Exam final

Question 1

Quelles sont les 4 formes de focalisation?

Answer 1

Focalisation non verbale: maintenir contact visuel et posture qui manifeste attention, intérêt pour motiver l’autre à poursuivre
Focalisation par la question ouverte: toute question ni oui ni non qui incite l’autre à explorer les aspects de son vécu
Focalisation par répétition: répéter le mot employé par l’autre pour l’inciter à poursuivre
Focalisation à l’aide d’adverbe ou conjonction: utilisation des mots « de quelle façon», «depuis quand»

Question 2

Qu’est-ce que le résumé?

Answer 2

Propose une nouvelle compréhension en reliant ensemble des sentiments, des comportements et des situations
Inclue une plus grande partie de l’entrevue que le reflet ou la reformulation, redire dans nos mots un plus gros message en établissant des liens entre des éléments, peut servir à terminer une rencontre

Question 3

Qu’est-ce que la clarification (utilités)?

Answer 3

Amener la personne qui consulte à préciser, élaborer ce qu’elle vient de dire et qui n’est pas clair, peut se faire à l’aide de questions ouvertes ou fermées

Question 4

Qu’est-ce que l’immédiateté?

Answer 4

Capacité à décrire ce qui se passe dans le moment présent (le ici et maintenant)

Question 5

Quels sont les 3 types d’immédiateté?

Answer 5

1. Immédiateté de la relation dans son ensemble: observations relationnelles, comment la personne réagit à notre autorité
2. Immédiateté axée sur les évènements: observer les réactions à nos propos
3. immédiateté en tant que manière de communiquer: si j’adresse ce qui se passe, je sui sen train de communiquer

Question 6

Quels sont les buts de l’immédiateté?

Answer 6

Aider la personne qui consulte et l’intervenant à mieux travailler ensemble, amener la personne à réfléchir à son comportement, ses pensées, ses sentiments, aider l’intervenant à s’adapter au style verbal et non verbal de l’aidé

Question 7

À quoi servent les questions?

Answer 7

Permet d’approfondir, de débuter une rencontre ou un sujet

Question 8

Quels sont les types de questions?

Answer 8

Ouvertes: aller chercher plus d’informations en focalisant
Multiples: pas idéal, plein de questions en rafale
Question double: pas idéal, question qui apporte 2 réponses, souvent avec un «ou»
Fermées: apporte une réponse très courte, oui ou non

Question 9

Qu’est ce que l’habileté d’intervention: Donner de l’information et des avis?

Answer 9

Communiquer verbalement des données, des faits, des opinions, des renseignements qui augmenteront connaissance du client sur sa situation

Question 10

Quels sont les buts de l’habileté de donner de l’information et des avis?

Answer 10

Mieux comprendre sa situation, identifier pistes de solutions, évaluer possibilités, dissiper des mythes, dédramatiser, normaliser, augmenter le pouvoir

Question 11

Qu’est-ce que l’habileté d’intervention: le soutien?

Answer 11

Tous les comportements de l’intervenant pour amener la personne à sentir qu’il est présent pour accompagner la démarche, pour lui exprimer son acceptation et son respect, sa compréhension, sa confiance (manifeste par verbal/non-verbal)

Question 12

Quels sont les buts du soutien?

Answer 12

Appuyer individu dans sa démarche, développer une image positive d’elle-même, libérer la personne, la motiver

Question 13

Qu’est-ce que l’habileté d’intervention: la révélation de soi?

Answer 13

Partager son expérience, information personnelle, attitudes et sentiments avec le client parce que j’ai un BUT (pour se présenter comme un modèle, pour aider à comprendre quelque chose)

Question 14

Quelles sont les deux fonctions de la révélation de soi?

Answer 14

1. on peut parler de nos expériences personnelles
2. Rejoint l’immédiateté, on peut parler de ce qu’on ressent dans le moment présent

Question 15

Quels sont les buts de la révélation de soi?

Answer 15

Créer réciprocité, l’encourager à se révéler, modifier des perceptions

Question 16

Qu’est-ce que l’habileté d’intervention: la ventilation?

Answer 16

Encourager la libre expression des sentiments et la communication des émotions ressenties (la personne vide son sac)

Question 17

Quels sont les buts de la ventilation?

Answer 17

Diminuer son anxiété et ses tensions, exprimer ses sentiments, avoir une image plus claire de ce qu’elle vit

Question 18

Qu’est-ce que l’habileté d’intervention: la confrontation?

Answer 18

Intervention qui amène le client à se remettre en
questions, en le mettant
en déséquilibre (soulever
contradictions, incohérence, challenger
perception)

Question 19

Quelles sont les règles de base de la confrontation?

Answer 19

Etre attentif à ses motivations comme
intervenant, relation de confiance et
alliance établie, être exempt de
jugements, centrer sur exemple
spécifique/ sur des éléments et non sur la
personne elle-même, la personne est
prête à recevoir la confrontation, éviter de
bombarder avec plusieurs confrontations
de suite

Question 20

Quelles sont les conséquences possibles de la confrontation?

Answer 20

Déstabilisation,
réaction défensive,
négation, confusion,
fausse acceptation,
véritable acceptation

Question 21

Qu’est ce que
l’habileté
d’intervention:
l’interprétation?

Answer 21

Propose une signification
possible de ce qui a été
exprimé (sentiment,
motivation, comportement)
dans le but de l’aider et de comprendre

Question 22

Quelles sont les règles à respecter de l’interprétation?

Answer 22

Moment approprié,
exactitude,
formulation

Question 23

Qu’est ce que
l’habileté
d’intervention:
l’universalisation?

Answer 23

Lier l’expérience du client à celle des autres, lui permettre d’apprivoiser des émotions difficiles en
lui montrant que les
émotions sont humains

Question 24

Quels sont les
buts de
l’universalisation?

Answer 24

Montrer qu’elle n’est pas la seule à éprouver des difficultés,
dédramatiser, accepter ce qui est difficilement acceptable, sortir de l’isolement, l’inciter à
se joindre à d’autres qui portent le même problème

Question 25

Qu'est ce que l'habileté d'intervention: le recadrage?

Answer 25

Aborder une situation sous un nouvel angle, nouvelle perspective, élargir le point de vue, replacer les choses dans leur contexte, surmonter le blocage

Question 26

Qu'est ce que l'habileté d'intervention: le renforcement?

Answer 26

Méthode d'apprentissage et de modification de comportements en se basant sur la reconnaissance des comportements souhaités

Question 27

Quels sont les deux types de renforcement?

Answer 27

Renforcement positif: type de renforcement par l'apport d'un stimulus dont l'effet est d'augmenter la fréquence du comportement voulu Renforcement négatif: type de renforcement qui consiste aussi à augmenter ou à maintenir la fréquence d'apparition d'un comportement, mais cette fois par le retrait d'un stimulus

Question 28

Qu'est-ce que le silence?

Answer 28

L'aidant s'abstient d'intervenir verbalement (intervention significative et non absence d'intervention)

Question 29

Quels sont les usages (signification) du silence?

Answer 29

1. Accueillir le vécu de l'aidé 2. Faciliter l'exploration du problème 3. Permettre d'absorber ce qui vient de se passer 4. Permettre au client de surmonter une résistance 5. Laisser au client la responsabilité de son problème

Question 30

Quels sont les deux types de silence?

Answer 30

Silence vide: vrai silence, arrêt de l'expression des émotions, pas de réflexion de la part de la personne, présence de désintérêt Silence plein: faux silence, nécessaire et indispensable à l'approfondissement et à l'implication, le travail de réflexion continue quand même, la personne demeure active même s'il n'y a rien qui se dit

Question 31

Quelles sont les possibilités à la suite d'un silence?

Answer 31

Respecter le silence, faire un encouragement de portée limitée, reformuler le dernier énoncé, faire un résumé, utiliser un comportement non verbal invitant à poursuivre, demander à la personne la signification du silence, explorer avec la personne la signification, terminer la rencontre

Question 32

Qu'est-ce que la résistance?

Answer 32

Tous les moyens utilisés par l'aidé pour éviter de ressentir et d'exprimer les sentiments, souvenirs ou idées qui le menacent et donc pour éviter ou retarder les prises de consciences douloureuses OU un mécanisme de régulation

Question 33

Quels sont les sources de résistance?

Answer 33

Atteinte à l'image de soi, peur du rejet, gains reliés au statut quo, réaction à la prise de conscience, désir d'autonomie, erreur de l'aidant

Question 34

Quelles sont les réactions possibles de l'intervenant face à la résistance de l'aidé?

Answer 34

Ne pas intervenir...mais noter, offrir un soutien léger, accepter le fait ou apporter des diversions temporaires, se centrer sur la résistance, prévenir la résistance

Question 35

Quel est la différence entre quelqu'un qui fait preuve de résistance et quelqu'un de non volontaire?

Answer 35

La personne qui fait preuve de résistance est une personne qui a de la misère à parler d'elle alors qu'une personne non volontaire est quelqu'un qui ne veut rien savoir des intervenants et des ressources

Question 36

Qu'est-ce que la résistance aux changements?

Answer 36

La peur du changement (ou le confort du connu) et la peur des conséquences demeurant deux éléments en prendre en considération

Question 37

Qu'est-ce que la formulation du problème?

Answer 37

Processus mental par lequel l'aidant organise et interprète les informations verbales et non verbales émises par l'aidé, pour en arriver à saisir l'essentiel du vécu de ce dernier

Question 38

Quels sont les différentes opérations mentales de la formulation du problème?

Answer 38

Déduction à partir de ce que l'aidé exprime, interprétation de sa situation à l'aide de connaissances en psycho, rapprochement avec le vécu similaire d'autres aidés, parfois de l'intuition

Question 39

Quels sont les cinq habiletés de la formulation du problème?

Answer 39

1. Organiser l'information disponible (en utilisant ce qu'on voit et entend) 2. Utiliser ses connaissances (en s'aidant de ses connaissances et expériences) 3. Dégager le problème réel (cerner le coeur du problème) 4. Donner du pouvoir à l'aidé (formule en veillant à donner à l'aidé de l'emprise sur ce problème) 5. Être à la fois précis et concis (en se représentant mentalement le tout d'une façon brève et précise)

Question 40

Qu'est-ce que le transfert et le contre-transfert?

Answer 40

Transfert: projection émotionnelle du client sur l'intervenant Contre-transfert: réaction inconsciente que l'intervenant aura vis à vis du client et en réponse à ce transfert

Question 41

Comment gérer le contre-transfert?

Answer 41

Demeurer attentif à nos états intérieures, rester calme, avoir une bonne hygiène mentale, ne pas adopter la posture du sauveur

Question 42

Quels sont les avantages d'une intervention individuelle?

Answer 42

Personnalisation, permet d'aborder le vécu du client, meilleure connaissance du client, possibilité de cerner les besoins spécifiques, respecter rythme du client, meilleur contact, relation privilégiée

Question 43

Quels sont les inconvénients d'un intervention individuel?

Answer 43

Pas de confrontation avec d'autres clients, absence de dynamique de groupe, risque d'enseignement peu structuré, risque d'incompatibilité avec un client difficile, lassitude due à la répétition, prend trop de temps

Question 44

Quels sont les avantages d'un intervention de groupe?

Answer 44

Échanges d'expériences entre clients, confrontations de points de vue, convivialité, rupture du sentiment d'isolement, soutien émotionnel, stimulation des apprentissages, apprentissage expérientiels par "situations problèmes", gain de temps

Question 45

Quels sont les inconvénients d'un intervention de groupe?

Answer 45

Clients trop hétérogènes, difficulté de faire participer les participants, inhibition des clients à s'exprimer, difficulté d'accorder de l'attention à chacun, difficulté à gérer un groupe, horaires fixes de cours

Question 46

En quoi consiste l'intervention de groupe?

Answer 46

Méthode qui s'appuie sur le potentiel d'aide mutuelle (à la fois soutenant et aidant) présent dans un groupe et sur une démarche structurée (possède finalité, structure dans le temps) visant à aider les membres à satisfaire leurs besoins socio émotifs ou à accomplir certaines tâches afin d'acquérir du pouvoir

Question 47

Quels sont les 3 fonctions d'un intervention de groupe ainsi que l'objectif final?

Answer 47

1. Rassembler 2. Faire émerger différents processus de groupe 3. Établir les bases: permet de dire si tu embarques ou pas Objectif final: développement personnel et changement social

Question 48

Quels sont les deux éléments essentiels à un groupe optimal?

Answer 48

1. Cible commune, affinité commune, besoins communs… 2. Interaction, échange, discussion entre les membres d'un groupe

Question 49

Quels sont les 4 critères importants de l'intervention de groupe?

Answer 49

1. Construire un système d'aide mutuelle 2. Comprendre et utiliser processus de groupe 3. plus autonomes possible 4. Puissent utiliser leur expérience dans d'autres situations

Question 50

Comment faire pour assurer aide mutuelle?

Answer 50

L'aide mutuelle a besoin de normes de fonctionnement claires et des interactions efficientes entre les membres, le rôle de l'intervenant se doit d'être celui d'un accompagnateur au lieu d'un meneur ayant toute l'autorité, tout le monde peut agir comme aidant dans le groupe - notre rôle n'est pas d'être présent en tant qu'expert, plutôt comme facilitateur du processus de groupe

Question 51

Quels sont les composantes de l'aide mutuelle?

Answer 51

Le partage d'information, la confrontation d'idées, la discussion des sujets tabous, tous dans le même bateau, le soutien émotionnel, l'aide à la résolution des problèmes individuels, les demandes mutuelles, l'expérimentation des façons d'être et de faire, la force du nombre

Question 52

Quelles sont les 3 tâches à réaliser pour être en mesure de faire de l'aide mutuelle?

Answer 52

1. La canalisation des forces des membres 2. L'initiation des membres à l'autoréflexion et à l'autoréférence 3. La formation du groupe

Question 53

Quels sont les 2 types de groupes?

Answer 53

Groupes de tâches, groupes de développement

Question 54

En quoi consiste un groupe de tâche?

Answer 54

S'acquitter d'une mission, centrées sur la tâche (interaction mais pas socio-affective, ne font pas preuve de transparence ou de révélation de soi, sont axés sur une tâche à accomplir), l'accomplissement d'un mandat

Question 55

En quoi consiste un groupe de développement?

Answer 55

Formés pour répondre aux besoins personnels des membres, fonctionnement sur la base de rôles informels, s'appuient sur des procédures flexibles qui donnent lieu à une communication ouverte qui laisse place à une grande transparence mais qui exige en contrepartie une grande discrétion sur ce qui se passe dans le groupe. Fondent l'évaluation de leur efficacité sur l'atteinte des objectifs fixés de façon individuelle

Question 56

Quels sont les 5 types de groupe de développement?

Answer 56

1. Groupe de thérapie 2. Groupe de soutien 3. Groupe d'éducation 4. Groupe de croissance 5. Groupe de socialisation

Question 57

Quels sont les qualités d'un bon animateur?

Answer 57

Confiant, enthousiaste, respectueux des gens, faire confiance aux participants, disponible et accueillant, écouter les personnes, être à l'écoute, croyance aux forces du groupe, volonté de s'exposer, tolérance, optimisme, transparence, créativité, humour, maturité, ouverture et flexibilité, dynamisme et enthousiasme, bon hôte et quelque peu procédurier

Question 58

Quels sont les 6 modalités importante en intervention de groupe?

Answer 58

1. Favoriser la constitution d'une entité groupale 2. Mettre en place les paramètres de fonctionnement du groupe 3. Dynamiser la réalisation de la tâche 4. Enrichir la communication 5. Faciliter le passage des moments difficiles 6. Favoriser l'établissement d'un climat positif

Question 59

Quels sont les 3 facteurs importants concernant l'animation d'une réunion?

Answer 59

1. Facteurs d'ordre personnel: avoir du plaisir à animer, vécu, peurs aide à développer habiletés nécessaires 2. Facteurs liés au développement professionnel: avoir une formation sur l'intervention de groupe est un facteur favorisant 3. Facteurs environnementaux: la perception d'un soutien de l'organisme et la disponibilité des installations sont importante

Question 60

En situation de crise, est-ce que ça peut aider de prendre une pause?

Answer 60

Oui, pour revenir dans un autre état d'esprit

Question 61

Quels sont les 3 types de crises?

Answer 61

1. Crises traumatiques 2. Crises psychosociales 3. Crise psychopathologique

Question 62

En quoi consiste l'état d'équilibre?

Answer 62

Mécanisme d'adaptation efficace qui fait diminuer le stress, degré de confort qui est là même avec les hauts et les bas

Question 63

Quand est-ce que l'état de vulnérabilité survient?

Answer 63

Lorsque les mécanismes d'adaptation deviennent inefficaces

Question 64

Combien de temps peut durer un état de crise et une période de crise aiguë?

Answer 64

État: 4 à 6 semaines Aiguë: 24 à 48 heures

Question 65

Comment pourrait on définir la crise?

Answer 65

Période relativement courte de déséquilibre psychologique chez une personne confrontée à un évènement qui représente un problème important et qu'elle ne peut fuir ni résoudre avec ressources habituelles

Question 66

En quoi consiste le retour à l'équilibre?

Answer 66

Dépend de la perception de l'évènement, du soutien disponible et de l'efficacité des stratégies d'adaptation

Question 67

Quel est l'objectif d'intervention lors de crises?

Answer 67

Psychosociale: retour de la personne à un niveau de fonctionnement préexistant à la crise Psychopathologiques: arrêter la détérioration de l'état de la personne en crise Psychotraumatique: assurer la sécurité de la personne en crise

Question 68

L'intervention de crise est centré sur quoi?

Answer 68

Le ici et maintenant

Question 69

Quelles sont les étapes et les stratégies d'intervention?

Answer 69

1. Créer un lien de confiance et susciter engagement 2. Évaluer sévérité des symptômes et dangerosité 3. Favoriser expression des émotions 4. Comprendre et formuler la crise 5. Convenir d'un plan d'action et mobiliser réseau social et ressources 6. Mettre en place filet de sécurité 7. Effectuer suivi après crise

Question 70

Que se passe-t-il lors de l'évaluation de crise?

Answer 70

Identifier type de crise, faire un portrait de l'état et vérifier élément de sécurité, cerner la situation

Question 71

En quoi consiste l'évaluation des risques et de la dangerosité?

Answer 71

Etre témoins de la souffrance, écouter, encouragement et soutien, transmettre espoir, favoriser expression des émotions, normaliser, mettre mot sur émotions, formuler crise et valider compréhension, résorber par résolution de problème, faire appel aux solutions, ressources et mécanismes d'adaptation, relativiser perceptions et défaire distorsions, souligner forces, offrir orientation et repères, changement d'idées, relaxation

Question 72

Comment conclure intervention?

Answer 72

Plan d'action: être en sécurité, échanger sur pistes de solutions, mobiliser réseau social et ressources, référence, filet de sécurité, suivi après crise

Question 73

Quel est le cadre conceptuel sur lequel on doit se reposer pour déterminer s'il y a une crise?

Answer 73

La crise émerge quand le stress est perçu comme une menace (à son état d'équilibre), une difficulté insurmontable

Question 74

En intervention de crise, quels sont les 2 éléments sur lesquels on doit se concentrer?

Answer 74

1. L'évènement qui a provoqué la crise (pas dans le passé, évènement précis) 2. Incapacité de la personne à y faire face adéquatement (incapacité actuelle à gérer équilibre)

Question 75

En quoi consiste état d'équilibre/homéostasie?

Answer 75

Confrontation à un évènement stressant, on commence à utiliser stratégies d'adaptation une par une (essai erreur)

Question 76

En quoi consiste l'état de vulnérabilité?

Answer 76

Moment de déséquilibre, épuisement du répertoire de réponses efficaces, affaiblissement des capacités à faire face à la situation, évaluation de + en + négative de la situation, ++ sentiments négatifs, émotions embrouillent perception (rationalité)

Question 77

Qu'est-ce qui se passe si état de vulnérabilité déraille vers crise?

Answer 77

On tente des solutions moins adéquates: consommations, comportements agressifs, création de conflits. On bascule alors en période de crise

Question 78

Qu'est-ce que le passage à l'acte dans la crise?

Answer 78

C'est un agir (fuite, comportement auto agressif, hétéroagressif), suicide, automutilation

Question 79

Que veut dire la récupération?

Answer 79

La personne a réussi à réduire un peu de tension: période un peu plus calme, tolérable

Question 80

Quels sont les trois types de résolution de crise?

Answer 80

1. Positive: amener personne plus loin, utiliser stratégies pour retourner a état positif, montrer qu'elle est capable 2. Neutre: moyen d'évitement pour ne pas affronter crise, on reporte 3. Négative: ascension de tensions, stratégies inadéquates, résolution négative, crise non réglé

Question 81

Quelles sont les différentes stratégies d'adaptations?

Answer 81

Stratégies comportementales (sport, manger, alcool) Stratégies affectives (discuter, s'exprimer, demander aide) Stratégies cognitives: établir plan d'action, diminuer risque

Question 82

Comment décrire le stress?

Answer 82

Problème réel qui peut entraîner troubles physiques, émotionnels et comportementaux

Question 83

Nommer solutions conseillées pour gérer stress au travail?

Answer 83

Éviter influences, développer habiliter de résolution de conflits, réapprendre à respirer, rire, contrôler mode de vie, éviter drame, parler, prendre recul et pauses, éviter d'imaginer le pire. fixer limites, identifier sources d'anxiété, se faire plaisir, apprécier valeur professionnelle, reconnaître facteurs de stress, accepter erreur

Question 84

Quels sont les questions à se poser pour mieux gérer stress au travail?

Answer 84

Quels sont les effets nocifs du stress, nommer 3 choses faites la semaine dernière et 3 choses que j'aimerais faire: est-ce ça répond aux besoins de prendre soin de moi physiquement?