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Flashcards in Conceitos Iniciais Deck (26):
1

Quais são os conceitos de Administração?

1. Estudos das organizações - ciência, disciplina, área de estudo;

2. Processo de tomada de decisão - planejar, organizar, dirigir e controlar.

3. Local - dentro da empresa, onde as decisões são tomadas;

4. Dirigentes - conjunto de pessoas que tomam decisões.

2

Explique o que é eficiência, eficácia e efetividade.

São chamados de indicadores de resultados.

Eficiência (fazer certo) - redução de custos, de desperdícios. SEM PERDER A QUALIDADE.

Eficácia (fazer a coisa certa) - alcance de objetivos, metas e resultados.

Efetividade - benefício a sociedade, impacto positivo.

3

Quais são funções administrativas?

Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar.

ou

Planejar, Organizar, Executar, Liderar e Controlar.

4

Dê uma visão geral das funções administrativas.

Planejar - definir objetivos, metas e estratégias. Analisa a empresa, permitindo o aprendizado organizacional.

Organizar - implementar, distribuir, alocar.

Dirigir - coordenar, liderança.

Controlar - medir, acompanhar, monitor, avaliar, corrigir.

5

Podemos afirmar que a função de direção é uma atividade exclusiva da gestão de pessoas?

Sim, é possível afirmar. A função de direção consiste em coordenar, liderar, motivar pessoas. Não é possível dirigir recursos materiais, por exemplo.

6

O planejamento permite o aprendizado organizacional?

CERTO.

Quando na realização do planejamento, faz-se a análise da empresa e nela é possível conhecer os detalhes.

7

Há diferença entre eficácia gerencial e eficácia organizacional?

Sim, há diferença.

A eficácia gerencial acontece quando o gerente alcança metas e objetivos enquanto que a eficácia organizacional acontece quando a empresa alcança seus objetivos.

Ps. para alcançar a eficácia organizacional é preciso alcançar a eficácia gerencial.

8

Para uma organização alcançar sucesso, é necessário que ela realize as melhores ações possíveis, com os recursos que são disponíveis, para alcançar os objetivos definidos.

CERTO.

Existem 3 palavras chaves para conceituar administração : ações, recursos e objetivos.

9

Qual é o conceito de administração pública? Em sentido subjetivo e objeito.

Aparelhamento do Estado preordenado à realização de seus serviços visando à satisfação das necessidades coletivas.

Sentido subjetivo/formal - ENTES com a incumbência de exercer funções do Estado. Importa QUEM é.

Sentido objetivo/material - ATIVIDADES típica da administração. Importa O QUE faz.

10

Explique o que é organização.

O conceito de organização pode ser visto em dois sentidos:

1. Função administrativa - alocar, distribuir, empregar, atribuir.

2. Empresa/instituição: sistemas sociais com divisão de tarefas. Quando esforços individuais se transformam em propósitos coletivos em prol de um objetivo comum.

11

É corretor afirmar que a função administrativa de organizar é a divisão de trabalho e de autoridade?

CERTO.

Organizar - alocar, distribuir, empregar, atribuir.

12

Quais são os papéis gerenciais segundo Mintzberg?

De acordo com Mintzberg são 3 os papéis gerenciais:

1. Decisorial- empreendedor, controlador de distúrbios, alocar recursos, negociador.

2. Informacional- monitor, disseminador, porta-voz.

3. Interpessoal- chefe, líder, ligação (contatos internos e externos).

13

Quais são as habilidades gerenciais?

1. Conceituais

2. Interpessoais/humanas

3. Técnicas - conhecimento especializado ou experiência

4. Políticas - relacionadas com o poder do gerente. Tendem a ser melhores na obtenção de recursos para o seu grupo, mais bem avaliados, mais promoções.

14

Explique missão, visão e valores.

Missão: razão de ser da empresa, essência. É atemporal, no entanto, não é imutável.

Visão: é o que a empresa quer ser, como quer ser vista no futuro. Temporal (tem um prazo de validade).

Valores: são padrões orientadores de conduta. São sempre positivos. Dimensão situacional, porém não é volúvel.

15

Quais as principais coincidências e diferenças entre objetivos e metas.

Ambas precisam ser: reais e alcançáveis, consistentes, específicas, prazo e hierárquicas.

Diferenças:

Objetivos: qualitativos e mais abrangentes.

Metas: quantitativas e mais detalhadas.

16

O que é estratégia?

É pensar no futuro, é o caminho para o alcance dos objetivos. Está integrada no processo decisório. Traçada em nível institucional, longo prazo, global.

17

A estratégia organizacional é um mecanismo de aprendizagem organizacional.

CERTO.

Para traçar a estratégia organizacional, precisa analisar a sua estrutura, fazer um diagnóstico da situação atual da empresa gerando conhecimento sobre a organização.

18

O que são políticas organizacionais?

São normas, regras orientadoras do comportamento para o auxílio no alcance de metas e objetivos.

19

Nas instituições as regras para funcionários são estabelecidas no nível tático pelos devidos departamentos.

CERTO.

Políticas - nível tático.

20

Os objetivos, metas, estratégias e políticas são inseparáveis e interdependentes entre si.

CERTO.

21

Conceito de cultura e clima organizacional?

Cultura: conjunto de hábitos, costumes e princípios da organização. É o que distingue uma organização da outra.

Clima organizacional: conjunto de emoções do ambiente. Propriedades mensuráveis. Influenciam na motivação, produtividade e comportamento.

22

O que é stakeholders e Shareholders? Qual a diferença entre esse dois modelos?

Stakeholders (públicos de interesse) - pessoa ou grupo, que legitima as ações de uma organização e que tem um papel direto ou indireto na gestão de resultados.
Modelo de responsabilidade social ou corporativa, é o modelo mais atual.

Shareholders - proprietários, acionistas.
Modelo de responsabilidade financeira, mede o sucesso pelo lucro da empresa. Quase que exclusivo na Era Industrial.

23

O que é centralização e descentralização na Administração? Quais são as suas principais vantagens e desvantagens?

Na administração esses temas estão relacionados a tomada de decisão.

1. Centralização- decisão é tomada por 1 pessoa ou um pequeno grupo. Está mais próximo do topo da hierarquia da organização.

Vantagens: visão global; topo hierárquico (+ treinados); uniformidade das decisões; elimina esforços duplicados (reduz custos operacionais).

Desvantagens: Administração está longe dos fatos, demora (linhas de comunicação longe); empresa cresce (+ difícil comunicação); frustração níveis mais baixos (não participam das decisões.

2. Descentralização- Níveis hierárquicos mais baixos tomam decisões.

Vantagens: mais rápida (+ perto do fato); maior conhecimento; maior envolvimento (motivação - participar); treinamento administradores médios.

Desvantagens: falta de informações e coordenação departamentos (não tem visão do todo, apenas de partes); aumento de custos (administradores + treinados); visão estreita; não uniformidade decisões; superposição de esforços.

24

Quando se estrutura a organização por unidades autogestionárias a autoridade e responsabilidade atribuídas atraem o poder para o nível operacional.

CERTO.

25

Quais são os níveis organizacionais? Explique cada um deles.

1. Nível estratégico/ institucional/ corporativo/ organizacional: genéricos e abrangentes, longe prazo, macro-orientado (visão global). Gerente geral, cúpula administrativa, núcleo estratégico, superintendente.

2. Nível tático/ intermediário/ departamental/ gerencial: menos genéricos, mais detalhados, médio prazo, unidades. Gerente/direitor.

3. Nível operacional: detalhados e específicos, curto prazo, micro-orientado (tarefa, operação). Supervisor, gerente de 1° linha.

26

O administrador pode ser encontrado nos três níveis organizacionais.

CERTO.

O administrador pode ser encontrado tanto no nível estratégico, tático como no operacional.