Comunicación Flashcards
¿Qué es la argumentación? ¿Cuál es su objetivo?
Consiste en aportar razones que demuestren la certeza o falsedad de una opinión, idea o hecho.
El objetivo es doble:
- Convencer de una idea
- Persuadir para que adopte un comportamiento
¿Cuáles son los elementos de la argumentación?
1º Tesis
- Idea principal que se defiende en argumentación
2º Argumentos
- Razones para convencer de la validez de tesis
- Aportan coherencia y veracidad
¿Cuáles son los ámbitos de uso de la argumentación?
- Ámbito personal (diálogos entre amigos/familiares, correos electrónicos)
- Ámbito académico (conferencias, comentarios de texto, ensayos)
- Ámbito laboral (exposición, informes, currículos)
- Ámbito social (mayor presencia) (discursos públicos, foros, anuncios publicitarios, debates)
¿Cuáles son los rasgos de la argumentación?
- Adjetivos calificativos
- Léxico connotativo
- Función representativa (exposición de argumentos)
- Función apelativa (persuadir)
- 3ª persona (1ª y 2ª para involucrar al receptor)
- Verbos de voluntad (opiniones)
- Verbos de habla y pensamiento (argumentos)
- Formas imperativas y perífrasis de obligación
- Oraciones subordinadas y coordinadas
- Conectores discursivos
¿Cuál es la estructura de la argumentación?
1º Introducción
- Plantear tema
- Conseguir atención + confianza
- Incluye tesis
2º Cuerpo argumentativo
- Parte fundamental
- Contiene argumentos
3º Conclusión
- Refuerza tesis
Según la posición en la que aparezca la tesis, ¿cuáles son las clases de argumentación?
- Deductiva
· Tesis aparece al inicio
· Se justifica posteriormente con argumentos - inductiva
· Argumentos primero
· Se extrae tesis a modo de conclusión
¿Qué son los argumentos?
Razones y justificaciones que se alegan para sustentar una tesis. Dotan coherencia y veracidad.
¿Cuáles son los tipos de argumentos?
- Datos objetivos/demostrables (cifras, estadísticas)
- Oposición de conceptos
- Argumentos de autoridad (cita testimonio de personalidad célebre/institución prestigiosa)
- Ejemplos y semejanzas (caso parecido)
- Experiencias personales
- Opiniones generalizadas (creencias de la mayoría de la gente)
¿Cuáles son los géneros argumentativos?
- Solicitud
- Reclamación
- Ensayo
- Debate
¿Qué es la solicitud?
Formula una petición dirigida a una autoridad administrativa para que se conceda aquello que se solicita.
¿Cómo es la estructura de una solicitud?
1º Encabezamiento
- Datos personales del solicitante
2º Cuerpo
- Exposición (explica los argumentos que justifican petición) (encabezado por “Expone”)
- Solicitud (expresa petición) (encabezado por “Solicita”)
3º Cierre
- Fecha
- Firma del solicitante
- Centro/dependencia al que se dirige (mayúsculas)
¿Qué es la reclamación? ¿Cuál es su objetivo?
Eleva a alguien una queja/protesta.
Su objetivo es convencer de que existen razones para sentirse perjudicado/que la petición es justa. Debe tratarse con respeto y basarse en hechos demostrados con pruebas.
¿Qué es una hoja de reclamación y cuál es su estructura?
Es una de las medidas más importantes para la defensa de los derechos del consumidor, expresa quejas por las que se considera que un producto no reúne las características por las que se ha pagado.
Estructura:
1º Identificación de la empresa reclamada
2º Identificación del reclamante
3º Exposición de la reclamación (expone hechos, indica solución y adjunta pruebas)
4º Cierre (lugar, fecha, firma del reclamante)
¿Qué es el ensayo?
Analiza de forma personal un tema de contenido variado (literario, filosófico)
¿Cuáles son las características del ensayo?
- Carácter didáctico y divulgativo
- Extensión variable
- Amplitud temática
- Estructura abierta (incita a reflexión)
- Subjetividad (opinión del autor)
- Intención estética (recursos literarios)
