Dialogue Dco Flashcards
1
Q
Donne les 5 point de structure
A
Salutations/small talk
Reformuler les demandes du client
Avantage et inconvénient
Donner des informations supplémentaires (exemple et trouver solution)
Terminer la conversation
2
Q
Donne une phrase pour les salutations et le small talk
A
Hallo Frau/Herr wie geht es ihnen
3
Q
Donne une phrase pour reformuler les attentes du client
A
Also, wenn ich Sie richtig verstanden habe, möchten sie…
4
Q
Donne une phrase pour donner les avantages et désavantages
A
Der Vorteil/Nachteil von x ist, dass
5
Q
Donne une phrase pour fournir des informations supplémentaires, des exemples et des solution
A
Wissen sie, dass
6
Q
Donne une phrase pour la fin de la conversation
A
Danke für ihr Interesse
