Cours #1 Flashcards

Question

Qu'est-ce que l'entretien non-directif ou non-structuré?

Answer 1

* Aucune structure précise n’est utilisée * Permets à l’individu de s’exprimer librement * Nécessite une bonne maîtrise des techniques de communication afin que la personne soit suffisamment confortable pour s’ouvrir * S’adapte mieux à certains contextes comme le soutien psychologique et la relation d’aide

Answer 2

* Le contexte hospitalier ne permet pas toujours d’effectuer des entretiens planifiés et de longue durée avec les usagers * Déconstruire l’entretien en plusieurs petits segments permet d’arriver au même résultat en considérant les limites du contexte hospitalier **Il est mieux d'y aller avec plusieurs petites entrevues dans la même journée que de faire une grosse entretien.

Answer 3

Premier contact permettant de saluer la personne au moment de son entrée initiale sur le milieu de soins

Answer 4

* Est plus couramment le premier contact avec la personne * Permets de débuter rapidement l’observation, établir rapidement la priorité des soins, identifier les besoins et les attentes de la personne soignée * Permet aussi d’explorer des éléments en lien avec le milieu de soins

Answer 5

* Poser des questions trop personnelles sans avoir établi de contact * Poser les questions trop rapidement sans laisser la personne réfléchir et répondre * Utiliser seulement des questions fermées * Prendre continuellement des notes sans maintenir de contact visuel * Faire perdurer un entretien de collecte de donnée alors que la personne n’est pas ou n’est plus suffisamment en forme pour y participer adéquatement * Questionner sans porter attention aux difficultés physiques ou psychologiques présentes

Answer 6

1.La nature 2.L'objet 3.La finalité

Answer 7

Cela doit s'appuyer sur un modèle conceptuel * Modèle psychodynamique * Modèle cognitivo-comportemental * Modèle humaniste * Modèle systémique et théorie de la communication On ne se base pas sur un seul modèle à la fois

Answer 8

L'ÉCOUTE * Nécessaire d’être en mesure d’établir une relation de confiance afin de permettre la communication dans divers contextes plus ou moins sensibles * Communication quotidienne * Moments de tension ou de souffrance * Établissement de la relation dépend des habiletés et des comportements du soignant particulièrement ceux de * Réceptivité envers le client * Partage d’information entre soignant-usager

Answer 9

* Phénomène complexe fait d’observation et d’attention à tout ce que l’autre s’apprête à dire ainsi qu’à tout ce qui est révélé verbalement et non verbalement par l’émetteur * Nécessite des comportements particuliers * Sollicite plusieurs sens lors de l’interaction * Est fondamentale à la création du lien de confiance et à la relation thérapeutique * Est une capacité qui se développe

Answer 10

1.La saisie du message 2.La compréhension et l'interprétation 3.La rétroaction

Answer 11

1.Fonctionnelle VS 2.Informelle

Answer 12

ÉCOUTE EFFICACE -Écoute efficace -Écoute chaleureuse et empathique -Écoute active

Answer 13

ÉCOUTE INEFFICACE -Écoute passive ou pseudo-écoute -Décrochage -Écoute défensive -Écoute évaluation -Écoute dominante et utilitarisme -Écoute factuelle

Answer 14

* Le manque d’intimité, le va et viens, le bruit * Les difficultés/ barrières de langage ou d’organisation de la pensée de l’émetteur * Le manque de connaissance sur le sujet abordé * Les idées préconçues sur la personne ou le sujet * La volonté d’imposer son opinion professionnelle ou de convaincre * Le manque de réceptivité de la part du récepteur * Les pensées parasites qui nuisent à l’attention du récepteur * Le manque d’assurance de l’intervenant

Answer 15

* Encouragements à portée limitée: Inclus expression non verbale, interjections ou locution interjective * Focalisation et remise au point: Consiste à concentrer la conversation sur un sujet en particulier ou ramener la conversation sur un sujet précis * Résumé: Consiste à énoncer les grandes lignes du message de l’émetteur sans les détails superflus afin de mieux comprendre l’essentiel du contenu

Answer 16

* Question fermée * Simple, direct, se répond par «oui» / «non» ou une courte information à caractère fonctionnelle * Question ouverte * Recherche une réponse détaillée et élaborez de la part de la personne questionnée. Il existe plusieurs types * Question indirecte * Ne va pas droit au but, permet d’être moins confrontant tout en questionnant un sujet sensible

Answer 17

1.Répétition ou paraphrase 2.Reflet simple ou reformulation 3.Reflet de sentiment 4.Reflet avancé ou élucidation 5.Reflet global

Answer 18

Répétition presque totale des paroles de la personne

Answer 19

Répétition dans ses mots des propos de l’émetteur

Answer 20

Consiste à refléter les émotions et sentiments qui ressortent d’une situation. Peut impliquer de les identifier dans ce que vous percevez des propos de l’émetteur et de lui présenter en miroir

Answer 21

Consiste à faire ressortir/ identifier les émotions et sentiments qui ne sont pas clairement exprimés par les propos ou les comportements de la personne

Answer 22

Reflet de l’ensemble de la situation en regroupant en une seule réponse tous les aspects de ce que la personne vous a partagé

Answer 23

- Reconnaitre l’unicité de l’autre - Caractère unique, potentiel, valeur, droits, choix - Accepter la réalité de l’autre sans nécessairement y adhérer - Suspendre tout jugement d’ordre moral Le respect s’inscrit dans une perspective philosophique humaniste des soins et consiste à porter son intérêt sur la compréhension de la réalité humaine. En ce sens, le respect est indissociable de l’attitude empathique particulièrement dans le domaine de la relation d’aide. - Autant envers l’autre qu’envers soi-même - Reconnaitre une trop grande divergence de valeurs - Reconnaitre notre incapacité à accepter certaines situations (de soins) - Référer si vous n’avez pas la compétence - Faire preuve d’honnêteté

Answer 24

EMPATHIE * Sentiment profond de compréhension des difficultés d’autrui sans en porter personnellement la souffrance * Est la capacité de se mettre à la place de l’autre et de le comprendre sans vivre avec lui ses difficultés SYMPATHIE Le fait de ne pas être capable de passer à autres choses. Tomber dans la sympathie cela peut apporter des conséquences à long terme. * Partager le vécu de l’autre * Vivre les sentiments, émotions et souffrances avec l’autre * S’identifier personnellement au vécu et à la souffrance de l’autre * C’est une réaction excessivement humaine d’être émue par la souffrance d’autrui * L’important est d’être capable de passer à autre chose à la fin de la journée COMPASSION * Est défini comme une pulsion, une force instinctive et primitive qui pousse a partager la souffrance d’autrui et à lui venir en aide * Se manifeste par le fait de se sentir concerné et le désir de mobiliser son énergie au profit de la personne nécessitant de l’aide * En tant que professionnel de la santé, la compassion est un sentiment commun et humain