Cours 1 MODÈLE DE COMMUNICATION

Question 1

Dans le contexte d’une consultation, donner un exemple pour chacun de ces éléments.

• Code :
• Canal :
• Cadre :

Answer 1

• Code : les mots, la langue, le NV…
• Canal : le vecteur (internet, téléphone, SMS, etc)
• Cadre : l’environnement contextuel

Question 2

VF ? Le NV renvoit à l’inconscient.

Answer 2

VRAI

Question 3

Mettre en mot renvoit à …

a Code
b Canal
c Cadre

Answer 3

a Code

Question 4

Quels sont les 3 principes pour une communication satisfaisante ?

Answer 4

• intention claire
• absence de jugement
• absence de non-dits

Question 5

Quelle est l’évolution de l’écoute durant les âges ?

Answer 5

l’écoute évolue

Question 6

QSJ ? Je suis le coeur du modèle de la communication

Answer 6

message

Question 7

Nommer des exemples de canaux de communication

Answer 7

 Téléphone
 Fax
 Courriel
 Vidéoconférence
 Technologies mobiles (textos)
 Réseaux sociaux

Question 8

Le message sera compris s’il y a une quantité limitée ___ lors du message.

Answer 8

d’interférences

Question 9

Quels sont les 3 types de savoir?

Answer 9

• Savoir pur
• Savoir faire
• Savoir être

Question 10

La communication permet de partager la ____ du patient et de la partager

Answer 10

Vision

Question 11

VF? Chaque personne possède son propre système de référence

Answer 11

VRAI

Question 12

Combien de filtres à la communication existe-t-il?

Answer 12

9

Question 13

VF? L’information prend de la vigueur à chaque fois que l’on transmet un message à quelqu’un

Answer 13

FAUX

Il perd de la vigueur

Question 14

Quel est l’avantage de communiquer face à face?

Answer 14

On a le verbal et le non verbal

Question 15

Quels sont les 2 niveaux de cadre en communication?

Answer 15

1. Environnemental
2. Émotionnel

Question 16

Nommez un facilitateur à la réception du message

Answer 16

Structure et organisation du message

Question 17

Quel est l’avantage de la communication bidirectionnelle?

Answer 17

Augmente l’efficacité