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Controlling Flashcards

(100 cards)

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1
Q

Ist das IV-Controlling Teil vom IV-Management?

A

Ja

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Q

Wofür steht IV-Management?

A

Für Entscheidungen

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Q

Wofür ist das IV-Controlling verantwortlich?

A

Transparenz

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Q

Nennen Sie 3 Beispiele für Services im IT-Betrieb

A

Hotline

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5
Q

Besitzt ein Projekt einmalige Anteile?

A

Ja

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6
Q

Wie hoch ist das Risiko bei Projekten?

A

Hoch

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7
Q

Wie hoch ist die Erfolgsrate bei der Arbeit in Projekten?

A

Ein drittel gelingt

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8
Q

Welche Bedeutungsstufen können Projekte haben?

A

Pflicht, Muss, Kann

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9
Q

Was sind die direkten Kosten?

A

Hardware

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10
Q

Was sind die indirekten Kosten?

A

Ausfall

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11
Q

Welche Kosten sind typischerweise höher?

A

indirekte Kosten

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12
Q

Was ist das Ziel der IT-Gesamtkosten

A

Balance der direkten und indirekten Kosten

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13
Q

Warum sind indirekte Kosten so unterschiedlich?

A

Bildungsgrad

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14
Q

In welchen Unternehmensbereichen sollte es keine indirekten Kosten geben?

A

Produktion

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15
Q

Sollten IT-Investitionen über Unternehmensbereiche hinweg gleich sein?

A

Nein

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16
Q

Was ist wichtiger als Lizenzkosten beim Kauf von Software für Unternehmen

A

Lernkosten

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17
Q

Welche Kosten verändert ein Style Guide?

A

indirekte Kosten

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18
Q

Was ist der besondere Nutzen von Style Guides?

A

Erlernbarkeit besser als bei Konkurrenz

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19
Q

Durch welche Kosten wird der Softwaremarkt bestimmt?

A

indirekte Kosten

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20
Q

Warum sind die IT-Kosten pro Nutzer zwischen Unternehmen unterschiedlich?

A

Unternehmensgröße

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21
Q

Was ist eine Fixkostendegression?

A

Kosten pro Nutzer sinken

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22
Q

Wodurch entsteht ein Komplexitätseffekt?

A

Intransparenz

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23
Q

Warum werden Größeneffekte in Unternehmen analysiert?

A

IT-Prozesse nach Unternehmensgröße anpassen

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24
Q

In welchen Unternehmenstypen sind die IT-Kosten relativ hoch?

A

klein (A)

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25
In welchen Unternehmenstypen sind die IT-Kosten relativ gering?
Mittelgroßen
26
Welche typischen MAßnahmen unternimmt das Management in großen Unternehmen?
viele Prozesse
27
Wie ist der Helpdesk in kleinen Unternehmen aufgebaut?
Ein Experte
28
Wie erfolgt das Changemanagement in Großunternehmen?
Ticketsystem
29
Wie oft finden Koordinationsmeetings in mittelgroßen Unternehmen statt?
häufig
30
Was meint die Beschaffung?
Make or Buy
31
IT-Skill ist im Unternehmen: Wie heißt die Beschaffungsart
Make
32
Welches Problem tritt auf wenn bei der Beschaffung kein Markt existier?
Mängelprobleme
33
Wie wählt man die Art der Beschaffung aus?
Unternehmensart
34
Welche Einkaufsart hat keine fachlich spezifischen Anforderungen?
Infrastruktur
35
Welche Einkaufsart hat das größere Risiko?
Business Process Outsourcing
36
Warum besitzt das BPO da größte Risiko?
Mitarbeiter verlieren den SKill
37
Was ist Offshoring
Kauf von Diensleistungen von Unternehmen mit großer Distanz
38
Für welchen Typ eignetet sich Offshoring?
geprüfte Pflichtenhefte durch Rechtsbeistand
39
Welcher Unternehmenstyp eignent sich für den Bezug von Offshoring Dienstleistungen?
Große Unternehmen
40
Auf welchen Zeitraum bezieht sich die Budgetverteilung?
Geschäftsjahr
41
Was ist ein Budget?
Ausgabenplan
42
Was ist der Kern der Budgetierung?
Deligierung von Entscheidungen
43
Warum verteilt man Budgets?
gerodnetes Ausgabenverfahren
44
Warum sollte IV-Controlling beim Projektausschus dabei sein?
IT-Controller prüft die Richtigkeit
45
Was sind die häufigsten Interessenten bei der zentralen Budgetierung für Projekte?
Geschäftsführer
46
Projekt-Gremium welches Interesse hat die GF?
GF will Kostendach
47
Wer hat das IT-Budget bei der dezentralen Budgetierung?
Fachabteilungsleiter
48
Welche Vorteile hat das dezentrale Budgetierung?
schnell Prjekte starten
49
Welche Nachteile hat die dezentrale Budgetierung?
Hohe Personalkosten
50
Warum nimmt das IV-Controlling an der Planung teil?
Um Standards zu halten
51
Wie kommt das Ergebnis der PLanung zwischen den Interessenträgern zustande?
Mit einem Kompromiss
52
Warum muss der Betriebsbereich teilnehmen?
Betriebsbereich entstehen mehr Kosten als im Projektbereich
53
Was möchte man mit der Budgetplanung erreichen?
Festellung der gesamten IT-Kosten
54
Welche Blöcke werden geplant?
Betrieb und Projekte
55
Betrieb: wie hoch ist der ANteil der PErsonalkosten?
50%
56
Wie hoch sind die kosten pro IT-Mitarbeiter?
100.000€
57
Auf welcher Grundlage wird der BEtrieb geplant?
Daten des vergangenen JAhres
58
Wie werden Projekte geplant?
müssen jeweils einzeln neu geplant werden
59
Wie hoch ist das Risiko für PLanungsfehler bei Projekten?
Hoch
60
Wie ist der erste Schritt der Verechnung?
Kostenerfassung
61
In welchen Zwiträumen können Kosten an die FA verrechnet werden?
Jeden Monat
62
Welche gründe gibt es auf die Verrechnung zu Verzichten?
IT zu klein
63
Welches Ziel ist bei beiden Kostenarten identisch?
Angebotserstellung
64
In welcher fachlichen Minesion werden bei der Kostenschlüsselung die IT-Leiostungen definiert?
nach der technischen
65
Welchen Nutzen hat die Volkostenrechnung?
wird zu Angebotserstellung genutzt
66
Ist eine SLA ein Vertrag?
Nein
67
Wer klärt bei Konflikten?
Schiedstelle der SLA
68
Was kann miteinander verglichen werden?
Systeme und Prozesse
69
Warum sind Benchmarkings wichtig?
Intransparenz beseitigen
70
wie unterscheiden sich Benchmarkings?
Internes und Externes
71
Was ist das häufigste Ziel des Benchmarkings?
Die Positionierung im Markt
72
Was ist die schwierigste Stufe des Ablaufs?
Stufe 6: Verkleinung des Teams
73
Was ist der Grund für ehr unterschiedliche Ergebnisse beim Benchmarking
Größeneffekte
74
Welchen Nutzen hat das interne Benchmarking
Festellen und Beseitigen von Ungerechtigkeiten
75
Was macht Betriebscontrolling?
PLanung und Kontrolle
76
Welche Aufgabe hat das Controlling von Wechsel?
PLanung und Kontrolle
77
Welche Abbildung wird für die PLanung verwendet?
Blockschaltbild
78
Welche Abbildung wird für die Planung der Komplexität verwendet?
Blockschaltbild
79
Welche Dimensionen hat die Komplexität?
Anzahl IT-Anwednungen
80
Nennen Sie die Stufen der Komplexität
Einfach, Mittel, Hoch
81
Welcher Projekttyp wird bewertet?
Optionale Projekte
82
Welche Informationen können dazu leciht ermittelt werden (Projekttyp)
Kostenvermittlung
83
Welche Informationen können dazu schwer ermittel werden? (Projekttyp)
Nutzenermittlung
84
Warum wird die Wirtschaftlichkeit von Projekten geprüft?
Priotisierung von kann-Projekten
85
Warum ist ein reduzierte Wirscahftlichkeitprüfung sinnvoll?
schnell zum Ergebnis kommen
86
Was ist der INhalt von Wirtschaftlichkeit I?
Einmalige Nutzen - laufende Nutzen
87
Was ist der Inhalt von Wirtschaftlichkeit II?
laufende Kosten kommen dazu mindert laufenden Nutzen
88
Was ist wirtschaftlichkeit III?
Zeitliche Dimension wird hinzugefügt
89
Was passiert zuerst bei der Bewertung nach Geschäftsregeln?
Aufstellen der allgemeinen Geschäftsregeln
90
Warum ist das Risiko im Projekt höher?
Projekte einmalig
91
Was ist die Risikoebene 1?
PRojektrisiko
92
Was ist die Risikoebene 2?
Interdependenz
93
Was will der Projektbereich
Viele Projekte
94
Was ist das Ziel im Projektbereich
Permanente ANpassung an Situation
95
Welche Zeitphasen von Projekten findet man im Portfolio?
laufende Projekte
96
Welche Projektdimension wird dabei betrachtet
Kosten, Zeit
97
Wie werden Projekte im Portfolio farblich markiert und warum?
Ob sie im Projektplan sind
98
Wer sind die Teilnehmer des Projektgremmiums?
Geschäftsführer Fachabteilung
99
Welche Aufgabe hat das IT-Controlling im Projektgremium?
Prüfung der Richtigkeit
100
Welche Rolle stellt die Probleme des Projekts dar?
Projektleiter

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