Exam final

Question 1

Groupe de référence

Answer 1

Tout individu ou groupe d’individus, réel ou fictif, qui influence les croyances, les opinions, les valeurs, les attitudes et les comportements d’un consommateur, en lui servant de référence, de base de comparaison.

Question 2

Groupe d’association

Answer 2

Groupe à lequel l’individu appartient, s’identifie et dont le point de vue et les valeurs constituent son cadre de référence.

Question 3

Groupe d’aspiration - anticipation

Answer 3

Groupe à lequel un individu désire appartenir et dont il imite les comportements.

Question 4

Groupe d’aspiration - symbolique

Answer 4

Groupe à lequel un individu désire être associé, sans réelle possibilité d’y être un jour, et dont il imite les comportements.

Question 5

Groupe de dissociation

Answer 5

Groupe à lequel un individu ne s’identifie pas et dont il rejette les valeurs et les modes de comportement.

Question 6

Influence comparative

Answer 6

Obtention d’informations visant la prise de décision auprès de personnes reconnues pour posséder une certaine expertise. (influence…)

Question 7

Influence normative

Answer 7

Ensemble de règles, de standard de conduite, généralement, non formels, établis par le groupe, auxquels ses membres sont invités à se plier, sous peine d’expulsion. (influence…)

Question 8

Symbole

Answer 8

Construit mental, stimulus accompagné de sens appris et d’une valeur socialement partagée.

Question 9

Famille

Answer 9

Couple marié (avec ou sans enfants du couple et/ou de l’un ou l’autre des conjoints), coupe vivant en union libre (avec ou sans enfants du couple et/ou de l’un ou l’autre partenaires) ou parent seul, peu importe son état matrimonial, demeurant avec au moins un enfant dans le même logement.

Question 10

Famille nucléaire

Answer 10

Couples de personnes avec ou sans enfants.

Question 11

Famille élargie

Answer 11

Famille nucléaire à laquelle s’ajoutent grands-parents, oncles, tantes, cousins, certains amis, etc.

Question 12

Famille monoparentale

Answer 12

Un seul parent ayant la charge principale d’un ou de plusieurs enfants.

Question 13

Famille reconstituée ou recomposée

Answer 13

Personne divorcée, séparée ou veuve qui s’unit avec une autre personne, accompagnée ou non d’enfants issus d’unions précédentes.

Question 14

Communauté ou groupe en guise de famille

Answer 14

Plusieurs couples ou personnes vivant ensemble, avec ou sans enfants.

Question 15

Famille substitutive

Answer 15

Famille d’accueil, fratrie réunie avec l’âge ou encore animal considéré comme membre de la famille.

Question 16

Cycle de vie familiale

Answer 16

Suite de phénomènes qui permet de décrire de façon linéaire les stades que traverse la famille au cours de son évolution dans le temps

Question 17

Conflit de préférence intraclasse

Answer 17

Apparaît lorsque les deux partenaires du couple, tout en S’ENTENDANT sur la nature même de l’achat à réaliser, ont une APPRÉCIATION DIFFÉRENTE des choix qui leur sont offerts.

Question 18

Conflit de préférence interclasse

Answer 18

Reflète l’existence d’un DÉSACCORD SUR LE PROJET lui-même, celui-ci faisant souvent l’objet, avec d’autres projets, d’une certaine hiérarchisation.

Question 19

Désaccord de principe

Answer 19

Correspond à une opposition INCONDITIONNELLE de la part de l’un des conjoints relativement à un achat donné.

Question 20

Désaccord sur la définition des rôles respectifs

Answer 20

Situation où il y a entente sur un projet d’achat précis mais désaccord sur la RÉPARTITION DES RÔLES relatifs aux différentes étapes du processus décisionnel.

Question 21

Situation

Answer 21

INTERPRÉTATION faite par une personne DE SON ENVIRONNEMENT à un moment particulier en utilisation les facteurs extérieurs.

Question 22

Facteurs de contingence

1. Environnement physique
2. Temps
3. Environnement social
4. Dispositions personnelles
5. Buts

Answer 22

Éléments extérieurs contraignants perçus qui agissent sur un individu.

Les nommer (PTSDB)

Question 23

Humeur

Answer 23

RÉSIDU AFFECTIF découlant d’émotions diverses ou feeling d’intensité modéré et durable pas nécessairement associé à quelque chose de précis.

Question 24

Émotion

Answer 24

FEELING INTENSE ET PASSAGER, associé habituellement à un objet spécifique.

Question 25

Valeur

Answer 25

Croyance FONDAMENTALE ayant trait à la façon dont on doit agir afin d'atteindre les buts que l'on juge importants.

Question 26

Enculturation

Answer 26

Processus D'APPRENTISSAGE DES CROYANCES ET COMPORTEMENTS de sa propre culture par l'entremise d'agents de socialisation.

Question 27

Valeur instrumentale

Answer 27

Valeur qui renvoie à un MODE DE CONDUITE

Question 28

Valeur terminale

Answer 28

Valeur qui renvoie à un BUT de l'existence à atteindre.

Question 29

Culture

Answer 29

Ensemble COMPLEXE qui englobe les connaissances, les croyances, l'art, la loi, la religion, la morale, les coutumes, les normes, les valeurs et TOUTES autres aptitudes de l'homme en tant que membre de la société.

Question 30

Normes

Answer 30

Ensemble de prescriptions, explicites ou implicites, régissant la vie en société et définissant les règles de comportement des individus.

Question 31

Lois et réglements

Answer 31

Normes formalisées, facilement ACCESSIBLES.

Question 32

Coutumes

Answer 32

Normes implicites, transmises de génération en génération, qui décrivent une façon traditionnelle de faire les choses.

Question 33

Conventions

Answer 33

Normes qui concernent la gestion de la vie quotidienne.

Question 34

Mythes

Answer 34

Histoires, qui réfèrent au SURNATUREL, au sacré, qui expriment les valeurs clés d'une société et qui fournissent des explications sur L'ORIGINE de l'existence et des modèles de comportement.

Question 35

Légendes

Answer 35

Histoires qui rapportent des ÉVÉNEMENTS dans un style LITTÉRAIRE ou poétique où sont présentées des personnages réels ou imaginaires.

Question 36

Rituels

Answer 36

Activités sociales, privées ou publiques, individuelles ou collectives, religieuses ou laïques, qui permettent la coordination des interactions entre les membres d'un groupe à travers des événements particuliers.

Question 37

Sacré

Answer 37

Êtres, lieux, temps, objets, événements, expériences ou comportements que l'on fait sortir du domaine de l'ordinaire, de la vie de tous les jours, et que l'on traite avec RESPECT, QU'ON VÉNÈRE.

Question 38

Langage non-verbal

Answer 38

Signes et symboles qui définissent le système de communication au sein d'une culture.

Question 39

Religion

Answer 39

ENSEMBLE de CROYANCES, de normes, de valeurs et de rituels à CARACTÈRE SACRÉ.

Question 40

Stéréotype national

Answer 40

IMAGE QUE SE FORGE UN PAYS à travers une réputation liée à certains comportements, notamment, dans la fabrication de certains produits.

Question 41

Segmentation intermarchés

Answer 41

Processus d'analyse du marché international qui vise à FAIRE RESSORTIR des sous-cultures qui peuvent se retrouver simultanément dans différentes cultures et qui PARTAGENT DES COMPORTEMENTS DE CONSOMMATION similaires entre eux, mais différents des autres groupes de leur culture d'appartenance.

Question 42

Sous-culture

Answer 42

SEGMENT d'une même société qui S'IDENTIFIE LUI-MÊME OU est identifié PAR LES AUTRES en tant que GROUPE DISTINCT, ayant des comportements qui lui sont spécifiques, des CARACTÉRISTIQUES culturelles DIFFÉRENTES DE CELLE DU GROUPE DOMINANT ou de celles des descendants légitimes des fondateurs de la nation prédominante.

Question 43

Le cadre de conceptuel de Hofstede (5 dimensions)

Answer 43

Distance hiérarchique – RELATION À L’AUTORITÉ Degré auquel les individus occupant différents niveaux de pouvoir interagissent entre eux. Évitement de l’incertitude – ATTITUDE ENVERS L’INCERTITUDE ET LE RISQUE Degré auquel les individus répugnent à l’incertitude et à l’ambiguïté de leur environnement, et cherchent à s’en prémunir. Masculinité/féminité – IMPLICATIONS SOCIALES DE L’APPARTENANCE À CHACUN DE SEXES Degré auquel les rôles masculins et féminins sont clairement délimitées et le degré de dominance des valeurs masculines ou des valeurs féminines. Individualisme/collectivisme – RELATION ENTRE L’INDIVIDU ET LE GROUPE Degré auquel le bonheur de l’individu prime celui du groupe, et le degré auquel les individus s’identifient à eux-mêmes plutôt qu’au groupe auquel ils appartiennent, privilégient l’intérêt personnel par rapport à celui du groupe et cherchent l’autonomie plutôt que l’interdépendance avec le groupe. Orientation à long terme/court terme – HORIZON TEMPOREL QUI SERT DE CADRE AUX ACTIONS Fait référence à l’horizon temporel qui sert de cadre aux actions des individus. Dans les cultures ayant une orientation à long terme, les relations d’affaires n’ont généralement de sens que lorsqu’elles s’inscrivent dans la durabilité. Des relations personnelles doivent d’abord être nouées.

Question 44

Groupe ethnique

Answer 44

Groupe de personnes ayant comme caractéristiques communes une origine nationale, linguistique, religieuse ou raciale non conformes à la norme établie par des individus qui se réclament des descendants des fondateurs de la nation prédominante.

Question 45

Marché cosmopolite

Answer 45

Groupes de consommateurs de différentes origines ethniques.

Question 46

Acculturation

Answer 46

Processus d'adaptation psychosocial, volontaire ou involontaire, par lequel le membre d'un groupe culturel minoritaire acquiert les valeurs, les normes, les comportements, les attitudes et les habitudes culturelles de son pays d'accueil.