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e-ma > controle 1 > Flashcards

controle 1 Flashcards

1
Q

synonyme e-ma

A

ma digital, web ma, ma 2.0

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Q

le ma aprés 2014: -…. +…

A
  • produit + satisfaction client
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Q

def e-ma et obj

A

ensemble des techniques ma et publicitaires utilisé dans l’env internet
obj: atteindre les conso d’1 manière perso, ciblée, intéractive, pour un cout faible + capacité de tracking

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4
Q

pq e-ma + intéressant/ avantages

A

peu couteux, souple, efficace, créatif

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Q

méthodologie e-ma

A

veille - action -suivi

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6
Q

% des particuliers achetent sur internet
% se connectent à internet via leur mobile
% de la pop équipée d’un accés internet

A

59% des particuliers achetent sur internet
30% se connectent à internet via leur mobile
82% de la pop équipée d’un accés internet

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7
Q

les fonctions ma d’internet

A
  • outils de comm et de promotion
  • outils de comm de crise
  • outils créateur de valeur
  • outils de transaction commerciale
  • fournisseur de big data
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8
Q

internet et le e-ma créateurs de valeurs grace à : (5)

A
  • baisse des couts
  • créa de valeurs pour les clients: images catalogues, mémorisation du panier
  • génération de contenus pub
  • conquete client géographiquement distant
  • fidélisation
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9
Q

e ma ; outils de transaction commerciale: vente en ligne permet ?

A
  • diversifier canaux de distri
  • améliorer compétitivité prix
  • accroitre PDM
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10
Q

em : fournisseur de big data

- les 6 V du big data

A

em : fournisseur de big data -> les 6 V du big data

  • vitesse
  • volume
  • variété
  • véracité
  • visibilité
  • valeur
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11
Q

em : fournisseur de big data

- remontée info pour ?

A
  • identification
  • qualification des prospects
  • amélioration parcours client
  • prédiction
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12
Q

les 4C

A
  • conversation
  • connection
  • choix
  • commodité
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13
Q

4P nouveau paradigme

A

produit: digitalisation du produit, service additionnel
- prix: comparateur en ligne, nvx intermédiaires
- distri: nvx canaux, nvx modèles éco
- communication: nvelle opportunité de toucher les conso, médias de contenus

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14
Q

techniques pour accroitre vente sur site internet (td)

A
  • diffuser conseils
  • chercher journalistes ou bloggers qui vont rédiger articles sur solution, fav bouche à oreille
  • rédiger livre blanc
  • action de référencement
  • up-selling et cross-selling
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15
Q

techniques pour accroitre fidélisation sur site internet (td)

A
  • newsletter
  • RS
  • offres promotionnelles
  • carte fidélité virtuelle
  • conseil en ligne
  • parrainage
  • communauté de fan (qui peuvents proposer/ répondre pr la marque)
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16
Q

interet site internet

A
  • exister sur internet
  • qméliorer son image
  • na pas se faire doubler par concurrence
  • acquérir nvx clients
  • peu investissemnet pr communiquer
  • cosntruction bdd
  • meilleure grc
  • personnalisation navigation
17
Q

e-mailing

A

Il s’agit de l’envoi en nombre d’un message sous forme électronique.

18
Q

KPI

A

key performance indicators (mesure d’audience ou qualification d’audience)

19
Q

livre blanc

A

mémoir en ligne gratui en échange de site internet et adresse mail

20
Q

Diff ema traditionnelle et ema

A

Marketing traditionnelle : budget important , difficulté de mesure , intuition
Ema: base sur roi et test and learn

20
Q

Les outils du e-ma (5)

A

Classique : display , seo

  • social ma
  • plateforme communautaire
  • commerce social
  • plateforme de curation de contenu
20
Q

Différence entre ema btob et btoc

A

Btoc
Large marché
Ton émotionnel
E-reputation : impulsivité / attachement

Btob 
Marché restreint 
Ton concret (chiffres, sécurité , promesse)
20
Q

Coût d’un site internet

A
  • développement : design, ergonomie
  • déploiement : campagne de lancement , test
  • planification : analyse des besoins, études de marché
  • gestion du site : mise à jour , hébergement
20
Q

Bénéfice de la création d’un site :

A

Nouveau canal de distribution : vente sur web

Internet outils de veille et de réactivité : rapidité , customisation, amélioration de l’image

20
Q

Social media

A

Ensemble de dispositifs, d’outils (blog , forums , rs, wiki ) permettant de développer des conversations et des interactions sociales sur internet

21
Q

Réseaux sociaux / social media 🤔🤔

A

Les réseaux sociaux : une partie, un sous ensemble des médias sociaux

21
Q

Quel réseau pour quel usage (LinkedIn fb Twitter)

A

LinkedIn : pro, prospecter , partager du contenu
Twitter : entrer en contact avec influenceur , relation client
Facebook : relayer event ,visuelles

22
Q

Leads

A

Détection d’un signaux d’intérêt émis par des clients potentiels

  • > diff formes : demande d’info, clique suite à un emailing , inscription évent , formulaire
  • > ent cherche à générer des Leads
22
Q

Personal branding

A

Créer et gérer sa propre image , gestion de l’identité numérique / a-réputation
Idée -> rendre cohérent la présentation , le parcours pro, les expertises avec les traces numériques que l’on trouve sur la personne

23
Q

A quoi sert: 🤔🤔

  • taux de délivrabilité:
  • taux d’ouverture
  • taux de réactivité
A

Taux de délivrabilité : permet mesurée la qualité de sa base de donnés
Taux d’ouverture : mesurée réputation en tant qu’annonceur
Taux de réactivité : intérêt de la campagne / pertinence du msg

23
Q

Test & learn

Def et avantages

A

Tester une idée à petite échelle , en tirer des enseignements, améliorer avant de généraliser le test
+: innover dans risque
Rassurer dirigeants frileux
Peu chère ( mais chronophage)

24
Q

Kpi

A

Mesure audience / la qualifie

25
Q

Exploitation des logs

A

Événement sur site web

26
Q

Curation de contenu

A

Sélectionner , éditer et partager des contenus pertinent d’Internet pour un sujet donné
But: offrir de la visibilité au contenu , partager un contenu sucptiblec d’intéresser son audience ,image d’expertise, meilleur référencement
Manière rapide et peu coûteuse de générer du contenu sans en produire sois même

27
Q

Inbound marketing

A

Faire venir le client a soi plutôt que d’aller les chercher
Earned customers / paid customers
Contexte

e-ma (1 decks)

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