Confidentialité et consentement Flashcards

(53 cards)

1
Q

Dans le système de santé, qu’est-ce qu’un soin?

A

Examens
Prélèvements
Traitements
Hébergement
Contentions et isolement
Toute autre intervention

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2
Q

Quels sont les droits fondamentaux individuels?

A

Droit à l’inviolabilité
Droit à l’intégrité
Droit à la vie
Droit à la liberté

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3
Q

Quelle loi énonce les droits fondamentaux du patient?

A

LSSS: Loi sur les services sociaux et santé

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4
Q

V ou F: On peut imposer un traitement au patient.

A

Faux!

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5
Q

Nommer les droits fondamentaux des patients

A

n Droit à l’information
n Droit de consentir aux soins ou à les refuser
n Droit à la confidentialité et au secret professionnel n Droit d’être accompagné et assisté
n Droit d’être représenté
n Droit d’accès aux services adéquats
n Droit aux services d’urgence
n Droit d’accès au dossier
n Droit de participer aux décisions
n Droit à choisir le professionnel et l’établissement
n Droit d’exercer un recours (insatisfaction ou erreur)

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6
Q

n Ne s’appuie pas seulement sur ce qui est correct ou pas n Pas juste le bien ou le mal
n Pas seulement la règle, la norme ou la loi

A

Éthique: Processus cognitifs complexe qui valorise le jugement - Mettre les intérêts de l’autre au devant des siens Situe nos décisions d’agir par rapport aux valeurs que nous désirons mettre en pratique

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7
Q

Qu’est-ce que des valeurs?

A

«Ce qui est posé comme vrai, beau, bien, d’un point de vue personnel ou selon les critères d’une société et qui s’est donné comme un idéal à atteindre, comme quelque chose à défendre» (Larousse)
n On s’y réfère pour porter des jugements, décider et agir.
n Aspect individuel, social et culturel n Valeurs partagées.

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8
Q

Quelles sont les 4 grandes valeurs en santé

A

Autonomie, non malveillance, bienfaisance, justice/équité

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9
Q

Quels peuvent être quelques dilemmes dans la relation de soins?

A

n Devoir de soigner vs autonomie
n Bienveillance vs paternalisme
n Surprotection vs incitation à la prise de risque n Respect de l’autonomie et déresponsabilisation
La priorité d’action orientée sur le meilleur intérêt du patient

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10
Q

Quels sont les deux concepts interréliés

A

Inviolabilité et consentement: consentement libre et éclairé et nul ne peut être soumis

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11
Q

Comment se décrit l’aptitude à consentir?

A

Être capable de traiter l’ensemble de l’information, implique la capacité à un processus rationnel de décision, la capacité à traiter l’information est essentielle.
(situations anxiogènes peuvent altérés cette capacité)

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12
Q

Quelles sont les compétences requises pour consentir?

A

Capacité à comprendre, inférences, capacité de décider, capacité de gestion émotionnelle

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13
Q

Qu’est-ce que le consentement libre et éclairé en général?

A

Éclairé, libre, donné à des fins spécifiques, non illimité et révisable en tout temps, écrit ou verbal, consigné, droit de l’usager

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14
Q

Qu’est-ce que le consentement libre précisément?

A

Autonomie + autodétermination
n Sans contrainte n Sans menace
n Sans que les facultés ne soient altérées
(peut être influencé par les facultés du patient (émotions, drogues, autres individus)

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15
Q

Qu’est-ce que le consentement éclairé précisément?

A

A reçu toute l’information pertinente
n Nature du tx et but du tx
n Procédure utilisée
n Risques (perçus vs réels)
n Effets indésirables graves /peu fréquents ou fréquents
n Conséquence du refus ou d’une non intervention n Solution alternative prn?
(s’assurer que le patient peut résumer les infos essentielles, donner toutes les infos disponibles en mettant en perspective)

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16
Q

Si le professionnel a un devoir d’information, il faut comprendre que la manière dont l’information est transmise à une personne vulnérable est essentielle. Pourquoi?

A

Peut dépendre de l’état de santé et du niveau de connaissances

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17
Q

Quels sont les 3 tests/tech de com pour s’assurer d’un consentement éclairé?

A

Vulgarisation, transparence, absence d’ambiguïté

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18
Q

Pourquoi les conseils verbaux prime sur les conseils écrits?

A

Car plus de la moitié de la population ont des problèmes de compréhension de lecture

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19
Q

Quelles sont des bonnes stratégies à adopter pour communiquer et consentement?

A

n Maintien de la relation de soins
n Écoute mutuelle
n Entrevue bidirectionnelle
n Construire la relation de confiance
n Discuter ouvertement/harmonieusement si refus
n Ne pas débattre
n D’assurer de voir si LIBRE et ÉCLAIRÉ
n Informer prn pour améliorer la compétence du patient
n L’intérêt du patient doit primer

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20
Q

Sur quoi se base l’évaluation de l’aptitude à consentir?

A

autonomie décisionnelle, capacité de comprendre ce qui est en jeu

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21
Q

Quels sont les critères de détermination de l’inaptitude?

A

n La personne comprend-elle la nature de sa maladie?
n La personne comprend-elle la nature et le but du traitement?
n La personne comprend-elle les risques associés à ce traitement?
n La personne comprend-elle les risques encourus si elle ne subit pas le traitement?
n La capacité à consentir de la personne est-elle compromise ou non par la maladie?
n La personne est-elle capable de faire et d’exprimer son choix?

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22
Q

Quels sont les différents types d’inaptitudes?

A

Inaptitude aux biens/à la personne
Incapacité juridique
Inaptitude à consentir aux soins (mendat d’inaptitude)

Évaluation: n Implique la protection du SOI et d’autrui
n Requête possible hors consentement
n Code civil
n Loi sur la protection des personnes dont l’état mental présente un danger pour elles-mêmes ou autrui

23
Q

V ou F: Être compétent signifie nécessairement qu’on est apte à consentir.

A

Faux: Ex: On ne peut généraliser à tous les individus avec la même condition Déficience intellectuelle (DI) ou démence Accepter un tx contre une IU vs incapacité à gérer des biens

n Variable selon la personne
n Varie selon l’état actuel de la personne (contexte) n Variable selon le type de soins
n Possible d’être apte à une chose et inapte à une autre
Toujours une autonomie résiduelle

24
Q

Qui peut faire un consentement substitué? Comment ces décisions doivent être prises?

A

Mandataire, curateur, tuteur, conjoint, proche parent
Les décisions doivent être prises selon l’intérêt de la personne, risques non démesurés, selon les volontés déjà exprimées

25
v ou F: Si une personne dispose d’un régime de protection, elle est inapte pour tout.
Faux
26
V ou F: Tous les patients avec une DI modérée ou sévère sont inaptes à prendre des décisions vs leurs soins.
Faux
27
V ou F: Les personnes qui se disent inaptes à prendre une décision le sont certainement.
Faux, ne se sentent pt pas en confiance, faire verbaliser le pt pour qu'il comprenne leur compétence
28
Quels sont des pièges à éviter chez le clinicien vs le consentement?
biais personnels, ne pas juger même si désaccord avec décision, assumer que leur vision est la notre, habitude/recette
29
Quel âge pour droit à ls confidentialité de son dossier?
14 ans
30
Peut-on demander des consentements d'avance?
Non, bon moment, pour un élément précis
31
Qu'est-ce que le jugement professionnel?
capacité d’un professionnel d’apprécier une situation sans en connaître tous les éléments avec certitude et de choisir une ligne de conduite acceptable dans les cas où les normes professionnelles laissent de la latitude. Requiert de la part du pharmacien une analyse objective et prudente, fondée sur son expérience et ses connaissances ainsi que sur une conscience de sa responsabilité.
32
Quoi faire si le patient ne veut pas aller au MD et drapeaux rouges?
Resserer le suivi
33
Qu'est-ce que le secret professionnel?
Le secret professionnel est l’obligation imposée à un professionnel de garder secrète les informations qu’il obtient sur son client dans le cadre de l’exercice de sa profession
34
Quelles sont les deux dimensions du secret professionnel?
Point de vue professionnel et déontologique Point de vue légal
35
Quelle document légal cite le secret professionnel?
Charte des droits et libertés de la personne
36
Que dit le code des professions au sujet du secret professionnel?
Le professionnel doit respecter le secret de tout renseignement de nature confidentielle qui vient à sa connaissance dans l'exercice de sa profession
37
Quel est l'objectif prioritaire de la confidentialité?
La relation du client avec le pharmacien et son équipe doit être basée sur la CONFIANCE Le client comprend tacitement que les informations le concernant sont d’usage restreint et qu’elles ne seront pas divulguées sans son consentement...
38
Que se passe-t-il si le client a un doute sur la confidentialité?
Nouvelle barrière: client moins enclin à divulguer de l'information, peut fausser le jugement clinique Peut limiter le pouvoir d'intervention
39
V ou F: Personne ne peut avoir accès au dossier sans consentement explicite
Vrai
40
Quels sont les comportements attendus de l'employé en pharmacie?
Tous les employés d’une pharmacie sont soumis au devoir de confidentialité. n Étudiants aussi n Les documents doivent être conservés en toute confidentialité et détruits correctement n en tout temps, en tout lieu de la pharmacie
41
Que justifie l'utilisation des dossiers?
Usage justifié seulement quand nécessaire (précision DSQ) tout le monde dans l'équipe doit comprendre sa responsabilité Confidentialité dedans et dehors de la pratique
42
Quels sont les informations confidentielles?
Détails personnels information sur la médication toute information recueillie dans le cadre de nos fonctions professionnelles (relation de service)
43
Quel est le rôle du pharmacien dans la confidentialité en pharmacie?
Tout mettre en œuvre pour limiter les brèches dans le respect de la confidentialité dans tous les secteurs de son laboratoire et de sa pratique... n Information visée n Données recueillies n Données entreposées n Données transférées (ou transportées!) n CPP maintenant n Données détruites
44
Dans une pharmacie, quels sont les endroits problématiques/risques de bris de confidentialité?
Dans les allées, parler trop fort accueil et conseil, documents laissés sur le bureau de consult, salle d'attente peut entendre, rien de confidentiels sur les paquets de livraisons (réseaux sociaux aussi)
45
Quelles sont les exceptions de bris de confidentialité?
Information notoire consentement du client ordre juridique vie d'un client en danger dans la même équipe traitante (++ pertinent) Santé publique jeunesse tiers en danger Syndic de l'Ordre Coroner: autorité absolue Faire attentions aux patients qui appellent pour savoir si ... de leur conjoints/famille etc vérifier le consentement
46
Comment informer le client par rapport à la transmission des infos?
n Client doit être avisé et doit bien comprendre n La nature et la qté d’information transmise n Les raisons de transmettre n La catégorie de personnes à qui l’info sera divulguée n À quoi servira l’info divulguée n Juridiquement n Notion de transparence: point de litige n Les écrits restent!
47
V ou F: Le consentement arrête après la mort d'une personne.
Faux, même après le décès
48
Quand et comment noter le consentement?
Lors de l'ouverture du dossier, écrit ou verbal, si verbal clairement mentionné au dossier quelles personnes sont autorisées
49
Quoi documenter au dossier quand bris de confidentialité nécessaire?
n Documenter dans le dossier du client n La date et l'heure de la communication; n L'identité de la personne en danger; n l'identité et les coordonnées de toute personne ayant proféré des menaces; n la nature et les circonstances de ces menaces; n La raison du bris n L'identité de la personne (et ses affiliations) à qui l’information a été transmise n Les renseignements transmis...
50
Quand faut-il utilisé l'air de confidentialité?
-recueillir renseignements personnels/confidentiels - remise d'un nouveau médicament - remise d'une nouvelle ordonnance avec monitorage en cour de traitements - enseigner un mode particulier d’administration d’un médicament - soupçonne un échec ou une atteinte mitigée des buts thérapeutiques - à la demande du client (MVL, EI, Sx)
51
V ou F: En pratique, dès lors que s'établit une relation professionnel-client, toute l'information divulguée par le client tombe sous la règle du secret professionnel.
vrai
52
Mise en garde confidentialité quoi faire attention?
- conversations indiscrètes staff - vie personnelle - jamais au bénéfice personnel - ne pas raconter au staff si non pertinent
53