Exam 1 Flashcards
(18 cards)
Qu’est-ce que indicateur pertinents
Verbale/non-verbale
quelles sont les 3 caractéristiques d’un contexte validant
Reconnaître
Considérer
Accepter
qu’elle est le but de la communication aidante
Création d’une alliance thérapeutique ( climat de confiance )
quelles sont les technique d’écoute active
-reflet
-focalisations
-reformulation
-question ouverte
reflet ?
Je vous sens inconfortable
Reformulation
De ce que je comprend …
Focalisation
qu’est-ce que vous voulez dire par ….
Question ouverte
Comment ceci a commencer
Attitude invalidante
Évaluation/jugement
Interprétation
Faux soutiens
Investigation
Solution
Évaluation/jugement
Vous êtes un peu trop inquiète
Interprétation
A mon avis
Faux soutiens
Je vous comprend
Investigation
Poser trop de question
Solution
Vous devriez faire
A votre place
Processus de perception
Sélection
Organisation
Interprétation
Nommez les 2 sortes de facteurs d’influence
Externe
Interne
Ordre chronologique du processus de l’émotion
1- élément déclencheur
2- 1ère étape S
3- 2ème étape O
4- 3ème étape I
5- réaction psychophysiologique
6- émotions
attitude à adopter pour une communication aidante
Formule de politesse
Tons de voix calme et doux
Contact visuel
Posture d’ouverture
Vers la personne et à sa hauteur
