Étude Consommation

Question 1

Qu’est-ce que la politique d’exactitude des prix?

Answer 1

Empêcher les erreurs entre les prix affichés et ceux demandés à la caisse. Si objet de 10$ ou moins = gratuit
Si objet + que 10$ = rabais de 10$ sur le prix corrigé.

Question 2

Quels sont les 3 types de garantie?

Answer 2

La garantie légale, la garantie du fabricant et la garantie prolongée.

Question 3

Qu’est-ce que la garantie légale?

Answer 3

Si l’objet brise dans un délai non-raisonnable, il doit être remplacer, réparer ou rembourser.

Question 4

Qu’est ce que la garantie du fabricant?

Answer 4

La durée est défini par le fabricant, elle peut être mise ou pas (pas obligatoire).

Question 5

Qu’est-ce que la garantie prolongée?

Answer 5

Allonge la duré de la garantie du fabricant. La garantie est payante. Elles est 10% à 30% du prix de l’article.

Question 6

Quelles sont les 3 responsabilités du consommateur?

Answer 6

1- Protéger ses renseignements personnels
2- Respecter les clauses d’un contrat, écrit ou verbal
3- Conserver les factures et les preuves d’achat

Question 7

Quels sont les 4 principes de base d’un contrat?

Answer 7

1- Quand deux personnes s’engagent à faire quelque chose pour l’autre.
2- Pas nécessaire d’être un contrat écrit, mais c’est préférable pour mieux se protéger.
3- Lieu où se forme le contrat détermine le palais de justice où devra être déposer la demande en cas de poursuite.
4- On ne peut pas annuler un contrat.

Question 8

Quels sont les 4 organismes qui viennent en aide aux consommateurs?

Answer 8

1- OPC (office de la protection du consommateur) : pour les renseignements, les plaintes et les conseils.
2- La régie du logement : relatif aux logements pour les renseignements et les plaintes.
3- Éducaloi : Capsules informatives au sujet des lois et des recours.
4- Acef : Ateliers sur les financer, rencontre individuelles pour aider dans les finances.

Question 9

Quels sont les 3 recours pour les consommateurs?

Answer 9

1. Rencontrer la personne concernée
2. Faire une lettre de mise en demeure (envoyer par courrier recommandé)
3. La cours des petites créances (réclamation max de 15 000$, ouvrir un dossier = 75$, aucun avocat autorisé et jugement sans appel)

Question 10

Qu’est-ce que la demande?

Answer 10

Quand $ augmente = demande diminue
Quand $ diminue = demande augmente

Question 11

Qu’est-ce que l’offre

Answer 11

$ augmente = offre augmente
$ diminue = offre diminue

Question 12

Qu’est-ce que le prix d’équilibre?

Answer 12

La rencontre entre l’offre et la demande.

Question 13

Qu’est-ce que l’offre et la demande à la Bourse?

Answer 13

+ gens veulent acheter un action, + prix monte
- gens veulent acheter un action, - prix monte

Question 14

Qu’est-ce que le surplus et la rareté?

Answer 14

Surplus = bas prix
Rareté = haut prix

Question 15

À quoi servent les taxes?

Answer 15

1. Financer les services publics
2. Redistribuer la richesse
3. Décourager l’achat de certains biens et services (tabac, alcool, vapotage)

Question 16

Qu’est-ce que les taxes municipales?

Answer 16

Les municipalités taxent annuellement les propriétaires d’immeubles et/ou de terrains en fonction de la valeur (environ 1%)

Question 17

Qu’est-ce que les taxes scolaires?

Answer 17

Même principe que les taxes municipales sauf que le paiement est fait à la commission scolaire (environ 0,10%)

Question 18

Qu’est-ce que les taxes à la consommation?

Answer 18

Lors de l’achat de tous bien ou services, sauf quelques exceptions.

Question 19

Qu’est-ce que les taxes provinciales?

Answer 19

TVQ (sur les ventes au Québec), 9,975%, la seule exception sont les livres

Question 20

Qu’est-ce que les taxes fédérales?

Answer 20

TPS (sur les produits et services), 5%

Question 21

Quels sont les biens et les services non-taxables?

Answer 21

1. La nourriture (sauf malbouffe et portions individuelles)
2. Produits d’hygiène féminine
3. Service de santé et d’éducation