elige el producto, marca, comerciante, momento de compra y cantidad.

Question 7

Cuales son los tipos de factores que influyen el cdc

Answer 7

Cultural
Social
Personal
Motivacion

Question 8

Menciona los 3 tipos de factores culturales

Answer 8

Cultura
Subcultura
Clase social

Question 9

Menciona los 3 tipos de factores sociales

Answer 9

Grupo
Familia
Roles y estatus

Question 10

Menciona los 4 tipos de factores personales

Answer 10

Edad y etapa en el ciclo de vida
Ocupación
Situación económica
Estilo de vida
Personalidad y autoconceptos

Question 11

Menciona los 4 tipos de factores de motivo

Answer 11

Motivo
Percepción
Aprendizaje
Creencias y actitudes

Question 12

Es el consumo de valores, percepciones, deseos y comportamientos básicos que se aprende de su familia y de otras instituciones

Answer 12

Cultura

Question 13

Grupo de personas que comparten sistema de valores basados en experiencia y situaciones comunes a sus vidas

Answer 13

Subcultura

Question 14

Divisiones relativamente permanentes y ordenadas en una sociedad, cuyos miembros comparten valores, intereses y conductas similares

Answer 14

Clase social

Question 15

Dos o más personas que interactúan para alcanzar metas individuales o colectivas

Answer 15

Grupo

Question 16

Se debe interesar en los roles y la influencia del esposo, la esposa, los hijos en la compra de distintos bienes y servicios

Answer 16

Factor social de FAMILIA

Question 17

Consiste en las actividades que se espera que realice la persona y cada uno de estos implica la estima general que se le asigna a la sociedad

Answer 17

Roles y Estatus

Question 18

Los gustos cambian conforme pasa el tiempo, de que factor personal estamos hablando?

Answer 18

Edad y etapa en el ciclo de vida

Question 19

Lo que hace una persona en su vida profesional influye en los bienes y servicios que compra

Answer 19

Ocupación

Question 20

Esto afecta a la elección de productos, se debe observar los ingresos y los indicadores económicos.

Answer 20

Situación económica

Question 21

Patrón de vida, expresado en términos de actividades, intereses y opiniones

Answer 21

Estilo de vida

Question 22

Características psicológicas distintivas de una persona

Answer 22

Personalidad y autoconceptos

Question 23

Necesidad que hace que la persona busque su satisfacción

Answer 23

Motivo

Question 24

Proceso mediante el cual seleccionamos organizamos e interpretamos información para formarnos una imagen de algo

Answer 24

Percepción

Question 25

Cambios en la conducta de un individuo gracias a la experiencia

Answer 25

Aprendizaje

Question 26

Es la idea descriptiva que una persona tiene acerca de algo

Answer 26

Creencias y actitudes

Question 27

Cuales son los 4 tipos de comportamiento en la decisión de compra

Answer 27

C de compra COMPLEJO C de compra QUE PRODUCE DISONANCIA C de compra HABITUAL C de compra QUE BUSCA VARIEDAD

Question 28

Es el tipo de compra que muestra mucho interés y percibe alta diferencia significativa entre las marcas

Answer 28

C de compra complejo

Question 29

Es cuando los consumidores participan en una compra costosa pero no hay diferencias significativas entre las marcas

Answer 29

C de compra que produce una disonancia

Question 30

Hay baja participación del consumidor y escasas diferencias entre las marcas

Answer 30

C de compra habitual

Question 31

Baja participación del consumidor pero se perciben diferencias importantes el cambio de marcas ocurre por la búsqueda de variedad y no por insatisfacción

Answer 31

C de compra que busca variedad

Question 32

Cual es el proceso de decisión del comprador

Answer 32

``` Reconocimiento de necesidades Busqueda de información Evaluación de alternativas Decisioón de compra Comportamiento posterior a la compra ```

Question 33

Es la primera etapa de decisión del comprador, se reconoce que hay un problema o una necesidad

Answer 33

Reconocimiento de necesidades

Question 34

El consumidor se interesa por saber más e inicia una busqueda

Answer 34

Busqueda de información

Question 35

Utiliza información para evaluar marcas diferentes entre el conjunto de opciones

Answer 35

Evaluación de alternativas

Question 36

Es la etapa donde ya decidió el comprador que marca comprar

Answer 36

Decisión de compra

Question 37

Que es la disonancia cognoscitiva

Answer 37

Cierta incomodidad posterior a la compra por los beneficios de las otras opciones

Question 38

Menciona las etapas del proceso de adopción de un nuevo producto y explica

Answer 38

1. Conciencia : Se da cuenta que existe el producto pero carece de información 2. Interés : Se informa sobre el producto 3. Evaluación : Considera si tiene sentido probar el nuevo producto 4. Prueba : Lo prueba para darle un valor 5. Adopción : Decide utilizar regularmente el producto

Question 39

Es el grado de innovación donde son muy aventureros, toman cierto riesgo para las nuevas ideas

Answer 39

Innovadores

Question 40

Grado de innovación que adoptan nuevas ideas pero con cautela

Answer 40

Adoptadores

Question 41

Este grado de innovación adopta nuevas ideas antes que el promedio

Answer 41

Mayoría temprana

Question 42

Este grado de innovación adopta después de que la mayoría ya lo probó

Answer 42

Mayoría tardía

Question 43

En este grado solo adoptan cuando se haya hecho una especie de costumbre el nuevo producto o la idea

Answer 43

Rezagados

Question 44

Que es la ventaja relativa?

Answer 44

La innovación es mejor que los productos existentes

Question 45

Es cuando la innovación se ajusta a los valores y las experiencias de los consumidores potenciales

Answer 45

Compatibilidad

Question 46

La innovación es difícil de comprender o usar

Answer 46

Complejidad

Question 47

Que es la divisibilidad

Answer 47

Cuando la innovación solo se puede probar durante un tiempo limitado

Question 48

Es el grado en que los demás observan y describen los resultados del uso de la innovación

Answer 48

Comunicabilidad

Question 49

Divide un mercado en partes bien definidas, consiste en un grupo de clientes que comparten un conjunto similar de necesidades y deseos

Answer 49

Segmentación de mercados

Question 50

Divide el mercado en unidades geográficas como nacionales y estados, regiones, provincias, ciudades o vecindarios

Answer 50

Segmentación geográfica

Question 51

Variables demográficos como edad, tamaño de la familia, genero, ingresos, ocupación, escolaridad, raza, nacionalidad y clase social

Answer 51

Segmentación demográfica

Question 52

Los compradores se dividen en diferentes grupos con base a sus características psicológicas o de personalidad, su estilo de vida y sus valores

Answer 52

Segmentación psicográfica

Question 53

Divide a los compradores en base a sus conocimientos de un producto, así como su actitud, uso y respuesta hacía el producto

Answer 53

Segmentación conductual

Question 54

Menciona y explica el 1er paso en el proceso de segmentación

Answer 54

1. Segmentación basada en necesidades : agrupar a los clientes en segmentos con base en las necesidades similares y beneficios que buscan

Question 55

Menciona y explica el 2do paso en el proceso de segmentación

Answer 55

2. Identificación del segmento : para cada segmento, determinar que aspectos demográficos, estilo de vida, y conductas de uso

Question 56

Menciona y explica el 3er paso en el proceso de segmentación

Answer 56

3. Atractivo del segmento : Uso de criterios preestablecidos para evaluar el grado de atractivo de cada segmento (crecimiento de mercado, intensidad competitiva)

Question 57

Menciona y explica el 4to paso en el proceso de segmentación

Answer 57

4. Rentabilidad del segmento: Determinar la rentabilidad del segmento

Question 58

Menciona y explica el 5to paso en el proceso de segmentación

Answer 58

5. Posicionamiento del segmento: para cada segmento crear una propuesta de valor y una estrategia de posicionamiento de producto-precio

Question 59

Menciona y explica el 6to paso en el proceso de segmentación

Answer 59

6. Prueba ácida del segmento : poner aprueba el atractivo de cada estrategia de posicionamiento

Question 60

Menciona y explica el 7mo paso en el proceso de segmentación

Answer 60

7. Estrategia de mezcla de marketing: ampliar la estrategia de posicionamiento para incluir los aspectos del mix de mkt

Question 61

Que se necesita para que exista una segmentación eficaz

Answer 61

Que sea medible, sustancial, accesible, diferenciable y procesable o aplicable

Question 62

Que significa que la segmentación sea medible

Answer 62

Que se puede medir el tamaño, el poder de compra y carácteristicas de los segmentos

Question 63

Que significa que la segmentación sea sustancial

Answer 63

Los segmentos son grandes y lo suficientemente rentables como para atenderlos

Question 64

Que significa que la segmentación sea accesible

Answer 64

Es posible llegar a los segmentos y atenderlos de manera eficiente

Question 65

Que significa que la segmentación sea diferenciable

Answer 65

Los segmentos pueden distinguirse conceptualmente y responder de manera específica a diferentes elementos del mix de mkt

Question 66

Que significa que la segmentación sea procesable o aplicables

Answer 66

Es posible formular programas eficaces para atraer y atender a los segmentos