Cruises Flashcards
(117 cards)
1
Q
1807 - North River Stoomboot
A
- Riviercruise op de Hudson rivier van New York naar Albany
- 2 dagen inclusief excursies
2
Q
1819 - SS Savanah
A
- Allereerste commerciële trans-Atlantische overtocht
3
Q
1870-1890: innovaties door industriële revolutie
A
- Schroefaandrijving, stoommachine, expansiemotor
- 1884: stoomturbine
4
Q
Trans-Atlantische emigratiegolf
1880 – 1920
A
ca. 55 miljoen Europeanen emigreren naar VS
5
Q
Trans-Atlantische emigratiegolf
1891 - Ocean liners
A
Ocean liners worden omgebouwd tot cruiseschepen
- Rentabiliseren van de vloot: winterstormen bemoeilijken de overtocht
- Albert Balin (Duitser) verhuurt schip aan reisbureaus
- SS Auguste Victoria: cruise naar Middellandse Zee, 6 weken
6
Q
Auguste Victoria
A
Begin van de rederij Happag Lloyd
7
Q
Van welke rederij was de Titanic eigendom?
A
White Star Line
8
Q
Na WOI - Ocean liners
A
Worden varende hotels
9
Q
1922 - 1923
Cunard Lines RMS Laconia
A
- Gecharterd door American Express
- Allereerste rond-de-wereld cruise
- 4 maanden: 22 havens
10
Q
1927
Stella Polaris
A
- Behoorde tot Zweedse rederij
- Eerste luxe-cruiseschip: 200 passagiers en 130 bemanningsleden
- Eind jaren ‘70 actief in Caraïben
11
Q
Stella Polaris WOI
A
Allereerste fulltime cruiseschip. Opgevorderd geweest door de Duitsers in WOII: eerst als pleziervaartuig voor Duitse officiers, nadien om gevangenen te vervoeren. Na de oorlog werd ze volledig gerennoveerd en heeft ze nog +-30 jaar gevaren.
12
Q
1920 - 1933
Prohibition act
A
Verbod op productie, import, export en verkoop van alcohol
13
Q
1923-1924
Immigration restriction act
A
- Beperking van het aantal immigranten op basis van herkomstquota per land
- Trans-Atlantische passagiers dalen
14
Q
Ontstaan van ‘booze cruises’
A
- Prohibition act niet van toepassing in internationale wateren
- Nabijheid van bestemmingen als Bahama’s en Caraïben
15
Q
1958
Doorbraak commerciële trans-Atlantische lijnvluchten
A
- Einde van de ocean liners
- Bekende schepen (Queen Mary, Queen Elizabeth) worden omgebouwd
- Hybride schepen: cruise-pakketboot (Holland American Line)
16
Q
1960-1972
4 personen leggen de basis voor de hedendaagse cruisewereld
A
- Stan Mc Donald – Princess Cruises
- Knut Kloster – Norwegian Caribbean Line
- Edwin Stephan – Royal Caribbean Cruise Line
- Ted Arison – Carnival Cruise Lines
17
Q
Cruises worden een volwaardig vakantieproduct
A
- Hoofdzakelijk in het Caraïbisch gebied
- Elegante schepen
- Fly-and-cruise formule
- 7-daagse Caraïben cruise vanuit Miami
18
Q
Welke serie cruises kwam er in 1977?
A
The Love Boat (series)
19
Q
Democtarisering en diversificatie
Jaren ‘80
A
- Vanuit VS
- Groter schepen > 2000 passagiers
–> Daardoor meer toegankelijkheid
20
Q
Ontstaan van niche-rederijen
A
- Expeditiecruises met ijsbestendige schepen
- Grote computergestuurde zeilschepen
- Kleine en luxe cruiseschepen
21
Q
COVID-19
A
- Uitbraak op schepen
- Veel passagiers en crewleden zaten vast
- Strenge maatregelen
22
Q
Welke rederijen gingen failliet door COVID-19?
A
- Pullmantur
- Cruise&Maritime
- Voyages
- FTI Cruises
23
Q
COVID-19 - Diamond Princess
A
3.700 mensen
Japan
24
Q
COVID-19 - Westerdam
A
+- 2.000 mensen
Thailand
25
COVID-19 - World Dream
3.600 mensen
Hong Kong
26
COVID-19 - Anthem of the Seas
+- 6.400 mensen
New Jersey
27
CLIA
Cruise Line Industry Associaton
- Wereld organisatie waar rederijen zijn aan aangesloten
28
Top 5 bestemmingen in 2022
1. Caribbean/Bahamas/Bermuda
2. Central & Western Mediterranean
3. Northern Europe
4. Alaska
5. North America West coast/ California/ Pacific Coast
29
Gemiddelde duur?
7-8 dagen
30
Caraïben en MZ
Jong publiek
46-50 jaar
31
Azië en China
35 - 40 jaar
2 tot 4 dagen: domestic
32
Geboortejaren - Traditionalists
1925-1945
33
Geboortejaren - Babyboomers
1946 – 1964
34
Geboortejaren - Gen X
1965-1980
35
Millennials
1981-1996
- Grootste publiek voor rederijen
36
Geboortejaren - Gen Z
1997-2012
37
Grootste cruiseschip
Carnival
45% van de markt in handen
38
MSC
Belangrijk!
Hebben maar 1 merk maar toch hebben ze 5% op de markt
39
Cruises en Duitsers
- Nemen het vaakst een cruise
- Verschillende schepen/rederijen zijn Duits
40
België - 2019
Verkiest 7 daagse cruise
41
België - 2020
Verkiest 13 daagse cruise
42
Belgische passagiers gemiddelde leeftijd
Gemiddeld 52 jaar
43
België - Favoriete gebieden
- Centraal & West MZ (25%)
- Noord-Europa (19,9%)
- Oost MZ (14,3%)
44
Sales - Schip
Hangt af van bestemming
45
Sales - Bestemming
Bestemming is het belangrijkste
46
Sales - Gast
Cruisegast is loyaal
85% is repeater
47
Sales - Meerwaarde RA
Cruise is complex om te boeken
48
RA
Reis agent
49
Ken je klant
- Groot aanbod schepen en vaarroutes
- Elke rederij positioneert zich ergens anders
- Prijs vergelijkbaar met all-in landarrangement vanaf 1.000 euro
50
Ken je klant
Vragen die je de klant moet stellen
- Klein, groot, mega schip?
- Cultuur, natuur of entertainment?
- Met of zonder kinderen?
- Waar, wanneer, hoelang?
- Binnen of buitenkajuit?
- All-in formule?
51
Kenmerken - Kleine schepen
- Charme en individuele service (oudere mensen)
- Duurdere cruise
- Vaak suites
- Uitgebreide all-in
- Exclusieve vaarroutes, kleine havens
--> Seaborn
52
Kenmerken - Grote schepen
- Niemand kent je persoonlijk en meer entertainment
- Relatief kleine kajuiten
- Drijvend resort = vaak families
- Standaard vaarroutes
--> Grotere havens
53
Grootste schip ter wereld
Wonder of The Seas
54
Kleinste schip ter wereld
Silver Origin
55
Carnival Corporation
Merken
- Aida
- Carnival
- Costa
- Seaborn
- Cunard
- Holland American Line
56
Carnival Corporation
Aida
- Duitse rederij
- Grote schepen
- Zetten in op families
57
Carnival Corporation
Carnival
- Amerikaans
- Grote schepen
- Families
58
Carnival Corporation
Costa
- Italiaans
- Families
- Fixed dining
59
Carnival Corporation
Seaborn
Luxe cruise rederijen
60
Carnival Corporation
Cunard
- Overtocht van 10 dagen:
Noord en Zuidpool expedities
61
Carnival Corporation
Holland American Line
Grote schepen
62
Royal Caribbean Group
Merken
- Royal Caribbean
- Silversea
- Celebrity Cruises
63
Royal Caribbean Group
Royal Caribbean
- Groot en mega schepen
- Veel entertainment
64
Royal Caribbean Group
Silversea
- Galapagos eilanden excursies
65
Royal Caribbean Group
Jont venture
50% eigenaar van jont venture over TUI Cruises en Hapag-Lloyd
66
Tui Cruises
- Betaalbaar
- All-in
- Gezinnen
67
Hapag-Lloyd
- Duur
- Niet voor gezinnen met kinderen
68
MSC Group
- Italiaans
- Grote schepen
- Fixed dining
69
MSC Uribia
- MSC jachtclub: luxe segment op schip
- Apart resto, zwembad en inscheping
- Mogen ook gebruik maken van de 'normale' faciliteiten
70
Explora 1
Behoort tot Explora journeys:
Zorgt voor antwoord op luxe segment binnen MSC
71
Norwegian Cruise Line Holdings
- All-in schepen ook fooien
- Scandinavisch merk
- Grote schepen
- Geen fixed dining
- Oceana Cruises
- Regent
72
Norwegian Cruise Line Holdings
Oceana Cruises
- Mid-luxe segment
- extreem goede gastronomie
73
Norwegian Cruise Line Holdings
Regent
- Luxe
- Alle excursies inbegrepen
74
BRT
Bruto Register Ton
75
Bruto Register Ton
Grote van alle overdekte ruimtes
76
Passenger Space Ratio
- BRT:PAX
- < 20: laag
- 40-50: zeer goed
- > 50: excellent
77
Crew to passenger ratio
- PAX:Crew
- < 1,5: uitzonderlijk
- > 2,5: gemiddeld
78
Trans-Atlantisch
Noordelijke route
Southhampton - NY
Vast geprogrameerd: Cunard
Heen en terug
79
Trans-Atlantisch
Zuidelijke route
Barcelona/Lissabon/MZ - Miami/Fort Lauderdale
80
Trans-Atlantisch
Winter
Caraïben
81
Trans-Atlantisch
Zomer
Middellandse zee
82
Wereldcruises
- 2-4 maanden
- In deeltrajecten uitgewerkt
- Niet de hele wereld maar een bepaald werelddeel
- Je kan ook kiezen om maar een deeltje mee te varen
83
4 kajuit types
1. Binnenkajuit
2. Buitenkajuit
3. Buitenkajuit met terras
4. Suite
84
Ontspanning – Caraïben/MZ/…
- Grootste vaargebied, minder seizoensgebonden
- Groot aanbod > sterke concurrentie > lage prijzen
- Jong publiek
85
Intellectuele verrijking/natuur/cultuur – Alaska/Antarctica/Baltische Staten/Verre Oosten…
- Beperkt vaargebied, seizoensgebonden
- Beperkt aanbod, duurdere prijzen
- Ouder publiek
86
Voordelen
Saai, op zee enkel water, water, water:
- Varende resorts
- Boordjournaal/scheepskrant
87
Voordelen
Voor oude mensen
- Rederij, schip en bestemming bepalen gemiddelde leeftijd aan boord.
- Fun schepen & thema-cruises
88
Voordelen
Kids
- Soms minimum leeftijd vanaf 3/6 maand
- Disneycruises
89
Vaak met een regionaal hoofdkantoor
Verantwoordelijk voor internationale marketing in een groep landen vb. Benelux
90
Carnival Cooperation: hoofdzetel in USA
Regionaal hoofdkantoor in Amsterdam voor Holland American Line en Seabourn
91
Algemeen verkoopsagent
- is contractueel verbonden met de maatschappij.
- Exclusiviteit binnen een regio en voor een bepaalde periode
- Zelfstandig bedrijf verantwoordelijk voor sales & marketing (scheepsbezoeken)
- Op basis van commissie
- Rederij investeert niet in eigen personeel of infrastructuur in die regio.
92
Cruise Connection
Royal Carribean International, Celebrity Cruises & Azamara Club Cruises
93
Cruise Selection
Cunard, Silversea, Princess Cruises
94
In commercieel minder interessante regio’s wordt geopteerd voor preferred agents
- In 1 regio zijn er meerdere preferred agents mogelijk
- Onderling zijn ze concurrenten
95
Verschil met GSA -> scheepsbezoek:
- GSA kan een exclusief scheepsbezoek organiseren
- PA meestal met meerderen samen
96
Marketing kantoor
In eigen beheer of uitbesteed aan derden
- Enkel verantwoordelijk voor commercialisering van cruise-product
- Dossiers, facturatie en commissie loopt via (regionaal) hoofkantoor
- Tourism management agency of consultancy agency
--> Werken vaak voor verschillende rederijen
--> Enkel tussenpersoon
97
Marketing kantoor
Belgische markt
- Oceania Cruises – marketingverantwoordelijke
- Star Clippers - Glenaki
98
Uitzonderlijke cruises met een speciale beleving: persoonlijke verrijking, perfecte service, ….
- Silversea: bridge cruises
- Cunard: trans-Atlantische overtocht met afternoon tea, galabals, symfonisch orkest
99
Slow cruises=
- Schip langer aan kade
- Exclusievere & ongewone vaarroutes met kleinere havens
- Persoonlijkere beleving
100
Wat is slow cruising?
Het schip is langer aan de kade, ze zetten meer in op het exclusiever en ongewone vaarroutes met kleinere havens.
101
Small ship & luxury cruising.
Waarom?
- Intieme cruisebeleving en persoonlijke service
- Gevarieerder programma en workshops
- 2027: 89 nieuwe luxeschepen in vaart
- Gemiddeld iets grotere capaciteit
- Democratischer door nieuwe spelers
102
Expeditie cruises
Voor en wat?
- Voor natuurliefhebbers
- Professionele begeleiding, lezingen aan boord, zodiac-cruises
103
Expeditie cruises
Waar?
Gebieden:
- Antarctica,
- Amazone,
- Groenland,
- Spitsbergen,
- Galapagos…
104
Expeditie cruises
Schepen
- Hurtigruten
- Lindblad Expeditions
- Quark Expeditions
105
Expeditie cruises
Luxe schepen
- Seabourn
- Silversea
- Ponant
- Hapag-Lloyd
106
Galpagos
Meest ongerepte natuur ter wereld
107
Top havens wereldwijd
1. Miami
2. Port Canaveral
3. Cozumel
4. Port Everglades
5. Nassau
6. Shangai
108
Belgische cruishavens
- Opmars bezig
- Uitstekende maritieme ligging, ongunstige ligging voor cruises
Extra zeedagen door gebrek aan bezienswaardigen (zowel Noord- als zuidwaarts)
=> minder inkomsten uit excursies
- Gebrek aan faciliteiten en aanlegmogelijkheden in havens
- Enorme logistieke operaties nodig voor ‘port of turn around’ : in- en ontschepingshaven
109
Belgische cruisehavens
Waar?
- Antwerpen
- Oostende
- Zeebrugge
110
Antwerpen
- Getijden en breedte van de Schelde: enkel voor kleinere schepen
- Grotere schepen via Berendrechtsluis in Haven
- Grote schepen kunnen niet binnen via schelde dus moeten via industriehaven
111
Oostende
- Bescheiden turnaround port
- Enkel voor kleine schepen +- 500 pass
112
Zeebrugge
- Port of call dankzij Brugge: een aanleghaven op een maritieme route
- Beperkte turnaround port
- Hier kunnen al wat grotere schepen toekomen
113
Hoeveel passagiers?
Intimate
<250
114
Hoeveel passagiers?
Small
250 - 1.000
115
Hoeveel passagiers?
Medium
1.000 - 2.000
116
Hoeveel passagiers?
Large
2.000 -3.000
117
Hoeveel passagiers?
Mega
> 3.000
