Exam 1

Question 1

Stratégie marketing

Answer 1

P produit
P prix
D distribution
C communication

Question 2

La boîte noire du consommateur

Answer 2

Pour prévoir les activités des consommateurs et adapter la stratégie marketing

Question 3

Influences internes

Answer 3

• Motivation
• perception
• concept de soi
• apprentissage
• attitudes

Question 4

Influences externes

Answer 4

• Les groupes de références
• la culture
• la famille
• les classes sociales

Question 5

On utilise le comportement d’achat pour…

Answer 5

Faire la segmentation

Question 6

Transaction en B2B

Answer 6

• Fournisseur → fabricant
• fabricant → intermédiaire
• entreprise (service) → entreprise

Question 7

Marketing industriel vise quoi? Besoins ou désirs

Answer 7

Besoins

Question 8

Principales différences entre organisation vs consommateurs

Answer 8

• Acheteur n’est pas l’utilisateur
• acheteur est un professionnel
• l’achat se fait souvent en groupe
• achats + rationnels
• recherche un partenariat

Question 9

Désir

Answer 9

Objectif en lier avec en achat et créer par un besoin

Question 10

Besoins

Answer 10

• Obligatoires
• Limités
• pas influençable

Question 11

Désirs

Answer 11

• Facultatif
• illimités
• influençable

Question 12

4 principes erronés

Answer 12

• Le consommateur connaît ses besoins
• le consommateur achète pour combler un seul besoin
• la motivation est d’obtenir le meilleur rendement pour combler un besoin
• le consommateur est rationnel

Question 13

Besoin

Answer 13

Un sentiment de manque qui pousse à entreprendre une action.

Question 14

Processus d’achat du consommateur

Answer 14

1. Reconnaissance d’un problème
2. Recherche d’information
3. Évaluation des options
4. Consommation et utilisation
5. Évaluation

Question 15

Facteurs qui simplifie le processus

Answer 15

• Degré d’implication
• risque
• expérience
• cote affectif

Question 16

Qu’est-ce que la motivation?

Answer 16

Processus qui fournit l’énergie nécessaire à atteindre un objectif

Question 17

Forces :

Answer 17

Motivent on démotivent
→ besoin
- désirs
- autres objectifs

Question 18

But du marketing dans la motivation

Answer 18

Tenter d’amplifier on diminuer l’intensité d’une force. Créer de nouvelles forces.

Question 19

Objectif supérieur

Answer 19

Pourquoi?

Question 20

Objectif central

Answer 20

Quoi?

Question 21

Objectif subordonnés

Answer 21

Comment

Question 22

Objectif supérieur…

Answer 22

Motivent

Question 23

Objectif subordonnés…

Answer 23

Démotivent

Question 24

Perception

Answer 24

Stimulus → sélection → interprétation

Question 25

Stimulus marketing

Answer 25

Une info de l'entreprise qui allant le consommateur et qui est captée par ses sens.

Question 26

4 techniques pour passer le filtre perceptuel

Answer 26

- augmenter la motivation du consommateur - connaître le consommateur (boîte noire) - psychologie du consommateur - publicité subliminales

Question 27

Comment aider la dissonance cognitive

Answer 27

La répétition aide à accepter an stimulus MKT

Question 28

Sélection

Answer 28

Accepter au refuser stimulus

Question 29

Publicité subliminale

Answer 29

Attirer regard avec truc qu'on aime caché : joie, argent, sexe

Question 30

Interprétation

Answer 30

Impossible d'avoir un réseau pour chaque stimulus

Question 31

Catégorisation

Answer 31

Regrouper des éléments semblables

Question 32

Comparaison

Answer 32

Dans catégorie : plusieurs prochuts similaires → consommateurs se crée une carte perceptuelle

Question 33

Catégorisation

Answer 33

-stéréotype - imitation de concurrence - attribut comme nom de marque -ensemble évoqué

Question 34

Comparaison

Answer 34

Se positionner par rapport à la concurrence

Question 35

Favonse la perception

Answer 35

- taille du stimulus - intensité du stimulus - couleur du stimulus - position dans le champ de vision - contraste avec l'environnement - un stimulus concret plutôt qu'ambigüe - caractère négatif - ordre de présentation - incohérence du stimulus

Question 36

Interprétation : 3 niveau

Answer 36

- Supérieur - de base - subordonné

Question 37

Niveau supérieur

Answer 37

Nous associons un nouvel stimulus à une catégorie existante dans notre mémoire.

Question 38

Cette catégorie est plus on moins précise et a ses caractéristiques

Answer 38

Niveau de base

Question 39

Niveau subordonné

Answer 39

Les caractéristiques changent en fonction de la catégorie perçue

Question 40

Style de vie

Answer 40

Façon dont le consommateur exprime sa personnalité et ses sentiments

Question 41

Style de vie est beaucoup utilisé en

Answer 41

Segmentation

Question 42

Segmentation → utilisation de sondages. Facteurs utilisés :

Answer 42

- Activités - interêts - opinions - achats passés - données sociographiques