cours 5 Flashcards
(42 cards)
quels sont les piliers du savoir-être ?
1-Empathie : Comprendre et ressentir autrui.
2-Considération Positive Inconditionnelle : Respect et
chaleur sans préjugés.
3-Congruence : Cohérence interne et conscience émotionnelle.
quel est le role central du savoir-être?
les dimensions vitales.
1-Présence authentique.
2-Empathie.
3-Alliance thérapeutique
la présence authentique de l’intervenant en relation d’aide?
conscience de soi, acceptation
de soi, congruence. Être pleinement présent à ce qui
se passe en soi.
la conscience de soi
reconnaissance des malaises vis-àvis du client et de ses propres doutes. Utilisation des
expériences pour enrichir la relation thérapeutique.
Attitude d’acceptation
accepter ses limites et capacités. Réduction de l’anxiété et renforcement de la confiance en soi.
disponibilté et ouverture
être ouvert à ses propres
sentiments et interagir avec le client. Être disponible pour l’expérience du client.
État de Présence
observer plutôt que réagir
immédiatement. L’acceptation de l’inconfort peut
ouvrir de nouvelles perspectives.
Conscience du corps
utiliser les sensations
corporelles pour une meilleure régulation émotionnelle.
la compréhension empathique
à l’étape de la perception et l’expression
- Écouter et comprendre ce que dit la personne, se faire une idée de sa situation, ses émotions et ses perceptions.
- Identifier le ou les sentiments exprimés.
- Évaluer l’intensité de ces sentiments.
- Reformuler mentalement ce que dit l’autre personne
la présentation de soi
La présentation de soi est une manifestation de notre conscience de soi, vue sous un angle psychosocial. elle sert à
mettre en lumière nos caractéristiques uniques et varie selon le contexte social dans lequel elle se produit
Deux formes principales de la présentation de soi
Présentation de soi authentique : Elle reflète une image sincère de soi.
Présentation de soi stratégique : Elle représente une image de soi conçue pour répondre aux attentes et perceptions d’autrui
La congruence :
est l’opposé d’être inauthentique
La congruence est au cœur de l’authenticité. Être congruent, c’est être soi-même dans la relation, sans masquer nos vrais sentiments ou pensées.
l’aidant n’évite pas ses propres ressentis. Trouver l’équilibre pour que les ressentis partagés bénéficient au client.
Que partager et quand ?
1-Les sentiments pertinents qui peuvent enrichir la relation d’aide,ceux qui l’aidera à progresser
2- pas ceux qui peuvent les perturber ou les distraire
pourquoi un client semble débordé distrait ou inconfortable
un signe que nous sommes allés trop loin.( surcharge émotionnelle) , nous avons
déversé tous nos sentiments sur le client ( ce n’est pas de la congruence) choisir judicieusement ce qui pourrait aider
comment un intervenant peut etre naturel mais professionnel ?
1- Soyez détendu.
2- Soyez vous-même.
3- Imaginez-vous à la place du client. Lorsque vous avez du mal à le faire, portez attention à vos réactions corporelles et essayez de comprendre ce qui se passe à l’intérieur de vous.
Prêtez attention aux clients sans formuler votre prochaine réponse.
comment améliorer l’engagement et la connexion dans une relation d’aide ?
il faut faire attention à plusieurs choses:
1- etre totalement engagé et attentif lors de notre interaction avec le client
2- être conscient de la manière dont nous nous exprimons non verbalement avec le client.
3- notre comportement non verbal montre une volonté sincère de travailler avec le client
4-notre comportement non verbal renforce nos attitudes intérieures.
5- absence d’obstacles à la présence ( distrait ou préoccupé,)
6- gérer les distraction pour être pleinement présent
7- assurer que le client se sent-que vous êtes vraiment engagé dans l’interaction
Silence
une pause pendant laquelle personne ne parle peut transmettre de l’empathie, de la chaleur et du respect.
le client aura un peut d’espace pour réflechir.
peuvent etre utiliser à des fins inappropriées ou négatives comme dans le cas d’un client est anxieux, en colère, ennuyé ou distrait.
quand on peut utiliser les interruptions dans une relations d’aide ?
Les interruptions peuvent parfois être utiles :
Si le client est bloqué.
Si le client ne sait pas quoi dire.
Si le client divague ou parle sans s’approfondir.
Par exemple :
« Je suis désolé de vous interrompre, mais je veux
m’assurer de bien comprendre ce que vous dites.
l’impact de la tonalité de la voix sur l’intervention ?
Les clienst ont davantage tendance à explorer lorsqu’ils sont accompagnées par les aidants qui parlent doucement plutôt que de manière bruyante et exigeante.
comment encourager un client qui parle trop rapidement à ralentir ?
l’aidant peut utiliser un rythme plus lent qui peut encourager le client à ralentir également.
les effets du contact physique ?
Il est recommandé pour les débutants d’éviter le contact physique pour éviter des problèmes éthiques et cliniques
Cependant, il peut parfois avoir des effets négatifs.
*-le sentiment d’envahissement de l’espace, de l’insécurité ou de la peur
*-Historique de contact non désiré
* Mauvaise interpretation sexuelle
Environ 90 % des thérapeutes n’utilisent que rarement le toucher
comment les gens utilisent l’espace dans les interactions.
Généralement, une distance personnelle (de 1,5 à 4 pieds) à une distance sociale (de 4 à 12
pieds) est appropriée pour la disposition des sièges durant la relation d’aide
Cependant, la distance de chacun varie dans ce qui leur semble confortable.
Mouvement corporel et leur impact sur la relation d’aide ?
Important pour aider les intervenants à reconnaître
les émotions.
Les gestes communiquent souvent le sens du message, en particulier lorsqu’ils sont utilisés avec des expressions verbales.
attention aux fuites non verbale comme mouvements des jambes et des pieds, mains et visage.
l’impact de la position du corps en relation d’aide ?
Il est recommandé aux aidants de se pencher légèrement vers les clients et de maintenir une posture corporelle ouverte
avec les bras et les jambes non croisés.Cela transmet souvent efficacement que
l’aidant est attentif.
ne pas paraître rigide et de ne pas vous sentir inconfortable vous-même !