Cours 2 - Étapes de la compréhension empathique

Question 1

Cadre

Éléments du cadre:

Answer 1

• Prise connaissance demande d’aide
• Rôles
• Lieu, horaire, durée, tarif
• Règles si manquement

Question 2

Modèle relation d’aide

Nommer 3 étapes modèle:

Answer 2

1. Exploration/expression
2. Compréhension
3. Action/solution

Question 3

Modèle relation d’aide

Le modèle est circulaire ou linéaire?

Answer 3

Peu être circulaire

Question 4

Modèle relation d’aide

Utilité du modèle:

Answer 4

Cerner besoin dominant aidé

Question 5

Expression

Qu’est-ce qu’il se passe durant expression?

Answer 5

• Établir + dev lien thérapeutique
• Encourager & faciliter expression
• Perspective client
• Ventilation, soulagement ↓ intensité émotions
• Aidé sent compris, soulagé, appropriation difficultés

Question 6

Compréhension

Que se passe-t-il compréhension?

Answer 6

• Construction compréhension situation & fonctionnement aidé
• Soutenir client déterminer rôle dans pensées, émotions, actions
• Découvertes aspects sous-jacents situation
• Voit comment gère situation problématique + enjeux profonds

ex: pensée cherche à éviter, enjeux personnel

Question 7

Solution

Étape solution:

Answer 7

• Exploration new cpt = accompagner vers propre solution
• Faciliter développement d’autonomie
• Rétroaction
• Gérer émotions de changement
• ↓ détresse, ↑ cpt adapté & satisfaction vie

ex: explorer déjà essayer et pourquoi fonctionne pas

Question 8

Empathie

Définition empathie

Answer 8

Ressentir vécu de l’aidé comme il l’expérimente dans sa subjectivité
* identification (partage)
* compréhension cognitive
* vibrer

Question 9

Sympathie

Définition sympathie

Answer 9

Partager sentiments éprouvés par aidé pour mieux comprendre
* perte limite = anxiété aidant

Question 10

Compréhension empathique

Comment communiquer compréhension?

Answer 10

• Verbal
• Non-verbal cohérent
• Paraverbal

Question 11

Expression empathique

Ex langage non-verbal:

Answer 11

• Posture corps
• Contact visuel
• Expression faciale
• Hochement tête

Question 12

Expression empathie

Ex langage paraverbal:

Answer 12

• Ton voix
• Débit

Question 13

Alliance thérapeutique

Étapes alliance thérapeutique:

Answer 13

1. Compréhension empathique
2. Respect
3. Authenticité = cohérence
4. Renforcement autonomie client

Question 14

Compréhension empathique

Si désaccord ou client antiphatique?

Answer 14

• Rester centré sur perspective
• Empathie, tolérance, compréhension autre

Question 15

Respect

Comment diriger attention vers client?

Answer 15

• S’intéresser
• Déterminé & compétent
• Voir comme unique

Question 16

Authenticité

Comment être authentique?

Answer 16

Cohérence verbal-non verbal

partager ressenti avec exemples (émotion, pensée, impression)

Question 17

Renforcement autonomie

Objectifs relation d’aide:

Answer 17

Renforcer autonomie:
* ressources
* processus thérapeutique = réflexe solliciter entourage, ressources