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E1 Flashcards

Examen 1 de PETI (86 cards)

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1
Q

¿Qué es la gobernanza de TI según la ISO/IEC 38500?

A

Es el sistema mediante el cual se dirige y controla el uso actual y futuro de las tecnologías de la información (TI) en una organización. Es un componente de la gobernanza organizacional y busca asegurar el uso efectivo, eficiente y aceptable de la TI para cumplir los objetivos del negocio.

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2
Q

¿Cuáles son los beneficios de una buena gobernanza de TI según ISO/IEC 38500?

A

Una buena gobernanza de TI mejora el desempeño organizacional al fomentar innovación, alinear TI con las necesidades del negocio, asegurar la operación adecuada de activos de TI, clarificar responsabilidades, promover la continuidad del negocio, optimizar recursos, mejorar relaciones con los stakeholders y garantizar la obtención de beneficios esperados.

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3
Q

¿Cuáles son los seis principios de la buena gobernanza de TI según ISO/IEC 38500?

A

Responsabilidad

Estrategia

Adquisición

Desempeño

Conformidad

Comportamiento Humano

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4
Q

¿En qué consiste el principio de Responsabilidad en la gobernanza de TI?

A

Las personas y grupos dentro de la organización entienden y aceptan sus responsabilidades respecto al suministro y demanda de TI, y tienen la autoridad correspondiente para cumplirlas.

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5
Q

¿Qué establece el principio de Estrategia en la gobernanza de TI?

A

La estrategia del negocio debe considerar las capacidades actuales y futuras de TI, asegurando que los planes de TI satisfagan las necesidades continuas del negocio.

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6
Q

¿Qué implica el principio de Adquisición en la gobernanza de TI?

A

Las adquisiciones de TI deben realizarse por razones válidas, con análisis continuo, decisiones transparentes y un equilibrio adecuado entre beneficios, oportunidades, costos y riesgos.

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7
Q

¿Qué indica el principio de Desempeño en la gobernanza de TI?

A

La TI debe ser adecuada para apoyar al negocio, brindando los servicios y niveles de calidad requeridos, tanto en el presente como en el futuro.

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8
Q

¿Qué establece el principio de Comportamiento Humano en la gobernanza de TI?

A

Que las decisiones, políticas y prácticas de TI respeten y consideren las necesidades y aspiraciones humanas de todos los involucrados en los procesos.

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9
Q

¿Qué busca garantizar el principio de Conformidad en la gobernanza de TI?

A

Que el uso de la TI cumpla con leyes, regulaciones, políticas internas y prácticas claramente definidas e implementadas.

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10
Q

¿Cuál es el modelo de gobernanza de TI propuesto por la ISO/IEC 38500?

A

El modelo se basa en tres tareas clave:
a) Evaluar el uso actual y futuro de la TI
b) Dirigir la preparación e implementación de estrategias y políticas
c) Monitorear el cumplimiento de políticas y desempeño frente a estrategias

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11
Q

¿Cuál es el propósito del proceso APO02?

A

Proporcionar una visión estratégica integral del negocio y de TI que guíe la dirección futura, asegurando que las iniciativas estén alineadas con los objetivos organizacionales. También busca aprovechar capacidades internas y externas (como el outsourcing), promoviendo agilidad y eficiencia.

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12
Q

¿En qué consiste la práctica APO02.02 – Evaluar el entorno, capacidades y rendimiento actuales?

A

Realiza un análisis FODA y de riesgos para identificar oportunidades de mejora, innovación y reducción de costos.

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12
Q

¿Qué hace la práctica APO02.01 – Comprender la dirección de la empresa?

A

Analiza el entorno interno y externo, identifica factores de cambio estratégicos y establece prioridades para orientar la transformación del negocio mediante TI.

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12
Q

¿Cuál es el objetivo de la práctica APO02.03 – Definir el objetivo de las capacidades de TI?

A

Establecer objetivos de TI alineados con las necesidades del negocio, considerando amenazas, barreras al cambio tecnológico y cambios necesarios en la arquitectura empresarial y tecnológica.

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13
Q

¿Qué se hace en APO02.04 – Realizar un análisis de diferencias?

A

Se compara el estado actual con el deseado, evaluando el impacto de los cambios en procesos, capacidades, tecnología y modelos operativos.

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14
Q

¿Qué implica APO02.06 – Comunicar la estrategia y la dirección de TI?

A

Desarrollar un plan de comunicación estratégica para asegurar el entendimiento y apoyo de las partes interesadas, y permitir actualizaciones basadas en retroalimentación.

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15
Q

¿Qué busca la práctica APO02.05 – Definir el plan estratégico y la hoja de ruta?

A

Definir iniciativas para cerrar brechas y migrar al estado deseado, considerando cambios organizativos, tecnológicos, normativos y de personal. También establece prioridades, dependencias, sinergias, y traduce el plan en métricas concretas.

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16
Q

¿Cuáles son las prácticas de gestión clave del proceso APO02?

A

Las prácticas de gestión clave del proceso APO02 son:

APO02.01: Comprender la dirección de la empresa

APO02.02: Evaluar el entorno, capacidades y rendimiento actuales

APO02.03: Definir el objetivo de las capacidades de TI

APO02.04: Realizar un análisis de diferencias

APO02.05: Definir el plan estratégico y la hoja de ruta

APO02.06: Comunicar la estrategia y la dirección de TI

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17
Q

¿Cuáles son los apartados principales de un PETI según Anita Cassidy?

A

Visión

Análisis

Dirección

Recomendaciones

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18
Q

¿Qué contiene el apartado de Visión en un PETI según Anita?

A

Incluye la misión y visión de la empresa

Propuesta de valor, ejes y objetivos estratégicos.

Proyectos estratégicos.

Requerimientos del entorno e internos, procesos críticos,

Análisis FODA organizacional

Principales interesados.

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19
Q

¿Qué incluye el apartado de Análisis en un PETI según Anita?

A

Comprende el análisis del gobierno, organización, servicios, riesgos, aplicaciones, infraestructura, procesos y redes, así como el análisis de la industria y el FODA específico.

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20
Q

¿Qué abarca el apartado de Dirección en un PETI según Anita?

A

Contiene la misión y visión específicas de TI, objetivos estratégicos y metas, análisis de brechas, detalle de los proyectos y la metodología utilizada para priorizarlos.

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21
Q

¿Qué se desarrolla en el apartado de Recomendaciones en un PETI?

A

Se elabora la hoja de ruta de proyectos, estimaciones de costos, tiempos y recursos, estudio del cambio organizacional, análisis de riesgos estratégicos y un plan de comunicaciones.

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22
Q

¿Cuál es el propósito principal de la planificación estratégica de los sistemas de información (IS) según Anita Cassidy?

A

Alinear los sistemas de información con los objetivos del negocio para añadir valor a la organización y optimizar la toma de decisiones estratégicas​

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22
¿En qué consiste el análisis del entorno del negocio en un PETI?
Implica revisar documentos estratégicos del negocio, analizar misión, visión, valores, metas y estrategias, evaluar tendencias de la industria y necesidades del cliente, aplicar el análisis de la cadena de valor (Value Chain Analysis), y valorar el impacto del entorno sobre los sistemas de información.
22
¿Qué es el benchmarking dentro de un PETI?
Es la comparación de las capacidades actuales con estándares de la industria, competidores directos y mejores prácticas tecnológicas, para identificar áreas de mejora.
22
¿Qué rol desempeña el comité directivo de TI en el proceso de priorización de proyectos?
Establece criterios de priorización, representa áreas de negocio, y asegura que los proyectos estén alineados con los objetivos estratégicos generales​
22
¿Cuál es uno de los principales errores en la alineación de TI y negocio?
Tener estrategias de TI desconectadas de los objetivos de negocio, lo que resulta en proyectos cancelados, redundantes o que no aportan valor
22
¿Qué abarca el análisis de la situación actual de TI (IS Assessment)?
Incluye revisar la documentación tecnológica, evaluar infraestructura (servidores, red, telecomunicaciones, centros de datos), analizar aplicaciones empresariales y de escritorio, revisar presupuesto y métricas de TI, y estudiar la carga de trabajo de proyectos y procesos actuales.
22
¿Qué es el análisis FODA en el contexto de un PETI?
Es el análisis de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas tanto del negocio como de TI, incluyendo la evaluación de riesgos, habilitadores tecnológicos y oportunidades de negocio.
22
¿Qué se busca con el análisis de brechas (Gap Analysis)?
Comparar el estado actual con los requerimientos futuros del negocio, identificando brechas funcionales, técnicas y organizativas que deben cerrarse.
22
¿Cuáles son los análisis más importantes en un PETI?
Análisis del entorno del negocio Análisis de la situación actual de TI (IS Assessment) Análisis FODA (SWOT Analysis) Análisis de brechas (Gap Analysis) Benchmarking Análisis de requerimientos del negocio
22
¿Qué es la administración por máximas?
Es un proceso que ayuda a simplificar y consensuar decisiones estratégicas en TI a partir de las máximas del negocio. Surge porque muchas organizaciones tienen estrategias poco claras o múltiples estrategias no focalizadas que dificultan la toma de decisiones.
22
¿Qué es una máxima de negocio?
Es un estatuto que expresa el enfoque estratégico del negocio en términos concretos y medibles.
23
¿Cuáles son las categorías de máximas de negocio?
Costos, diferenciación, agilidad/flexibilidad, crecimiento, recursos humanos, orientación del negocio.
24
¿Qué es una máxima de TI?
Es una declaración que define objetivos clave y necesidades tecnológicas, derivadas de una máxima de negocio.
25
¿Cuáles son las cinco categorías de máximas de TI?
Rol de TI. Información y datos. Arquitectura y estándares. Comunicaciones. Activos de TI.
26
Da un ejemplo de una máxima de TI sobre datos
“Los procesos deben asegurar que los datos financieros y de ventas se mantengan juntos.”
27
¿Cuál sería una máxima de TI sobre activos?
“Minimizaremos la inversión de capital mediante leasing o outsourcing de TI cuando sea posible.”
28
¿Qué busca el modelo de alineamiento estratégico de Venkatraman?
Busca sincronizar la estrategia de negocio con la estrategia y capacidades de TI para maximizar el valor de las inversiones en tecnología.
29
¿Cuáles son las cuatro perspectivas del modelo de Venkatraman?
1) Ejecución de la estrategia, 2) Potencial tecnológico, 3) Potencial competitivo, 4) Nivel de servicio.
30
¿Qué implica la perspectiva de Ejecución de la estrategia?
El negocio define la estrategia y TI la implementa. Se basa en que la estrategia guía la estructura organizativa y posteriormente esta guía la infraestructura de TI.
31
¿Cuál es el rol de la alta gerencia en la ejecución de la estrategia?
La alta gerencia formula la estrategia del negocio; TI se encarga de implementarla.
32
¿Qué busca la perspectiva de Potencial tecnológico?
A partir de la estrategia de negocio se diseña una estrategia de TI que soporte eficazmente la estrategia de negocio. Afectando la infraestructura tecnológica. TI desarrolla la infraestructura necesaria.
33
¿Qué caracteriza a la perspectiva de Potencial competitivo?
La estrategia de ti TI puede influir o modificar la estrategia del negocio al aprovechar sus capacidades emergentes y a partir de esto afecta la infraestructura tecnológica
34
¿Qué enfoque tiene la perspectiva de Nivel de servicio?
Construir una organización de TI eficiente y eficaz que pueda responder a demandas del negocio, aunque su relación con la estrategia sea indirecta.. En esta perspectiva la estrategia de TI afecta la estructura de TI y posteriormente esta afecta la estructura organizativa.
35
¿Qué es el gobierno de TI según COBIT?
Es el sistema mediante el cual se evalúan necesidades, se determina dirección, y se monitorea el desempeño de TI, alineado con objetivos empresariales. Consejo administrativo conformado por las jerarquías de las diferentes áreas del negocio que supervisa la definición e implementación de procesos, estructuras y mecanismos de relación en la organización que permiten a la empresa y al personal de TI desempeñar sus responsabilidades de soporte al alineamiento negocio /TI con el fin de alinear TI con los objetivos empresariales y crear valor.
35
¿Qué elementos deben considerarse en el alineamiento según el modelo de Venkatraman?
Estrategia del negocio, estrategia de TI, infraestructura organizativa, y procesos e infraestructura de TI.
36
¿Qué acciones realiza en el gobierno de TI?
Evaluar: Evaluar el uso de TI actual y los planes y propuestas tomando en cuenta las necesidades del negocio, prioridades organizacionales, tendencias, contexto político/económico/social, cambios tecnológicos, entre otros. Dirigir: La preparación e implementación de estrategias y políticas. De esta forma tenemos el rumbo de las inversiones en TI. Monitorear: El desempeño de TI y el rendimiento es acorde a las estrategias y principalmente, con los objetivos del negocio
37
¿Qué es planificación estratégica de TI (PETI)?
Un proceso estructurado que traza lineamientos para apoyar la ejecución de la estrategia organizacional con TI.
38
¿Cuáles son los beneficios de una buena planificación estratégica de TI?
Mejor comunicación entre TI y negocio, alineamiento de prioridades, uso eficiente de recursos y generación de valor competitivo.
39
¿Cuáles son errores comunes al desarrollar un PETI?
Realizarlo solo por requisitos externos Pasar de misión a estrategias sin análisis No comunicar el plan Aislar a directivos Falta de colaboración
40
¿Qué es alineación estratégica?
Sincronización entre objetivos/procesos de negocio y servicios tecnológicos de TI, en interacción dinámica y constante.
41
¿Qué problemas causa una mala alineación estratégica?
Proyectos cancelados o redundantes Sistemas subutilizados Usuarios insatisfechos Decisiones poco informadas TI sin responder a la demanda
42
¿Qué preguntas fundamentales deben guiar la estrategia de TI?
¿Dónde estamos?, ¿A dónde queremos ir?, ¿Cómo vamos a llegar?
43
Qué es un modelo
Una representación simplificada de la realidad que se utiliza para comprenderla mejor. Puede ser físico, como un modelo a escala de un edificio, o conceptual, como un modelo económico.
44
Qué es un método
Un conjunto de pasos específicos que se siguen para lograr un objetivo. Puede ser un método científico para realizar una investigación o un método de cocina para preparar una receta.
45
Qué es una metodología
Un marco general que describe cómo se debe realizar una tarea. Puede incluir una serie de métodos diferentes.
46
Qué es una mejor práctica
La mejor práctica conocida para realizar una tarea. Se basa en la experiencia y la investigación.
47
Qué es un estándar
Un conjunto de requisitos que deben cumplirse para que un producto o servicio sea considerado de alta calidad. Puede ser un estándar internacional para la seguridad de los productos o un estándar nacional para la educación.
48
¿Cómo se realiza el análisis de requerimientos del negocio en un PETI?
Se recopila información mediante entrevistas, encuestas y talleres con stakeholders, se identifican requerimientos funcionales de alto nivel y se evalúa cómo los procesos del negocio impactan a TI.
49
¿Qué es SAFe?
SAFe (Scaled Agile Framework®) es un conjunto de patrones de organización y flujo de trabajo diseñado para implementar prácticas ágiles a escala empresarial.
50
¿Cuáles son los valores fundamentales de SAFe?
Calidad incorporada Transparencia Ejecución del programa Liderazgo ágil lean Orientación
51
¿Qué papel juega la transparencia en SAFe?
Fomenta la confianza, la visibilidad del progreso y la detección temprana de problemas mediante trabajo en lotes pequeños y rituales de inspección y adaptación.
52
¿Cuáles son los principios de SAFe?
Adoptar un punto de vista económico Aplicar el pensamiento sistémico Asumir la variabilidad; preservar las opciones Desarrollar de forma incremental con ciclos de aprendizaje rápidos e integrados Basar los hitos en la evaluación objetiva de los sistemas de trabajo Visualizar y limitar el trabajo en curso (WIP), reducir el tamaño de los lotes y gestionar las colas Aplicar la cadencia, sincronizar con planificación intersectorial Desatar la motivación intrínseca de los trabajadores del conocimiento Descentralizar la toma de decisiones Organizarse en torno al valor
53
Qué modelos existen para implementar Scrum Escalado
LESS y Nexus
54
Qué herramientas existen para ayudar a implementar la agilidad en las organizaciones
Jira Align Azure DevOps TargetProcess y Rally Software
55
¿Qué es IT Value Management?
Es un enfoque que maximiza el valor de las inversiones en TI alineándolas con los objetivos estratégicos del negocio, optimizando recursos tecnológicos y mejorando la competitividad.
56
¿Cuáles son las métricas clave en IT Value Management?
Retorno de la Inversión (ROI) Costo Total de Propiedad (TCO) Valor entregado vs. costo de implementación
57
¿Qué mide el TCO (Costo Total de Propiedad)?
El costo total de una inversión en TI durante su ciclo de vida, incluyendo adquisición, instalación, mantenimiento y soporte.
58
¿Qué es Lean Portfolio Management (LPM) en SAFe?
Es un enfoque ágil para gestionar carteras de proyectos de TI de forma estratégica y flexible, alineando iniciativas con objetivos de negocio y maximizando el valor entregado.
59
¿Qué técnicas utiliza LPM en SAFe para priorizar el trabajo?
Utiliza Weighted Shortest Job First (WSJF) y financiamiento adaptable para tomar decisiones basadas en datos.
60
Qué es Weighted Shortest Job First (WSJF)
El Trabajo Más Corto Ponderado Primero (WSJF) es una herramienta utilizada en el Marco de Trabajo Ágil Escalado (SAFe) para ayudar a los equipos a priorizar una lista de iniciativas. El equipo calcula la puntuación de cada iniciativa dividiendo el coste del retraso entre el tamaño o la duración del trabajo. A continuación, prioriza los elementos con las puntuaciones más altas.
61
Cómo se realiza la priorización por medio del Weighted Shortest Job First (WSJF)
COST OF DELAY / SIZE COST OF DELAY = Valor al negocio + Criticalidad en el tiempo + Reducción de riesgos /habilitación de oportunidades
62
¿Cuáles son los principios rectores clave de ITIL 4? (Ignorar)
Enfoque en el valor Colaboración y visibilidad Optimización y automatización
63
¿Cuál es el beneficio de alinear el portafolio de TI con la estrategia empresarial?
Permite decisiones informadas, asegurando que cada inversión tecnológica contribuya a los objetivos estratégicos.
64
¿Cómo se pueden clasificar los proyectos en el portafolio de TI?
Según su finalidad (innovación, mantenimiento, etc.), impacto estratégico, tipo de activo, nivel de riesgo y valor esperado.
65
¿Cuáles son criterios de selección de proyectos en TI?
Alineación estratégica Valor de negocio Viabilidad técnica Cumplimiento normativo Retorno de inversión Impacto en innovación
66
¿Qué técnicas se usan para priorizar proyectos de TI?
Matriz de evaluación ponderada Método MoSCoW Análisis costo-beneficio Modelos de riesgo Mapeo de impacto
67
¿Qué es la gestión financiera de TI (ITFM)?
Es la administración integral de costos y recursos tecnológicos, alineada a la estrategia de negocio y orientada a maximizar el ROI.
68
¿Qué es Technology Business Management (TBM)?
Un marco que gestiona la unidad tecnológica como una empresa, alineando costos con objetivos estratégicos y promoviendo transparencia y colaboración.
69
¿Qué es FinOps?
Es una práctica que optimiza la gestión financiera de recursos en la nube mediante colaboración entre TI, finanzas y negocio, promoviendo valor y automatización.
70
¿Cuáles son los principios de TBM? (Ignorar)
Transparencia financiera Valor del negocio Decisiones basadas en datos Colaboración Mejora continua Alineación estratégica
71
¿Qué herramientas apoyan la gestión del portafolio de TI?
Microsoft Project, Planview, ServiceNow.
72
¿Cuáles son algunos desafíos comunes en la gestión del portafolio de TI?
Mala priorización Desalineación con objetivos Falta de transparencia en costos y beneficios
73
¿Cuáles son algunos beneficios clave de la gestión del portafolio de TI?
Optimización de costos Mayor eficiencia operativa Gestión efectiva de riesgos Decisiones basadas en datos

PETI E1 (1 decks)

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