Cours 9 : Le leadership

Question 1

Le pouvoir

Answer 1

Capacité qu’a un individu d’influencer les autres pour qu’ils fassent quelque chose.
MAIS A (l’influenceur potentiel) a du pouvoir sur B (l’influencé potentiel) seulement si B accorde du pouvoir à A.

Question 2

Les bases du pouvoir

Answer 2

Pouvoir légitime : découle du titre officiel hiérarchique
Pouvoir d’expertise : connaissances, savoirs, compétences, expériences qu’on confère à quelqu’un
Pouvoir de référence : degré avec lequel les autres admire une tierce personne et s’identifient à elle
Pouvoir de récompenses : capacité à fournir une récompense désiré par l’employé
Pouvoir de punition : coercition/capacité à punir
Pouvoir informationnel : contrôle et possession d’information nécessaire ou désirée

Question 3

Quelques exemples

Answer 3

Expertise : sait ce qu’il fait
Légitime : c’est normal
Punition : je vais le faire ce foutu
Référence : nous ressemble

Question 4

Est-il possible de combiner plusieurs sources d’influence ?

Answer 4

oui

Question 5

3 notions reliées au pouvoir et l’influence

Answer 5

Les habiletés politiques
Les actions politiques
Les tactiques d’influences

Question 6

Les habiletés politiques

Answer 6

La capacité à comprendre autrui, ses intentions et comportements de manière à adapter son propre comportement à la situation et paraître sincère dans ses agissements.
La capacité d’user de son influence à travers la
manipulation, la négociation et/ou la persuasion.

Question 7

Les dimensions des habiletés politiques

Answer 7

Habiletés de réseautage (networking ability) : Habiletés à développer des relations avec un éventail de gens
Perspicacité sociale (social astuteness) : Capacité à comprendre les autres personnes et les situations sociales
Influence interpersonnelle (interpersonal influence) : Capacité à convaincre les autres de s’engager dans des comportements désirés ou d’adopter certaines positions
Paraître sincère (apparent sincerity) : Habileté à paraître (ou à être) réellement honnête, ouvert et digne de confiance

Question 8

Les actions politiques

Answer 8

Processus par lequel une personne ou un groupe
tente d’obtenir du pouvoir ou de protéger le pouvoir
qu’il détient au sein d’une organisation
Le contrôle du processus décisionnel : Consiste à contrôler et influencer les décisions importantes
(allocation des ressources) de l’organisation afin de mieux se positionner et de contrôler l’impact des décisions - trésorier
La coalition : Consiste à former des alliances permanentes ou occasionnelles afin d’augmenter son rapport de force
L’absorption (co-opting): Tentative de dissoudre l’opposition en accordant à ses membres de participer à la prise de décisions
Le contrat : Entente officielle entre les deux parties

Question 9

Les tactiques d’influences

Answer 9

Moyens permettant aux individus de passer des sources du pouvoir à l’action concrète en orientant les attitudes en comportements des autres acteurs.
Comportements concrets qu’on peut émettre vs la compétence (pour les actions politiques)
Exemple : légitimation, persuasion rationnelle, émotion, consultation, réciprocité, demande personnelle, pression, prévenance

Question 10

Le leadership

Answer 10

Processus selon lequel une personne influence et
exerce du contrôle sur les croyances, attitudes,
comportements et émotions/réactions d’une autre personne dans le but d’atteindre des objectifs

Question 11

Le leader

Answer 11

Formel vs informel
Rôle formel : spécifié par l’organisation (pouvoir
légitime)
Informel : née de l’interaction entre les membres du groupes

Question 12

À quoi sert le leadership ?

Answer 12

Le leadership est la solution au problème d’effort collectif: c’est-à-dire le problème de rassembler les gens et de combiner leurs efforts pour promouvoir le
succès et la survie

Question 13

Les approches en leadership…

Answer 13

Théorie des traits
Théorie comportementale
Théorie de la contingence
Théorie cheminement-but (besoins des subordonnés)
Approche intégrative

Question 14

Théorie des traits (1920 – 1940)

Answer 14

Le succès du leader est attribuable aux
caractéristiques personnelles (traits ) du leader.
Les traits sont relativement stables et innés.
Il faut donc sélectionner plutôt que former les bons
leaders.
Objectif : Déterminer les traits qui rendent les leaders efficaces (traits physiques, personnalité, habiletés cognitives)

Question 15

Théorie comportemental (1950 – 1960)

Answer 15

Le succès du leader est attribuable aux
comportements émis par le leader et à son style
de leadership
Style de leadership : regroupement de
comportements qui représentent l’approche privilégié par le gestionnaire pour gérer les employés.
- Considération : Préoccupation pour le bien-être et le
bonheur de ses subordonnées
- Structure : Définition de son rôle de leader et explication des attentes envers les employés
Griefs : plaintes que les gens ne respectent pas les tâches prédéfinies

Question 16

Théorie de la contingence
(1960 – 1980)

Answer 16

Le succès du leader est attribuable à la fois aux
caractéristiques de la situation, aux caractéristiques des
subordonnés ainsi qu’à son style de leadership.
Certains styles de leadership sont plus adaptés et efficaces dépendamment de la situation.
Croyance que les styles de leadership sont
relativement inflexibles. Il faut donc sélectionner le
leader approprié pour une situation donnée.
Objectif : Identifier le leader adéquat selon la situation.

Question 17

Théorie cheminement-but (path-goal theory)
(1970 – aujourd’hui)

Answer 17

Prémisse :
Le succès du leader est attribuable à sa capacité de diagnostiquer efficacement la situation et d’identifier les
besoins de ses subordonnés pour ensuite adapter son style de leadership.
Objectif : Adapter son style de leadership à la situation.

Question 18

Deux facteurs à considérer quant au style de leadership à adopter

Answer 18

Caractéristiques de la situation
Caractéristiques des subordonnés
*Regarder le tableau

Question 19

Styles de leadership

Answer 19

Directif
Soutenant
Participatif
Orienté sur la réussite

Question 20

Leader-Member Exchange (LMX)

Answer 20

Le leader modifie son style dépendamment à qui il
s’adresse.
On s’intéresse à la dyade superviseur-supervisé.

Question 21

Deux types de relation superviseur-supervisé

Answer 21

Les agréés :
- Proches du leader, ont la confiance et font partie du cercle du leader
- Style Participatif
Les exclus :
- Ne font pas partie du cercle du leader
- Style autoritaire

Question 22

Le leadership transformationnel

Answer 22

Les leaders transformationnels sont des leaders ayant
une influence considérable et inhabituelle sur leur
followers

Question 23

Quatre caractéristiques du leadership transformationnel

Answer 23

Influence idéalisée : servir de modèle de comportements de haut niveau
Motivation inspirationnelle : fournir une vision
Stimulation intellectuelle : amener les employés à
questionner le statu quo et à penser à de meilleures façons de faire les choses
Considération individualisée : porter attention au
développement et au bien-être des employés

Question 24

Le leadership transactionnel

Answer 24

Les leaders transactionnels pour influencer leurs
followers (subordonnés) leur donne quelque chose en échange des comportements désirés.
Échange où le superviseur et le subordonnée s’influence de manière réciproque

Question 25

Trois caractéristiques de leadership transactionnel

Answer 25

Récompense contingente aux comportements : Récompenser un comportement en échange de
la réponse des employés à ses demandes
Gestion active par exception : Suivre les écarts dans le comportement des
employés et corriger par des punitions
Gestion passive par exception : Ne pas faire de suivi, mais punir les écarts détectés après le fait.

Question 26

Qu’est-ce qui différencie le leadership transformationnel du
leadership transactionnel ?

Answer 26

Transformationnel : pouvoir de référence et d’expertise
Transactionnel : récompenses et punitions

Question 27

Les avantages du leadership
transformationnel

Answer 27

Sont plus performants (tâche + contextuelle)
Sont plus satisfaits au travail
Sont plus engagés au travail
Perçoivent plus de justice dans leur travail
Envisagent moins à quitter leur emploi

Question 28

Les tendances en leadership

Answer 28

Leadership éthique
Leadership habilitant (empowerment)
Leadership servant
Leadership autoritaire
Leadership destructeur
Leadership laissez-faire

Question 29

Leadership éthique

Answer 29

La démonstration d’une conduite normalement appropriée à travers ses
actions personnelles, ses relations interpersonnelles et la promotion
d’une telle conduite à ses adaptes (followers) grâce à une communication bi-directionnelle et du renforcement

Question 30

Leadership habilitant (empowerment)

Answer 30

Le leadership d’habilitation (empowerment) correspond à déléguer des responsabilités et à fournir des ressources (e.g., coaching, reconnaissance) à ses employés afin de favoriser leur autonomie et leur implication au travail

Question 31

Leadership servant

Answer 31

Le leadership servant est caractérisé comme la théorie plus éthique et centré sur les gens. Il se différencie principalement par une composante morale, une responsabilité sociale et met explicitement l’emphase sur les followers plutôt que sur les objectifs organisationnels

Question 32

Leadership autoritaire

Answer 32

Style de leadership recherchant l’autorité et le contrôle de ses subordonnées ainsi qu’une obéissance indiscutable de leur part. Ils cherchent à exercer un contrôle en initiant une structure, en édictant des
règles, en promettant des récompenses pour la conformité et en menaçant de punir la désobéissance

Question 33

Leadership destructeur

Answer 33

Les comportements du leader ou du gestionnaire qui de manière répétée et systématique violent les intérêts légitimes de l’organisation en minant et/ou sabotant les objectifs organisationnels, les tâches, les ressources
et l’efficacité des processus organisationnels et/ou la motivation, le bienêtre ainsi que la satisfaction au travail des subordonnées

Question 34

Leadership laissez-faire

Answer 34

Le leadership laissez-faire est lorsque le leader du groupe à peu de considération à la fois pour les objectifs et envers ses subordonnés.

Question 35

L’abus de pouvoir

Answer 35

Le plus fort soumet l’autre
Le but est de dominer l’autre
On utilise les faiblesses de l’autre et on l’amène à
douter de lui-même afin d’anéantir ses défenses
(harcèlement psycho – bullying)
Donner l’impression de savoir mieux, de détenir une
vérité
Un abuseur agit d’autant mieux dans une
organisation que celle-ci est désorganisée, mal
structurée

Question 36

La supervision abusive

Answer 36

Mesure dans laquelle les employés perçoivent que leur
superviseur s’engage dans des comportements hostiles
(verbaux et non verbaux) excluant l’agression physique. Tepper (2000)
Exclut l’intention de blesser volontairement
□ Les personnes moins performantes sont plus susceptibles de subir de la
supervision abusive
2,3$ milliards US par année (Seckyoung, Lee et Yun, 2016)
Augmentation de l’intention de quitter (turnover),
l’absentéisme, comportements contre-productifs, etc…
Diminution de la performance, le bien-être, etc…

Question 37

La triade sombre

Answer 37

1. Le machiavélisme
2. Le narcissisme
3. La psychopathie

Question 38

Le machiavélisme

Answer 38

« Tendance à se méfier des autres, à s’engager
dans la manipulation immorale lorsque utile, à
chercher le contrôle sur les autres et à
rechercher un statut social pour soi-même »

Question 39

Quatre dimensions du machiavélisme

Answer 39

Manipulation immorale : Volonté sélective à dévier des
conventions morales lorsque se présente une
opportunité d’obtenir un gain.
Désir de contrôle : Besoin d’être dominant en situations
interpersonnelles afin de diminuer le pouvoir des autres.
Désir de statut : Succès = résultats extrinsèques,
visibles aux yeux des autres, tels richesse, pouvoir,
statut dans sa communauté de référence.
Méfiance envers les autres : Vision cynique et négative
des motivations et intentions d’autrui à son égard

Question 40

Le narcissisme

Answer 40

Les narcissiques ont une image de grandiosité d’eux-mêmes, un sentiment de supériorité et de mériter un traitement de faveur (entitlement). Ils ont également une tendance à vouloir exploiter ou dominer les autres
Charismatiques donc montent rapidement les échelons
Mais dominent les autres pour se remonter donc leadership négatif

Question 41

La psychopathie

Answer 41

« La psychopathie est caractérisée par l’égoïsme, l’impulsivité, le manque de remords ou d’empathie »
Les psychopathes d’entreprise (corporate psychopathy) sont des gestionnaires qui agissent dans le sens contraire à l’éthique et qui gèrent souvent comme des superviseurs abusifs.
1% de psychopathes dans la population - 3 à 4 % parmi les cadres supérieurs.

Question 42

Quelle est la différence
entre pouvoir et
leadership à la lumière
des définitions
présentées?

Answer 42

Le leadership va s’appuyer sur les bases de pouvoir pour influencer et mobiliser et les bases de pouvoir qu’Il choisit vont dépendre de son style de leadership

Question 43

Le followership

Answer 43

Capacité d’un individu de suivre activement un leader.
Le followership aurait émergé en réponse à des
problèmes ancestraux spécifiques qui ont été mieux résolus grâce à un effort collectif coordonné par une structure leader-follower qui a amélioré la survie individuelle et collective.

Question 44

Types d’approches de followership

Answer 44

Approche constructiviste :
- Le leadership et le followership sont des phénomènes
émergeants suite aux interactions entre différents
individus.
- Les interactions entre les individus ne concordent pas toujours avec les rôles formels, hiérarchiques.
Approche basée sur les rôles :
- Se centre sur les traits, caractéristiques et styles des subordonnées.

Question 45

Les caractéristiques d’un bon follower

Answer 45

Gestion de soi
Engagement
Compétence
Courage

Question 46

Les types de followers

Answer 46

Pragmatique : agent neutre
Aliéné (passif, indépendant) : anticonformiste, avocat du diable (leader potentiel)
Mouton (passif, dépendant) : faible engagement, faible motivation
Exemplaire (actif, indépendant) : autonome (évaluation du leader avant de s’engager)
Aquiesceur (actif, dépendant) : haut engagement, conformiste

Question 47

Genre et leadership

Answer 47

Hommes : autoritaires VS femmes : démocrates
Les femmes seraient aussi performantes que les hommes
Les leaders féminins seraient perçues autant voir plus comme des
leaders transformationnels
Les hommes ont tendance à s’auto-surévaluer tandis que les femmes à se sous-évaluer
Le leader comme coach :
- L’évolution du rôle de gestionnaire
- Savoir développer le potentiel de ses employés

Question 48

Le leadership partagé

Answer 48

Diffusion du pouvoir à travers l’équipe
Née de l’interaction entre les membres du groupe
Influence mutuelle entre les membres de l’équipe
Interdépendance entre les membres de l’équipe
Le leadership partagé favorise la mobilisation des
forces des membres de l’équipe vers l’objectif
commun.

Question 49

Le plafond de verre

Answer 49

■ Moins ambitieuse
■ Moins soucieuse du salaire
■ Plus concernée avec le conflit famille – travail
■ Biais envers les femmes et les postes de gestion