Examamen enero 2023

Question 1

Definición de marketing

Answer 1

Actividad, conjunto de prácticas y procesos para crear, comunicar, liberar e intercambiar las ofertas que tengan valor para los clientes, los socios y para la sociedad en general.

Question 2

“El marketing crea necesidades y los expertos en marketing provocan a la gente para que compren bienes que no desean”

Answer 2

El marketing no crea necesidades, orienta la satisfacción de las mismas hacia el consumo de ciertos producos.

Question 3

Tipos de enfoques

Answer 3

• Producción
• Producto/tecnología
• Enfoque de ventas
• Mercado
• social

Question 4

instrumentos de fidelización

Answer 4

1. Promoción de ventas: descuentos,…
2. Trato o servicio preferencial.
3. Co-creación
4. Personalización producto/servicio/comunicaciones
5. Tarjeta de cliente
6. Comunidad o club de clientes
7. Programa multimarcasa
8. Web corporatva
9. Cross-selling / up-selling

Question 5

Estrategias de crecimiento

Answer 5

1. Penetración (nuevas comunicaciones,…)
2. Nuevos productos
3. Extensión sociodemografico
4. Diversificación

Question 6

Tipos de investigación

Answer 6

1. Exploratoria
2. Descriptivo
3. Causales

Question 7

Ejemplos de tipos de investigaciones

Answer 7

1. Exp. El fenómeno youtuber
2. Descriptivo. Perfilde consumidor de movistar +
3. El efecto de la publicidad sobre la compra de juguetes sexuales en la mediana edad

Question 8

Distintos conceptos de mercados

Answer 8

1. Mercado potencial. INTERÉS
2. Mercado potencia real. interés y ingresos
3. Mercado disponible. interes, ingresos acceso
4. disponible cualificado. interes ingresos acceso y cualificación
5. Mercado objetivo.
6. Mercado servido

Question 9

Tipos de demandas

Answer 9

1. Demanda positiva
2. Demanda negativa
3. Demanda inexistente
4. Demanda latente
5. Demanda decreciente
6. demanda irregular
   7.demanda en exceso
7. demanda socialmente indeseable

Question 10

Estrategia de marketing x demanda positiva

Answer 10

mantener la situacion

Question 11

Estrategia de marketing x demanda negativa

Answer 11

analizar las causas e intentar cambiar ese factor

Question 12

Estrategia de marketing x demanda inexistente

Answer 12

motivar al público e incentivar la demanda

Question 13

estrategia de marketing x demanda latente

Answer 13

crear el producto y fomentar su consumo

Question 14

estrategia de marketing x demanda decreciente

Answer 14

revitalizar el producto y fomentar su consumo

Question 15

estrategia de marketing x demanda irregular

Answer 15

sincronizar la demanda a través de incentivos

Question 16

estrategia de marketing x demanda en exceso

Answer 16

reducir la demanda reorientando el consumo

Question 17

estrategia de marketing x socialmente indeseable

Answer 17

intentar erradicar la demanda con campañas sociales

Question 18

Fases de decisión de compra

Answer 18

1. Reconocimiento del problema
2. Búsqueda de información
3. Análisis de la evaluación
4. Compra o no compra
5. Evaluación postcompra

Question 19

Reconocimiento del problema marketing

Answer 19

Orientar y canalizar las necesidades hacia la demanda específica de los productos

Question 20

Búsqueda de información marketing

Answer 20

Comunicaciones efectivas dirigidas a su público objetivo

Question 21

Análisis de alternativas marketing

Answer 21

le interesa conocer estos criterios y su valoración para determinar los atributos del producto y su comunicación

Question 22

compra o no compra marketing

Answer 22

comprender que factores provocan sentimiento de riesgo en los consumidores y aportar información para reducir el riesgo percibido

Question 23

evaluacion postcompra

Answer 23

debe de considerar los sentimientos del comprador después de la compra ya que van a influir en las compras futuras

Question 24

factores externos que afectan al comportamiento del consumidor

Answer 24

cultura
clase social
grupos de referencia

Question 25

factores internos que afectan al comportamiento del consumidor

Answer 25

características personales motivación percepción aprendizaje creencias actitudes

Question 26

Estilo de vida

Answer 26

modo de vivir que se caracteriza por AIO Actividades Intereses Opiniones

Question 27

desempeños de distintos roles

Answer 27

1. Iniciador. 2. Influencer. 3. decisor 4.Comprador. 5. Consumidor

Question 28

Estrategias de segmentación

Answer 28

1. Indiferenciado 2. concentrado 3. diferenciado 4. clientizado

Question 29

Grupos de pertenencia

Answer 29

primarios. familia, amigos secundarios. clubs de comics formales. compañeros de estudios informales. yoga de los domingos

Question 30

grupos de no pertenencia

Answer 30

aspiracion. messi disociativos. exconvicto influencer. youtubers

Question 31

Dimensiones del producto

Answer 31

1. básica. 2. real 3. aumentada

Question 32

categorías de marcas

Answer 32

1 fabricante. unica, paraguas, dual, licencia, co-branding 2. distribuidor marcas blancas 3. multiples. 100% galega

Question 33

de fabricante

Answer 33

1. única 2. derivada 3. específica 4. segundas marcas 5. paraguas 6. dual licencia de marca Co-branding

Question 34

marca de distribuidor

Answer 34

marca blanca. carrefour, eroski marca privada. deliplus, ifa

Question 35

marca múltiple

Answer 35

ecológico 100% gallega 100%

Question 36

fases ciclo de vida del producto

Answer 36

1. Introducción. costes altos. beneficios bajos 2. crecimiento. costes y beneficios crecen 3. madurez. impulsar fidelizacion / diferenciar 4. declive. pequeña demanda/ costes minimos

Question 37

Fases del posicionamiento de un producto

Answer 37

1. Identificar cuales son los principales atributos del producto 2. conocer la posicion que ocupan los competidores 3. decidir cuales es el mejor porsicionamiento para el producto 4. Comunicar el posicionamiento al mmercado.

Question 38

Estrategias de posicionamiento

Answer 38

1. Atributos del producto. con calcio 2. Beneficios del producto. pelo más brillante y sin frizz 3. condiciones de uso. para las celebraciones más importantes 4. categoría de usuario. yo no soy tonto 5. frente a otros productos. 6 nueva categoría de productos detergente liquido 7. calida precio. lidl major calidad al menor precio

Question 39

Factores para determinar el precio internos

Answer 39

objetivos marketing estrategia mark-mix costes

Question 40

factores para determinar el precio externos

Answer 40

1. demanda y mercado 2. estructura competitiva 3. ciclo de vida del producto 4. distribuidores 5. comportamientos de las partes 6. marco legal

Question 41

metodos de fijacion de precios

Answer 41

1. coste 2. competencia 3 mercado

Question 42

estrategias de precios para productos NUEVOS

Answer 42

1. Descremado 2. penetración

Question 43

canal longitud

Answer 43

directo corto largo muy largo

Question 44

canal anchura

Answer 44

estrecho ancho

Question 45

política/sistemas de distribución

Answer 45

intensiva. consumo selectiva. numero limitado de venta exclusiva. exclusivas

Question 46

comercio minorista

Answer 46

1. el gran almacén 2. el almacén popular 3. tienda de categoría 4. hipermercado 5. supermercado 6. autoservicio 7. descuento 8. conveniencia. 9. tiendas insignia

Question 47

proactivas / reactivas

Answer 47

proactiva futuro mucho esfuerzo reactiva presente menos esfuerzo