Dosso

Question 1

Qu’est-ce qui caractérise la psychologie ?

Answer 1

• Discipline scientifique
• Discipline multiformes (diversité des champs, des courants théoriques et des méthodes, des spécialisations, des outils).

Question 2

Quelle est l’étymologie d’ergonomie ?

Answer 2

Ergon (travail) + nomos (lois)
= Science du travail, l’étude du travail.

Question 3

Qu’est-ce qui caractérise l’ergonomie ?

Answer 3

• Discipline jeune qui voit le jour en Europe.
• Discipline scientifique
• Concept central : activité.

Question 4

Quels sont les deux buts prinicipaux de l’ergonomie ?

Answer 4

Le fait de produire des connaissances sur l’humain dans les situations de travail (en étudiant son activité et en essayant d’adapter le travail à l’Homme) permet :

• Améliorer le bien-être des travailleurs.
• Améliorer la performance des industries.

Question 5

Qu’est-ce que l’activité ?

Answer 5

Ensemble des phénomènes physiques, physiologiques et psychologiques qui permettent à l’Homme d’agir sur son environnement.

Question 6

Quelles sont les deux types d’opérations, qui caractérisent l’activité ?

Answer 6

• Opérations physiques observables.
• Opérations mentales.

Question 7

Quels sont les deux types d’opérations physiques observables ?

Answer 7

• Comportements manifestes élémentaires (posture, déplacement, mouvement).
• Comportements manifestes finalisés (= dirigés pour atteindre un but).

Question 8

Vrai ou faux : l’activité est toujours contextualisée au sein d’un système sociotechnique plus petit.

Answer 8

Faux : l’activité est toujours contextualisée au sein d’un système sociotechnique plus grand.

En gros, l’activité vient d’une interaction entre :
- Société
- Système sociotechnique
- Technologie

Question 9

Pourquoi étudier l’activité humaine au travail ?

Answer 9

Cela permet de “comprendre le travail pour le transformer” (Guérin, 1991).
En grosn l’ergonomie consiste en : transformer le travail pour l’adapter à l’Homme et non l’inverse !

Question 10

Que cherche à identifier l’ergonomie ?

Answer 10

• Contraintes
• Ressources
• Astreintes

Question 11

Vrai ou faux : ressources = contraintes + astreintes.

Answer 11

Faux : l’équation correcte est astreintes = contraintes + ressources.

Question 12

Qu’est-ce qu’une contrainte ?

Answer 12

C’est ce qui s’impose au travailleur.

Question 13

Qu’est-ce qu’une ressource ?

Answer 13

C’est ce que le travailleur met en place pour faire avec la contrainte.

Par exemple, si la contrainte est de devoir avoir une vigilance soutenue pendant longtemps, la ressource mobilisée sera l’attention et l’utilisation de beaucoup de ressources cognitives.

Question 14

Qu’est-ce qu’une astreinte ?

Answer 14

C’est le résultat de l’addition contraintes + ressources.

En gros, c’est le conséquences, la réponse de l’organisme face aux contraintes et aux ressources mises en place.

Par exemple, si la contrainte est de devoir avoir une vigilance soutenue pendant longtemps, la ressource mobilisée sera l’attention et l’utilisation de beaucoup de ressources cognitives. Alors l’astreinte sera sûrement une fatigue, des mals de tête, etc…

Question 15

Quelles sont les 3 différentes ergonomies ? (les 3 “sous domaines”)

Answer 15

• Ergonomie physique
• Ergonomie organisationnelle
• Ergonomie cognitive

Question 16

Qu’est-ce que l’ergonomie physique ?

Answer 16

C’est une ergonomie qui étudie les caractéristiques anatomiques, physiologies, …

Elle s’appuie donc sur les postures de travail, les troubles musculaires, la disposition du poste de travail, etc…

Question 17

Qu’est-ce que l’ergonomie organisationnelle ?

Answer 17

C’est une ergonomie qui optimise les règles et processus de la hiérarchie du travail.

Elle s’appuie donc sur la communication, les horaires, le travail en équipe, le télétravail, etc…

Question 18

Qu’est-ce que l’ergonomie cognitive ?

Answer 18

Ergonomie qui optimisme les processus mentaux (réponses motrices, mémoires, attention, etc…)

En gros, on regarde les effets des processus mentaux entre les humains et les différentes parties d’un système.

Elle s’appuie sur la prise de décision, le stress, la fiabilité humaine, la relation à la conception personne-système, l’interaction homme-machine (homme-système), etc…

Question 19

Quels sont les deux facteurs de risque dans l’ergonomie physique ?

Answer 19

• Risques physiques (gestes répétitifs, travail statique, port de charge lourde, etc…)
• Risques psychosociaux (pression temporelle, manque d’autonomie, manque de soutien social, etc…)

Question 20

Vrai ou faux : les apports théoriques de l’ergonomie physique sont la psychologie cogntive et les neurosciences.

Answer 20

Faux : ce sont les apports de l’ergonomie cognitive.

En ce qui concerne l’ergonomie physique, ses apports sont plutôt tout ce qui est physiologie musculaire, biomécanique, anthropométrie, etc.

Question 21

Quelles sont les deux interventions ergonomiques (ergonomie physique) ?

Answer 21

• Adapter les outils et les postes de travail aux spécificités du corps humain.
• Améliorer les postures de travail.

Question 22

Vrai ou faux : le but de l’ergonomie physique est la santé physique au travail.

Answer 22

Vrai.

Question 23

Quelles sont les étapes de la prise en charge par l’ergonome ?

Answer 23

1) Analyser le poste.
2) Repérer les problèmes.
3) Analyse de l’activité.
4) Diagnostic.
5) Recommandations ergonomiques.

Question 24

Vrai ou faux : il y a toujours une différence entre la demande de l’entreprise et la demande reformulée par l’ergonome.

Answer 24

Vrai : l’ergonome précise quel est le problème.

Question 25

Quelles différences entre ergonome, ergothérapeute et ergologie ?

Answer 25

- Ergonome : intervient auprès d’une structure de travail pour adapter l’ensemble du système de travail aux caractéristiques humaines. Son travail consiste donc à : - travailler sur un ensemble de travailleurs - réduire les contraintes. - Ergothérapeute intervient auprès d’un seul patient, afin de redonner de l’autonomie à un seul individu (rééducation). - Ergologie : discipline qui peut être comprise sous deux sens : - Partie de la physiologie qui étudie l’activité musculaire et l’effort dans les activités de travail. - Discipline philosophique cherchant à analyser le travail et développer des savoirs réflexifs dessus (Lacomblez, 2017).

Question 26

Vrai ou faux : les apports théoriques de l'ergonomie organisationnelle sont les sciences de la gestion, la psychologie du travail, la psychologie industrielle, la sociologie du travail, etc...

Answer 26

Vrai.

Question 26

Quelle est l'intervention ergonomique (ergonomie organisationnelle) ?

Answer 26

- Comprendre l’effet du collectif sur l’activité individuelle. - Optimiser l’organisation du travail pour les opérateurs.

Question 27

Vrai ou faux : le but de l'ergonomie organisationnelle est la santé au travail et la prévention des risques psychosociaux.

Answer 27

Vrai.

Question 28

Quelles différences entre psychologie du travail et ergonomie ?

Answer 28

- Psychologie du travail : adapter l'Homme au travail. Outils : typologie d'aptitudes, test de personnalité, bilan de compétences. Objectif : sélectionner les individus les plus efficaces pour un poste de travail donné. - Ergonomie : adapter le travail à l'Homme. Outils : ensemble des savoirs et des savoir-faire spécifiquement utilisés lors d'activités finalisées. Objectif : transformer le travail pour qu'il s'adapte à l'individu.

Question 29

Vrai ou faux : les apports théoriques de l'ergonomie cognitive sont les sciences de l'ingénieurie, de la robotique et de l'IA.

Answer 29

Vrai : mais il y a aussi tout ce qui est psychologie cognitive, psycholinguistique, neurosciences.

Question 30

Qu'est-ce que l'interface Homme-Machine (IHM) / interface Humain-Sytème (IHS) ?

Answer 30

Ensemble des dispositifs numériques interactifs permettant aux utilisateurs d’interagir avec les fonctionnalités proposées par un système. DONC c'est l'ensemble des actions-réponses permettant la communication entre les systèmes numériques interactifs et les utilisateurs. (actions humaines + réponse du système.)

Question 31

Vrai ou faux : une interface est un type d'interaction entre le système numérique et les utilisateurs.

Answer 31

Faux : l'interface n'est pas une interaction. L'interface est le support des interactions !

Question 32

Sur quoi agit l'ergonomie ?

Answer 32

Sur des actions physiques observables. DONC sur des : - comportements manifestes élémentaires - comportements manifestes finalisés.

Question 33

Quels sont les 3 comportements manifestes élémentaires ?

Answer 33

- Postures - Déplacements - Mouvements

Question 34

Qu'est-ce qu'un comportement manifeste finalisé ?

Answer 34

C'est un comportement dirigé dans l'atteinte d'un but spécifique.

Question 35

Donner quelques exemples d'opération mentale.

Answer 35

Percevoir, traiter, comprendre, encoder, planifier, etc.

Question 36

Vrai ou faux : une activité est toujours socialisée au sein d'un travail constant.

Answer 36

Vrai.

Question 37

Quels sont les éléments qui viennent constamment impacter le travail ?

Answer 37

- Société - Système socio-technique - Technologie

Question 38

Pourquoi étudier l'activité humaine au travail ?

Answer 38

Pour comprendre le lien entre facette cognitive, facette physique et facette organisationnelle.

Question 39

Donner les 3 exemples illustratifs de ce qu'est l'astreinte.

Answer 39

- Douleurs - Stress et fatigue chronique - Augmentation de la charge mentale (frustration et erreurs).

Question 40

Quels sont les 4 types d'attention ?

Answer 40

- pleine - soutenue - sélective - divisée

Question 41

Qu'est-ce que l'attention pleine ?

Answer 41

Pas de focalisation sur des stimuli ciblés spécifiques. => Donc aucune inhibition des distracteurs.

Question 42

Qu'est-ce que l'attention soutenue ?

Answer 42

Capacité à maintenir ses ressources de traitement sur une longue durée et de façon continue.

Question 43

Qu'est-ce que l'attention sélective ?

Answer 43

Capacité à focaliser ses ressources de traitement sur un stimulus pertinent pour atteindre son objectif.

Question 44

Qu'est-ce que l'attention divisée ?

Answer 44

Capacité à partager ses ressources attentionnelles afin de traiter efficacement plusieurs stimuli et effectuer plusieurs tâches en même temps.

Question 45

Que dit le modèle de Wickens, 1994 ?

Answer 45

Modèle des ressources multiples. => On a pas qu'un seul réservoir attentionnel mais plusieurs : une pour chacune de nos modalités sensorielles.

Question 46

Vrai ou faux : selon le modèle de Wickens, conduire et téléphoner en même temps donne lieu à un niveau élevé d'interférence entre les deux tâches.

Answer 46

Faux : car les modalités sensorielles demandées ne sont pas les mêmes ! Ce qui crée une grande interférence, c'est par exemple d'écouter de la musique tandis qu'on écoute quelqu'un nous parler.

Question 47

Qu'est-ce que le modèle de Kahneman, 1973 ?

Answer 47

Modèle capacitaire à réservoir unique. => En gros, toutes nos ressources attentionnelles sont regroupées dans un réservoir unique et limité ! On mobilise donc nos ressources attentionnelles en plus ou moins grande quantité.

Question 48

Dans le modèle de Kahneman, en fonction de quoi mobilise-t-on nos ressources attentionnelles en plus ou moins grande quantité ?

Answer 48

En fonction : - de l'exigeance de la tâche à réaliser - des connaissances de l'individu (= automatisation ou non)

Question 49

Dans le modèle de Kunheman, qu'est-ce que l'instance de gestion de ressources ?

Answer 49

C'est l'instance qui détermine le niveau de priorité des différentes tâches.

Question 50

Qu'est-ce que la surdité/cécité inattentionnelle ?

Answer 50

Incapacité à percevoir et à traiter de nouvelles informations CAR plus une tâche est complexe, dynamique et exigeante, plus on fait une attention sélective vers des infos pertinentes très coûteuses en ressources (donc charge mentale ++ et donc plus assez de ressources pour traiter d’autres stimuli quelque soit la modalité sensorielle).

Question 51

Qu'est-ce que l'effet tunnel ?

Answer 51

Effet qui conduit un opérateur à se focaliser de manière excessive sur un ensemble d’infos ciblé au détriment d’infos critiques comme les alarmes d’un système.

Question 52

Qu'est-ce qui aggrave l'effet tunnel ?

Answer 52

- Absence d'automisation : l'opérateur est novice ou peu formé ET/OU l'événement est rare. - stress - charge mentale.

Question 53

Qu'est-ce que l'ergonomie psychologique ?

Answer 53

Discipline qui peut être considérée comme l’une des disciplines d’application de la psychologie cognitive. = science cognitive appliquée qui utilise les connaissances scientifiques et les méthodes produites en psychologie cognitive pour fournir la base d’une conception centrée utilisateur et guidée par des principes.

Question 54

Qu'est-ce que la psychologie ergonomique ?

Answer 54

Discipline qui rend compte de toutes les dimensions des activités humaines finalisées en étudiant le rôle et les effets des facteurs humains, pour ajuster les dispositifs de travail et les interactions Humain-système aux spécificités et aux évolutions du fonctionnement cognitif.

Question 55

Comment évolue la définition de l'ergonomie par la SELF ?

Answer 55

**Version 1 (1970) :** l’ergonomie peut être définie comme l'adaptation du travail à l’homme, plus précisément comme la mise en oeuvre de connaissances scientifiques relatives à l’homme et nécessaire pour concevoir des outils, des machines et des dispositifs qui puissent être utilisés avec le maximum de confort, de sécurité et d'efficacité. **Version 2 (1988) :** L'ergonomie peut-être définie comme la mise en oeuvre des connaissances scientifiques relatives à l’homme et nécessaire pour concevoir des outils, des machines et des dispositifs qui puissent être utilisés par le plus grand nombre avec le maximum de confort, de sécurité et d’efficacité. **DONC ce qui change :** disparition de la notion de travail, car on a une diversité de champs d’applications (= toutes les activités finalisées) On ne parle d'ailleurs plus d’opérateurs et de travailleurs mais de : clients, consommateurs, utilisateurs, usagers, joueurs, etc.

Question 56

Quels sont les 3 modes de pratiques de l'ergonomie ?

Answer 56

- ergonomie des facteurs humains - ergonomie de l'activité de travail - ergonomie de conception

Question 57

Quelles sont les particularités de la pratique "ergonomie des facteurs humains" ?

Answer 57

C'est l'ergonomie "classique" = américaine et anglaise. => Démarche centrée sur l’exploitation des résultats généraux, obtenus en laboratoire sur les composants de l’être humain.

Question 58

Quelles sont les particularités de la pratique "ergonomie de l'activité de travail" ?

Answer 58

Ergonomie française surtout = spécifique. => Démarche centrée sur l’analyse des activités de travail et sur la compréhension des situations de travail à partir de données in situ (terrain). Cela permet de faire une prescription pour améliorer les conditions de travail et les IHM.

Question 59

Quelles sont les particularités de la pratique "ergonomie de conception" ?

Answer 59

C'est une ergonomie internationale. => Démarche : concevoir pour tous/le plus grand nombre en fonction des spécificités de chacun. But : - Améliorer l'expérience utilisateur (= améliorer le bien-être de l'utilisateur) - Améliorer le design interface-utilisateur (= améliorer la performance des systèmes).