ESTRÉS Y BIENESTAR LABORAL: ASPECTOS DIFERENCIALES Y ESTRATEGIAS DE REGULACIÓN EMOCIONAL EN EL TRABAJO: INTERVENCIÓN PERSONAS Flashcards
Diagnóstico precoz y tratamiento más eficaz para reducir la duración del trastorno y el riesgo de complicaciones
Ámbito laboral: la detección temprana de los casos con mayor riesgo, así como la intervención tanto a nivel individual como grupal (equipos de trabajo), dotando a los profesionales de herramientas de afrontamiento y competencias de manejo y control de los riesgos
Colaboración de todos los profesionales de los Servicios de Prevención de Riesgos Laborales y de Salud Mental
Estructura adecuada para el control y la mejora de la adherencia terapéutica. Los familiares y compañeros son indispensables para ello, hacen la función de observadores y personas que dan apoyo.
Formación /Sensibilización
Grupales:
* Terapia grupal
* Defusing
* Debriefing
* Grupos de Apoyo
* Balint
Segundas Víctimas
Intervención Secundaria
Consulta privada
PAE
Departamentos prl-rrhh
Empresas con obligaciones legales
Mutuas
Spa
Psicología Sanitaria en Salud Laboral
Técnica de post-emergencia introducida por Mitchell
Medida de autocuidado para profesionales o voluntarios
que intervienen en las emergencias, conducidas por un
profesional especialista en salud mental
Una sesión semiestructurada que tiene lugar en las
primeras 24 horas del evento crítico
Duración aproximada entre 20 minutos y una hora
Tamaño recomendado: grupos pequeños, 10 participantes
El objetivo es crear una sensación de apoyo y ayuda a los intervinientes, donde las inquietudes y temores pueda expresarse con la mayor naturalidad, creando una atmósfera de normalidad
Se fomenta a cada persona para:
* Narrar los hechos vividos
* Hablar sobre sentimientos que se ha experimentado
* Informar sobre los síntomas, que pueden tener, o que pueden llegar a sufrir en los próximos días
* Ofrecerles información sobre cómo actuar para superar esos síntomas
Defusing
________ es una técnica altamente estructurada creada por J.Mitchell
Se realizará varios días después de la actuación, y por supuesto después del defusing, entre las 24 y 72 horas, después de la estabilización del incidente
Deben asistir todos los participantes en las labores de ayuda del suceso
Es probable que después del ____________ los participantes se sientan peor, pero esto es normal y a la larga tendrá beneficios
Debriefing
- Explicación de los hechos
- Hechos: cada persona se identifica y explica que ocurrió
- Pensamientos: cada persona describe lo que vio y oyó y los pensamientos que tuvo
- Reacción: se comentan las reacciones. Se pide a cada miembro que se centre en lo peor que ha experimentado
- Síntomas: cada persona comenta las respuestas de estrés que sufrieron inmediatamente después del incidente y las actuales
- Enseñanza: Se insiste sobre la normalidad de estas reacciones y se enseña o recuerda los mecanismos de afrontamiento
- Reentrada: Se aclaran las dudas, se da oportunidad de decir cualquier cosa que no se haya atrevido a decir antes, se ofrece la posibilidad de apoyo adicional
Debriefing: Estructura
A partir del protocolo original de Mitchell (Critical Incident Stress Debriefing) CISD, se deben de tener en cuenta una serie de reglas en estos encuentros:
- Asegurar la confidencialidad de todo lo que se diga
- No hacer descansos
- Cada persona habla solamente de sí misma
- No debe haber prisas
- Hay que olvidarse de las categorías laborales
- No se habla de temas técnicos
- No se habla de temas jurídicos
Debriefing: Recomendaciones
La Balint Society es una asociación de médicos de Estados
Unidos que analiza la importancia de la utilización de las
emociones por parte del personal médico por el potencial
terapéutico que tiene en la relación médico-paciente
- Los _____________________ están constituidos por profesionales de la
sanidad y un psicólogo/a; su finalidad no es la didáctica ni
la terapia, aunque los participantes aprendan y mejoren su
salud mental - Sus elementos fundamentales son la creación de un clima
de contención y comunicación mutua y la atención específica de las emociones de los profesionales
Grupos Balint
El término Evento Adverso (EA) hace referencia a una complicación no intencionada resultante de la asistencia sanitaria y que provoca en éste una prolongación de la estancia hospitalaria, discapacidad en el momento del alta o la muerte
En hospitales, se calcula que un 9,2% de los pacientes sufren anualmente un EA
________________ es todo profesional o proveedor de servicios sanitarios que participa en un evento adverso, un error médico y/o una lesión no esperada relacionada con el paciente y que se convierte en víctima en el sentido de que queda traumatizado por el suceso
Tercera víctima hace referencia a la Organización sanitaria que puede sufrir una pérdida de reputación como consecuencia de un incidente para la seguridad del paciente
Segundas victimas
hace referencia a la Organización sanitaria que puede sufrir una pérdida de reputación como consecuencia de un incidente para la seguridad del paciente
Tercera víctima
Línea telefónica, 24h/365 días.
Atención a todos las personas trabajadoras y familiares que conviven en el mismo domicilio
Sesiones de counselling, en modalidad telefónica o
presencial
Confidencialidad absoluta
Atención prestada por profesionales en counselling, externos a la empresa.
Acceso libre y gratuito para el empleado
PAE (programa de apoyo al empleado): Características
Reestructuraciones, reconversiones, fusiones empresariales.
Afrontar cambios en la empresa.
Estrés laboral.
Desmotivación.
Falta de apoyo social.
Deterioro en las relaciones interpersonales (compañeros, superiores, etc).
Acoso psicológico (mobbing).
Violencia en el trabajo.
Accidente laboral grave.
Conciliación vida profesional/personal.
PAE (programa de apoyo al empleado): Situaciones vinculadas a aspectos laborales.
Separaciones.
Conflictos de pareja.
Maltratos.
Conflictos relaciones padres-hijos
Pérdidas, proceso de duelo.
Crisis personales.
Abusos en consumo de alcohol u otras drogas y ludopatías.
Baja autoestima.
Falta de autoconfianza
PAE (programa de apoyo al empleado): Situaciones vinculadas a la vida personal/familiar
MEJORA
Salud de los trabajadores.
Clima laboral.
Implicación y motivación del trabajador.
Rendimiento y productividad.
Efectividad del trabajo en grupo.
Relaciones interpersonales.
Satisfacción de los clientes y de los trabajadores.
Calidad del producto o del servicio.
Imagen corporativa
PAE (programa de apoyo al empleado): Beneficios
DISMINUYE
Absentismo laboral.
Conflictos laborales.
Rotación de los trabajadores.
Errores y distracciones.
Hábitos de vida inadecuados.
Faltas de puntualidad.
PAE (programa de apoyo al empleado): Beneficios
Evaluación
Análisis funcional y modelo explicativo
Conductas problema
Objetivos terapéuticos
Plan de tratamiento y Técnicas
Resultados: post-evaluación
Intervención Individual: Psicoterapia
hace referencia a una complicación no intencionada
resultante de la asistencia sanitaria y que provoca en éste una prolongación de la estancia hospitalaria, discapacidad en el momento del alta o la muerte
En hospitales, se calcula que un 9,2% de los pacientes sufren anualmente un ________________
Evento Adverso
JSS: Cuestionario de Estrés Laboral, TEA
Instrumento Específicos Evaluación
Psicoeducación
Cognitivas:
* Reestructuración Cognitiva
* Cambio de creencias
Fisiológicas:
* Relajación física y mental. Visualización
* Respiración abdominal
* Biofeedback
Conductuales:
* Habilidades sociales
* Activación conductual
* Modelado
* Exposición
Cognitivas-Conductuales:
* Desensibilización sistemática
* Inoculación del estrés
* Solución de problemas
Hábitos de vida saludables
Mindfulness
EMDR
ACT
Entrevista motivacional
Técnicas
Mejora competencias profesionales
Gestión del tiempo
Círculos control-influencia-preocupación
Liderazgo /Delegar
Gestión de conflictos
Apoyo social (pedir ayuda)
Job Crafting
Coaching
Mentoring
Técnicas específicas ámbito profesional
Autoritario
Paternalista
“Dejar hacer”
Democrático
Estilos de mando
Se basa en: Autoridad
Ventajas: Productividad, objetivos, resultados
Desventajas: Temor y tensíon
Estilo de mando Autoritario
Se basa en: Desarrollo de los trabajadores.
Ventajas: Buen clima de trabajo
Se anteponen intereses individuales a organizativos
Estilo de mando Paternalista
Se basa en: Autogestión
Ventajas: Trabajadores asumen su responsabilidad
Desventajas: Descontrol. Liderazgo informal.
Estilo de mando Dejar Hacer
Se basa en: Participación
Ventajas: Sentido de pertenencia
Desventajas: Tiempo
Estilo de mando Democrático
Enfocado en los Resultados en la empresa
Liderazgo Autoritario
Enfocado en los Contextos en la empresa
Liderazgo Situacional
Enfocado en las personas de la empresa
Liderazgo Motivacional
Enfocado en los resultados
Contextos
Personas
Liderazgo con Inteligencia Emocional y Social
Define las funciones y tareas de los subordinados
Señala qué, cómo y cuándo deben realizarlas
Controla los resultado
Comportamiento directivo (centrado en la tarea), comportamiento del lider en el liderazgo situacional.
Centrado en el desarrollo del grupo
Fomenta la participación en la toma de decisiones
Da cohesión, apoya y motiva al grupo
Comportamiento de apoyo (centrado en la persona), comportamiento del lider en el liderazgo situacional.
Recepción automática de la información
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Valoración primaria:
- Benigno positiva
- Irrelevante
- Estresante:
* Daño/Perdida
* Amenaza
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Valoración secundaria
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Selección respuesta
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Afrontamiento
Los procesos de las emociones (Lazarus y Folkman)
Reto
Estrés negativo
No estrés: zona de confort
Modelo Estrés: Demandas-Recursos
Recursos: Apoyo social, Habilidades
Demandas: Tráfico, Familia, Trabajo
Reto en el modelo Estrés: Demandas-Recursos
