Cours 5 : le stress et le bien-être Flashcards
(11 cards)
Qu’est ce que la santé ou le bien-être organisationnelle?
Objectif général proposant d’arrimer l’atteinte des objectifs organisationnels à la santé des travailleurs qui y contribuent.
Quels sont les 3 courants de pensée qui ont caractérisé l’évolution de l’importance accordée à la santé organisationnelle.
Perspective pro-organisationnelle : productivité et efficacité de l’entreprise priment
perspective humaniste : la santé des travailleurs prime
Perspective moderne: Conciliation du tout, si tu prends soin du côté humain, ça va augmenter la productivité.
Peux-tu expliquer le stress, selon Cannon
Devant une menace, deux principales options sont envisagées ; fly or flight (lutter ou fuir)
Peux-tu m’expliquer le stress, selon Selye?
Le processus d’adaptation physiologique au stress se décline en 3 phases: la phase d’alarme, la phase d’adaptation et la phase d’épuisement.
qu’est ce que le principe de l’homéostasie?
Il s’agit du processus de régulation par lequel l’organisme maintient les diverses constantes de milieu intérieur dans les limites de valeurs normales.
Quel est le modèle cognitif et conditionnel (Dolan et Arsenault)
quand il y a discordance entre l’environnement et le travailleur cela génère du stress pouvant affecter les individus à des niveaux variables, selon leurs caractéristiques individuelles
voici les 4 variables de ce modèle :
1) source de stress intrinsèque (surcharge de travail) et extrinsèque (insécurité d’emploi)
2) caractéristiques individuelles (personnalité, soutien social)
3) symptômes psychologiques (épuisement prof), somatiques (TMS), comportementaux (conso alcool) et physiologiques (sueurs
4) conséquences sur la santé de l’individu (trouble psychologique) et de l’organisation (absentéisme)
Il y a deux modèles qui suivent une approche interractionniste, peux-tu m’expliquer le modèle demande-contrôle-soutien de Karasek et Theorell et m’expliquer le modèle du déséquilibre effort/récompense de Siegrist
modèle demande-contrôle-soutien : un travailleur soumis à un niveau élevé de demandes (quantité et complexité du travail, jumelé à un faible niveau de contôle, ressentira un fort niveau de stress. L’absence de soutien social peut aussi moduler la tension ressentie.
modèle du déséquilibre effort/récompense:
principe de donner et mettre beaucoup d’effort et rien recevoir en retour, ça va amener du stress. si vous travaillez fort et votre travail est reconnu ça va équilibrer voir apaiser le stress.
Quelles sont les principales sources de stress organisationnelles?
1) haut niveau de bureaucratisation qui limite la possibilité d’autodétermination des travailleurs
2) Distribution inégale du pouvoir et du contrôle dans la hiérarchie organisationnelle
3) niveau de compétition élevé afin d’obtenir un nombre restreint de ressources
4) Tensions de rôle (conflit de rôle, ambiguité de rôle, rôle surchargé)
5) caractéristiques physiques du travail
6) Qualité des relations interpersonnelles et présence de soutien social.
Quels sont les principaux facteurs de stress individuels
1) les dimensions de la personnalité (type A,B,C)
2) le lieu de contrôle (interne ou externe)
3) l’estime de soi
quels sont les 3 types d’interventions qui sont possibles afin d’agir sur le stress?
1) L’intervention primaire (limiter en amont l’exposition des TR aux sources de stress) ex ; flexibilité des horaires
2) L’intervention secondaire (ex ; renforcir la résistance des gens face au stress avec des formations)
3) L’intervention tertiaire (agir en aval lorsque les travailleurs développent des problématiques en raison du stress ex; réhabilité la TR dans ces fonctions)
Quelles sont les interventions au niveau organisationnel pour arrimer les exigences de l’organisation aux capacités des travailleurs?
- Dotation (avec des critères qui ciblent aussi la dimension psychosociale de l’emploi)
- Description des tâches claires, réalistes et connues des TR
- Formation de personnel (pour augmenter le sentiment de compétence)
- Évaluation du rendement
- Système de reconnaissance
-Horaire de travail felxible, télétravail - Relations de travail (collaboration)
