conhecimento B 1 Flashcards
(37 cards)
As estratégias de marketing de relacionamento incluem técnicas de pós-vendas, as quais contribuem para um atendimento bancário de boa qualidade.
Dentre outros objetivos, essas técnicas devem ser praticadas para
Alternativas
A
aumentar a eficácia na abordagem de vendas.
B
cobrar resultados superiores da equipe.
C
medir a satisfação dos clientes.
D
garantir mais vendas no curto prazo.
E
realizar tarefas depois do expediente.
Gabarito letra C)
Pós-venda = Acompanhamento ou Avaliação, onde ocorre o “Follow-up” e se verifica se o cliente está satisfeito, se há algum problema com o produto e também ajuda a manter uma relação, criando uma possível fidelização daquele cliente
Um professor, contratado para prestar serviços a um município, foi encaminhado para abrir conta no Banco conveniado com a municipalidade. O gerente designado para atendê-lo apresentou vários documentos para esclarecer os seus deveres e direitos.
Nos termos da Resolução CMN nº 4.949/2021, as instituições financeiras autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil, na contratação de operações e na prestação de serviços, devem assegurar adequação dos produtos e serviços ofertados ou recomendados às necessidades dos clientes e usuários, bem como aos seus interesses e aos seus
Alternativas
A
objetivos
B
lucros
C
investimentos
D
patrimônios
E
benefícios
GABARITO: objetivos
RESOLUÇÃO CMN 4949/2021
Art. 4º As instituições de que trata o art. 1º, na contratação de operações e na prestação de serviços, devem assegurar:
I - adequação dos produtos e serviços ofertados ou recomendados às necessidades, aos interesses e aos objetivos dos clientes e usuários.
O gerente de uma agência foi orientado a mapear a jornada do cliente e a fazer ajustes nos canais de relacionamentos remotos e presenciais, de modo a reduzir a rotatividade de clientes ao longo do primeiro semestre do ano.
Sendo assim, se, em janeiro, a agência contava com 424 clientes, e a meta de taxa de rotatividade definida pela direção do banco é de 14%, qual é a quantidade máxima de clientes que podem encerrar suas contas até o final de junho?
Alternativas
A
14
B
59
C
110
D
330
E
410
Na minha cabeça funciona assim quando se trata de matemática básica:
10% de 424 = 42.
Logo busco um número superior que não se aproxime de 20% KKKK Sinto que agiliza o meu tempo de resolução.
Segundo o modelo de cinco etapas do processo de compra do consumidor, após reconhecer uma necessidade, o consumidor busca informações a respeito do produto ou do serviço que poderá satisfazer sua necessidade. Nessa etapa, o consumidor recebe a maior parte das informações de fontes controladas por profissionais de marketing, vindas através de propaganda ou de vendedores.
Essas fontes de informação do consumidor são denominadas fontes
Alternativas
A
públicas
B
pessoais
C
comerciais
D
relacionais
E
institucionais
a questão diz:
controladas por profissionais de marketing, vindas através de propaganda ou de vendedores.
pessoais - pessoas, amigos, conhecidos
GAB C- comerciais - comercio, venda
instituicionais - instituição
O diretor de um estabelecimento bancário apresentou o planejamento de vendas do banco e definiu que o método de prospecção de novos clientes a ser utilizado pelos gerentes é o da cadeia de indicação.
Essa decisão significa que os gerentes deverão
Alternativas
A
acessar novos clientes por meio de recomendações dos clientes atuais.
B
usar as centrais de telemarketing do banco para acessar novos clientes.
C
identificar pessoas ou grupos que influenciam a decisão dos clientes da região.
D
reconhecer os clientes cujos gerentes saíram dos bancos em que trabalhavam.
E
consultar vendedores de empresas não concorrentes que atuam na mesma região.
GABARITO: A
ALGUNS MÉTODOS DE PROSPECÇÃO:
Corrente Contínua (Cadeia de Indicações): o vendedor pede que seus atuais clientes “indiquem” outros clientes em potencial.
Centro de influências: o vendedor busca se relacionar com pessoas os quais funcionam como um “centro de influências” para o vendedor. Esses “centros de influências” são pessoas que têm a capacidade de influenciar outras pessoas.
Observação pessoal: o vendedor buscar obter nomes de possíveis clientes através de conversas informais que fazem parte do dia a dia dos indivíduos.
Novas contas (Cold Canvassing): nesse método o vendedor realiza visitas de “porta em porta”, sem hora marcada , com o objetivo de contatar os clientes de maneira direta.
Um executivo com experiência no setor de varejo foi contratado para dirigir um banco. Durante o período de transição da equipe da antiga direção para a nova, ele ordenou que sua equipe analisasse os componentes do capital intelectual da organização. Ao final desse período, sua equipe deu grande destaque aos aspectos ligados ao capital relacional.
Esse destaque diz respeito
Alternativas
A
à quantidade de conhecimento e de competências dos funcionários do banco.
B
às diversas oportunidades de ganhos, com investimentos financeiros para o próprio banco.
C
ao grande número de marcas e patentes registradas anteriormente pelo banco.
D
ao conhecimento gerado a partir das associações com clientes e com fornecedores do banco.
E
aos sistemas de gestão desenvolvidos pelos funcionários e pelos diretores do banco.
capital intelectual = conhecimento
capital relacional = relacionamento
a questão liga ambos
na alternativa D:
ao conhecimento gerado a partir das associações (relaçoes) com clientes e com fornecedores do banco.
A gerente de uma agência bancária deseja obter os maiores retornos possíveis ao longo do maior tempo possível, com os recursos que tem disponíveis e, para isso, ela precisa decidir qual tipo de cliente priorizar. A gerente dispõe dos dados de médias históricas apresentados na Tabela a seguir:
Imagem associada para resolução da questão
pessoa juridica - 3 anos - 40 000 por mes
pessoa física - 10 anos - 14000 por mes
Com base nesses dados, os valores, em reais, dos clientes bancários pessoa jurídica e dos clientes bancários pessoa física são, respectivamente:
Alternativas
A
120.000 e 140.000
B
480.000 e 168.000
C
1.272.000 e 1.200.000
D
1.440.000 e 1.680.000
E
1.560.000 e 1.848.000
Pessoa Jurídica = 3 anos × 12 meses × 40.000 = 1.440.000
Pessoa Física = 10 anos × 12 meses × 14.000 = 1.680.000
Gabarito: 1.440.000 e 1.680.000
De acordo com o Banco Central do Brasil, que regulamenta o mercado de câmbio e de capitais estrangeiros no país, nos contratos de câmbio, é suscetível de alteração o(a)
Alternativas
A
comprador
B
vendedor
C
prazo para a sua liquidação
D
código da moeda estrangeira
E
taxa de câmbio
Letra C
Art. 40. A instituição autorizada a operar no mercado de câmbio deve poder comprovar a concordância do cliente para alteração de condição pactuada em operação de câmbio, observado que é vedada a alteração do comprador, do vendedor, do valor em moeda estrangeira, do valor em moeda nacional, da moeda estrangeira e da taxa de câmbio.
fonte: Resolução 277
Uma empresa S.A. acaba de concluir uma avaliação da sua gestão de risco, juntamente com o gerente do banco em que possui conta, e encontrou um item de preocupação. A empresa possui uma incompatibilidade na rentabilidade de alguns ativos financeiros, em relação ao custo de seus passivos financeiros. Seus investimentos em títulos (ativos financeiros) e sua dívida de longo prazo (passivo financeiro) têm um principal de R$ 1.000.000,00 recebíveis/pagáveis em 31 de dezembro. Ambos os instrumentos têm vencimentos de três anos (não há prêmios ou descontos em ambos). No entanto, a dívida de longo prazo é prefixada e incorre em juros anuais de 8%, enquanto os títulos em Reais rendem juros pós-fixados indexados no DI (Depósito Interbancário) de um ano.
Considerando as informações apresentadas, a área de gestão de risco indicou que a empresa deveria realizar um
Alternativas
A
contrato a termo
B
contrato de opção
C
swap de índice
D
swap de moeda
E
swap de taxa de juros
GABARITO: E
Swap significa “troca”.
Um swap de taxa de juros troca a variação da taxa de juros pela variação da moeda. (Swap cambial reverso)
RESPOSTA DO CHATGPT: A empresa precisa fazer um swap de taxa de juros para alinhar a rentabilidade de seus ativos financeiros com o custo de seus passivos financeiros. Como a dívida é prefixada com juros de 8% e os investimentos rendem juros pós-fixados, a empresa está exposta ao risco de que as taxas de juros do DI aumentem, o que poderia levar a um rendimento inferior em comparação com o custo da dívida.
Ao realizar um swap, a empresa pode converter sua dívida de juros fixos em juros variáveis, permitindo que o custo da dívida se ajuste às condições do mercado. Isso pode ajudar a reduzir o risco financeiro e a melhorar a gestão do fluxo de caixa, especialmente se as taxas de juros do DI forem mais baixas do que a taxa fixa de 8%.
Um gerente, ao explicar para um cliente as regras do cartão de crédito, indicou os cuidados em relação ao pagamento da fatura, destacando a importância de evitar o pagamento mínimo, e alertou sobre o risco de endividamento crescente.
Considerando os preceitos da Resolução nº 4.549, de 2017, do Banco Central do Brasil, o gerente explicou que
Alternativas
A
o saldo devedor da fatura de cartão de crédito, quando não liquidado integralmente no vencimento, somente pode ser objeto de financiamento na modalidade de crédito rotativo até o vencimento da fatura subsequente.
B
o financiamento do saldo devedor, por meio de outras modalidades de crédito, será realizado em condições mais vantajosas para a instituição credora original, somente após o vencimento da fatura subsequente.
C
o financiamento do saldo devedor da fatura de cartão de crédito na modalidade de crédito rotativo de valores já parcelados é possível de ser concedido.
D
a portabilidade do saldo devedor da fatura de cartão de crédito é vedada quando a dívida já estiver parcelada com a instituição original.
E
os custos relacionados à troca de informações e à efetivação da portabilidade do saldo devedor da fatura de cartão de crédito podem ser cobrados pela instituição credora original dos custos.
GABARITO: A
RESOLUÇÃO BC 4549/2017
Art. 1º O saldo devedor da fatura de cartão de crédito e de demais instrumentos de pagamento pós-pagos, quando não liquidado integralmente no vencimento, somente pode ser objeto de financiamento na modalidade de crédito rotativo até o vencimento da fatura subsequente.
Um investidor negociou dez contratos de compra e venda a termo de café a R$ 120,00 por saca. Cada contrato tinha o tamanho de 100 sacas de 60kg. No final da safra, a cotação da saca ficou em R$ 110,00.
Considerando-se as informações apresentadas, o resultado total da operação foi de um(a)
Alternativas
A
ganho para o vendedor de R$ 10.000,00
B
ganho para o comprador de R$ 10.000,00
C
ganho para o vendedor de R$ 1.000,00
D
perda para o comprador de R$ 1.000,00
E
perda para o vendedor de R$ 10.000,00
Essa questão envolve matemática básica e principalmente atenção
Comprei: dez contratos; R$ 120,00 por saca e cada contrato tinha 100sacas.
No final do contrato a saca tava valendo 110.
comprei 10contratos de 100 sacas e cada saca saiu por 120
Paguei então: 10x100x120 =120.000
No final cada saca tava valendo 110
10x100x110 = 110.000
valor que paguei - o preço que estava valendo no final
120.000-110.000 = 10.000
ou seja, o comprador (eu) pagou 10.000 a mais do preço ao vendedor
comprador = -10.000
vendedor = +10.000
GAB A
A legislação brasileira prevê diversas formas e ambientes de negociação dos ativos financeiros, como, por exemplo, o mercado de balcão.
O mercado de balcão se caracteriza por
Alternativas
A
demandar menos informações e ter regras mais flexíveis do que a bolsa de valores.
B
negociar contratos não padronizados em pregões presenciais na bolsa de valores.
C
não ter acesso a câmaras de liquidação e custódia.
D
não estar sujeito a fiscalização e regulação como a bolsa de valores.
E
não exigir que as operações sejam registradas em um sistema.
O mercado de balcão é um ambiente de negociação de ativos financeiros que não é intermediado por uma bolsa de valores. As transações são realizadas por meio de instituições financeiras, corretoras de valores e agentes de mercado.
GAB A
As debêntures são títulos emitidos
Alternativas
A
pelo Governo Federal para o financiamento de grandes projetos de longo prazo.
B
pelo Governo Federal, através dos quais ele repassa recursos para setores específicos da economia.
C
por empresas que não possuem capital aberto e, portanto, não captam recursos na bolsa de valores.
D
por empresas e que pagam bônus e dividendos aos seus detentores.
E
por empresas, através dos quais elas podem captar recursos de maneira alternativa ao financiamento bancário.
A - pelo Governo Federal para o financiamento de grandes projetos de longo prazo.
Incorreta: Quem emite títulos para financiar projetos de longo prazo são os governos, por meio de instrumentos como os títulos públicos, e não as debêntures. As debêntures são emitidas por empresas privadas, não pelo governo.
B - pelo Governo Federal, através dos quais ele repassa recursos para setores específicos da economia.
Incorreta: Esta descrição refere-se a programas de financiamento governamental, como os que utilizam títulos públicos ou recursos de bancos públicos (por exemplo, BNDES). As debêntures não têm relação com o governo; são títulos emitidos por empresas privadas.
C - por empresas que não possuem capital aberto e, portanto, não captam recursos na bolsa de valores.
Incorreta: Empresas de capital fechado podem emitir debêntures, mas elas também são emitidas por empresas de capital aberto. Além disso, as debêntures podem ser negociadas em mercados organizados, como a bolsa de valores, dependendo do seu registro.
D - por empresas e que pagam bônus e dividendos aos seus detentores.
Incorreta: As debêntures não pagam dividendos, pois esses são pagos apenas aos acionistas, ou seja, àqueles que possuem participação acionária na empresa. As debêntures pagam juros aos investidores, que são uma remuneração por terem emprestado dinheiro à empresa.
A alternativa E é a única que descreve corretamente a natureza e o objetivo das debêntures.
O cliente de um banco que deseje adquirir ações na bolsa de valores deve conhecer as características das operações envolvendo esses ativos.
Na B3, bolsa de valores sediada em São Paulo, o prazo para a liquidação das operações no mercado à vista de ações é
Alternativas
A
imediato, no momento da negociação
B
imediato, após o registro da negociação
C
até o fechamento do pregão no dia da negociação
D
de 1 dia útil, a partir da data da negociação
E
de 2 dias úteis, a partir da data da negociação
GABARITO: E.
O prazo para liquidação de operações no mercado à vista de ações na B3 é D+2, ou seja, dois dias úteis após a data da negociação.
Isso significa que se você comprar ações na segunda-feira, a liquidação financeira (pagamento e recebimento) ocorrerá na quarta-feira.
É importante lembrar que:
Liquidação física: a entrega dos títulos vendidos ocorre em D+1 (no dia útil seguinte à negociação).
Liquidação financeira: o pagamento e recebimento da operação acontece em D+2 (dois dias úteis após a negociação).
Determinada instituição autorizada pelo Banco Central do Brasil a realizar operações de câmbio é solicitada a fornecer informações sobre suas contratações. Nos termos das normas estabelecidas pelo órgão autorizador, os documentos comprobatórios das operações devem ser conservados por determinado período, contado do término do exercício em que ocorra o evento de contratação.
Tal período é de, no mínimo,
Alternativas
A
vinte anos
B
quinze anos
C
dez anos
D
cinco anos
E
dois anos
Lembrem:
Guardar informações de CLIENTES: 5 ANOS
Guardar informações de contratações/serviços de terceiros: 10 ANOS
Determinada instituição autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil reúne sua diretoria para traçar políticas para cumprimento das normas bancárias, sem correr riscos de sanções legais.
Nos termos da Circular Bacen nº 3.978/2020, para assegurar os procedimentos e os controles internos de prevenção à lavagem de dinheiro, essa instituição deve dispor de estrutura de
Alternativas
A
governança
B
controle
C
correição
D
disciplina
E
delação
Governança - estrutura que assegura procedimentos e controles internos de prevenção à lavagem de dinheiro.
Uma instituição financeira trabalhará usando o modelo fintech para suas operações.
Uma operação típica que poderá ser executada por essa instituição é
Alternativas
A
conectar-se a uma agência bancária física, por meio de redes de conexão VPN.
B
realizar sorteios no modelo BETs, segundo regras estabelecidas pelo Banco Central do Brasil.
C
representar a figura de fiador digital em um contrato, facilitando processos de aluguel de imóveis residenciais.
D
ser uma interface para um banco digital, através da Web, usando navegador específico.
E
servir de portal de vendas digitais de produtos de mercado, oferecendo-se como interface entre compradores e vendedores.
A Sociedade de Crédito Direto (SCD) é um tipo de fintech de crédito e corresponde ao modelo em que a instituição financeira tem por objeto a realização de operações de empréstimo, de financiamento e de aquisição de direitos creditórios exclusivamente por meio de plataforma eletrônica (por isso é dito como “fiador digital”), com utilização de recursos financeiros que tenham como única origem capital próprio.
Fintechs têm caído com mais frequência nas últimas provas da Cesgranrio.
Qualquer erro, por favor, corrijam-me.
C
Um grupo financeiro deseja estabelecer um sistema para atuar num ambiente de operações e de intermediação financeira para fornecer crédito, informalmente, sem passar por qualquer regulação, por meio de atividades paralelas ao sistema bancário oficial.
Nesse caso, qual operação esse grupo pode gerenciar?
Alternativas
A
FGTS
B
RPPS
C
Poupança
D
Fundos de hedge
E
Fomento científico
D
Voltei a estuda hoje galera
Rumo ao bb 2024
Um grupo financeiro desenvolverá uma solução tecnológica voltada para alguns serviços financeiros. Os serviços serão oferecidos através de um tipo de sistema computacional, cujas características principais são:
(i) tratar de serviços para acesso a saldo e a extrato da conta;
(ii) possuir medidas de segurança limitadas à autenticação em dois fatores, sem a necessidade de criptografia ou de outras tecnologias avançadas;
(iii) notificar o usuário quando um pagamento ou uma transferência forem realizados;
(iv) garantir compatibilidade com uma ampla variedade de dispositivos e de sistemas operacionais; e
(v) oferecer uma interface mais amigável para os usuários, facilitando o acesso para pessoas com diferentes níveis de habilidade digital.
A forma adequada para implantar essa solução tecnológica é através do uso de
Alternativas
A
aplicativo Mobile Banking
B
bluetooth em caixas eletrônicos
C
software com protocolo ATM CBR
D
página Web com melhor usabilidade
E
navegadores com extensões de acesso a bancos
(iii) notificar o usuário quando um pagamento ou uma transferência forem realizados;
(iv) garantir compatibilidade com uma ampla variedade de dispositivos
MOBILE/ celular
Uma pessoa jurídica deseja associar todas suas chaves Pix a apenas uma de suas contas no banco W.
Nesse caso, o número máximo de chaves Pix que podem ser associadas a essa conta é
Alternativas
A
1
B
5
C
10
D
15
E
20
Pessoa Jurídica pode ter até 20 chaves PIX por conta.
Pessoa Física são até 5 chaves PIX por conta.
obs: qualquer erro por favor corrigir.
Uma instituição bancária está buscando melhorar a experiência do consumidor (CX) que utiliza seus serviços digitais e, para isso, essa instituição está implementando várias estratégias e ferramentas para otimizar a interação do cliente com seus produtos e serviços.
Qual das seguintes ações é mais eficaz para melhorar a experiência do consumidor em serviços digitais dessa instituição bancária?
Alternativas
A
Aumentar o número de funcionalidades no aplicativo móvel, garantindo que todos os serviços possíveis estejam disponíveis, mesmo que seja necessário despriorizar a usabilidade.
B
Focar em personalizar a experiência do cliente através de recomendações baseadas em seu comportamento e em seu histórico de uso, utilizando análise de dados para oferecer serviços relevantes.
C
Implementar um sistema de autenticação multifatorial que exija múltiplos passos, garantindo a segurança máxima, pois, segundo os princípios de CX, o esforço em segurança deve ser apresentado como prioridade.
D
Limitar os pontos de contato com o cliente a interações por meio de canais automatizados, para economizar custos operacionais.
E
Desenvolver um design de interface que mantenha a estética tradicional e não busque inovação, oferecendo maior estabilidade ao cliente.
melhorar a experiência do consumidor (CX) = Focar em personalizar a experiência do cliente
Resto é bobeira.
Letra B
A constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil são regulados pelo Conselho Monetário Nacional (CMN).
De acordo com Resolução CMN n° 4.860/2020, as atribuições da ouvidoria abrangem as seguintes atividades:
Alternativas
A
prestar esclarecimentos aos demandantes somente na conclusão das demandas, sem informar o prazo previsto para resposta.
B
solucionar todas as demandas de modo favorável ao cliente no prazo previsto, evitando penalizações para a instituição.
C
manter o presidente da instituição informado sobre o volume de atendimentos realizados e ações no juizado especial evitadas.
D
atender às habituais demandas de primeira instância dos clientes e usuários de produtos e serviços da instituição.
E
atender às demandas encaminhadas pelo Banco Central do Brasil, por órgãos públicos ou por outras entidades públicas ou privadas.
GABARITO: E
Resolução CMN n° 4.860 de 23/10/2020
Art. 6º As atribuições da ouvidoria abrangem as seguintes atividades:
§ 1º O atendimento prestado pela ouvidoria:
III - pode abranger:
b) as demandas encaminhadas pelo Banco Central do Brasil, por órgãos públicos ou por outras entidades públicas ou privadas.
A Regulamentação do Conselho Monetário Nacional estabelece princípios e procedimentos a serem adotados no relacionamento com clientes e usuários de produtos e de serviços.
A Resolução CMN n° 4.949/2021 dispõe que os procedimentos na contratação de operações e na prestação de serviços devem assegurar
Alternativas
A
adequação dos produtos e serviços ofertados ou recomendados às necessidades, aos interesses e aos objetivos dos clientes e usuários.
B
integridade, impessoalidade, segurança, transparência e publicidade das transações realizadas.
C
prestação, de forma técnica e com detalhamento jurídico, somente das informações que vierem a ser expressamente solicitadas para escolha e tomada de decisões por parte de clientes e usuários.
D
utilização de redação técnica bancária, orçamentária e financeira, independente da complexidade da operação ou do serviço, em contratos, recibos, extratos, comprovantes e documentos destinados ao público.
E
anonimato dos usuários intermediários beneficiários de recebimento ou transferência em demonstrativos e extratos de contas de poupança e contas de pagamento pré-pagas.
GABARITO: A
RESOLUÇÃO CMN 4949/2021
Art. 4º As instituições de que trata o art. 1º, na contratação de operações e na prestação de serviços, devem assegurar:
I - adequação dos produtos e serviços ofertados ou recomendados às necessidades, aos interesses e aos objetivos dos clientes e usuários.
Uma instituição financeira precisa adquirir uma plataforma computacional que trabalhe com a ideia de Ciência de Dados, a fim de auxiliar tomadas de decisões pelos gerentes dessa instituição.
Para a devida escolha, essa plataforma deve caracterizar- -se por
Alternativas
A
ser capaz de conectar-se a um conjunto de equipamentos, dispositivos e softwares para gerenciar o comportamento de outras máquinas ou sistemas físicos, com uso de modelagem matemática.
B
atuar como um concentrador central para comunicação dentro da empresa, gerenciando o fluxo de mensagens, além de providenciar que qualquer mensagem seja encaminhada à rota mais segura.
C
ser responsável por aceitar requisições de clientes, usando interfaces próprias e apresentando as respostas dessas requisições em um formato de páginas construídas por uma linguagem de marcação, contendo mídias diferentes.
D
auxiliar no armazenamento de arquivos de formatos variados, facilitando a alocação desses arquivos em áreas livres da memória auxiliar, cuidando para que cada unidade de alocação fique próxima uma da outra e ajude na busca dos mesmos.
E
escalar com os negócios da empresa à medida que a equipe da mesma cresça, estando sempre altamente disponível, possuindo controles de acesso robustos e suportando um grande número de usuários simultâneos.
Basicamente, eles querem uma ferramenta que ajude a transformar dados brutos em insights.
Então, bora analisar as alternativas? ⤵️
⛔️ A) ser capaz de conectar-se a um conjunto de equipamentos, dispositivos e softwares para gerenciar o comportamento de outras máquinas ou sistemas físicos, com uso de modelagem matemática. - Essa definição é basicamente uma plataforma de Internet das Coisas (IoT).
⛔️ B) atuar como um concentrador central para comunicação dentro da empresa, gerenciando o fluxo de mensagens, além de providenciar que qualquer mensagem seja encaminhada à rota mais segura. - Essa é uma descrição de um sistema de comunicação interna
⛔️ C) ser responsável por aceitar requisições de clientes, usando interfaces próprias e apresentando as respostas dessas requisições em um formato de páginas construídas por uma linguagem de marcação, contendo mídias diferentes. - Descrição de um servidor web que apresenta informações para clientes.
⛔️ D) auxiliar no armazenamento de arquivos de formatos variados, facilitando a alocação desses arquivos em áreas livres da memória auxiliar, cuidando para que cada unidade de alocação fique próxima uma da outra e ajude na busca dos mesmos. - Isso é a descrição de um sistema de gerenciamento de armazenamento.
✅ E) escalar com os negócios da empresa à medida que a equipe da mesma cresça, estando sempre altamente disponível, possuindo controles de acesso robustos e suportando um grande número de usuários simultâneos. - Essa plataforma garantirá que a instituição financeira tenha uma ferramenta poderosa para transformar dados em decisões inteligentes, ajudando os gerentes a fazerem seu trabalho de forma mais eficaz.
Gabarito: Letra E ✔️
