Comportement et RH Flashcards
(127 cards)
1
Q
Définition de “Traits de personnalité”
A
Dimensions de la personnalité indépendante qui servent à décrire et à prédire des comportements typiques
Ne permet pas de comprendre la dynamique ni les processus psychologiques
Visible de tous
1
Q
Décrivez le trait extraversion/introversion
A
Ce trait évalue la quantité et l’intensité de l’interaction interpersonnelle, du niveau d’activité, du besoin de stimulation et de la capacité de s’amuser
2
Q
Nommer les traits de personnalités du big 5
A
Extraversion/introversion
Stabilité émotionnelle/névrosisme
Ouverture à l’expérience
Agréabilité/désagréabilité
Caractère consciencieux/Négligent
3
Q
Caractéristiques d’un individu chez qui le trait extraversion/introversion est très présent
A
Sociable, actif, volubile, optimiste, bon vivant, chaleureux,etc.
4
Q
Caractéristiques d’un individu chez qui le trait extraversion/introversion est très peu présent
A
Réservé, sobre, discret, etc.
5
Q
Description du trait stabilité émotionnelle/Névrosisme
A
Ce trait évalue l’adaptation. Il permet de repérer les personnes sujettes à la détresse psychologique, aux idées irréalistes, aux besoins ou aux désirs excessifs et aux stratégies d’adaptation inappropriées. C’est comment l’individu perçoit la menace.
6
Q
Caractéristiques d’un individu chez qui le trait stabilité émotionnelle/névrosisme est très présent
A
Calme, détendu, serein, etc.
7
Q
Caractéristiques d’un individu chez qui le trait stabilité émotionnelle/névrosisme est très peu présent
A
Inquiet, nerveux, sentiment d’être inadéquat, etc.
8
Q
Description du trait “ouverture à l’expérience”
A
Ce trait évalue la recherche proactive et la capacité d’apprécier les expériences pour elles-mêmes, de tolérer l’inconnu et de l’explorer.
9
Q
Caractéristiques d’un individu chez qui le trait “ouverture à l’expérience” est très présent
A
Curieux, créatif, ouvert d’esprit, non traditionnel, tolérant, original, etc.
10
Q
Caractéristiques d’un individu chez qui le trait “ouverture à l’expérience” est très peu présent
A
Conventionnelle, conservateur, terre à terre, champs d’intérêts restreints, etc.
11
Q
Description du trait “agréabilité/désagréabilité”
A
Ce trait évalue la qualité de l’orientation interpersonnelle de l’individu le long d’un continuum allant de la compassion à l’antagonisme dans les idées, les sentiments et les actes. C’est la capacité à être en échange avec l’autre.
12
Q
Caractéristiques d’un individu chez qui le trait “agréabilité/désagréabilité” est très présent
A
Sensible, intègre, droit, honnête, altruiste, capable de pardonner, enclin à démontrer de la compassion, etc.
13
Q
Caractéristiques d’un individu chez qui le trait “agréabilité/désagréabilité” est très peu présent
A
Cynique, rude, suspicieux, compétitif, revanchard, irritable, manipulateur, etc.
14
Q
Description du trait “caractère consciencieux/Négligent”
A
Ce trait évalue le degré d’organisation, de persévérance et d’assiduité de l’individu. Il compare l’individu fiable et minutieux à celui qui fait preuve de nonchalance et de négligence.
15
Q
Caractéristiques d’un individu chez qui le trait “caractère consciencieux/Négligent” est très présent
A
Organisé, méthodique, fiable, travaillant, discipliné, ponctuel, scrupuleux, ambitieux, persévérant, etc.
16
Q
Caractéristiques d’un individu chez qui le trait “caractère consciencieux/Négligent” est très peu présent
A
Irresponsable, paresseux, apathique, négligent, lâche, sans volonté, hédoniste, etc.
17
Q
Définition de “Types de personnalité”
A
Combinaison unique d’attributs
Censés déterminer certaines tendances personnelles et des réactions typiques
Permet de mieux comprendre la dynamique et les processus
18
Q
Attitude type
A
Intraverion -> Extraversion
19
Q
Fonction psychologique irrationnelle
A
Sensation (S) ou Intuition (N)
20
Q
Fonction psychologique rationnelle
A
Pensée (T) ou Sentiment (F)
21
Q
Style de vie
A
Jugement (J) ou Perception (P)
22
Q
Définition de:
Extraversion
A
Orientation de l’intérêt vers la réalité extérieure
Besoin vital de s’adapter à l’environnement
23
Q
Définition de:
Introversion
A
Orientation vers la réalité intérieur
Besoin vital de satisfaire des exigences de l’individuation
24
Description du type Intuition (N)
```
Il sent ce qui va arriver dans le futur
Il a une préférence pour le flair, les inspirations, les possibilités
Impact du présent pour le futur.
Sixième sens
Perspicacité
Apprendre de nouveaux talents
Nouveauté
Brûle des étapes
Évalue les situations dans son ensemble
Accent sur les idées
Approche créative, originale
```
25
Décrire l'exraverti
```
Préfère l'action et la variété
Pour savoir ce qu'il pense il suffit de l'écouter
Il se concentre sur l'action
Il prends des initiatives
S'exprime spontanément
À l'aise avec les gens, les choses
Poussé vers l'extérieur
```
26
Description du type Sentiment (F)
```
Coeur
Valeurs
Subjectif
Bienveillance
Empathie
Soucieux du sens
Soucieux des répercussions humaines
```
27
Description de l'introverti
Il préfère la réflexion et la concentration
Pour savoir ce qu'il pense il faut lui demander
Il faut lui donner du temps pour réfléchir
Il faut s'attendre à ce qu'il préfère travailler seul ou avec quelques personnes
À l'aise avec les idées, les pensées
Concentration
Reflexion
28
Description du type sensation (s)
```
Il sens ce qui se passe en soi et autour de soi.
Préfère les faits, l'expérience concrète.
La continuité dans le présent
Les cinq sens
Ce qui est la réalité
Pratique
Faits
Démarche pas à pas
S'intéresse aux détails
Aime les procédure
```
29
Description du type pensée (T)
```
Tête
Système logique
Objectif
Justice
Critique
Principes
Raison
Ferme et juste
Aime les règles et les normes
Aime savoir à quoi s'en tenir
```
30
Pourquoi les I (introvertis) ne se sentent pas apprécier à leur juste valeur?
Parce que leur fonction dominante n'est pas visible
31
Description du type Perception (P)
```
Spontané
Au fil de l'eau
Adaptation
Expérimental
Flexible
Ouvert
Cadre non directif
Très à l'aise avec le changement
```
32
Description du style jugement (J)
```
Planifié
Réglementé
Contrôle
Dirige sa vie
Fixe des buts
Organisé
Réduit l'incertitude
Respecte les délais
Engagement moral de livré à temps
Très fiable
```
33
Comment est la fonction dominante pour un I (introverti)
Elle n'est pas visible
34
Quel attitude type développe deux fonctions quasi simultanément.
Les I (introverti)
35
Quel fonction est dans l'inconscient
La fonction Inférieure
36
Quel fonction est au service le la fonction dominante?
La fonction auxiliaire
37
Quels fonction est visible chez les I (introvertis)?
La fonction auxiliaire
38
Quel fonction est à la limite du conscient et de l'incinscient?
La fonction auxiliaire
39
Quel est la fonction que l'on développe le moins?
La fonction inférieure
40
Pour trouver la fonction dominante:
| Si E..P la fonction dominante est?
S ou N
| Soit la fonction irrationnelle
41
Pour trouver la fonction dominante:
| Si E..J la fonction dominante est?
T ou F
| Soit la fonction retionnelle
42
Pour trouver la fonction dominante:
| Si I..P la fonction dominante est?
T ou F
| Soit la fonction rationnelle
43
Pour trouver la fonction dominante:
| Si I..J la fonction dominante est?
S ou N
| Soit la fonction irrationnelle
44
La fonction auxiliaire est celle...
À côté de la dominante
45
Quels sont les fonctions qui ressortent sous période de stress?
Les fonctions inférieures et tertiaires
46
Nommer les erreurs de perceptions
```
Fondamentale d'attribution
Biais égocentrique
Préjugés
Effet Pygmalion
L'illusion
Les premières impressions
L'effet de hâlo
```
47
Qu'est ce que l'erreur fondamental d'attribution?
Elle consiste à accorder plus de poids à des causes internes qu'à des causes externe pour expliquer le comportement d'une personne.
48
Qu'est-ce que le biais égocentrique?
Elle a pour fonction la protection de l'image de soi et sa valeur personnelle.
L'individu a tendance a attribuer ses réussites à des dispositions personnelles et ses échecs, a des facteurs externes.
49
La fonction inférieure est...
À l'opposé de la fonction dominante
50
La fonction tertiaire est...
À l'opposé de la fonction auxiliaire
51
Qu'est ce que l'illusion?
C'est le fait de percevoir des phénomènes qui en fait n'existe pas.
52
Quand ressortent les fonctions inférieures et tertiaires?
Sous période de stress
53
Qu'est ce que les préjugés?
C'est une attitude positive ou négative, à l'égard d'un groupe.
Il implique un jugement avant l'interaction et un ensemble de généralisations faites à partir d'informations fausse ou incomplètes.
54
Qu'est ce que l'effet Pygmalion?
C'est une situation ou la personne en position d'autorité se fait une image des capacités des personnes qu'elle dirige et porte un jugement sur ces capacités. Ce jugement conditionne ses comportements à leur égard, lesquels influent sur leur performance.
C'est associé à un résultat!
55
Qu'est ce que les premières impressions?
Ce sont les impressions qui naissent au premier contact avec autrui et qui se fondent en grande partie sur des stéréotypes et les sentiments qu'évoque la première rencontre.
56
Résumez la théorie du développement de Erikson.
8 stades de développement sous forme de crises et dont chacune est rattachée à des âges/étapes de la vie
57
Quels sont les deux modèles de développement de la personnalité?
Le modèle des stades psychologiques de Erik Erikson
Le Mitan de Carl Jung
58
Décrivez le modèle du Mitan de Jung
Première phase: socialisation expansion de la naissance à la puberté où on retrouve les besoins d'amour de sécurité et physiologiques
Deuxième phase: De la puberté au Mitan où on retrouve les besoins d'estime et d'actualisation.
Le Mitan (phase d'individuation, intériorité): questionnement "So what?". Qu'est ce que je fait maintenant? Qui suis je vraiment? Etc
Dernière phase: intégrité personnelle. Retraite
59
Qu'est ce que l'effet de halo?
C'est la surestimation des associations entre des caractéristiques personnelles, entrainant une distorsion dans la perception.
Parce qu'il aime les mêmes choses que moi, il est bon...
60
Qu'est-ce que l'effet de contraste?
Il s'agit d'un effet perceptif (erreur de perception) de renforcement produit par l'opposition entre des personnes, des choses ou des situations qui sont présentées simultanément ou successivement.
61
Qu'est-ce que les prophéties auto-réalisatrices?
S'est une définition d'abord erronée d'une situation qui provoque un comportement qui, une fois émis, fait en sorte que la définition erronée devient vraisemblable, voir réelle.
62
Qu'est ce que le person - groupe fit?
C'est la compatibilité entre un individu et ses collègues
63
Nommer deux modèles d'application de la personnalité
L'adéquation (fit)
Modèle de Hollan (RIASEC)
64
Nommez les trois types d'adéquation
Person - job fit
Person - group fit
Person - oragnisation fit
65
Qu'est ce que le person - job fit?
Faire effectuer les tâches qui conviennent les mieux aux aptitudes naturelles de l'employé
66
Qu'est ce que le person - organisation fit?
C'est le degré de compatibilité entre les valeurs, les besoins et les buts du candidat et la structure, la culture ainsi que le fonctionnement de l'organisation.
67
Quel est le type d'adéquation qui offre le plus de facilité d'intégration?
Person - job fit
68
Nommer les différentes théories de la motivation.
```
De la motivation Maslow
Des deux facteurs de Herzberg
De la fixation d'objectifs de Locke et Latham
De l'autodétermination de Deci et Ryan
Des attentes de Vroom
```
69
Qu'est-ce que la théorie de Maslow?
Il s'agit d'une holarchie des besoins.
À la base on retrouve les besoins physiologiques, de sécurité et d'amour.
Ensuite on retrouve les besoins supérieurs soit d'estime (statut, pouvoir, accomplissement)
Enfin les métabesoins soit les besoins de transcendance et d'actualisation
70
Décrivez la théorie de Holland
Le choix de la profession est une forme d'expression de la personnalité guidé par des caractéristiques personnels
71
Que veux dire RIASEC?
```
Réaliste
Investigateur
Artiste
Social
Entreprenant
Conventionnel
```
72
Selon Herzberg qu'est ce que ça prend pour arriver à une satisfaction?
En plus des facteurs "d'hygiène" ça prends des facteurs supplémentaires, soit les facteurs de "motivation" qui répondent à des besoins de croissance.
73
Nommer quelques facteurs d'hygiène selon Herzberg.
```
Le patron
Les politiques et procédures de l'organisation
Les conditions de travail
Les relations avec les collègues
Le salaire
Les avantages sociaux
La sécurité d'emploi
Le prestige
```
74
Nommer les 3 caractéristiques de la motivation.
Direction (toute conduite est orientée vers un but)
Force (auquel la personne associe une valeur)
Persistante (est maintenue jusqu'à ce que l'objectif soit atteint)
75
Résumez la théorie de la fixation d'objectifs de Locke et Latham en une phrase
Plus les objectifs sont SMART, plus les efforts se mettront en place par eux même et la performance en résultera.
76
Quels sont les deux tendances principales de l'holarchie des besoins de Maslow?
Sécurité et croissance
77
Résumez la théorie de l'autodétermination de Deci et Ryan
Selon cette théorie, il existerait trois grandes familles de motivation qui se subdivisent à leur tour en sous-dimensions correspondant à des types de motivation particuliers
78
Résumez en une phrase la théorie des 2 facteurs de Herzberg.
Ce n'est pas parce que je ne suis pas insatisfait que je suis nécessairement satisfait.
80
Nommer quelques facteurs de motivation selon Herzberg.
```
L'accomplissement ou la réalisation
La reconnaissance des réalisation
Le travail comme tel
La responsabilité
La promotion ou l'avancement
Les possibilités de croissances personnelles
```
81
Qu'est ce qu'un objectif SMART?
```
Spécifiques
Mesurable
Atteignables (l'objectif est possible)
Réalistes (en lien avec la personne; elle a les capacités, formations, etc)
Temps
```
82
Nommez les trois grandes familles de motivation selon Deci et Ryan
Amotivation
Motivation extrinsèque
Motivation intrinsèque
83
Qu'est ce que l'amotivation?
Absence de motivation. Chose qu’on fait sans réfléchir, de manière automatique
84
Comment se décline l'amotivation?
Externe ou Interne
85
Qu'est ce que la motivation extrinsèque?
C'est une motivation qui peut être régulée de façon externe. Ils sont uniquement adoptés dans le but de répondre à une demande provenant de l'environnement ou d'obtenir une récompense verbale ou tangible.
86
Quels sont les sous-dimension de la motivation extrinsèque?
À régulation externe
À régulation introjectée
À régulation identifiée
À régulation intégrée
87
Qu'est-ce que la motivation extrinsèque à régulation externe?
La carotte au bout du bâton, récompense
88
Qu'est-ce que la motivation extrinsèque à régulation introjectée?
Diminuer le niveau de culpabilité, ne pas perdre la face
89
Qu'est ce que la motivation extrinsèque à régulation identifiée
Pas obligé, mais un devoir (ex. je peux pas laissé les chose en plan, je dois pour mes clients, de terminer mes dossiers)
90
Qu'est ce que la motivation extrinsèque à régulation intégrée
Liée avec le fait de se sentir personnellement engagé, elle y trouve du sens, même si elle, en sois, n’aurait pas eu la motivation interne de le faire.
91
Qu'est ce que la motivation intrinsèque?
C'est le degré auquel un travailleur décide volontairement de réaliser une activité pour la simple satisfaction que cette dernière lui procure.
92
Quels sont les 3 leviers de la motivation intrinsèque?
Stimulations
Connaissance
Accomplissement
93
Quel est la motivation dans le cas de la motivation intrinsèque aux stimulations?
Le plaisir
94
Quel est la motivation dans le cas de la motivation intrinsèque aux connaissances
Permet à l'individu d’apprendre nouvelles choses + développement compétences.
95
Quel est la motivation dans le cas de la motivation intrinsèque aux accomplissements?
Motivation du fait de relever de nouveaux défis
96
Décrivez brièvement la théorie des attentes de Vroom.
Les employés choisissent d'adopter les comportements qui ont le plus de chances de les mener aux résultats désire. L'individu investi de l'énergie dans une tâche lorsqu'il estime que ce comportement lui permettra d'atteindre certains résultats.
97
Quels sont les 3 catégories de comportements de mobilisation
* Respect du contrat de travail
* Comportement de motivation individuelle (dévouement au travail, développement professionnel)
* Comportement de motivation collective
98
Quels sont les 3 types d'engagement au travail
* Engagement affectif (Disposition à investir des efforts pour assurer la permancece du lien)
* Engagement de continuité (Coûts associés au fait de rompre le lien)
* Engagement normatif (sentiment moral…)
99
Par quoi se traduit l'implication?
Par les dispositions de l'employé à l'égard de son travail
100
Comment résumer l'implication?
Plus l'individu s'identifie à son travail et y accorde de l'importance par rapport aux autres sphères de sa vie, plus il s'avère impliqué.
101
Qu'est ce que l'expérience optimale ou le flow?
Le flow correspond à un état psychologique de profond bien-être, de concentration et de motivation intense, qui survient lorsqu'une activité est perçue comme constituant un défi égal ou légèrement supérieur aux habiletés que l'on possède.
102
Comment est représenté la théorie des attentes de Vroom?
Effort – Performance – Résulat
| Attentes Instrumentalité Valence
103
Qu'est ce que la Valence?
C'est la valeur que j’accorde aux résultats
104
Qu'est ce que l'instrumentalité
C'est comment puis-je obtenir mon résultat
105
Qu'est ce que les attentes
C'est quelles seront les efforts à fournir pour obtenir ma performance ?
106
Quels sont les caractéristiques du Flow?
Efforts intenses
Concentration
Compétence personnelle
Objectifs stimulants
107
Décrivez la phase d'alarme du modèle de Hans Selye.
Passage du rêve à la réalité. Deux options sont possible: la fuite ou l’engagement. Système immunitaire affaibli.
108
Décrivez la phase de résistance.
C'est la phase de danger. Ce niveau de résistance n’est pas éternel, on a nos limites humaines, psychologiques, il faut donc être conscient qu’il faudra éventuellement décélérer, fixer ses limites (durée et intensité) et revenir au point de « normalité » sans quoi il y a risque de cassure et d’épuisement (physique/psychologique).
109
Qu'est ce que le Modèle transactionnel – Lazarus
Interaction entre "Facteurs individuels" et "Facteurs environnement"
Évaluations (primaires (donne un sens è l’événement et détermine l’enjeu) et secondaires (détermine méthodes à utiliser))
Stratégies d’adaptations
110
Quels sont les bienfaits du Flow?
```
Meilleure humeur
Plus satisfait de leur vie
Moins anxieux
Plus motivé
Plus créatif
Meilleure santé
Plus productif
```
111
Qu'est-ce que l'adaptation?
C'est comment un individu s’ajuste à une situation et devient apte à s’y développé.
112
Quels sont les affections causé par le stress?
Maladies Psychosomatiques
Troubles santé mentale
Syndrome d’épuisement professionnel
113
Qu'est-ce que le syndrome d’adaptation de Hans Selye
Selye décrit le syndrome d'adoption selon
| trois phases: alarme, résistance, épuisement.
114
Que représente la ligne médiane du modèle de Hans Selye?
Le niveau de stress constructif. C’est le stress « normal » qui correspond au fait d’être chalenger, motiver, niveau de stress avec lequel on fonctionne bien.
115
Qu'est-ce qu'une stratégie d'adaptation constructive?
Stratégies comportementales permettant l’ajustement de la personne aux conditions de son milieu, l’augmentation de ses possibilités d’action et l’accroissement de sa satisfaction général
116
Quels sont les conséquences du stress sur la santé mentale?
Bien être et détresse
116
Quels sont les facteurs amplifiant ou diminuant du stress
Caractéristiques personnelles
Prédisposition
Soutien social
Contexte organisationnel
116
Quels sont les manifestation du stress?
Physiologiques
Affectives
Comportementales
116
Nommez deux applications de l'adaptation.
Qualité de vie au travail
Intelligence émotionnelle
116
Qu'est-ce qu'un schéma de rôle
Ça concerne les comportements auxquels on s'attend des personnes, compte tenu de leur statut et du milieu. Elfle regroupe les idées qu'on se fait à propos d'emplois, de profession précise, les rôles sociaux (parents, ami, jeunes, etc)
117
Qu'est-ce qu'une stratégie d'adaptation négative (ou défensive)?
Stratégies négatives visant à soulager ou à éviter l’anxiété sans résoudre le conflit qui l’a engendrée, mais entraînant un rétrécissement du champ de la conscience, la réduction des possibilités d’action et la restriction des relations avec autrui.
117
Nommez deux applications de l'adaptation.
Qualité de vie au travail
Intelligence émotionnelle
117
Qu'est-ce qu'un schéma de personne
Ça inclut les prototypes et les traits qu'on peut attribuer à un ensemble de personnes. Ça comprends les impression qu'on a d'un individu en particulier.
118
Dans quel schéma retrouve-t'on les les stéréotypes (Noirs, femmes, patrons, employés, anglais, français, etc.)
Schéma de rôle
119
Qu'est-ce qu'un schéma d'événement?
Ça comprend les idées qu'on se fait de certaines situations et du genre de scénario qui devrait s'y produire. (fête nationale, 5 à 7, réunion de service)
120
Qu'est-ce qu'un schémas de soi
Ça comprend l'ensemble des idées que nous avons sur nous-mêmes, ce qui nous confère notre identité, en en fonction duquel nous agissons.
121
Nommez les différentes cognitions sociales
Schémas de personne
Schémas de rôle
Schémas d'événement
Schémas de soi
