Cours 6 Flashcards
(37 cards)
Quelles peuvent être les techniques de pré-test?
Groupe de discussion
Diffusion limitée dans les cinémas n Marché-test
Mesures physiologiques :
Réponse électrodermale
Suivi de l’oeil (eye tracking)Que peut-on mesurer lors du pré-test?
Rappel/reconnaissance
Lisibilité
Compréhension
Attrait/préférence
Quels peuvent être les indicateurs en web analytic?
Proportion de premiers visiteurs Durée moyenne de la visite Pages les plus visitées Taux de rebond du site Taux de rebond des pages Taux de conversion Duplication de visiteurs uniques
Quelle est la relation entre les indicateurs et les objectifs?
Indicateur doit être aligné sur l’objectif, et non l’inverse!
Un individu ou une équipe est responsable
Discipline systématique d’analyse
Indicateur doit permettre d’évaluer les activités de l’organisme sur le Web
n Indicateur doit permettre de prédire les actions de l’organisme
En nombre limité
Facile à comprendre et à communiquer
Standardisé pour tous les acteurs
Contextualisé
Que signifie AIDA?
Attention
Intérêt
Désir
Action
Quels sont les KPI associé au désir en web?
# moyen de visites/visiteurs # moyen de pages vues/visites Pages les plus visitées Taux de rebond
Quels sont les KPI associé à l’action en web?
Taux de clics
Taux de conversion
Quels sont les KPI associé à l’attention en web?
# visiteurs Premiers VS répéteurs
Quels sont les types de KPI?
Indicateurs du comportement Web général
Indicateurs de l’efficacité du média (audience)
Indicateurs de l’efficacité de la publicité
Indicateurs de l’avis des internautes
Quelles sont les deux sources des KPI?
du site (Site centric) Chaque page d’un site est « marquée » et les mouvements effectués sur le site sont transmis et comptabilisés (#, profils des visiteurs, comportements, etc.).
de l’internaute (User centric)
Le comportement Web d’un panel d’individus volontaires est mesuré, les résultats sont généralisés à l’ensemble de la population.
Que signifie couverture (pénétration)?
% des internautes faisant partie de la cible touchés
par le site.
Que signifie affinité?
% de la cible touchée par le site en comparaison avec l’audience totale du site.
Que signifie impressions servies?
Nombre de fois où l’audience a été exposée à la
publicité (# visites du site, de la page).
Que signifie impressions vues?
Nombre de fois où l’audience a remarqué la publicité (# de clics sur la publicité).
Qu’est-ce qu’un indicateur d’interaction?
Actions réalisées par l’internaute sur le format
publicitaire auquel il est exposé.
# clics
Mesures postclic: actions faisant suite au clic sur la
publicité (ajout du son, modification au visuel, etc.)
Mesures postview: actions faisant suite à l’exposition à la publicité (transfert, visite du site, achat, etc.)
Quels sont les KPI associé à l’intérêt en web?
Répéteurs Durée de la visite # moyen de visites/visiteur # moyen de pages vues/visites Pages les plus visitées Taux de rebond
Quels sont les KPI associé à l’attention en média/publicité?
# visites # visiteurs uniques Temps passé Couverture Affinité # impressions servies # impressions vues
Quels sont les KPI associé à l’intérêt en média/publicité?
# visiteurs uniques Temps passé Temps passé/visiteur unique Couverture Affinité Indicateurs d’interaction (clics, taux de clics)
Quels sont les KPI associé au désir en média/publicité?
Indicateurs d’interaction (clics, taux de clics)
Taux de conversion
Quels sont les KPI associé à l’action en média/publicité?
Indicateurs d’interaction (clics, taux de clics)
Taux de conversion
Quels sont les KPI de l’avis direct des internautes en évaluation d’un publicité selon le AIDA?
Attention :
Notoriété (souvenir)
Reconnaissance
Intérêt :
Niveau d’attrait
Autres commentaires
Désir :
Indicateurs d’intention
Indicateurs de demande d’information
Action :
Indicateurs de recommandation
Indicateur d’image
Quels sont les KPI de l’avis direct des internautes en évaluation d’un site selon le AIDA?
Attention :
Premiers visiteurs VS visiteurs répéteurs
Origine des visites online/offline
Intérêt Profil des visiteurs (valeur d’influence) Motifs de la visite Réalisation de l’objectif de la visite Satisfaction Intention de revisite Intention de recommandation
Désir :
Intention de revisite
Intention de recommandation
Changement de perception de la marque
Action :
Intention d’achat/de comportement
Intention de recommandation n Achat
Quels sont les KPI de l’avis indirect des internautes selon le AIDA?
Attention / désir : # mentions sur blogs ou forums # tweets # requêtes sur moteur de recherche # fans
Intérêt / Action :
Sentiment généré
Images, expressions associées
Quelles sont les étapes d’engagement dans les médias sociaux?
Vu Sauvegardé Évalué Commenté Répété Cliqué Interagi Acheté Recommandé
